ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik heb zelf de onderdelen voor een nieuwe PC uitgezocht en door Alternate laten checken. Ondanks dat zij hem niet zouden assembleren hebben ze toch tijd voor mij ingeruimd en een positief advies gegeven.

De bestelling had ik voor een vrijdag staan maar werd zonder enig bezwaar vervroegd naar donderdag. Hulde voor hun klantvriendelijkheid.

De klantenservice telefonisch was snel bereikbaar en was bijzonder vriendelijk.

Uit eigen beweging

Ales ging zeer goed en snel, vanaf keuze welke monitor, tot bestellen en zeer snelle levering. Scherp geprijsd.
Zeer fijn cadeau voor mijn 80e verjaardag van mijn echtgenoot.
Zeer tevreden.
De gehele installatie ging zonder problemen, alles werkt naar genoegen.

Zeer snelle levering, juiste bezorging door DHL. geen beschadingingen aan verpakking etc. Zeer correct.

Heb geen ervaring met de klantenservice, maar gezien bestellen, levering zal deze ook wel goed zijn.

Ik maak kans op een prijs

fijn dat ze vanalles hebben zodat je het allemaal te gelijkertijd kan kopen ik kijk ook vaak op hun website om prijzen op te zoeken

Ik maak kans op een prijs

Recent een nieuwe Xbox controller besteld voor een nette prijs. Ik ben tevreden met de kwaliteit van de service.

Pakketje is zeer snel verzonden; de volgende dag was het al binnen.

Uit eigen beweging

Alternate is snel, betrouwbaar en levert kwalitatief goede producten voor een concurrerende prijs.
Absolute aanrader.

Snel en goed verpakt verzonden.
Geleverd zoals beloofd.
Webshop zonder poespas.
Keurig

Uit eigen beweging

Onlangs een bestelling geplaatst bij Alternate. Het bestelproces verliep vlekkeloos en de levering was zoals beloofd. Ook contact gehad met de klantenservice: vriendelijk, bekwaam en oplossingsgericht. Zeer tevreden over de afhandeling.

Bij de tweede bestelling stond voor 22:00 besteld de volgende dag geleverd dit was niet helemaal correct en het artikel is een dag later aangekomen wel netjes verpakt.

Ik had een vraag en hierover ben ik telefonisch netjes te woord gestaan en mijn probleem over een volgende dag prijsdaling werd direct opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Recentelijk een refurbished toetsenbord en polssteun aangeschaft; ging prima en Alternate heeft hier een goed assortiment voor. Verder ook tevreden over het beantwoorden van mijn vragen.

Levering was prima, geen klachten over. Wel geen fragiele producten gekocht, dus kan verder niet veel over de bescherming zeggen.

De polssteun was niet op voorraad en dat was netjes aangegeven. Nadat ik de bestelling had gedaan stond het een beetje apart in het systeem (status vermeld als "Niet leverbaar") dus klantenservice over gemaild voor verheldering.

Snel antwoord gekregen, alles was in orde, en ook nog een update over transport gekregen.

Uit eigen beweging

Totaal waardeloze service bij Alternate en de door Alternate gebruikte bezorgingsdienst.

Incidenten in zeer korte tijd achter elkaar:

- Pakket verstuurd via DHL, speciaal voor thuisgebleven, pakketbezorger is tijdelijk pakket kwijt
- CPU defect, terug gestuurd waarbij Alternate vereist dat je het goed en stevig verpakt. Nieuwe CPU van ruim 800 euro sturen ze terug via de brievenbuspost(!), waarbij de verpakking helemaal vermangeld was. Bij het melden hiervan moest ik van hun alsnog de geleverde CPU gebruiken, ondanks dat de CPU overduidelijk een zeer slechte behandeling heeft gehad tijdens de reis.
- Pakket verstuurd via DHL, gekozen voor optie 'Aan huis of bij de buren', DHL komt langs, levert het niet af bij de buren

Kortom een bijzonder slechte recent aantal ervaringen.

De gebruikte pakketbezorger is van zeer slechte kwaliteit, en dat neemt men duidelijk op de koop toe. Blijkbaar de goedkoopste optie, met dito serviceniveau.

Pakketten kwijt, te laat of niet geleverd.

Dure CPU in een envelop zonder enige verdere bescherming verzenden, verpakking komt compleet verruïneerd aan.

Ondanks aanleveren van foto's hoe het pakket behandeld is en het aangeven dat ik de CPU niet in mijn systeem wil plaatsen als het een zeer slechte behandeling heeft gekregen onderweg, toch vinden dat ik hem wel moet gebruiken.

Uit eigen beweging

Overzichtelijk , duidelijk en snel.
Al jaren bestel ik bij Alternate en nog nooit een klacht of slechte service gehad.

Goed verpakt en snel ( geven het aan bij de bestelling)

Als er iets is snel geholpen en duidelijk en niet geheel onbelangrijk vriendelijk.

Uit eigen beweging

Zoals altijd alles in orde met Alternate. Bestelling is snel verzonden en was goed verpakt. Binnen 1 dag binnen.

Levering was op tijd en goed verpakt. Alles conform de beschrijving.

Uit eigen beweging

Goede webshop; alles makkelijk te vinden.
Prijzen zijn erg goed en alles wordt snel verwerkt.
En dat al jaren.

De levering is al jaren achter elkaar prima in orde.

