ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Altijd snel & duidelijke communicatie.

Een héél enkele keer is er wel eens iets mis met een levering (verkeerd product, defect, compatibiliteits issues, etc), maar dat wordt altijd snel en netjes afgehandeld.

Uit eigen beweging

Al 25 jaar (of zo) bestel ik af en aan iets bij Alternate en ben altijd tevreden.

Nou ja. Alle spulletje netjes ingepakt en in een stuk, werkend aangekomen.

Ik maak kans op een prijs

Ik plaats al enkele jaren bestellingen bij Alternate, en de producten zijn altijd zoals beschreven. Mijn laatste aankoop was een GPU upgrade, van 2080 TI naar Asus rog astral LC 5090 OC, prijs kwaliteit was eindelijk zoals ik verwachte (niet overpriced zoals bij launch).
Ordernr: 258317136

Keurig geïnformeerd dat het pakket verstuurd was en ik de track en trace kon gebruiken om te zien hoe laat het pakket bezorgd zou worden. Vrijdags besteld, zaterdags in huis.

Er was een extra actie geldig bij het product, dat als je voor een bepaalde datum een review zou schrijven je 60 euro game tegoed zou krijgen. Helaas was het product niet meer te bezoeken op de website nadat het bezorgd was.
Ik kreeg pas na de eind datum van de actie een reactie (1 dag te laat). Verder wel adequaat bericht ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een toetsenbord bij hen besteld, de MCHOSE X75 Navy Blue Hyacinth.

Het bestellen ging vlot en er waren een heleboel betaalmogelijkheden, inclusief de ene die ik het graagst gebruik (Klarna).

De bestelling was helemaal compleet en ben er heel blij mee!

Het toetsenbord werd verzonden zoals afgesproken en is netjes op de afgesproken dag aangekomen.

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering, duidelijke informatie en een eerlijke prijs! Website is duidelijk en overzichtelijk en zij hadden het onderdeel precies wat ik nodig had.

Zeer snelle levering aan huis en volgens de oorspronkelijke planning geleverd.

Niet veel contact met klantenservice nodig gehad, alles was in orde!

Ik maak kans op een prijs

SSD besteld, via pricewatch was de goedkoopste, besteld netjes T&T gekregen en de volgende dag geleverd.

Product besteld, netjes mail gehad, savonds T&T ontvangen en de volgende dag aan huis geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben ontzettend tevreden met mijn aankoop van de Asus ROG Zephyrus G14. Dankzij de krachtige Ryzen 9-processor en NVIDIA RTX 4070 grafische kaart kan ik mijn hobby — game development — nu overal uitvoeren. De laptop is snel, compact en krachtig genoeg voor zware taken zoals programmeren, 3D-rendering en gametesten. Een absolute aanrader voor elke ontwikkelaar die mobiliteit en prestaties nodig heeft! Ordenummer 258313750

Ook de verzending via DHL is uitstekend verlopen. Het pakket werd op tijd en zonder problemen geleverd, netjes verpakt en volledig in orde. Kortom: een topaankoop en uitstekende service van Alternate!

Geen ervaring met klantenservice daarom heb ik hier geen mening over

Ik maak kans op een prijs

Mijn eerste bestelling bij ALTERNATE, op aanraden van vakkundige collega's. Heldere website, nette prijs en vlotte levering.

De bestelling is keurig op tijd geleverd (eerste werkdadag na de bestelling).

Ik maak kans op een prijs

Tijd voor een upgrade van de SSD. Direct een Externe HDD voor backup doeleinde.

Bestelling plaatsen verliep snel en goed. Duidelijk een webshop met jaren ervaring.

(Ordernummer 258294752)

Versturen ging snel en zonder problemen + stevig verpakt ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb hier recent een PC-case en een SSD besteld. Beide producten kwamen compleet en in perfecte staat aan en werken zoals het hoort. Tijdens het bestelproces liep ik tegen een paar kleine problemen aan, maar de klantenservice hielp me daar snel en nadenkend mee. Alles was bovendien heel snel verzonden en geleverd. Ik ben er zeer tevreden mee! 100% een betrouwbaar bedrijf.

