ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Alternate.nl is een geweldige webshop waar je alles gemakkelijk kunt vinden. De website is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, waardoor je snel kunt navigeren en precies kunt vinden wat je nodig hebt.

De klantenservice is echt uitstekend – altijd vriendelijk, behulpzaam en snel met antwoorden. Dat geeft je vertrouwen dat je aankoop in goede handen is.

De prijzen zijn ook zeer goed, vaak beter dan bij andere winkels, wat het nog aantrekkelijker maakt om bij Alternate te kopen.

Kortom: Alternate.nl is absoluut een aanrader voor iedereen die op zoek is naar goede producten, eerlijke prijzen en een topservice!

Mijn computer behuizing was beschadigd aangekomen via DHL, maar toen ik contact opnam met de klantenservice van Alternate, hebben ze het probleem direct en perfect opgelost. Ze waren vriendelijk, meedenkend en zeer behulpzaam. Ik ben erg tevreden over de service – het geeft echt vertrouwen om bij Alternate te bestellen.

De klantenservice van Alternate is echt perfect. Nadat ik mijn bestelling had ontvangen en merkte dat de computerbehuizing beschadigd was aangekomen, belde ik ze tien minuten later op. Ze zeiden dat ik me geen zorgen hoefde te maken en dat ze de volgende dag meteen een nieuwe computerbehuizing zouden opsturen. Ze stuurden me ook direct een retourlabel, zodat ik de beschadigde behuizing kon terugsturen. De volgende dag heb ik de kapotte behuizing teruggestuurd en op dezelfde dag ontving ik al de nieuwe computerbehuizing! Zo snel, vriendelijk en attent – echt een uitstekende service.

Uit eigen beweging

Tot nu toe weinig met Alternate te maken gehad.
Paar jaar geleden wel eens een monitor gekocht en voor mijn werk een paar laptops.
Nu Dikke pc besteld ondanks dat Alternate voor mij aardig eind weg is op het eiland Tholen.
Bestelling is iets d.m.v. telefonisch overleg aangepast zodat de onderdelen nog wat beter aangepast kon worden.
Ging heel vriendelijk en ook heb ik nog een SSD toegevoegd aan de bestelling wat zonder problemen werd aanvaard en was heel makkelijk bij te betalen met een soort tikkie.
Je ziet op de tijdlijn van je bestelling wanneer je PC aan de beurt is om geassembleerd te worden.

Kreeg duidelijk een DHL track en trace dat ze mijn PC zouden bezorgen maar dat was niet correct.
Kreeg na telefoontje van een lokaal vervoers bedrijf een bezorg tijd door.
Prima gegaan allemaal, heel tevreden over.
PC was heel netjes opgebouwd en direct te gebruiken.
Mijn dank hiervoor.

2 x gebeld met de klantenservice en na korte wachttijd heel vriendelijk en vakbekwaam geholpen.

Uit eigen beweging

Leuk om na 10 jaar weer eens een nieuwe pc bij elkaar te rapen, al was het min of meer gedwongen door W11...

Uiteindelijk kwam ik bij Alternate uit op de laagste prijs en vind ik het prettig om alles bij één leverancier te kunnen bestellen.
Zeer overzichtelijke site en eigenlijk vrijwel alles wat je zoekt kun je er vinden.
Bestelproces verloopt duidelijk en je wordt goed op de hoogte gehouden van het verloop.

De producten waren netjes verpakt in een stevige doos.

's Avonds besteld en de volgende dag al in huis via DHL. Kreeg van te voren een bericht met daarbij een code die aan de deur moest worden gelezen door de koerier. Prettig idee dat niemand anders je (dure) bestelling in ontvangst kan nemen.

Met een vraag over een eerdere bestelling werd ik prima geholpen. De dame stak er veel tijd in om mij goed te helpen. Na het annuleren van een order en deze weer opnieuw te bestellen pakte ik ook nog wat actiekorting mee. Altijd prettig toch?

Enige minpuntje was in eerste instantie de lange wachttijd. Maar laten we eerlijk zijn, waar is dat niet zo tegenwoordig. Wel netjes dat je te horen krijgt welk nummer je bent in de wachtrij.
Aan de andere kant begreep ik nadat ik zelf te woord was gestaan waar de langere tijd vandaan komt: je wordt uitgebreid geholpen. Prima.

Uit eigen beweging

Bestelling was dezelfde dag verzonden als dat deze besteld was.

Product klopte op de mm af kwa formaten wat in deze van belang was ondat het om een inbouw pc ging.

Geen verpakking om de doos zelf, iedereen kon dus zien wat het was en waar het vandaan kwam.

Gezien de track record van de postbode die pakketjes 'verliest' is dit altijd een gemis.

Uit eigen beweging

Een scherm preordered. Kwam allemaal keurig netjes binnen. De verpakking was degelijk en intact. Er werd ook voldoende informatie gegeven.

Levering, informatie voorziening en verpakking waren allemaal picobello in order.

Ik maak kans op een prijs

Nette webshop en groot aanbod. Niet in alles de goedkoopste maar wel een betrouwbare winkel met goede reputatie.

