ALTERNATE.nl

Product gevonden, besteld, betaald en volgende werkdag geleverd!
Super webwinkel waar ik al mijn IT producten koop.

Zaterdag besteld maandag binnen. Perfect!

Na een interessante prijsdaling voor een MSI PE70 2QE-403NL laptop werd mijn aandacht getrokken. Toen ik op de website ook zag dat deze met een JBL Pulse 2 en Microsoft Office pakket geleverd zou worden, was de keuze snel gemaakt. Direct besteld. Ondanks dat de volgende dag de speaker niet meer werd aangeboden op de website en ook het Office pakket is omgezet naar een eenjarig abonnement, werd de Speaker wel netjes verstuurd. Alleen het Microsoft Office pakket is veranderd naar een eenjarig abonnement. Desondanks zeer tevreden met de bestelling.

De laptop en speaker werden netjes in een doos met voldoende bescherming geleverd. Ik had gevraagd de laptop op vrijdag te leveren (bestelling was op woensdag) en dat werd hij uiteindelijk ook. Met behulp van de Track & Trace code kon ik de bestelling netjes volgen.

Alphacool reseviour dat bij een complete set zat is heel licht gaan lekken, vervolgens will ik deze bijvullen en dus pak ik een schroevendraaid voor de vul openeing en breekt deze hele unit af.

Krijg ik te horen dat dit onder gebrukers schade valt een geen garantie betreft.

Het product voldoet niet, men wil geen garantie geven en vraagt om de hele zet uit te bouwen en op te sturen onder voorbehoudt zodat zij er naar kunnen kijken.

They could be a great company, but they are lazy and blatantly careless in the returns/ repairs department. Also spoken to several friends who have had issues with them.

Ordered a laptop by them, once it was here I noticed the harddrive was faulty and extremely slow. I had to send it back which took 4 weeks roughly, all they did was turn the laptop on and off and said it was working (which it was, BUT if you ran more than one program on it then it would freeze up). I received the same old broken laptop.

They obviously have 0 idea on what they are doing in the repairs department or they are just saving their own money by not replacing hard drives.

I now had to go buy a brand new harddrive and install it. Guess what? The laptop works perfectly fine now.

De website werkt goed. Het overzicht zou wellicht nog beter kunnen en filters verschijnen soms wel en soms niet bij sommige productgroepen. Bestellen en betalen gaat probleemloos.

Ik bestel regelmatig bij Alternate en de producten zijn altijd ingepakt naar behoren met ruim opvullingsmateriaal.

Ik heb niet vaak te maken gehad met de klantenservice. Een keer was een bepaalde fan niet op voorraad, zodat de order werd vertraagd, maar na een belletje werd dat snel opgepakt. Gisteren had ik bij een bestelling per ongeluk mijn werkadres als verzendadres laten staan en direct gebeld. Vriendelijk te woord gestaan en snel geholpen door de betreffende medewerker. Prima ervaringen dus tot zover.

Vooraf informatie ingewonnen zonder problemen. Bestelling ging makkelijk door de site. Constant up 2 date gehouden over de verzending met e-mailtjes en track & trace. Verzending binnen 24 uur geschied. Verzending via PostNL.

Constant up 2 date gehouden over de verzending met e-mailtjes en track & trace. Verzending binnen 24 uur geschied. Verzending via PostNL.

Klantenservice is bekend met het assortiment en de werking er van.
Alleen die Hello Fresh / Kado - abonnement, is niet zo geweldig, WTF heeft dat met hardware te maken?!

Ik doe al vanaf 2004, zonder problemen, zaken met dit bedrijf. Ook al zijn de producten regelmatig iets duurder dan de concurrerende webwinkels koop ik hier vanwege de zeer goede service grotendeel de producten.

Alle via de post geleverde producten zijn deugdelijk verpakt.

Er wordt via het bel verzoek, website alternate.nl, altijd gebeld. Defecte artikelen worden binnen de garantie vervangen. De kosten van vermeende defecte artikelen worden niet maar de verzendkosten wel helaas wel in rekening gebracht.
In één bijzonder geval heeft Alternate zelfs toegestaan een niet goed functionerend moederbord, vlak na het verlopen van de bedenkperiode, om te ruilen voor een ander moederbord.

lijkt in eerste instantie een goed bedrijf tot je met de klantenservice te maken krijgt.

