ALTERNATE.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

- snelle levering
- fijn dat de videokaart 2.5 slots is
- duidelijke website
- telefonisch contact met klantenservice gehad: netjes

De verzending was op tijd en de doos was onbeschadigd

Uit eigen beweging

Voor een upgrade van mijn pc hier het RAM geheugen (64GB) besteld. Goede prijs en geen verzendkosten.

Geheugen werd netjes verpakt geleverd. Levering was volgende dag. Helaas wel via DHL en werd dus pas in de avond afgeleverd. Postnl levert altijd netjes vroeg in de ochtend. Moest dus zaterdag de hele dag wachtend voor ik aan mijn pc upgrade kon beginnen omdat de levering pas in de avond was.

Uit eigen beweging

Altijd fijn bij Alternate bestellen, site duidelijk en overzichtelijk met veel product informatie en voorraad indicatie.

Verzenden gaat altijd de volgende dag in mijn ervaring, je krijgt netjes vooraf een track & trace code gemailed.

Ze verpakken het altijd zeer netjes en kundig met oog op hoe fragiel de producten zijn wordt er genoeg dempings materiaal gebruikt.

Uit eigen beweging

Zoals beloofd, vandaag besteld morgen in huis .
Prima service, volgende keer bestel ik hier weer

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk, afhandeling ging prima.
Kreeg netjesT&T van DHL het om pakket te volgen.

Verzending was door DHL, ging prima . pakket op tijd geleverd

Uit eigen beweging

Zoeken, bestellen, afrekenen, terugkoppeling over het leverproces tot het daadwerkelijk uitpakken van de geleverde spullen ging allemaal helemaal super.

Keurige status updates via de mail, daarnaast ook geleverd conform verwachting, top.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede klantenservice, het product werd snel geleverd en was goed verpakt.

Ik raad Alternate 100% aan!

Uit eigen beweging

Alternate is een (web)winkel waar ik al vaker besteld heb. In de fysieke winkel ben ik zelf nooit geweest, maar (de service in) de webwinkel is zo goed en makkelijk dat ik dat niet nodig heb geacht.
Producten zijn zeer eenvoudig te vinden en de prijs is meestal niet de duurste.
Het wordt snel geleverd en de communicatie erover is erg goed. Het enige minpunt vind ik dat ze DHL gebruiken, ik heb daar zulke slechte ervaringen mee dat ik al bang ben zodra ik zie als een besteld product door hun geleverd wordt. Dit keer bestelde ik een prijzige oled monitor en hield mijn hart vast of dit netjes en op tijd geleverd zou worden. Daar kan alternate dan verder niks aan doen, maar DHL is echt af te raden. Verder kun je op alle manieren (ook achteraf) betalen wat fijn is.

Het product was op tijd, de doos waar de monitor in verstuurd werd was stevig en robuust, alleen is de bezorgdienst DHL geen goede bezorger. Ik heb serieus regelmatig gehad dat ik de hele dag thuis bleef om op iets te wachten en dat ze daarna een mail stuurden dat ik niet thuis was en de bezorging een andere dag zou komen. Ik heb daar al een klacht over ingediend maar daar doen ze niks mee. Of ze zetten het gewoon voor de deur, of ze zetten zelf hun handtekening en zetten het dan voor de deur. Het is jammer dat een goede winkel DHL nog gebruikt.

Uit eigen beweging

Vlotte aardig mensen aan de telefoon alleen in het begin niet echt behulpzaam. Na paar keer gebeld te hebben toch een goede deal gekregen.

Verzending is altijd top en snel en correct. Alleen zou het beter wezen als je ook kon kiezen door wie het verzonden word.

Mensen zijn vriendelijk en proberen te helpen. De RMA duren vaak veel te lang door zogezegd "onderbezetting" maar dit is al jaren zo helaas.

Ik had een 14700k die al vanaf begin niet goed was en eindelijk was ik er achter gekomen dus deed ik een RMA. Na bijna een week daar gelegen te hebben zat er nog steeds geen schot in. Paar keer gebeld dat dit niet gewenst is en dat de CPU eigenlijk "dood" is en dat je daar niet al te lang over hoeft te doen om een nieuwe op te sturen.

Na paar keer gebeld te hebben eindelijk een goede deal gekregen voor een 14900k wat dus een upgrade is van mijn 14700k dus ik was weer helemaal blij!

Nu ik hem in mijn systeem gebruik merk ik dus dat die andere 14700k niet goed was vanaf begin.


Alom, goede vriendelijke klantenservice, alleen duren RMA's soms veel te lang.

Uit eigen beweging

Heb een complete pc in onderdelen besteld behave de koeler die komt ergens anders vandaan.

Wat is er voor verbetering vatbaar 2 zaken, het aanmaken van een account en deze daarna ook gebruiken was dus een drama, van ellende maar een bestelling gedaan zonder account.
Dit process moet zeker even bekeken worden op de website.

Verder tracen/ status van je pakket je krijgt 2 nummers lukt het niet helemaal dan heb je nog een ander scherm waar je een nummer kunt invoeren ha ha daar staat ie ook niet echt handig, gewoon 1 nummer uitreiken wat dus ook terug te vinden is onder je account zie aanmaken account.

Verder zou handig zijn als men bij bedragen boven de 2000 euro er even bijzet check of je betalingslimiet niet tijdelijk verhoogt dient te worden.

Betaling is verder goed verlopen.

Ook netjes mail gekregen dat de zending niet verzonden kon worden omdat er nog iets niet aanwezig was (niet duidelijk wat).

Zending is inmiddels netjes afgeleverd door DHL, middels een code dit je moet laten scannen.

