ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Een paar bestellingen gedaan bij Alternate. Nooit echt problemen gehad op een kleinigheidje na dat snel werd opgelost.

Verzenden gaat gewoon goed. Volgens verwachting.

Uitstekend en vriendelijk geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Dit was de 1e keer dat ik wat besteld had bij Alternate.nl, wat best spannend is omdat vele webshops beloftes maken maar niet nakomen ivm bezorgen.
Maar bij Alternate had ik het effectief de dag nadien in huis, en netjes verpakt!
Ook zijn ze net war goedkoper dan de concurrentie.

Snelle verzending!

Ik maak kans op een prijs

's avonds laat besteld, de volgende dag in huis, geen verzendkosten en laagste prijs uit de pricewatch. Zoals Koen Crijns zou zeggen: what's not to like

Met een mooi eigen Alternate doosje eromheen. Past precies! goed bezig.

Uit eigen beweging

Ik heb zelden zo'n slechte ervaring gehad met een bestelling. Bestellen op zich ging gemakkelijk. Heb hier vaker besteld zonder problemen en de shopreviews op Tweakers zagen er ook prima uit. Had op 25 november bestelling geplaats en deze is nooit aangekomen, zie ook de Verzending en Klantenservice hieronder.

De bestelling zou na 22:00 door Trunkrs verzendbedrijf langs zijn gebracht, bij mijn aangegeven afleverpunt. Ze konden het pakketje niet afleveren en hebben deze maar aangemerkt als "geweigerd". Heel apart. Het pakketje is niet geweigerd, maar er deed niemand open, lijkt mij logisch dat ze dicht zijn als je zo laat het pakketje komt brengen. Ik heb nog nooit problemen gehad met dit afleverpunt, er is namelijk altijd wel iemand aanwezig, daar zijn ze voor. Dus laat je pakketjes niet afleveren met Trunkrs behalve als je graag wil dat je na 22:00 langkomen...

Ik heb dus de bestelling gedaan op donderdag 25 november. En op 29 november was het pakketje aangemerkt als zogenaamd "geweigerd". Zowel van het verzendbedrijf Trunkrs als van Alternate kreeg ik in ieder geval 5 werkdagen nul berichtgeving hierover. Ik wachtte geduldig want ik het is Black Friday geweest en dus begrijp ik dat het wat drukker was. Donderdag heb ik de robot-chat geprobeerd, deze was niet behulpzaam. Daarna gebeld, maar de lijn is dan schijnbaar zo druk dat de verbinding na een paar seconden wordt verbroken. Dan maar een mail gestuurd, maar ook daar geen reactie op gehad. De volgende dag toch maar wederom een aantal keer gebeld en uiteindelijk kwam ik er door met 8 wachtende voor mij. Heb het maar uitgezeten, want ik zou toch voor het weekend willen weten waar het pakketje blijft. En krijg hier dus te horen dat het pakketje "geweigerd" zou zijn en het pakketje was op vrijdag 3 december nog niet terug bij hun, dat kan tot 5 werkdagen duren. Heel vreemd allemaal. Wanneer het pakketje terug zou zijn, dan zouden ze opnieuw kunnen versturen maar dan met PostNL of DHL. Ik had de bestelling maar geannuleerd, want voor hetzelfde geld duurt het nog een week of langer voordat het pakketje bij ze binnenkomt. Ik bestel het wel ergens anders. Ik heb de bestelling dus geannuleerd en krijg pas mijn geld als het pakketje bij ze binnenkomt. Hopelijk krijg ik dus snel mijn geld terug.

Ik heb het idee dat Alternate te veel in de aanbieding heeft gedaan in de week van Black Friday dat ze helemaal niet aan konden. Erg jammer. Ik zal hier niet meer bestellen.

Uit eigen beweging

Verschillende producten besteld zoals een cpu, case etc.
3 van de 4 geleverd
Waar de case is gebleven, 1 groot mysterie

Onduidelijke mails, statussen die niet kloppen.
Wazige berichten uit de Track & trace van dhl.

