ALTERNATE.nl

10.781 producten en 13.427 uitvoeringen

Gebruikers over webshop ALTERNATE.nl

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Alleen maar top ervaringen door de jaren heen met Alternate.
Had een Alienware monitor gekocht bij een bedrijf met een actie. Toen ik op te rakers zag dat Alternate hem uiteindelijk goedkoper aanbood had ik hem direct geannuleerd en bij alternate besteld. Op vrijdag besteld en het zou de maandag er na aankomen maar het kwam de zaterdag al aan, vele malen sneller dan het andere bedrijf kon leveren.

Top ervaring.

Verzending

Bestelling werd in nette staat veel sneller afgeleverd dan ik kon verwachten. Zeker rond black Friday.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Als ik iets van elektronica nodig heb, kijk ik op tweakers. Als het even kan bestel ik alles bij Alternate. Ze leveren snel, en probleemloos. Als je een vraag hebt wordt je prima geholpen. Toppers

Verzending

Volgende dag in huis. Beter kan niet. Alleen ophalen in de winkel is sneller. Perfect.

Klantenservice

Nu niet nodig. Maar ooit bij een probleem, prima geholpen. Eerst telefonisch later in de winkel. uitstekend.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Website was overzichtelijk, product was toevallig in de aanbieding dus over de prijs kan ik niks zeggen.

Verzending

Verzending was top. De volgende dag geleverd en stevig verpakt, zoals was aangeven op de website.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Algemeen

Kerstcadeau besteld voor mijn neefje een mooi Minecraft zwaard en deze bestelling is goed verlopen.

Verzending

Verzending was goed verpakt met alleen karton dus vrij goed voor het klimaat ipv al dat plastic

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Breed assortiment, fijne bezorgopties en niet moeilijk doen met retourneren, wat wil je nog meer!

Verzending

Fijne bezorgopties en realistische bezorgtijden, veel beter dan loze beloftes. Retourneren ging ook soepeltjes met qr code bij de balie.

Klantenservice

Iets retour gestuurd, verpakking was niet meer compleet maar daar werd totaal geen punt van gemaakt.

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik maak deze review omdat ik de reclame van Alternate echt zat ben.
Ik heb me al meermaals uitgeschreven voor de nieuwsbrieven en ook nog eens persoonlijk contact gehad.
Maar de spam die blijft toch steeds terug komen.
Wat is de reden dat je iemand zo blijft spammen als hij duidelijk er vanaf wil?

Verzending

Normale verzending, niks op aan te merken.
Wat moet ik hier nog meer over tikken voordat het genoeg woorden zijn?

Klantenservice

Ik heb gemaild dat ik uit alle mailing lijsten gehaald wilde worden omdat via het systeem het niet werkte.
Maar zelfs na mail contact blijf ik toch nog mail ontvangen

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Algemeen

Sinds 2008 een computer op maat laten maken bij Alternate.
Sinds die tijd ook mijn eigen computer onderdelen bij Alternate besteld. Verliep altijd prima.

Afgelopen november een nieuwe Graphische kaart gekocht, maar daar hoorde ook een upgrade van mijn voeding bij. Ik had een voeding besteld en alles kwam optijd. Na alles op tijd binnen te hebben gehad, heb ik alles in elkaar gezet. kwam ik erachter dat de meegeleverde kabelaansluitingen van mijn voeding kleiner waren dan de oorspronkelijke kabels, dus ik heb alle kabels getracht te vervangen. Dit werkte niet omdat de kabels naar mijn moederboord te klein was.

Ik heb gebeld met de klantenservice, deze heeft meteen het product op retour aangemeld, en ik heb deze laten opsturen via postNL. 5 dagen later stond het op mijn rekening en ben ik een nieuwe gaan bestellen.