Uit eigen beweging

Ik heb een 5070ti besteld voor een markt okay prijs. Betaald met creditcard (prepaid) ivm extra zekerheid. Het gaat toch om een product van 900€. Bestellen via de website ging goed. Bestel bevestiging gekregen meteen na betalen, maar het oppakken daarna ging veel trager dan bij bijvoorbeeld een megekko, informatique of vergelijkbare “legacy” pc webshop (alternate doet veel meer hoor, maar voor mij is dit waar ik ze het meeste van ken). Ik had de bestelling gedaan op een vrijdag voor 22:00 (om 16:45) en de kaart was ruim op voorraad. Er was tevens geen feestdag op die dag. Toch moest ik er de maandag erop achter aan gaan met een mail, omdat de bestelling niet was verwerkt zoals ze zelf aangaven op hun website op diezelfde dag of de zaterdag erna, wat ze aangeven dat ze normaliter wel zouden doen op hun website. Op mijn mail heb ik ook geen antwoord gekregen, maar ik heb alleen een automatisch gegenereerd bericht gekregen dat de video kaart opgehaald kon worden, precies op dezelfde dag als die generieke geautomatiseerde mail. Helaas was het oppakken en verwerken trager dan beloofd nadat ik alles van te voren had betaald (op tijd). De kaart werkt goed en was gesealed toen ik hem op had gehaald diezelfde maandag. Dus een onvoldoende was het niet, alleen is er werk aan de winkel mbt hun work flow intern en het antwoorden op mails etc.


Lang verhaal kort. Bestellen ging niet soepel, geen antwoord op mail, uiteindelijk wel een werkende kaart opgehaald, dus meer dan een voldoende krijgt het niet van mij. Ik doe niet aan l*llige 1 ster reviews. Fair is fair. Ik ben tevreden met het product wat ik heb opgehaald.

Geen antwoord gekregen op mail. Generieke mail gekregen nadat ik ze zelf heb benaderd. Of dat, dat een antwoord erop was is dus niet duidelijk.

Uit eigen beweging

Alternate heeft enorm veel producten, ook op voorraad. Het is niet altijd even makkelijk deze snel te vinden via de navigatie op de website, de rubrieken zijn soms wat verwarrend vergeleken bij andere webshops met name als je op zoek bent naar PC componenten. Gelukkig zit er echter een prima werkende zoek functionaliteit in de site dus je komt er evengoed wel.

Vrijdagmiddag bestelling geplaatst, zaterdagavond had ik het al in huis. Super!

Uit eigen beweging

Ze zijn niet de goedkoopste, maar als je hele pc incl. alle materialen daarvoor moet halen vind ik dat ze een goede prijs range hebben.

Daarbij kan ik natuurlijk hoop besparen door bij verschillende leveranciers materialen in bestelling te zetten maar dan krijg je verschillende bezorgtijden en pakketdiensten. En nu krijg je tenminste alles op dezelfde moment bezorgd.

Naast dat vind ik hun pc builder ideaal om materialen samen te stellen zodat je bijna niks vergeet (was zelf rgb controller en 1 fan vergeten, wel aparte track and trace gekomen maar kwam samen binnen dus geen probleem).

Zelf IT opleiding gehad dus gekozen om het niet door hun te laten assembleren, andere reden ook is dat ik vind dat ze wel veel vragen voor assembleren.

Bij de builder heb je een opties om alles in de winkelwagen te doen. Dus over het algemeen loopt bestelproces vlekkeloos.

Zelf gekozen om zaterdag te bezorgen, vond alleen wel prettiger als het 's ochtends / begin middag kwam. Nu kwamen de pakketten eind van de middag.

Alle onderdelen werken. Merkte wel bij 1 van me monitor dozen een gat zitten, maar geen materiële schade opgelopen dus was verder in orde

Ik had nog aanvullende vragen over acties, en daarbij werd ik goed geholpen.

Uit eigen beweging

Ik kon via Google exact, datgene wat ik zocht ,voor een goede prijs vinden.
Daar ik al klant was bij Alternate ging het bestellen zeer gemakkelijk.

Ik bestelde het product op Zaterdag avond, en tot mijn verbazing werd de verzending op Zondag bevestigd. Ik kon zelfs op Zondag de levering wijzigen naar avond levering. Die Maandag avond werd mijn bestelling geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

- snelle levering
- fijn dat de videokaart 2.5 slots is
- duidelijke website
- telefonisch contact met klantenservice gehad: netjes

De verzending was op tijd en de doos was onbeschadigd

Uit eigen beweging

Voor een upgrade van mijn pc hier het RAM geheugen (64GB) besteld. Goede prijs en geen verzendkosten.

Geheugen werd netjes verpakt geleverd. Levering was volgende dag. Helaas wel via DHL en werd dus pas in de avond afgeleverd. Postnl levert altijd netjes vroeg in de ochtend. Moest dus zaterdag de hele dag wachtend voor ik aan mijn pc upgrade kon beginnen omdat de levering pas in de avond was.