0,0 communicatie, krijg auto-replies. Telefoon is "te druk" verbinding wordt verbroken. Bestel er nooit meer. Jammer, erg jammer.
Alle andere webshops ook verzonden met DHL, wel gelukt... Lijkt mij dus een Alternate issue.

Onderstaande reactie gaat natuurlijk nergens over. Vanochtend de klantenservice aan de lijn gehad. Verder als "Onze logistieke afdeling is er mee bezig" komt er niet uit. Dus dat met "man en macht" neem ik met een korreltje zout

** De case is nog steeds niet binnen bijna 2 weken later

Uit eigen beweging

Zeer tevreden, Mooie aanbieding en snel in huis. Ook nog leuk om kans te maken op een prijs met deze revieuw. Zeer tevreden zouzo weer bestellen!

snel thuis geleverd

zeer tevreden

Ik maak kans op een prijs

Site is gebruikersvriendelijke en betrouwbare webshop. Product voor 22:00 besteld werd inderdaad volgende dag geleverd.

Kreeg snel een bevestiging en tracking informatie toegestuurd via mail. Betrouwbare webshop.

Ik maak kans op een prijs

De site zit goed en eenvoudig in elkaar. Ook de specificaties van de computer die ik ging bestellen stonden goed en duidelijk vermeld.

De verzending was dezelfde avond nog geregeld dus in principe had ik de computer de volgende dag in huis kunnen hebben. Echter waren er problemen bij DHL waardoor het nog eens twee dagen vertraagd is. Dit reken ik het koeriersbedrijf aan en niet Alternate.

Toen de bestelling vertraagd was en ik meer informatie wilde (mede omdat de informatievoorziening vanuit DHL bagger was), probeerde ik eerst met DHL te bellen maar na 35 minuten in de wacht heb ik dat opgegeven. Toen met Alternate gebeld en zij hebben me uitstekend te woord gestaan en advies gegeven.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Had een toetsenbord besteld bij Alternate nadat de mijne kapot was gegaan, kwam dezelfde dag nog aan dus ik was erg tevreden.

Uit eigen beweging

Ik vond op 25/11 op alternate.nl een high end laptop aan een scherpe prijs, met nog slechts 1 exemplaar in voorraad. Bij de checkout merk ik dat ik niet tot betalen kan overgaan, enkel 'offerte aanvragen'. Ik doe dit en moet vervolgens wachten op een mail met de offerte. Die mail komt uren later door. Nota bene tijdens het wachten is de status van het product soms uitverkocht, soms weer in voorraad. Uiteindelijk komt de offerte via mail aan waarin de enige betalingsoptie 'vooruit betalen' is, een SEPA overschrijving dus. Waarom geen betaaluitnodiging met andere betaalmiddelen, gaat toch veel vlotter?? Vermits het al donderdag was zag ik de bui al hangen, maar ik stort meteen. Gedurende 4 dagen is mijn geld van de rekening, maar is er op mijn account bij alternate.nl niets te zien.
Op 29/11 krijg ik bevestiging van de bestelling (gelukkig maar), maar geen informatie over track & trace, dus ik meld aan om tot mijn grote verbazing te constateren dat de leverstatus is "niet op voorraad", en geen informatie over leverdatum.
Update: ondertussen (1/12) is de status gewijzigd naar verzonden, het komt misschien nog goed. Score alvast op voldoende geplaatst ipv slecht.

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende site met een eerlijke prijs, is ook meestal altijd laagste indien je de Pricewatch bekijkt voor tech via Tweakers.

Ondanks dat het Blackfriday weekend was is de bestelling netjes de volgende dag geleverd na een bestelling op vrijdagavond.

Mailwisseling en informatie worden tijdig via de mail gecommuniceerd.