Al met al een prima behandeling van zaken. Netjes opgelost, al zou ik voortaan wel liever van te voren duidelijker zien, wat voor kabeltypes er zijn voor voedingen. Dit was helaas nergens terug te vinden.

ik zeg een top bedrijf, waar ik in de toekomst zeker nog spullen ga kopen.

Verzending

Prima. Snel en betrouwbaar, overzichtelijk en duideljk.
Geldt ook voor de retour verzendingen, en dat bedrag zat er snel weer op mijn rekening.

Klantenservice

Werd netjes te woord gestaan, kwam zelf met een oplossing en het probleem is opgelost. meer verwacht ik eigenlijk niet.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Alternate heeft een hele goede service, Ik kreeg alles wat ik besteld had de volgende dag binnen en het was een prima prijs ook.

Verzending

Alles was goed snel geleverd, en op de aangegeven tijd aangekomen. Ze hebben het goed geregeld met bezorgingen

Klantenservice

De klantenservice is zeer goed. Alleen merkte ik dat het wat langer duurde tot ik reactie kreeg op mijn vraag (9 dagen (maar mogelijk door drukte))

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Makkelijke website. Weinig gedoe en wordt goed op de hoogte gesteld van hoe het gaat met mijn pakketje.

Verzending

Snelle levering. Pakketje wordt goed verpakt zodat de kans op schade zo klein mogelijk is

Klantenservice

goede klantenservice. Ik heb een tijd geleden RAM gekocht die defect bleek te zijn. Ik heb het binnen de garantieperiode teruggestuurd en kreeg de mogelijkheid op een nieuwe set. Helaas was de set die ik wilde niet meer op voorraad, maar mocht wel een nieuwe set proberen (die geen problemen zouden veroorzaken). Uiteindelijk kreeg ik wel problemen, ik heb wederom de set op mogen sturen en heb mogen kiezen uit een ander product. Heel fijn dat ik 1 persoon heb die ik kon mailen en vaak binnen een uurtje of 2 al reageert. Ik heb een aantal vragen kunnen stellen en nooit het gevoel gehad dat de assistent daar problemen mee had.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Betrouwbare winkel voor mijn gevoel en leveren tot nu toe altijd op tijd. Prijs is redelijk gelijk aan de rest van de winkels en dan heeft mijn voorkeur Alternate.

Verzending

Iiyama monitor besteld op de 14de en de volgende dag in huis. Mailing duidelijk over het verzonden product.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Door verkeerde informatie van een ANDERE PARTIJ, had ik de verkeerde RAM besteld. ik zat er lang op te wachten en uiteindelijk was ik teleurgesteld.
Toen zocht ik snel verder op het internet en ik kwam terecht bij Alternate.nl,
ik heb gevonden wat ik zocht en bestelde het product op een woensdag Avond, Mijn product lag Donderdag middag (1 dag later) al op de stoep.

Ongelofelijk snelle levering, en ik was de teleurstelling van de andere partij al direct vergeten mede dankzij de vlotte handeling van Alternate.nl

Verzending

Zoals ook hierboven toegelicht, ik heb de bestelling Woensdag avond geplaatst, en lag een dag later donderdag al bij mij op de stoep. ongelofelijk.

Klantenservice

Zeer duidelijke website, met goed werkende filters die de kans zeer verkleinen om te voorkomen een verkeerd product te bestellen, omdat je filtert op de capaciteit van je product.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Uitstekende service en vlotte aankoop van mijn smart deurbel!

Ik wil graag mijn waardering uitspreken voor de uitstekende service die ik heb ervaren bij Alternate tijdens de aankoop van mijn smart deurbel. De website was overzichtelijk en gemakkelijk te navigeren, waardoor het vinden van het juiste product een fluitje van een cent was.

Kortom, mijn ervaring met Alternate was positief van begin tot eind. Ik zal zeker weer bij hen winkelen voor mijn toekomstige technologische behoeften. Dank aan het team van Alternate voor een geweldige winkelervaring!