( Ordernummer : 258338748 )

De levering was op tijd verzend, producten waren gewikkeld met bubblewrap. Verder geen problemen gehad qua beschadiging.

Na een kleine foutje in mijn bestelproces moest iets geannuleerd worden van mijn bestelling. Toch heeft Alternate nog kunnen regelen dat de resterende producten dezelfde dag nog verzonden konden worden. Ze reageren redelijk snel (ook op emails).

Ik maak kans op een prijs

Ik had een geweldige ervaring met het bestellen van een MSI Raider GE78HX 13VI-057NL 17" gaming laptop. Ik belde om te informeren naar de staat van de laptop en de specificaties van de laptop. Het duurde even voordat ik als eerste in de rij stond om met een vertegenwoordiger te spreken, maar toen we elkaar spraken, kon hij de specificaties van de laptop bevestigen en ook uitleggen waarom er korting op de laptop zat omdat het een tweedekansproduct was. Meteen na het gesprek bestelde ik de laptop en de levering was snel en efficiënt binnen 2 dagen. Ik heb elke dag plezier van de laptop en ik ben blij dat ik hem heb gekocht.
Ik had geluk dat de laptop die ik kocht de laatste was die in Nederland op voorraad was. Het is zo speciaal 😊.

Ik koos voor avondlevering omdat ik niet vroeg in de middag thuis zou zijn en dat werkte perfect. Er waren regelmatig updates over de status van de levering en binnen 2 dagen had ik de laptop ontvangen. Sterker nog, toen ik die dag thuiskwam, hoefde ik niet lang te wachten. De laptop arriveerde iets eerder voor de nacht. A+ voor efficiëntie 👍.

De Alternate.nl vertegenwoordiger met wie ik sprak was zeer professioneel en was geduldig met mij toen ik verschillende vragen stelde over de laptop omdat ik op zoek was naar die specifieke laptop. Hij had veel kennis over de laptop en gaf snel alle antwoorden die ik nodig had.

Ik maak kans op een prijs

Er was een aanbieding bij Alternate waarbij de PSU die ik zocht ruim een tientje goedkoper was dan bij andere webwinkels. Meteen besteld, en de volgende dag lag hij op de mat. Keurig verpakt en duidelijke communicatie.
Mijn ordernummer was 458360916.

Supersnel en perfect verpakt. Levering was tot aan de deur en was netjes en op tijd.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb meerdere artikelen besteld bij Alternate en deze waren altijd van goede kwaliteit, juiste prijs en heel netjes afgehandeld, van aankoop tot de deur.

Laatste order was de Meater Pro XL ( OrderNr: 258326420)

Van aankoop bij Alternate tot aan je deur goed en netjes geleverd.

Snelle reacties, kundig en goed geïnformeerd, overall aardige klantenservice bij Alternate.

Uit eigen beweging

2TB Lexar SSD gekocht op Tweakers aanbeveling. Alternate heeft goede reviews, prijs was oke, artikel in voorraad, bestellen maar.

Op tijd en goed verpakt, what else can I say.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb de afgelopen 15 jaar regelmatig bij Alternate spullen besteld, de laatste keer was dit een nieuwe behuizing voor de game pc van mijn zoontje. Eigenlijk altijd prima, ook deze keer weer.

Alles tijdig en goed verpakt ontvangen via postnl, prima tevreden dus.

Ik maak kans op een prijs

Super webshop vooral als je even advies bij twijfel van aanschaf onderdelen kan dit heel makkelijk zijn.
Zowel mijn zoon als ik zijn zeer tevreden en dit is onze vaste webshop voor computer onderdelen.

Verzenden gaat goed. bij 1 bestelling even verwarring met DHL gehad maar dat is ook goed opgelost. dacht dat ik de bestelling op avond bezorgen had gezet, maar weet achteraf niet of deze fout bij mij of alternate lag, maar maakt niet uit kon het zo omzetten bij dhl dus als nog gelukt. prima toch.

