ALTERNATE.nl

10.079 producten en 12.644 uitvoeringen

Gebruikers over webshop ALTERNATE.nl

Review toevoegen
Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Heel fijn dat Alternate zelfde-dag levering biedt. Hierdoor kies ik vaak wel voor hun. Verder probleemloze service en vaak scherp geprijsd.

---

Nooit problemen gehad dus ook nooit gebruik hoeven maken van de klantenservice

Verzending

Snelle levering en zelfs de optie voor zelfde dag levering

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Fijn om weer bij Alternate te shoppen. Onlangs heb ik een Dell U2723QE 4k-monitor aangeschaft.
Mooie website waar overzichtelijk alles te vinden is. De keuze is reuze en de service was weer top. Aanrader voor als en snel en voordelig PC-apparatuur nodig hebt.

Verzending

De monitor werd snel en keurig verpakt de volgende dag al geleverd. Met een mooie actie voor gratis verzenden.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Product ter waarde van €2369 als pre order besteld. Wordt op de dag dat het product uitgeleverd zou worden geannuleerd, terwijl mij de dag ervoor nog is verteld dat hij die dag uitgeleverd zal worden. Willen mij vervolgens een alternatief aanbieden dat 600 euro duurder is. Geen aanrader!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Heb een aantal producten gekocht om mijn PC opte waarderen. tijdens de bestelling bleek een product een langere levertijd te hebben. Ben door de support desk perfect geholpen. Bestelling is aangepast en was de volgende dag geleverd.

Alles in prima staat en de vernieuwde PC draait nu als een zonnetje.

Verzending

Alle producten goed beschermd verpakt en snel geleverd. blij mee.

Klantenservice

Bestelling snel aangepast met hulp van de support medewerker. Snel een link gekregen om extra betaling te doen en de bestelling ging dezelfde dag nog de deur uit, Top!

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zojuist op de site van Alternate mijn nieuwe PS5 besteld.
Fijne en duidelijke site, eenvoudig datum uitkiezen waarop wordt bezorgd.
Heb voor woensdag gekozen…ik laat nog even weten hoe de rest van het proces is gegaan

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Productinformatie op de site was duidelijk en overzichtelijk.
Verzending was wel een dag later dan verwacht.

Verzending

Verzending was een dagje later dan verwacht.
Met verpakking en bezorging was niets mis.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Groot aanbod, scherpe prijzen, goede zoek- en vergelijkmiddelen. Ik winkel hier al sinds 2002 en ben nog nooit teleurgesteld.

Verzending

Snelle levering (donderdagavond besteld, vrijdagmiddag in huis). Netjes afgeleverd door DHL, accurate tracking.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

In januari besloot ik een gaming PC te bouwen voor mezelf en na wat research kwam ik op een aantal sites terecht waar ik onderdelen zou kunnen bestellen, waaronder de website van Alternate. Ik vind het een super fijne website, want het is overzichtelijk, er is veel productinformatie, ze hadden hier een aantal onderdelen die ik nergens anders echt makkelijk kon krijgen en vaak waren de onderdelen hier het goedkoopst. Levertijden staan netjes aangegeven. Ontvangen producten doen het allemaal goed, dus heb ik niks terug hoeven sturen. Al met al ben ik erg tevreden en mijn PC doet het heel goed.
Enige minpunt over de website: meldingen inschakelen voor prijsdalingen op Alternate.nl zelf wilde af en toe niet helemaal goed werken of dan moest ik het meerdere keren instellen voor het daadwerkelijk werd opgeslagen.

Verzending

De levertijden klopten allemaal, ook die van producten die ik in januari heb besteld, waarbij het 80+ dagen zou duren (die kwamen zelfs een weekje eerder dan verwacht binnen). Je krijgt voldoende updates zodat je goed kan verwachten wanneer je pakketje binnenkomt.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Duidelijke productomschrijvingen en reviews van klanten om je keuze van een product makkelijker te maken. Duidelijk bestelproces.

Verzending

Perfecte verpakking van de producten. Met op dit moment gratis verzending.
Snelle levering met voldoende opties om het bestelde geleverd te krijgen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zoals altijd: goede voorlichting, duidelijke omschrijving. Bovendien een goede aanbieding die elders voor aanzienlijk hogere prijs wordt aangeboden.

Verzending

Direct volgende dag al geleverd. Goed en netjes verpakt. PostNL leverde keurig op tijd af.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zoals altijd: goede voorlichting, duidelijke omschrijving. Bovendien een goede aanbieding die elders voor aanzienlijk hogere prijs wordt aangeboden.

Verzending

Direct volgende dag al geleverd. Goed en netjes verpakt. PostNL leverde keurig op tijd af.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb zelf de onderdelen voor een nieuwe PC uitgezocht en door Alternate laten checken. Ondanks dat zij hem niet zouden assembleren hebben ze toch tijd voor mij ingeruimd en een positief advies gegeven.

