ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik heb een systeem via de PC-builder besteld, dit systeem werd na een paar dagen kapot met verroestte case schroeven bij mij geleverd. Ik had er geen goed gevoel bij dus ik wil een terugstorting.

Dit proces duurt inmiddels al 3 weken waar ik bericht krijg dat het systeem dat ik een halve dag in bezit (kapot ontvangen) heb gehad eerst helemaal uit elkaar gehaald moet worden voordat het terugstorting proces ingang wordt gezet. Waarom duurt dit zo lang en waarom wordt dit proces niet gedaan na de terugstorting. Ik heb het systeem letterlijk kapot ontvangen..

Ook wordt je niet op de hoogte gehouden wat de status van het terugstorting proces is.

Systeem kapot ontvangen, ze maken gebruik van DHL dit bedrijf heeft geen goede reputatie.

Uit eigen beweging

Veel producten voor een scherpe prijs en snelle levering.
En als er wat zou zijn is er een behulpzame helpdesk die je verder helpt.
Ik heb er al heel wat keren de boodschappen gedaan en dat allemaal naar tevredenheid

Leveringen op de dag dat je het wil hebben en ook in de avond

Onderdelen gekocht en samen gesteld maar in eerste instantie werk de pc niet.
Na een mailtje naar Alternate kreeg ik al snel een antwoord . .
De processor die ik er bij had besteld ondersteunde geen video . . . mijn fout dus.
Er werd mee gedacht en voorstellen gedaan om tot een oplossing te komen.
Na wat knutselen heb ik nu een werkende pc en hoop ik daarmee weer een hele poos vooruit te kunnen.

Uit eigen beweging

Bestelde hdd 12TB werkte niet in het app. Waarschijnlijk defect. Deze retour gestuurd en gelijk een nieuwe besteld. Deze werkte correct. Het retour proces werkte prima en creditering was snel geregeld

Levering op tijd zoals aangegeven en goed verpakt. Zeer tevreden

Goed contact, zagen direct in systeem hoe e.e.a. was gelopen. Goed te woord gestaan en goed geregeld

Uit eigen beweging

Ik had een router zsm nodig, Alternate die had hem voor de goeekoopste prijs en deze hebben ze mij ook snel toe weten te sturen. Daar was ik dan ook heel erg blij mee. Veel vaker afgelopen 20 jaar dingen weten te bestellen en vroeger ook vaak langs geweest in de oude showroom en ze weten sws mij altijd goed te helpen. Top bedrijf!

Ik had een router zsm nodig, Alternate die had hem voor de goeekoopste prijs en deze hebben ze mij ook snel toe weten te sturen. Daar was ik dan ook heel erg blij mee. Veel vaker afgelopen 20 jaar dingen weten te bestellen en vroeger ook vaak langs geweest innde oude showroom en ze weten sws mij altijd goed te helpen. Top bedrijf!

Uit eigen beweging

Op zoek naar een grote maar betaalbare BBQ van Weber was Alternate verreweg de beste optie. De bestelling verliep soepel. De BBQ is perfect.

De levering was bijzonder snel en efficiënt. Geen enkel probleem met het verzenden naar een afwijkend adres.

Uit eigen beweging

Fijne en duidelijke website, concurrerende prijzen en snelle verzending. Mijn bestelling was de volgende dag in huis.

Track en trace en de onderdelen waren goed verpakt in een stevige doos.

Uit eigen beweging

Fijne webshop
waar ik al jaren mijn onderdelen voor pc's koop en monitoren.
prima prijs en fijne klantenservice als je ze nodig heb. geven snel antwoord.
verzending gaat razend snel en de volgende werkdag heb je het in huis.

Snelle verzending en goed verpakt
leveren de volgende werkdag zoals aangegeven staat op de website
mits het product op voorraad is.

Snelle klantenservice
geven snel antwoord mocht je vragen hebben of opmerkingen.

Uit eigen beweging

Algemeen
Bestelling was makkelijk te plaatsen, ik kreeg goede informatie, product was als omschreven.
Nette en goede informatie van de verkoper.

De bezorging was ook netjes en het bestelde product werd op tijd geleverd.

Klantenservice gaf duidelijke en eerlijke betrouwbare informatie.
Chapeau voor alle medewerkers hiervoor.

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk te plaatsen, ik kreeg goede informatie, product was als omschreven.
Nette en goede informatie van de verkoper.

De bezorging was ook netjes en het bestelde product werd op tijd geleverd.

Klantenservice gaf duidelijke en eerlijke betrouwbare informatie.
Chapeau voor alle medewerkers hiervoor.

Uit eigen beweging

Prima prijs en snelle verzending. Ik had in de avond een bestelling geplaatst en deze was zaterdag om 1 uur al binnen. Goede communicatie en verpakking.

Goede communicatie en verpakking. Track en trace kwam in de avond al binnen. Alles was stevig verpakt in een grote doos.

Uit eigen beweging

Algemeen goed assortiment. Website is overzichtelijk, ze hebben ook een hoop ander spul, maar dat is nog niet hinderlijk. Prijzen variëren heel erg, als je oplet is het een prima winkel om spul te kopen voor goede prijzen.