Uit eigen beweging

Ik heb fijn mijn PC kunnen configureren met de handige tools die ze bieden, alles was op voorraad en de prijzen zijn goed. Helaas kiezen ze voor DHL als pakketbezorger. En daardoor ondanks de snelle verzending, een retour zending moeten aanvragen. Deze is goed opgelost door Alternate. Gratis verzenden is helaas geen pluspunt als je door de pakketbezorger een week verliest voor je aan de slag kan.

Waardeloos, helaas hebben ze gekozen voor DHL, waardoor me PC kast compleet kapot geleverd werd. Retourneren via Dhl, duurt ook weer extra lang, gelukkig dit keer niet mijn pakket kwijtgeraakt. Toen nieuwe product opgestuurd werd, had ik bijna de moed opgegeven dat DHL nog zou komen, omdat het pakket status maar bleef staan op gesorteerd, maar uiteindelijk toch nog zonder schade geleverd.

PC kast werd retour genomen, echter zou de retour afhandeling 2 weken duren. Geen status updates in mijn profiel. Na een mailtje waarin ik mijn teleurstelling liet blijken wel de retour afhandeling versneld opgepakt.

Ik maak kans op een prijs

moest een nieuwe PC omdat de kinderen de oude teveel gebruiken waardoor ik zelf niet meer kan. Bestellen was makkelijk te doen via de site.

Ik heb op zondag mijn bestelling geplaats en die werd netjes op dinsdag geleverd.
vind het wel jammer dat ze zijn verhuist vroeger ging ik het zelf ophalen maar daar is het nu te ver voor.

Ik maak kans op een prijs

het product was precies wat ik besteld had.
euro's voordeliger dan concurrent, zelfs incl verzendkosten

het product is precies op tijd geleverd. Het was zorgvuldig ingepakt

Uit eigen beweging

Product conform de verwachting. Voor mij als klant was er iets niet helemaal duidelijk maar prima uitleg van de klanten service gehad.

Inderdaad vandaag besteld en morgen geleverd. Gemakkelijk te volgen door middel van track & trace.

Vooraf gaande aan de bestelling telefonisch contact gehad met de klanten service omdat er voor mij iets niet duidelijk was. Hierover duidelijk uitleg gehad.

Uit eigen beweging

Goed assortiment. Ik kon alles vinden, waaronder specificaties van de dingen die ik zocht. Alles netjes verpakt en op tijd verzonden en binnen gekregen. Ben al heel lang klant en nooit teleurgesteld.

Ontvangen volgens doorgegeven tijdspad. Prima! Onbeschadigd, wat wil je nog meer.

Uit eigen beweging

Verkopen nieuwe computers met Duits toetsenbord en dat wordt niet vermeldt, helaas. Ik heb nog contact opgenomen met de klantenservice maar ze kunnen er niets aan veranderen,.

Ik maak kans op een prijs

Na mezelf overtuigd te hebben een nieuwe pc aan te mogen schaffen, vanuit mijn wensenlijstje op tweakers op zoek gegaan naar de beste prijs, het liefst verspreid over zo min mogelijk winkels. Op een enkel niet voorradig product na, heb ik alles bij Alternate kunnen verzamelen en kon alles de volgende dag geleverd worden.

Verzending en levering keurig op tijd. Laat op de avond de bestelling geplaatst, en de volgende dag mijn pc in elkaar kunnen zetten en traditiegetrouw met samengeknepen billen de eerste keer de 'aan' knop ingedrukt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Onlangs heb ik bij Alternate de Asus ROG Astral GeForce RTX 5080 OC aangeschaft, en ik kan met zekerheid zeggen dat dit een absolute topkaart is. De bouwkwaliteit straalt klasse uit, de prestaties zijn fenomenaal en de kaart blijft verrassend koel, zelfs onder zware belasting.

Voordat de actie bekend was had ik op 7 april al een review achter gelaten op de website zelf. Nu ook nog een keer op Tweakers!

Na aankopen bij diverse webshops viel Alternate meteen op door hun uitstekende service. De website is overzichtelijk en snel, maar vooral de telefonische support maakt het verschil: je krijgt direct een deskundige medewerker aan de lijn die echt de tijd voor je neemt. Geen script, geen haast, gewoon eerlijke hulp.

Wat Alternate echter echt doet uitsteken boven andere aanbieders, is de service. Ik heb in het verleden bij meerdere websites PC-componenten en randapparatuur gekocht, maar geen enkele komt in de buurt van de klantvriendelijkheid die Alternate biedt.

De website is overzichtelijk, snel en gebruiksvriendelijk, maar wat ik vooral wil benadrukken is hun telefonische support. Je krijgt snel een medewerker aan de lijn die duidelijk weet waar hij of zij het over heeft, en ook écht de tijd neemt om je verder te helpen. Geen script, geen haast, gewoon eerlijke en deskundige hulp.

Uit eigen beweging

PC builder; zeer nuttig, met enkele nukken.
Bestellen; eenvoudig.

Al met al goede after sales service na enkele hobbels. ==> Goed.

Snelle levering. Op tijd geleverd. Zeer goed verpakt. Wat moet ik nog meer zeggen als de verzending gewoon goed was??

Foutje in besteling corrigeren; goed proces, goede service.

Jammer dat het moederbord een te oude BIOS had voor de bestelde processor. Teruggestuurd (op kosten Alternate) en na ruim een week weer ontvangen.