Je wordt zeer duidelijk en vriendelijk geholpen als je even advies wil.

Ik maak kans op een prijs

Vorige maand heb ik een RX 9070 Hellhound besteld (Ordernummer: 258305375) tegen een hele leuke actieprijs. De afhandeling van de bestelling was overzichtelijk. Er valt weinig over op te merken, wat eigenlijk betekent dat alles goed was geregeld.

Gratis bezorging en netjes de dag na bestelling geleverd, zoals verwacht. Mooi!

Ik maak kans op een prijs

De producten waren (zeker vanuit Pricewatch) makkelijk te vinden. Overzichtelijke website met een goede zoekfunctie.

Alles is netjes en zorgvuldig verpakt en alles is snel bezorgd.

Ik maak kans op een prijs

Had besloten een RTX 5090 te kopen via Alternate, omdat deze op een goed prijspunt lag. De website is overzichtelijk en hebben redelijk goede filters er op staan om te vinden wat je zoekt. Ze zijn altijd betrouwbaar geweest en in het verleden aangeboden de garantie van een bestelling door te zetten. Altijd blij geweest met de klantenservice.

Dit gaat om ordernummer: 258323921

Verzending verliep uitstekend, geen problemen gehad, het was goed verpakt en had het meteen de volgende dag aan de deur. Kan er niks slechts over zeggen.

Ik maak kans op een prijs

Ver in het verleden kocht ik regelmatig bij Alternate en was mijn ervaring positief. Daarom de keuze gemaakt om hier mijn videokaart te bestellen. De verzending was goed, mijn product helaas defect dus stuurde ik deze binnen een week terug. Ik heb gekozen voor de optie omruilen toen er nog voldoende videokaarten op voorraad waren. Een week nadat mijn geretourneerde product aankwam bij Alternate, kreeg ik een vreemde geautomatiseerde e-mail die ook liet weten dat ze mijn product hadden ontvangen. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik te horen dat de meeste inhoud van de e-mail niet van toepassing was op mij en dat ik snel een vervangende videokaart zou ontvangen. Na een aantal weken wachten op een vervanging heb ik gekeken bij de bestel informatie of daar stond waarom het zo lang duurde. Hier was een nieuwe bestelling aangemaakt waar bij het product de status stond: Niet leverbaar. Toen ik daar via de e-mail contact over opnam kreeg ik een week later te horen dat hij inderdaad momenteel niet leverbaar was en dat ik een andere model videokaart kon uitkiezen. Aangezien ik geen interesse had in een ander model videokaart, heb ik het afgewacht. Na bijna anderhalve maand na mijn originele bestelling heb ik de bestelling geannuleerd, omdat het wel erg lang duurde. Een aantal dagen later was die bestelling opeens verdwenen, maar had ik mijn geld niet terug. Daarna de klantenservice gebelt en via die weg vernomen dat het geld wel werd teruggestort. Diezelfde dag kreeg ik hier opeens een e-mail over, terwijl ik deze eerder had verwacht zonder er weer eerst zelf achterna te hoeven gaan.

Kort samengevat is het bestellen en verzenden over het algemeen goed gegaan. Door de hele ervaring die er was vanaf het "omruilen" van het product is mijn beeld van Alternate niet meer het positieve beeld dat ik had.

Het was goed verpakt en werd snel verzonden. Dus de verzending was goed.

Als je een persoon te spreken krijgt, is de klantenservice wel goed. Maar de communicatie verder is waardeloos. De paar geautomatiseerde e-mails die ik heb gekregen waren niet op mij van toepassing en heel veel communicatie ontbreekt. Ik moest overal achterna gaan en alles zelf onderzoeken. Verder duurt het heel lang voordat je een persoon te spreken krijgt. Er is ook een chatfunctie die continu zegt dat ze je alleen kunnen doorverbinden naar een medewerker tijdens kantooruren, die een beetje verward raakt als je die er op wijst dat het binnen de kantooruren is. Er is namelijk niemand beschikbaar.