ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Snel, prijzen zijn prima en je kunt alles in 1 keer bestellen, levering is snel en materiaal is goed in de verpakking.

Zeer snel

Ik maak kans op een prijs

Alternate is op het moment van schrijven de goedkoopste aanbieder van de Black & Decker 18V acculader die ik nodig had. Gelukkig kon ik het product samen met een order van een vriend bestellen, anders hadden de verzendkosten de lage prijs weer teniet gedaan.

Ik dacht dat er binnen 24 uur verzonden zou worden, maar de beschikbaarheid stond op '1 werkdag', waardoor er pas een dag later werd verzonden. Dat was me niet direct duidelijk.

Ik kon mijn product niet met een andere bestelling laten meesturen omdat er met creditcard was betaald. De dame van de klantenservice heeft de bestelling voor mij geannuleerd, zodat ik zelf een gecorrigeerde bestelling kon plaatsen.

Ik maak kans op een prijs

AMD Ryzen 7 3700X en Corsair 32 GB DDR4-3200 bij Alternate besteld op 25-12-2019 (ordernummer 256772265).
Beide producten waren hier op het moment van bestellen in de aanbieding (en dus het goedkoopst). Vandaar dat ik hier mijn bestelling plaatste.
De bestelproceduren, alsook de betaling gingen vlot. Zoals je van een webshop mag verwachten.

Op Eerste Kerstdag (25-12-2019) besteld, direct na de feestdagen op 27-12 verzonden en de 28e direct binnen. Producten waren goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

betalen gaat altijd soepel en de betalingsinformatie is handig om te zien waar u voor betaalt.

De levering is altijd op punt.
u weet precies welk product op welke datum en in welk uur wordt geleverd. Ik heb heel wat producten van hun door de jaren heen besteld en de producten waren altijd op tijd en mooi verpakt zonder schade.

dit gebeurt niet heel vaak, maar ze kunnen fouten maken als u meerdere producten met verschillende levertijden bestelt. Jammer dat ze je niet snel op hoogte laten met dat probleem. Maar gelukkig als dat is gebeurd, kunt u de costumorcervice bellen en zij zullen het graag oplossen.

Uit eigen beweging

Een schim
Van de zaak die het vroeger was. Showroom
Is weg. Alleen nog een afhaal. Ik wilde iets van mijn bestelling omruilen voor een duurdere versie is niet mogelijk. Moet telefonisch het nieuwe product kan je ook niet kopen dat moet ook online. Terwijl ik in de winkel sta. Moet ik toch per post het artikel retourneren. Vervolgens sta je een ellelange tijd te wachten omdat ze een deel van je bestelling kwijt zijn en vervolgens krijg je te horen dat ze het niet hebben enige reden dat ze 2sterren krijgen is omdat ze gunstig geprijsd zijn maar van de goede service van vroeger is absoluut geen sprake meer teloorgang van een eens zon goed bedrijf

Krijg een mededeling dat uw bestelling klaar ligt en na ruim 3 kwartier te w88 blijk ik voor niks hierheen gegaan te zijn want het ligt er helemaal niet

Er is geen klantenservice meer enkel een afhaal. Je kunt in de winkel geen service meer krijgen en er is dus ook geen reparatie afdeling meer. Dus slecht.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb nu ongeveer 3 x bij ALTERNATE besteld. Ik heb 22 januari 2020 een HyperX Alloy FPS Pro (Cherry Red) besteld. De artikelen zijn vaak goedkoper dan in andere webwinkels, komen bij mij altijd netjes op tijd en zijn altijd netjes verpakt. Topservice.

Altijd vandaag besteld morgen in huis als dat wordt aangegeven!

Ik heb nooit problemen gehad met mijn orders en wordt altijd netjes op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Nieuw 3900x upgrade pakket gekocht. Met ram en moederbord
Alles werkte kei goed en na behoren

Op tijd!

Ik had wat vraagjes over de aansluiting en een technische medewerker heeft mij hierin goed weten te ondersteunen!

Ik maak kans op een prijs

Honestly, it's a trusted supplier. Delivery is fast, deals are great as well with a lot of Acties do benefit from. Definitely deserving of the top spot for company of the year.
However, I do want to say that their marketing could benefit from a boost and increase social media presence. They are big all around Europe.
Won't drag it out, so honestly go for it.

They must have an automated service that handles purchases, even at 11pm you get an email that the post office has received the package. Never had a problem

Quick reply always. Sometimes conversations feel less personal than other smaller shops and as mentioned before their social media game could be improved. But really, they are straight to the point and they will sell you what they have.

Ik maak kans op een prijs

In de afgelopen maand 3x iets besteld bij Alternate. Alles werd netjes op tijd geleverd en zat goed verpakt. Bij de actie producten kreeg ik netjes de gamekeys per email toegestuurd. Wel vond ik het jammer dat de actiecode van mijn videokaart maar 2 weken geldig was en de videokaart geïnstalleerd moest zijn om de code te verzilveren. Ik had nog niet alle onderdelen binnen om de pc te bouwen, dus heb de gamekey voor Modern Warfare niet kunnen verzilveren. Dit was jammer.

Kreeg netjes de Track & Trace per email, Actie codes van de producten direct na mijn bestelling per email gekregen en de pakketten waren goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb meermaals besteld bij Alternate ook dit keer was mijn ervaring zeer positief. Het grote voordeel ten opzichte van sommige concurrenten, voor mij, is dat Alternate gebruik maakt van Pakjegemak.

De bestelinformatie op de site klopt, Pakjegemak is ideaal. Ik kon mijn bestelling volledig volgens verwachting de volgende dag ophalen.

