Gebruikers over webshop ALTERNATE.nl
Review toevoegen:strip_exif()/u/173490/TheWall1klein.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOverzichtelijke website met scherpe prijzen. Bestelprocedure eenvoudig en direct met iDeal betalen vanuit de bankapp van de tablet. Voor 22.00 besteld is de dag erop in huis en dat was ook zo!
VerzendingDe bestelde 2.5" HDD is snel geleverd, maar niet juist verpakt!. De schijf zelf zit in een beschermend antistatisch zakje, maar vervolgens los in een te grote doos zonder dempende luchtzakjes o.i.d. Dit vind ik geen goede zaak. Nu maar hopen dat Post NL er niet te hardhandig mee is omgesprongen!
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Hi Joop_Klepzeiker,
We zijn het helemaal met je eens, dit is geen goede zaak. Onze excuses voor het ongemak! We zetten je klacht omtrent de verpakking door naar de betreffende afdeling.
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima bedrijf, goede en overzichtelijk website snelle levering, waardeloze aftersales, niet meedenkende klantenservice, ben hierdoor behoorlijk teleur gesteld en weet nog niet of ik verdere aankopen bij Alternate zal gaan doen
VerzendingSnelle verzending
KlantenserviceLogitech K400 plus besteld, zat geen receiver bij, klantenservice gebeld na ruim een half uur in de wacht een dame aan de telefoon die blijkbaar niet getraind is om in oplossingen (receiver los versturen gezien de het keyboard de volgende dag nodig was) te denken dus het keyboard retour en bij de concurrent besteld. Jammer dat dit op deze manier moest.
Hi Ludo5703,
Bedankt voor je feedback. Je hebt inderdaad een collega gesproken welke nog niet zo veel ervaring bij ons heeft. We zullen de case nog eens doornemen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Onze excuses voor het ongemak!
/u/546545/crop62e8f07f7fc39_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenUitstekende webshop. Product (DasKeyboard) was snel geleverd en goed verpakt. De prijzen van de artikelen zijn prima.
VerzendingSnelle levering, goed verpakt.
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling geplaatst en over 2 dagen binnen. de website van Alternate is overzichtelijk. Producten zijn goed geprijsd.
Hoi zuradjanashvili,
Bedankt voor je feedback! Wat kunnen we volgens jou verbeteren om een volgende keer vijf sterren te verdienen?
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellingen gaan snel en soepel. Goede service en advies gekregen. Geen 5 sterren omdat ze telefonisch moeilijk te bereiken zijn, gelukkig reageren ze op mail wel heel snel! Top!
VerzendingSupersnelle levering!
KlantenserviceVooral goede ervaring op vragen per mail. Telefonisch wat moeilijker te bereiken.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk heb al vaker bij Alternate besteld en deze keer ook zeer tevreden met mijn 16gb Ram van Corsair. Netjes bezorgd en goede prijs wel een aanbieding.
VerzendingWord gedaan via PostNL vind ik aanzienlijk beter dan dhl en dergelijke.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBestelde refurbish hard disk was netjes verpakt en niet van nieuw te v ondersch er identiteit, prijs was ook erg aantrekkelijk
VerzendingLevering zoals beloofd de volgende de dag
:strip_exif()/u/95616/crop60239539d4e91_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenProduct in de outlet besteld waarvan aangegeven stond dat het vingervlekken had en de verpakking beschadigd was.
De beschadiging bleek de seal te zijn, en het product ongebruikt, dit was boven mijn verwachting. Erg tevreden dus en een leuke duit kunnen besparen.
Uit eigen beweging
Algemeenuitstekende service met bestellen maar ook met retouren, tevens is de site duidelijk en overzichtelijk.
Zal daarom zeker aanraden hier te bestellen.
Verzending was goed, was dag later maar die kwam door DPD.
KlantenserviceHad verkeerde product besteld maar kon deze kosteloos retour sturen zonder problemen en dit werd ook snel verwerkt
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHad een GPU uitgezocht, die werd snel geleverd, maar paste niet in mijn PC. Kleinere GPU uitgezocht. Klantenservice belde met de vraag waarom ik de eerste wilde terug sturen en een nieuwe had besteld. Situatie aan de klantenservice uitgelegd en de stelde een andere GPU voor de beter bij mij paste.