Erg goed geholpen met een DOA processor. Wou mijn processor upgraden, dus een nieuwe bij hen besteld. Na ontvangst en installatie weigert de nieuwe processor dienst. Van alles geprobeerd, maar komt niet eens door de POST van mijn moederbord heen. Met de oude processor alles in orde. Klantenservice gebeld, daar eerst het hele verhaal uitgelegd, toen hadden ze nog allerlei vragen en tests voor mij. De meeste tests had ik al gedaan. Na 20 min uitleg, kreeg ik te horen dat ook zij dachten dat er iets mis was met de processor.

Ik mocht ofwel gelijk geld terug krijgen ofwel de processor omruilen. Gekozen voor omruilen (een nieuwe processor was nog steeds de bedoeling). 5 dagen na het terugsturen van de defecte processor werd de nieuwe opgestuurd. Enige verbeterpunt is naast "we hebben uw retour ontvangen" nog tussentijds status-updates melden. Al met al had ik dus na 6 dagen een nieuwe processor, welke na installatie direct draaide.

Kan het allemaal sneller? Vast wel, maar gezien de keuzes die ik kreeg en het feit dat ze eerst moeten controleren of ze een kundig iemand aan de lijn hebben of niet, heb ik niets als hinderlijk ervaren. Wat mij betreft een prima aftersales.

Uit eigen beweging

goede service. Hielpen goed toen DHL het pakketje verloor. Erg proactief. Belde zelfs een paar dagen later op om te vragen of alles goed gearriveerd was.

Product kwam in envelop met bubbel wrap. Prima zo toch.

Erg proactief. Belde zelfs naderhand om te vragen of alles naar wens was.

Uit eigen beweging

Bestel al me hele leven bij Alternate. Altijd top.
Heb nooit iets te klagen gehad.

Netjes bezorgd. Veel verwacht ik niet van dhl en postnl maar alles was gewoon volgens afspraak.

Service bij Alternate altijd top. De kwaliteit van alles dermate hoog dat ik de klantenservice zelden nodig heb gehad.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Echt goede en moie moederbord!!!! Ik recoment het iedereen! Alles werkt echt goed zonder problemen! Alles wat ik dacht.

Ik kreeg het in 1 dag ! Dat is echt snel

De klantservice is op het beste manier! Iedereen zijn echt vriendelijk en werk is goed gedaan!

Uit eigen beweging

Gewoon een webshop waar ik een GPU heb gekocht. Ze waren de goedkoopste en ik kende ze niet dus heb ik ff een ding besteld (geen account aangemaakt)

Nadien kreeg ik een mail van alternate met de vraag of ik ze wel wilde reviewen op Tweakers.net

Dat vind ik raar en is deze review is daarom niet perse helemaal uit eigen beweging.

Raar.

was de volgende dag in huis. Was in voorraad volgens de website. Dat klopte dus

Uit eigen beweging

Ik zocht nieuwe hardware ivm een upgrade naar windows11.
Het uitzoeken en bestellen ging heel makkelijk . Ik heb altijd goede ervaring gehad
bij Alternate , dus kwam ik daar terecht.

De produkten werden snel geleverd , de verpakking ook goed ,(papier ipv plastic).
Alles was goed verpakt , geen schrammetje te zien , alles zag er puntgaaf uit na het uitpakken.

Mijn ervaring is dat de klantenservice ook gewoon goed is.

Uit eigen beweging

De prijs was goed en ik kreeg er een gratis voucher bij voor Gameforce 2024

De levering was goed op tijd en via track and trace te volgen

Uit eigen beweging

Het is fijn om gewoon te krijgen wat je wilt hebben.
(En nog vier woorden. ;-) )

Het lag de dag na mijn bestellen gewoon daar waar het hoorde te liggen.

Uit eigen beweging

Nette prijs, bestellen was eenvoudig en kon afleverdag kiezen die mij het beste uitkwam. Alles kwam keurig bombproof verpakt aan, prima mail-updates: heb dus niks om over te klagen

Levering kwam aan op de gewenste leverdag, degelijk verpakt met nette updates / factuur per e-mail.

Uit eigen beweging

ASUS OLED besteld, bleek een buggy tegenvallend ding. Net binnen de termijn geretourneerd. Volgens mij voor het eerst in mijn leven dat ik een product heb geretourneerd maar voor 1500E verwacht je geen buggy tegenvallende monitor waarbij je terugverlangt naar je oude 1440p 75hz monitor.
Helaas voor hen was dit ook de enige keer dat ik iets bij ze heb besteld, en dan meteen het retour krijgen.
Maar over de shop: prima bestelling, volgende dag geleverd. Na mail sturen over mogelijkheid retourneren snel response met de melding erbij dat het de laatste dag was (14dgn) om te retourneren (zonder "RMA"-procedure zeg maar). Dat is meedenken.
Na makkelijk retourneren met hun retoursticker in de originele doos wel even een kleine 2 weken moeten wachten op een response en geld terug, maar wel binnen die gestelde termijnen was dat afgehandeld. Netjes volledige bedrag retour minus 6E (aardig verwaarloosbaar op 1500E) verzendkosten.
Jammer dat het zo gelopen is, en heb ze zelfs aangeraden die buggy monitoren niet meer te verkopen, velen hebben er problemen mee, wat overigens niet opgevolgd is noch reactie op gekomen is.

In de originele doos, die al groot genoeg was, hoeft niet nog meer omheen.

Snelle response en afhandeling, en hebben in dit geval dus ook meegedacht ivm bijna 14 dagen voorbij.