Ik maak kans op een prijs

Logitech G512 toetsenbord besteld, netjes ingepakt de volgende dag binnengekomen. 2 duimpjes voor de snelle en goede service!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het gaat gewoon heel simple met ideal. Krijgt gewoon netjes mailtjes en alles.
Ook als je per ongeluk het verkeerde heb gekocht. Hoef je maar te belle en het word geregeld.

Ze zijn niet altijd de goedkoopste maar het scheeld vaak niet veel. Omdat ik goede ervaringen heb bij alternate koop ik soms liever iets bij alternate ookal is het iets duurder

Ja wat is hier over te zeggen. Je krijgt een mail met track and trace. Het is allemaal net verpakt. Eigenlijk iets wat je altijd verwacht van een web winkel

Hun service is altijd goed. Per ongeluk het verkeerde gekocht? Heb Je advies nodig? Bel ze even en ze helpen je graag met het goede uitzoeken.
Ook met garantie nooit moeilijk en ze helpen graag.

Uit eigen beweging

Ik word niet naar het product doorgelink waardeloos zoiets dat de mensen daar nog naar die site gaan.

Ik maak kans op een prijs

Goed assortiment, goede service (zie hieronder) en niet te duur. Prima werkende site. Levertermijn volgens opgave.

Levering op tijd en naar PostNL punt. Prima verpakt.

Mijn router van een jaar geleden ging kapot binnen de garantietermijn. Contact opgenomen met de klantenservice van Alternate en retour gestuurd. Binnen enkele dagen bevestiging van het defect. Aangezien dezelfde router niet meer op voorraad was kon ik een nieuwe uitzoeken waarbij de aankoopprijs van de oude in mindering werd gebracht. Prima opgelost!

Ik maak kans op een prijs

Ik kwam voorheen regelmatig aan de winkel. Dit vanwege persoonlijk advies en daarna meteen je product op te halen bij de afhaalbalie.

Het personeel werd de laatste jaren al steeds minder bekwaam en de wachttijden (tot 1,5 uur) werden steeds langer. Ook de servicebalie was gesloten en onder de verkoopbalie gebracht. De mensen aan de balie begrepen de klachten niet en liepen steeds weer naar andere collega's voor hulp. De klanten waren zwaar geirriteerd, mede door de lange wachttijden.

Met mijn laatste bestelling (via het internet om niet meer zo lang bij de balie te hoeven wachten) kwam ik voor een gesloten pand te staan. Achteraf stond dit ergens onopvallend op de website. Ik moest echt wachten tot de bestelling gereed zou zijn, waarna ik het op afspraak kon af komen halen.
Toen ik het af kwam halen, liepen vele mensen naar binnen om te horen dat ze geen winkel meer hebben en geen voorraden. De klant moesten maar via het internet bestellen. Advies en reparatie was ook niet mogelijk..

Ik vind het erg jammer dat ze hiermee een grote groep klanten in de kou zetten.
Ik zelf zal er niet meer bestellen en zal voor een paar euro eerder naar de conculega gaan. Daar hebben ze nog steeds wel een winkel, afhaal- en servicebalie.

Ik heb zelf van Alternate nooit iets via de post laten komen en ik kan daar dan ook niet over oordelen.
Maar het sluiten van de winkel en de balies vind ik ronduit slecht.

Uit eigen beweging

Ik had geheugen besteld voor mijn imac. Alternate kende ik van vroeger toen ik er pc onderdelen kocht. Destijds goede ervaringen. Na de bestelling kreeg ik bevestiging en ik zag dat ik verkeerd geheugen had besteld. Ik kon de bestelling annuleren volgens het mail door een link te klikken. Link leek te werken maar toen bleek mijn annulering niet te zijn verwerkt. Na contact met klanten service hebben ze geadviseerd om het pakket te weigeren. Het zou zogenaamd zijn verstuurd. Maar PostNL track n trace geeft aan dat het pakket nooit is ontvangen door postNL. Ik had ook diezelfde dag het goede geheugen besteld. Volgens de website op voorraad. Toen ik na betaling geen bevestiging kreeg contact gehad met klantenservice. Was niet op voorraad. Dus bestelling geannuleerd, dat was wel goed gegaan. En inmiddels geld terug. Maar ik wil
Mijn geld terug van mijn 1e bestelling!!! Wel betaald niks geleverd ! Zonde dat ooit zo’n goed bedrijf zo dramatisch slecht is geworden.

Zeggen dat het verzonden is, maar is helemaal niet zo. Pakket zou ik moeten weigeren, maar PostNL geeft aan dat het door de brievenbus kan, dus hoe weigeren dan?

Automatisch antwoord dat het druk is en dat het antwoord op zich kan laten wachten.

Uit eigen beweging

Goeie prijzen en Veel artikelen. Ook heeft de site een mooi design en alles handig te vinden.

Snelle verzendig vaak volgende dag in huis.

Lange wachtrijen en als je iemand aan de lijn heb wordt je amper tot niet geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke communicatie per e-mail over de status van mijn bestelling. De bestelling was op tijd geleverd. Het was een grote bestelling maar alle artikelen waren verzorgd ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Website is user-friendly met verschillende filters en snelle zoek engine - maakt het heel makkelijk om tot zaken te komen.

Snel geleverd en alles perfect in orde bij ontvangst.

Uit eigen beweging

Had twee harddisks besteld van 1TB terwijl dit 2TB had moeten zijn. Toen ikze in mijn NAS plaatste kwam ik achter de fout. Via de klantenservice het eenvoudig kunnen herstellen, zij hebben de harddisks omgewisseld en ik heb de meerprijs betaald. Prima service.

Ze begrepen mijn probleem meteen en men stuurde me een RMA nummer en retour sticker toe.