VerzendingGoed verpakt en snel verzonden.
KlantenserviceSuper goede service. Op initiatief van de klantenservice een beter product gekregen
Uit eigen beweging
AlgemeenTop bedrijf, Zeer netjes verpakt, keurig op tijd.
Dik tevreden. Uitstekende website zeer overzichtelijk en duidelijk.
In keurige staat nogmaals in keurige staat afgeleverd.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe bestelling verliep simpel, zoals bij elke winkel. Ik vind de website alleen te druk. Er zijn te veel knoppen en de reclameacties nemen te veel plek in op de pagina.
Blijkbaar was er een storing bij PostNL waardoor het product later zou komen. Hier heeft Alternate een duidelijke mail over gestuurd. Dat was erg fijn. Ordernummer: 256829986
De levering door PostNL is altijd voldoende voor mij. Alleen jammer van de storing, want ik verwachtte het product wel eerder.
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles was makkelijk,bijwoorbeld: producten om te vinden, om te betalen. Er zijn duidelijke informaties over de producten op de website.
VerzendingSnelle verzending.Top service.
KlantenserviceUitstekend klantservice.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMoest even wachten wanneer het product weer op voorraad kwam. Inmiddels in huis :-)
Retourneren van de kleinere variant toetsenbord ging vlekkeloos.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk had het pakketje besteld en wow nog geen dag later keurig bij mij thuis!!!!!!
VerzendingGoede bezorg. Fijn dat het post NL is!
KlantenserviceHeb er niet mee gesproken( gelukkig) maar zo’n goeie site zal wel goeie mensen hebben
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk was op zoek naar nieuwe harde schijven voor mijn nas. Na eerdere goede ervaringen met Alternate, hier op de website gekeken. Snel en gemakkelijk gevonden wat ik zocht en hup besteld. Iets te snel bleek na het bestellen, want mijn vorige adres stond nog in mijn account. Berichtje gestuurd (op zondag a.d.h.v. mijn order 256827107), maar het zat me toch niet lekker dus maandag ochtend gelijk maar even bellen. Kreeg snel iemand aan de telefoon, die heeft me keurig geholpen en het foute adres was zo aangepast. Levering kon de volgende dag gewoon doorgaan!
VerzendingOndanks het foutje van mijn kant, gewoon op de afgesproken dag geleverd, netjes per mail op de hoogte gehouden. Hdd's waren mooi verpakt in goede schokabsorberende kartonnen doosjes. De omdoos zat matig dicht geplakt, had gemakkelijk geopend kunnen worden
KlantenserviceZoals al eerder verteld, belde de klantenservice op maandag ochtend en werd snel en vriendelijk te woord gestaan.
:strip_exif()/u/351323/photo.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenAlternate levert altijd snel. Zelfs bij 's avonds bestellen de volgende dag in huis. De prijzen zijn prima. Niet de laagste maar de snelheid en de service maakt het goed.
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima website, heel duidelijk bestelproces. Nieuwe upgradeset besteld en heel erg tevreden mee. Top setje
VerzendingWas gewoon optijd.en goedverpakt.
KlantenserviceMiste een xbox gamepass, na klantenservice mailen. Gelijk code gekregen ahv ordernummer.
Uit eigen beweging
AlgemeenNieuw werkgeheugen aangeschaft voor mijn gaming laptop. Aangezien hier standaard maar 8GB in zat was dit wel aan een upgrade toe. HyperX Impact aangeschaft voor een zeer goede prijs die zeker één van de scherpste is. Echt een aanrader!
VerzendingProduct was op tijd, en zeer netjes verpakt.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenProducten goed te vinden en te kopen tegen aantrekkelijke prijzen. Ook is de pc-builder functie handig om te kunnen zien welke onderdelen er bij elkaar passen. Snelle levering na het plaatsen van de bestelling.
VerzendingMet zorg verpakt en snel geleverd. Besteld voor 22 uur en de volgende dag in huis. Ook makkelijk dat het afgeleverd kon worden bij een PostNL punt aangezien ik niet de hele dag thuis was.