Verzending

Wat echt indruk op me maakte, was de snelheid van de levering. Mijn bestelling arriveerde precies op tijd, en de verpakking was zorgvuldig gedaan om ervoor te zorgen dat mijn smart deurbel in perfecte staat was.

Klantenservice

De klantenservice was ook top-notch. Ik had een paar vragen over de installatie, en het supportteam stond klaar om me snel en vriendelijk te helpen. Het gaf me het vertrouwen dat ik koop bij een bedrijf dat waarde hecht aan klanttevredenheid.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Bestelde voorheen vrijwel altijd bij Alternate omdat ze zo lekker dichtbij zaten (Ridderkerk).
Prijs maakt dan niet heel veel uit omdat je dat stukje persoonlijke nog hebt.

Nu mijn nieuwe PC samengesteld en Alternate was de snelste, niet de goedkoopste.
Maar voor die paar euro gaan we niet rommelen met een nieuwe webshop en kies je voor het 'oude vertrouwde'.

Verzending

Snelle levering, goed verpakt en met die speciale QR code.

Die moet de DHL chauffeur dan scannen voordat ie verder mag, laten wij nu zo een druktemaker hebben die daar een probleem van maakt, maar daar kan Alternate niets aan doen ;)

Klantenservice

*Ja, ik heb mijn MOBO gesloopt dus die mag weer terug, dit ging zonder horten en stoten en duidelijke prijsindicatie en info van te voren. Erg fijn!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik bestel niet met regelmaat bij Alternate, maar wanneer ik wat bij hun bestel ben ik altijd tevreden over het proces. Ook ben ik zeer tevreden over het contact met Alternate en de meeste medewerkers zijn ook vakkundig en vragen het bij twijfel gelukkig altijd na,

Verzending

Bestelling is in de week van Black Friday geplaatst. Alternate gaf vantevoren aan dat de bestelling mogelijk later dan verwacht zou kunnnen worden bezorgd (wat prima was), maar PostNL heeft het voor elkaar gekregen om het alsnog op de verwachte datum te bezorgen,

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Website overzichtelijk met een goed werkende zoekfunctie.
Bestelproces is duidelijk.
Betaalproces verloopt zonder haperen.
Levering altijd binnen gestelde tijd.
Geleverde producten voldoen aan de verwachting

Verzending

Produkt wordt degelijk verpakt en verzonden binnen het belofte tijdvak , Je wordt goed geinformeerd over het verzendmoment

Klantenservice

Ondanks dat ik regelmatig wat bestel, slechts eenmaal contact gehad (heel lang geleden) met klantenservice i.v.m. niet werken bestelde onderdeel. Werd vriendelijk geholpen en toen bleek dat onderdeel voor mij niet bruikbaar was, geld terug.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Fijn site met zeer goede aanbiedingen.
communicatie is uitstekend en de artikelen werden snel geleverd.

Verzending

Bestelling werd snel geleverd, sneller dan ik had verwacht in deze periode. De artikelen waren zorgvuldig verpakt, kortom erg tevreden!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Het plaatsen van een bestelling hier ervaar ik altijd als makkelijk en duidelijk. De voorraden worden goed aangegeven, echter zou het levertermijn soms wel duidelijker mogen zijn.

Er staat wel altijd bij wanneer het verzonden wordt, maar geen inschatting van levertermijn, echter is dit naar mijn ervaring bijna altijd de volgende werkdag.

(nog) geen ervaring gehad met de klantenservice, dus daar durf ik niks over te zeggen.

Verzending

Verzending is altijd snel geregeld, pas een enkele keer vertragingen gehad. Dat overkomt natuurlijk de beste.

Duidelijke mailtjes en communicatie over leveringen zodra ze geplaatst zijn t.b.t. de aflevering.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik heb meerdere keren apparaten gekocht op alternate.nl. Dat is altijd goed gegaan. De levering gebeurd snel en tijdig en de juiste apparaten worden geleverd zonder problemen. Zo ook deze keer met ordernummer 257982639/15.11.2023.