Ik maak kans op een prijs

De producten waren makkelijk te vinden en bestelling was snel geplaatst. Alternate houdt je ook op de hoogte van de levering wat heel fijn is. Ik ben erg tevreden.

Levering ging goed, het zou eigenlijk de dag erna geleverd worden, maar door de drukte is dit niet gelukt. Hier wel netjes een melding van gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Via Tweakers pricewatch een zeer scherpe prijs doorgekregen (die koppeling werkt dus top) en snel besteld. Vervolgens goed op de hoogte gehouden van het proces en het product snel geleverd gekregen.

Van Alternate een e-mail gehad over de levering en vervolgens ook een T&T code van DHL

Ik maak kans op een prijs

Vond alles vrij makkelijk en snel gaan. Geen contact gehad dus weet niet dat is.

Snelle levering in deze rare en drukke tijd.

Ik maak kans op een prijs

makkelijke website en goed overzichtelijk. Jammer dat je altijd verzendkosten moet betalen. Verder waren alle producten ook in orde.

goed verzonden. Zeer stevig en veilig. Zelfs in de black friday drukte kwam het snel aan.

Ik maak kans op een prijs

Onlands een MSI laptop besteld bij Alternate. Duidelijke omschrijving op de website, voor aanvullende info nog telefonisch contact gehad wat ook heel deskundig was. Top prijs voor een top product en ook nog eens de volgende dag in huis.

De belofte op de website wordt waargemaakt: vandaag besteld, morgen in huis. Laptop was zeer goed verpakt om schade te voorkomen.

Telefonisch contact gehad voor extra informatie. Werd geduldig te woord gestaan en uitstekend geholpen. Heel deskundige medewerker.

Ik maak kans op een prijs

I really had a nice experience with alternate.nl, where delivery is on time and the product is delivered safe and sound with no damages.

Uit eigen beweging

Tijdens Black Friday vrijdag na 0..0u, dus zaterdag een Samsung 980 Pro SSD 1 TB besteld. Vermoedde dat door de Black Friday drukte de bezorging wel zou uitlopen naar dinsdag. Wat schets mijn verbazing: Zaterdagavond al stond een koerier van Alternate onverwacht bij mij al voor de deur met de bestelde SSD. Keurig verpakt, netjes aangebeld, en SUPERSNEL voor een SUPERLAGE prijs!!! Dat is nog eens SERVICE!

Besteld vrijdagavond na 00.00 uur dus op zaterdag en op zaterdagavond al bezorgd door eigen koeriersdienst van ALTERNATE. Prima verpakt, netjes aangebeld en SUPERSNEL BEZORGD.

Ben al jaren klant bij ALTERNATE. Vroeger vaak via website besteld en in de superstore in Barendrecht/Ridderkerk afgehaald. Artikel lag altijd klaar en ben steeds goed geholpen, ook met artikelen uit de outletstore na telefonisch advies!

Ik maak kans op een prijs

Fijne webwinkel om producten te zoeken. Producten werden diezelfde avond nog verzonden met Track & Trace code. De volgende dag netjes geleverd door DHL in de avond.

Alternate is een van de go-to webwinkel voor mij als ik iets nodig heb, niet altijd de goedkoopste, maar je weet dat ze de zaken in orde hebben en goed op de hoogte wordt gehouden middels email. Levering zoals vermeld op de site. Verpakking is ook in orde.

Levering zoals vermeld op de product pagina. Sommige producten hebben gratis verzenden inbegrepen. Door slim te combineren kan je soms gebruik maken hiervan op de producten, maar er staat netjes op de pagina dat dit in sommige gevallen kan vervallen. Ook al is de verzending gratis, de verpakking en levertijd is in orde.

Uit eigen beweging

Sneller geleverd dan verwacht. Prijs goed aangegeven en product is goed en stevig verpakt. Eigenlijk was hij te stevig verpakt waardoor ik de doos moest opensnijden. Beter te goes verpakt als een kapot product.