Verzenden ging naar behoren. mijn laptop kwam wat laat binnen maar verder naar wens.

laptop bleek een defecte videokaart te hebben. wegens school heb ik mijn laptop pas laat terug kunnen sturen. inmiddels heb ik hem nu bijna 2 jaar en na 4 a 5 keer opsturen met hetzelfde probleem en elke keer hetzelfde gezeik dat ze me niet op de hoogte houden of niet eens op mijn mailtjes reageren. Elke keer was ik mijn laptop meer dan 5 weken kwijt. nu ligt hij weer bij hun en op het punt van crediteren beweren ze ineens dat er niks meer mis mee is. Ik ben IT-er en ik heb hem getest en er is die laptop gebruikt bij het minste of geringste 8 GB VRAM en thermal throttled omdat de laptop 90 graden is met de fan op 5000 rpm. Nu willen ze hem dus niet laten crediteren. Verder komen ze hun beloftes niet na en overleggen ze bijna niet met je tenzei je er zelf achter aan belt. Als je belt krijg je 9 van de 10 keer iemand aan de lijn die je onzin verteld en je verder niet lijkt te willen helpen. Ik koop nooit meer iets weer bij dit bedrijf.

in het kort:
EXTREEM SLECHTE SERVICE.
HOUDEN ZICH NIET AAN AFSPRAKEN.
HOUDEN JE NIET OP DE HOOGTE.
BELLEN NIET TERUG WANNEER BELOOFD

Niet de allergoedkoopste, maar erg prettige webshop die de beloftes waarmaakt en duidelijk communiceert over de levertijden. Het navigeren werkt erg goed en de extra filters maken het zoeken naar producten erg fijn.

Gisteravond iets voor 22.00 uur wat besteld, vanochtend om 09.00 uur binnen.

Nooit problemen of gekke dingen meegemaakt met Alternate. Geloof dat mijn vorige pc ook hier vandaan kwam. In onderdelen en dan zelf in elkaar bouwen. Dat heb ik dus deze keer ook gedaan. Altijd alles netjes op tijd geleverd, netjes ingepakt. Precies zoals verwacht dus. Duidelijke webshop, goede communicatie. Aan te raden dus!

Goed ingepakt met veel luchtzakjes. Goede doos, genoeg padding. Niets op aan te merken.

Ik had een complete pc besteld in onderdelen. Bij het moederbord én de grafische kaart zat een game, Total ware Warhammer en Doom. Helaas werkte mijn Doom key niet. Alternate heeft hiervoor contact gezocht met ASUS en zij hebben op hun beurt weer voor een nieuwe key gezocht. Erg netjes opgelost van ze. Heel nette communicatie en vooral heel erg snel. Bij een webshop waar zo veel orders per dag verwerkt worden, had ik dat idee echt totaal niet. Vandaar dat ik ook de moeite genomen heb om hier een review te schrijven. Vond dit erg netjes opgelost.

Bestelling geplaatst, 4 dagen later geleverd, allemaal netjes.
Product werkte na 3 dagen niet goed, ik dacht dat het aan mij lag, heb windows opnieuw geinstalleerd, problemen deden zich na 3 dagen opnieuw voor, nog eenmaal een kans gegeven door alles helemaal netjes langzaam opnieuw te doen. Nogmaals probleem na 3 dagen, contact opgenomen met alternate, laptop weer 3 weken kwijt, in principe was het product gewoon al kapot bij levering, konden ze niks meer aan doen want ik zat net over de termijn heen echt geweldige service top

Na 3x te worden doorverbonden wordt je verteld dat ze er niks aan kunnen doen en dat het probleem gewoon bij de klant gedumpt wordt. Nooit meer bestel ik hier iets

via de pricewatch een 2TB HDD en usb-wifi dongle uitgezocht. Alternate kon beide leveren binnen een dag, dus daar besteld.
De volgende dag ook daadwerkelijk in huis, tussentijds statusmail gehad met track-and-trace dus kon de postbode stalken.

Goed verpakt in een stevige doos met kussenvulling. Niks over te klagen.

heb laatst een 2 extra RAM sticks gekocht bij alternate. Zoals altijd hadden ze een goede prijs en werd het product de volgende dag al geleverd.

Ben zeer tevreden over deze webshop. Ze hadden een mooie actie: Mijn monitor zonder verzendkosten + een gratis game muis! Perfect!

Werd goed op hoogte gehouden en kwam op tijd.

Alternate heeft een breed assortiment, goede prijzen, snelle leveringen en leuke acties. Ook over de klantenservice ben ik erg te spreken.

Goed, duidelijke omschrijving op de site en snel verzonden.
Je ziet wat je wilt kopen, en krijgt dit product snel geleverd.

Goede winkel met een goede website. Ook de pc configurator is erg handig. Meestal bezorging al na 1 dag.

Alles is goed verpakt en het is er meestal na 1 dag al.

Vanuit tweaker pricewatch naar het gekozen artikel. Logische werkwijze voor bestelling en betaling. Duidelijke communicatie na bestelling.

Product werd op tijd geleverd en was in een met schuim beklede kartonnen doos, speciaal geschikt voor 3'5" drives.

Doen wat ze moeten doen. Tijdige levering binnen 24 uur. Via de door Alternate verschafte link was het pakket te volgen.

Post NL bezorgde het pakket tussen het tijdvak dat werd aangegeven.

supersnel, geen poespas.
direct de volgende dag in huis. altijd topservice bij Alternate.
Zeker een aanrader

direct de dag erna in huis, top!