De website is overzichtelijk en makkelijk ingebruik. De communicatie is voldoende. Genoeg reden om nog eens terug te komen.

Verzending

De bestelling komt altijd tijdig en zonder beschadigingen aan. Dat is wat ik verwacht van verzending.

Klantenservice

De communicatie is altijd goed geweest. Geen moeilijke communicatie opties of ontwijkende en/of onduidelijk antwoorden.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling betrof een laptop. De order kwam snel binnen dus tot zover top.
De laptop bleek toch niet te zijn wat ik zocht dus deze weer retour gestuurd op 28 november en op 29 november kreeg ik de melding dat de retour ontvangen was.
Vervolgens blijft het lang stil, wat ik kan snappen met de drukte.
Uiteindelijk heb ik hun na 10 dagen (op 7 december) gemaild om te vragen wat de status is. Helaas heb ik daar geen reactie op gekregen en kreeg ik opeens op 11 december bericht dat het eindelijk verwerkt was.
Tot op vandaag wacht ik nog steeds op mijn geld.

Ik vind het een erg slechte zaak dat je na 16 dagen na ontvangst van de retour nog steeds op je geld moet wachten en ook geen reactie krijgt op je mailtje. Duidelijke communicatie/contact had al iets kunnen schelen.

Levering snel, After Care drama.
Hier zal ik niet snel nog eens iets bestellen.

Verzending

Op tijd geleverd, normaal verpakt. Geen idee wat ik er verder nog over kan zeggen om aan de 15 woorden te komen.

Klantenservice

Ze reageren gewoon niet op je mailtje! Wat later door drukte kan, maar helemaal niet reageren is een erg slechte zaak.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Algemeen

Hoewel ik deze review schrijf uit motivatie wegens een winactie, zal ik niet om deze reden iets anders dan mijn ervaring schrijven. mijn order betrof diverse artikelen om mijn pc van 10 jaar oud weer up to date te maken. waaronder een nieuw moederbord, CPU en zo. Helaas werkte het niet vlekkeloos. Zelfs na goede communicatie met een medewerker is alles teruggegaan en hebben ze het goed doorgelicht. er zat blijkbaar een fout in het moederboard. Dit artikel hebben ze kosteloos vervangen waardoor ik nu weer heerlijk alles kan doen. het werkt allemaal. En ben erg tevreden met de geleverde service.

Verzending

Hoewel ik deze review schrijf uit motivatie wegens een winactie, zal ik niet om deze reden iets anders dan mijn ervaring schrijven. mijn order betrof diverse artikelen om mijn pc van 10 jaar oud weer up to date te maken. waaronder een nieuw moederbord, CPU en zo. Helaas werkte het niet vlekkeloos. Zelfs na goede communicatie met een medewerker is alles teruggegaan en hebben ze het goed doorgelicht. er zat blijkbaar een fout in het moederboard. Dit artikel hebben ze kosteloos vervangen waardoor ik nu weer heerlijk alles kan doen. het werkt allemaal. En ben erg tevreden met de geleverde service.

Klantenservice

Hoewel ik deze review schrijf uit motivatie wegens een winactie, zal ik niet om deze reden iets anders dan mijn ervaring schrijven. mijn order betrof diverse artikelen om mijn pc van 10 jaar oud weer up to date te maken. waaronder een nieuw moederbord, CPU en zo. Helaas werkte het niet vlekkeloos. Zelfs na goede communicatie met een medewerker is alles teruggegaan en hebben ze het goed doorgelicht. er zat blijkbaar een fout in het moederboard. Dit artikel hebben ze kosteloos vervangen waardoor ik nu weer heerlijk alles kan doen. het werkt allemaal. En ben erg tevreden met de geleverde service.

Scorekaart voor ALTERNATE.nl

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

ICTWaarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie