ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende prijs voor het product in vergelijking met andere webshops. Vertrouwen in Alternate als webshop.

Op tijd en keurig bezorgd

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website, bestelproces gaat soepel, snel verstuurd. Kortom een prima webshop. Ik heb er al heel wat besteld en nog nooit problemen gehad.

Soms een dag later maar dan wel de goedkoopste prijs

Ik maak kans op een prijs

Heb een ryzen 9 3900x besteld.
Ben goed op hoogte gehouden en gelijk de volgende dag ontvangen.

Volgende dag binnen gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Meerdere keren onderdelen voor mijn pc build gekocht en vaak upgrades gedaan met andere onderdelen. snelle service en goede prijs

gebruikelijke verzender en binnen 2 dagen

reageren zeer snel en nemen altijd op

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs/kwaliteit-verhouding. De webwinkel zou wat overzichtelijker mogen zijn. Jammer dat de afhaaltijden erg beperkt zijn geworden.

De beschikbaarstelling van het bestelde artikel is altijd erg snel.

Ik maak kans op een prijs

Snelle verzending, goede prijs, goeie producten ! De verzendkosten mogen wel gratis zijn boven een bepaald bedrag.

Snelle verzending, duidelijke communicatie, jammer van de verzendkosten. Dit zou toch eigenlijk gratis mogen zijn boven een bepaald bedrag.

Ik maak kans op een prijs

Webshop is overzichtelijk en het bestelproces gaat verder zonder moeilijkheden. Verzending was ook prima en vlot

Uit eigen beweging

Ik heb eind vorig jaar vier Seagate Ironwolf 2Tb harde schijven bij Alternate besteld en geleverd gekregen! Prima kwaliteit en snelle leveriung door Alternate!

Goed verpakt en met grote zorg ongepakt. Op tijd geleverd!

Ik maak kans op een prijs

De website was heel makkelijk te gebruiken ik kon zo alles vinden wat ik wou. Zelf heb ik laatst een nieuw keyboard gekocht die echt geweldig werkt.

Positief
1. Kwam op tijd binnen
2. ik kreeg goeie hulp via mail omdat ik me postcode fout had gedaan

Negatief
1. ik heb eigenlijk geen negatieve punten alles was goed en netjes geregeld en kwam op tijd binnen.

De verzending was netjes in gepakt ik heb geen enkel probleem gehad bij het uitpakken. En niks was beschadigt.

De mensen zijn heel vriendelijk en helpen je graag met je product.

Ik maak kans op een prijs

Door de scherpe prijs en ook dat het artikel op voorraad was (weer) bij Alternate uitgekomen.
Door eerdere ervaringen bij Alternate had ik ook niet anders verwacht.

Het artikel was goed verpakt (al mag de omdoos wel kleiner in verhouding) dezelfde dag nog verstuurd.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling soepel en snel geplaatst, goed verpakt en zoals belooft de volgende in huis. goede prijzen in vergelijking met anders webshops via tweakers!

bestelling 21:00 geplaatst en volgende dag ( zaterdag in huis )

Door een eigen fout een bestelling geplaatst als gast helaas kon deze niet aan mijn account gekoppeld worden, zou niet moeilijk moeten zijn volgens mij?

Ik maak kans op een prijs

Site is makkelijk in gebruik. Er is veel keuze en je vind uiteindelijk precies wat je zoekt. Ik he b nog maar één product besteld bij Alternate maar ik ga binnenkort een hele boem bestellen om mijn pc een goede upgread te geven

Het bestelde product kwam in een mooie doos van Alternate zelf binnen. Was met zorg verpakt en had totaal geen schade.

Ze klantenservice biedt een goede dienst en weet je precies te helpen met waar jij een vraag over hebt

Ik maak kans op een prijs

De website was makkelijk in gebruik, prijzen waren een van de goedkoopste op internet en de levering was zoals afgesproken. Ik ga hier hier zeker vaker bestellen.

Levering kwam dag na bestelling, zoals al aangegeven

Ik maak kans op een prijs

Ik koop regelmatig pc onderdelen, maar ook software en bedrijfsmatige hardware via Alternate. Tot nu toe hebben ze altijd keurig op tijd van de juiste spullen voorzien. Alternate raadpleeg ik altijd als ik spullen moet bestellen en ondanks dat sommige spullen ergens anders mogelijk wat voordeliger zijn koop ik bij voorkeur hier.

Snel en goed verpakt geleverd.

Moet eerlijk bekennen hier nog geen reden voor gehad om te benaderen.

Uit eigen beweging

Waarschuwing voor andere kopers: Onbetrouwbaar! Ik had eerst andere beoordelingen moeten lezen alvorens te bestellen, want ik ben niet de enige die zich opgelicht voelt door Alternate. Keurig besteld en betaald volgens de regels; bestelling eenzijdig geannuleerd door Alternate en nu moet in ruim een maand wachten op terugstorting van het door mij betaalde aanzienlijke bedrag!

Ik heb keurig het aankoopbedrag betaald maar nooit geleverd het product gekregen!