Verder geen verbeterpunten, ik zou zo weer wat bestellen bij Alternate.

Heb de buitendozen opgemaakt om de totale zending te kunnen controleren en alles was aanwezig.

Uit eigen beweging

Bestelling van geheugen ging snel, getoonde prijs het zelfde als aangegeven op tweakers, top! Installatie zonder problemen en het product werkt uitstekend.

Volgende dag bezorgd via de brievenbus, keurig & veilig in een bubbel envelop

Uit eigen beweging

Een mooie SSD. Prima prijs kwaliteit verhouding. Snel volgens de specs geleverd. Ben zeer tevreden.

---

Geen contact nodig. Dus kan geen indicatie geven over de klantenservice

Geheel volgens de opgave binnen een dag en dus op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Alternate is voor mij een van de oude en vertrouwde adressen voor hardware. De PC builder heeft me in het verleden regelmatig geholpen met het kiezen van componenten. Maar ik moet toegeven dat ik tegenwoordig vaker in de pricewatch ga bladeren. Dat was ook voor de laptop die ik onlangs heb gekocht. Mijn voorkeursmodel was bij Alternate beschikbaar en voor mij is het een vertrouwd adres. Daarom heb ik het hier besteld.

De buitenste doos was enigszinds beschadigd bij transport. Gelukkig was de inhoud goed verpakt en de doos van het produkt zelf was nog in maagdelijke nieuwstaat.

Ken je dat gevoel? Een week nadat je iets koopt gaat het in de aanbieding! De laptop zelf is helemaal naar mijn zin, maar toch bekroop mij een bepaalde onrust. Deze emotie heb ik toch maar gedeeld met de klantenservice. Daar was begrip voor mij onrust en het verschil in de prijs heb ik inmiddels teruggestort gekregen op mijn rekening. Ik vind dat uitstekende service!

Ik maak kans op een prijs

Een slechte ervaring met Alternate! Ik heb drie harddisk besteld en deze lagen, direct op elkaar gestapeld, in de doos. Geen bescherming tussen de disks, en de bescherming er omheen was te dun. Dit maakt dat ze relatief los in de doos tegen elkaar lagen te slaan.

Vooralsnog lijken ze in orde maar ik had meer zorgvuldigheid verwacht.

De zware disks zaten enkel in een antistatisch zakje, met een dun laagje kreukelkarton er omheen.

Ik maak kans op een prijs

Nieuwe ASUS ROG Swift OLED monitor gekocht. Super mooi ding! Vanochtend besteld, vanavond in huis!

---

Geen contact gehad met de klantenservice. Aankoopproces verliep soepel. Dus goed!

Super snelle levering. In de ochtend een bestelling geplaatst en dezelfde dag nog geleverd!

Uit eigen beweging

Wij hebben 2 pc's laten bouwen dmv de pc builder. Heel makkelijk gemaakt voor de mensen die wel iets weten van pc's, maar niet zeker weten of de combinaties bij elkaar kunnen. Vooral de voeding kan verkeerd uitpakken. De pc builder geeft je de keuze welke onderdelen bij elkaar kunnen.

Toen de pc's klaar waren werden we keurig gebeld door de speciale pakketdienst om een afspraak van levering te maken. Je krijgt een bericht op de dag van levering met een tijdsindicatie met een verschil van 2 uur. Ook was de pallet met de 2 pc's goed en stevig verpakt. Wij zijn erg tevreden.

Uit eigen beweging

Ruime keus , scherpe prijzen. En een super snelle levering. Kortom TOP bedrijf waar ik zeker vaker zal bestellen.

super snelle levering, in de avond besteld en toch de volgende dag al in de brievenbus.

Uit eigen beweging

Eerst was ik wat terughoudend bij Alternate, maar het is zowaar de introverte versie van Coolblue. Heeft meer inhoud en pronkt minder met zijn veren. Bij mijn monitor (ASUS TUF Gaming VG27AQL3A 27" monitor)zou eerst een HDMI kabel bijgeleverd worden, geheel gratis. Helaas zat deze er niet bij, dus had ik contact opgenomen met Alternate. Kreeg enkele dagen later antwoordt dat ze deze alsnog zouden sturen en dit geheel op hun eigen kosten. Echt super blij mee!

Geheel op hun kosten hebben ze alles verzonden, zelfs apart nog de HDMI kabel.

Goed en netjes geholpen via de mail, zoals eerder beschreven hebben ze het verzonden op eigen kosten.

Uit eigen beweging

Snel geleverd (brievenbus post, dus geen pakketje) en prima prijs.
Klantenservice zou ik niet weten.

Vrijdag iets voor 18:00 besteld, had het zaterdag in huis.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een Hori Truckwheel besteld. Product kwam netjes en stevig verpakt aan. Had het in de avond besteld en de middag erna was 'ie er al.

Helaas was het stuur niet in orde, ik denk aan een productiefout dus ga ik het terugsturen. Ik had er nog wat vragen over, dus heb de klantenservice gebeld. Kreeg een heel aardige mevrouw aan de lijn die wist waar ze het over had en me vriendelijk hielp.

Morgen pakket op de post zetten. Nieuw stuur is alweer besteld bij Alternate. Goeie zaak!

Zeer snelle levering. Netjes en stevig verpakt. Bezorging was "beveiligd" omdat ik een code moest laten zien aan de bezorger voordat ik het pak mee kon krijgen.

Kreeg een heel aardige mevrouw aan de lijn die wist waar ze het over had en me vriendelijk hielp. Vragen beantwoord. Zeer goeie service! Tenminste ook iemand die goed (verstaanbaar) Nederlands kan, wat voor mij fijner is.