Uit eigen beweging

Altijd fijn bij Alternate bestellen, site duidelijk en overzichtelijk met veel product informatie en voorraad indicatie.

Verzenden gaat altijd de volgende dag in mijn ervaring, je krijgt netjes vooraf een track & trace code gemailed.

Ze verpakken het altijd zeer netjes en kundig met oog op hoe fragiel de producten zijn wordt er genoeg dempings materiaal gebruikt.

Uit eigen beweging

Zoals beloofd, vandaag besteld morgen in huis .
Prima service, volgende keer bestel ik hier weer

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk, afhandeling ging prima.
Kreeg netjesT&T van DHL het om pakket te volgen.

Verzending was door DHL, ging prima . pakket op tijd geleverd

Uit eigen beweging

Zoeken, bestellen, afrekenen, terugkoppeling over het leverproces tot het daadwerkelijk uitpakken van de geleverde spullen ging allemaal helemaal super.

Keurige status updates via de mail, daarnaast ook geleverd conform verwachting, top.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede klantenservice, het product werd snel geleverd en was goed verpakt.

Ik raad Alternate 100% aan!

Uit eigen beweging

Alternate is een (web)winkel waar ik al vaker besteld heb. In de fysieke winkel ben ik zelf nooit geweest, maar (de service in) de webwinkel is zo goed en makkelijk dat ik dat niet nodig heb geacht.
Producten zijn zeer eenvoudig te vinden en de prijs is meestal niet de duurste.
Het wordt snel geleverd en de communicatie erover is erg goed. Het enige minpunt vind ik dat ze DHL gebruiken, ik heb daar zulke slechte ervaringen mee dat ik al bang ben zodra ik zie als een besteld product door hun geleverd wordt. Dit keer bestelde ik een prijzige oled monitor en hield mijn hart vast of dit netjes en op tijd geleverd zou worden. Daar kan alternate dan verder niks aan doen, maar DHL is echt af te raden. Verder kun je op alle manieren (ook achteraf) betalen wat fijn is.

Het product was op tijd, de doos waar de monitor in verstuurd werd was stevig en robuust, alleen is de bezorgdienst DHL geen goede bezorger. Ik heb serieus regelmatig gehad dat ik de hele dag thuis bleef om op iets te wachten en dat ze daarna een mail stuurden dat ik niet thuis was en de bezorging een andere dag zou komen. Ik heb daar al een klacht over ingediend maar daar doen ze niks mee. Of ze zetten het gewoon voor de deur, of ze zetten zelf hun handtekening en zetten het dan voor de deur. Het is jammer dat een goede winkel DHL nog gebruikt.

Uit eigen beweging

Vlotte aardig mensen aan de telefoon alleen in het begin niet echt behulpzaam. Na paar keer gebeld te hebben toch een goede deal gekregen.

Verzending is altijd top en snel en correct. Alleen zou het beter wezen als je ook kon kiezen door wie het verzonden word.

Mensen zijn vriendelijk en proberen te helpen. De RMA duren vaak veel te lang door zogezegd "onderbezetting" maar dit is al jaren zo helaas.

Ik had een 14700k die al vanaf begin niet goed was en eindelijk was ik er achter gekomen dus deed ik een RMA. Na bijna een week daar gelegen te hebben zat er nog steeds geen schot in. Paar keer gebeld dat dit niet gewenst is en dat de CPU eigenlijk "dood" is en dat je daar niet al te lang over hoeft te doen om een nieuwe op te sturen.

Na paar keer gebeld te hebben eindelijk een goede deal gekregen voor een 14900k wat dus een upgrade is van mijn 14700k dus ik was weer helemaal blij!

Nu ik hem in mijn systeem gebruik merk ik dus dat die andere 14700k niet goed was vanaf begin.


Alom, goede vriendelijke klantenservice, alleen duren RMA's soms veel te lang.

Uit eigen beweging

Heb een complete pc in onderdelen besteld behave de koeler die komt ergens anders vandaan.

Wat is er voor verbetering vatbaar 2 zaken, het aanmaken van een account en deze daarna ook gebruiken was dus een drama, van ellende maar een bestelling gedaan zonder account.
Dit process moet zeker even bekeken worden op de website.

Verder tracen/ status van je pakket je krijgt 2 nummers lukt het niet helemaal dan heb je nog een ander scherm waar je een nummer kunt invoeren ha ha daar staat ie ook niet echt handig, gewoon 1 nummer uitreiken wat dus ook terug te vinden is onder je account zie aanmaken account.

Verder zou handig zijn als men bij bedragen boven de 2000 euro er even bijzet check of je betalingslimiet niet tijdelijk verhoogt dient te worden.

Betaling is verder goed verlopen.

Ook netjes mail gekregen dat de zending niet verzonden kon worden omdat er nog iets niet aanwezig was (niet duidelijk wat).

Zending is inmiddels netjes afgeleverd door DHL, middels een code dit je moet laten scannen.

Verder geen verbeterpunten, ik zou zo weer wat bestellen bij Alternate.

Heb de buitendozen opgemaakt om de totale zending te kunnen controleren en alles was aanwezig.