De klantenservice klonk ongeinteresseerd en heeft mij daarnaast voorgelogen. Mij werd verteld, dat het geld niet van mijn rekening werd afgeschreven omdat de bestelling geweigerd werd. Alternate heeft echter wel mijn betaling geïnd, geen product verzonden en vandaag heb ik te horen gekregen, dat het geld pas eind januari 2020 (is nu 6 jan) wordt terugbetaald. Oplichterij !!!!

Uit eigen beweging

Producten via de Tweakers Proicewatch makkelijk kunnen vinden. Bestellen en betalen ging makkelijk en snel. Keuze uit voldoende betalingsmogelijkheden.

Ik begrijp dat de bestelling om 1 januari niet verwerkt kan worden, maar als alle producten op 3 januari om 10:00 uur 's ochtends op voorraad op de website staan, dan vind ik het een kwalijke zaak als deze op 4 januari nog niet opgehaald kan worden. Als je dan de klantenservice belt, krijg je te horen dat de producten inderdaad op voorraad zijn, maar dat iemand handmatig (!!) de bestelling als afhaalbaar moet noteren. Raar dat dit zo lang moet duren en sinds dat de showroom gesloten is, is de afhaal-service zeer achteruit gegaan. Ik zal dan ook goed nadenken of ik nog een keer bij Alternate zou bestellen.

[Update 04-01-2019 13:15]
Zojuist nog een keer gebeld. Blijkt dat de website onterecht heeft aangegeven dat alle producten op voorraad waren. Medewerker kon mij niet vertellen waarom. Ik heb hem wel duidelijk aangegeven dat dit zo niet kan en er onterechte verwachtingen geschept worden. Echter een excuses bleef uit. Dit is voor mij voorlopig de laatste keer dat ik iets bestel bij Alternate.

Uit eigen beweging

Geweldige site met goeie service en vaak leuke aanbiedingen nooit slechte ervaringen gehad. Bestel er regelmatig!

Snelle levering. Vaak de volgende dag in huis!

Paar keer contact gehad over vragen. Snelle reactie en erg behulpzaam.

Uit eigen beweging

Levertijd belofte bij product wordt niet waargemaakt, als je vraagt wat er aan de hand is, negeert de klantenservice de inhoudelijke vraag.

Op 28 december besteld, waarbij product op voorraad zou zijn. Levertijd wordt aangegeven 1 dag zijn, omdat het weekend is verwacht je dan de levering op dinsdag 31 januari. Natuurlijk geen verzendbevestiging ontvangen in de nacht van maandag op dinsdag.

Ticket ingeschoten want in mijn order details staat 'product niet op voorraad' terwijl het product nog steeds met levertijd 1 dag op de website staat. Antwoord op ticket, inhoudelijk, is heel slecht. Geen excuus of reden wordt er opgegeven, alleen dat het pakket zsm wordt verstuurd. Neem je klant nou eens serieus en beloof niet wat je niet waar kan maken svp.

Uit eigen beweging

We hadden een tv uitgezocht met BlackFriday, prima prijs en volgens de website op voorraad, bestelling geplaatst maar daarna geen bevestiging oid gekregen. Gebeld en kreeg te horen dat deze net uitverkocht was en dat het nu wachten was op de volgende levering 2 weken later. Dit is uiteindelijk 4 weken geworden.

Levering was bezorgd met postnl extra@home. Vanuit Alternate geen verzendbevestiging gehad oid, kreeg een postnl email waardoor ik wist dat de TV uiteindelijk verstuurd was.

Klantenservice is erg simpel en niet meedenkend. De opties waren of wachten of geld terug. Inzicht kon ze niet geven en erg enthousiast in der werk was ze ook niet.

Uit eigen beweging

Maandag 30 december een cpu, moederbord en ram besteld en werd aangegeven dat deze direct leverbaar waren. De rest van de dag geen e-mail meer gekregen over de order en er stond bij status op de website dat het werd verwerkt. Volgende dag nog steeds geen e-mail ontvangen met de track en tracecode dus heb ik ze gebeld om meer info te verkrijgen over hoe het nou zat. Als ik vraag wanneer mijn bestelling zal worden geleverd krijg ik te horen dat dit pas 2 januari zal zijn. Zeer vervelend aangezien ik het vandaag(31 december) nodig had. Bovendien gaf de klantenservice eerst aan dat de producten waarschijnlijk niet voorradig waren, toen ik aangaf dat er op de website direct leverbaar stond zeiden ze dat het een menselijke fout is geweest. Ze verzinnen dus gewoon een reden om van je af te komen.

Een bestelling geplaatst op 30 december om 15:30 en wordt komt vervolgens pas binnen op 2 januari ondanks dat de artikelen direct leverbaar waren.

Artikelen staan direct leverbaar maar worden op een of andere manier pas volgende dag verzonden waardoor het uiteindelijk vier dagen later zal aankomen.

Klantenservice wist niet de reden voor de vertraging van mijn packet en zeiden maar iets om van het probleem af te komen.