Verzending

De bestelling had ik voor een vrijdag staan maar werd zonder enig bezwaar vervroegd naar donderdag. Hulde voor hun klantvriendelijkheid.

Klantenservice

De klantenservice telefonisch was snel bereikbaar en was bijzonder vriendelijk.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ales ging zeer goed en snel, vanaf keuze welke monitor, tot bestellen en zeer snelle levering. Scherp geprijsd.
Zeer fijn cadeau voor mijn 80e verjaardag van mijn echtgenoot.
Zeer tevreden.
De gehele installatie ging zonder problemen, alles werkt naar genoegen.

Verzending

Zeer snelle levering, juiste bezorging door DHL. geen beschadingingen aan verpakking etc. Zeer correct.

Klantenservice

Heb geen ervaring met de klantenservice, maar gezien bestellen, levering zal deze ook wel goed zijn.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

fijn dat ze vanalles hebben zodat je het allemaal te gelijkertijd kan kopen ik kijk ook vaak op hun website om prijzen op te zoeken

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Recent een nieuwe Xbox controller besteld voor een nette prijs. Ik ben tevreden met de kwaliteit van de service.

Verzending

Pakketje is zeer snel verzonden; de volgende dag was het al binnen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Alternate is snel, betrouwbaar en levert kwalitatief goede producten voor een concurrerende prijs.
Absolute aanrader.

Verzending

Snel en goed verpakt verzonden.
Geleverd zoals beloofd.
Webshop zonder poespas.
Keurig

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Onlangs een bestelling geplaatst bij Alternate. Het bestelproces verliep vlekkeloos en de levering was zoals beloofd. Ook contact gehad met de klantenservice: vriendelijk, bekwaam en oplossingsgericht. Zeer tevreden over de afhandeling.

Verzending

Bij de tweede bestelling stond voor 22:00 besteld de volgende dag geleverd dit was niet helemaal correct en het artikel is een dag later aangekomen wel netjes verpakt.

Klantenservice

Ik had een vraag en hierover ben ik telefonisch netjes te woord gestaan en mijn probleem over een volgende dag prijsdaling werd direct opgelost.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Recentelijk een refurbished toetsenbord en polssteun aangeschaft; ging prima en Alternate heeft hier een goed assortiment voor. Verder ook tevreden over het beantwoorden van mijn vragen.

Verzending

Levering was prima, geen klachten over. Wel geen fragiele producten gekocht, dus kan verder niet veel over de bescherming zeggen.

Klantenservice

De polssteun was niet op voorraad en dat was netjes aangegeven. Nadat ik de bestelling had gedaan stond het een beetje apart in het systeem (status vermeld als "Niet leverbaar") dus klantenservice over gemaild voor verheldering.

Snel antwoord gekregen, alles was in orde, en ook nog een update over transport gekregen.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Totaal waardeloze service bij Alternate en de door Alternate gebruikte bezorgingsdienst.

Incidenten in zeer korte tijd achter elkaar:

- Pakket verstuurd via DHL, speciaal voor thuisgebleven, pakketbezorger is tijdelijk pakket kwijt
- CPU defect, terug gestuurd waarbij Alternate vereist dat je het goed en stevig verpakt. Nieuwe CPU van ruim 800 euro sturen ze terug via de brievenbuspost(!), waarbij de verpakking helemaal vermangeld was. Bij het melden hiervan moest ik van hun alsnog de geleverde CPU gebruiken, ondanks dat de CPU overduidelijk een zeer slechte behandeling heeft gehad tijdens de reis.
- Pakket verstuurd via DHL, gekozen voor optie 'Aan huis of bij de buren', DHL komt langs, levert het niet af bij de buren

Kortom een bijzonder slechte recent aantal ervaringen.

Verzending

De gebruikte pakketbezorger is van zeer slechte kwaliteit, en dat neemt men duidelijk op de koop toe. Blijkbaar de goedkoopste optie, met dito serviceniveau.

Pakketten kwijt, te laat of niet geleverd.

Dure CPU in een envelop zonder enige verdere bescherming verzenden, verpakking komt compleet verruïneerd aan.

Klantenservice

Ondanks aanleveren van foto's hoe het pakket behandeld is en het aangeven dat ik de CPU niet in mijn systeem wil plaatsen als het een zeer slechte behandeling heeft gekregen onderweg, toch vinden dat ik hem wel moet gebruiken.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Overzichtelijk , duidelijk en snel.
Al jaren bestel ik bij Alternate en nog nooit een klacht of slechte service gehad.

Verzending

Goed verpakt en snel ( geven het aan bij de bestelling)

Klantenservice

Als er iets is snel geholpen en duidelijk en niet geheel onbelangrijk vriendelijk.

Scorekaart voor ALTERNATE.nl

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

ICTWaarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie