ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Prijs eventueel is mooi, maar gaat om eerlijke reviews, vandaar eigen beweging deze review.

Meerdere zaken besteld voor Sinterklaas en verjaardag oa:

MSI 27 L G272QPF E2 WQHD IPS 180Hz

1883703 Edifier W820NB Bluet. Headset

100014429 Cherry Xtrfy M8 Wireless black

100120005 Sharkoon SKILLER SGP40 Mouse Mat


Snel en goed geleverd. Goed spul. Zoals verwacht.

Snel bezorgd en goed met beschermmiddel verpakt. Dubbele doos en niet sticker op originele doos en verzenden

Was goede muismat verstuurd maar per abuis een afdruk fout in de mat. Snel kostenloos retour en goede afhandeling

Ik maak kans op een prijs

Website is goed navigeerbaar, accepteren betaling met iDeal (vind ik wel zo ideaal), levering is snel en netjes met ruim genoeg updates tussendoor.
En soms ook een schepje goedkoper dan populaire concurrent megekko

Zie bovenstaand kopje voor toelichting, ik heb niet gelet op overige vakken

Zie bovenste kopje voor toelichting, ik heb niet gelet op overige vakken

Ik maak kans op een prijs

Eigenlijk al vele jaren een tevreden klant van Alternate. Kocht hier vroegâh al PC onderdelen voor het bouwen van mijn eigen PC’s. Recent nog een heerlijke ryzen 9800 X3D gekocht. Alles in orde, snel bezorgd.

Goed verpakt, was ook snel binnen. Geen klachten. Blijkbaar moet je 10 woorden invoeren over de zending.

Nooit problemen gehad, eventuele retourzendingen die ik had zonder problemen verlopen.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een defecte Intel® Core i9-14900K, 3,2 GHz (5,6 GHz Turbo Boost) socket 1700 processor.
Retour onder garantie gestuurd. Zeer snelle afhandeling. Binnen 10 dagen een nieuw exemplaar ontvangen.

Was veel sneller geleverd dan aangegeven en verwacht. Snelle reactie van klantenservice

Klantenservice gaf gelijk de procedure aan met de verwachte doorloop tijd. Mojn situatie uitgelegd dat ik niet meer verder kon werken. Uiteindelijk snel geholpen

Ik maak kans op een prijs

Ik heb hier een i5 12600kf (ordernummer 258439915) gekocht en had een hele goede ervaring, was dezelfde dag ook nog verzonden.

Was de zelfde dag verzonden en de dag erna ontvangen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik bestel in het algemeen altijd bij alternate, de service en bezorging is altijd op tijd en met retourneren nooit geen problemen. Ik ging vroeger altijd naar de fysieke winkel toe om rond te kijken. Daarom is het blijven hangen en is dit mijn eerste keuze als ik iets bestel

Geen poespas afgeleverd op afgesproken datum. Netjes op de hoogte met e-mails.

Als je iets moet retourneren is het geen probleem. Alles staat duidelijk van te voren aangegeven!

Ik maak kans op een prijs

Toetsenbord makkelijk gevonden met goede omschrijving erbij. De prijs was ook goed (via tweakers gecheckt).

Levering is vlot en het product was prima beschermd met papier (geen bubbelfolie).

Uit eigen beweging

Fijne webwinkel en snelle levering, ik had onderdelen besteld bij Megekko en Alternate en Alternate leverde het snelst.

Bestelling was:

x Fractal Design North XL midi tower behuizing
(Art-nr. 100031443, 1 Stuks = € 149,90) € 149,90
1 x SAMSUNG 9100 PRO 4 TB SSD
(Art-nr. 100118135, 1 Stuks = € 375,00) € 375,00
1 x AMD Ryzen 7 9800X3D, 4,7 GHz (5,2 GHz Turbo Boost) socket AM5 processor
(Art-nr. 100093605, 1 Stuks = € 439,00) € 439,00

Goeie prijs voor de 9800X3D in het bijzonder. De kast was goed verpakt en beschermd.

Met zorg verpakte kast, wat fijn was i.v.m. glazen paneel.

Ik maak kans op een prijs

Via Tweakers bij Alternate uitgekomen voor een Netgear switch. Na bestellen de volgende dag geleverd, keurig.

De zending werd na bestellen de volgende dag door DHL geleverd.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, makkelijke zoekfunctie en indeling qua productgroepen maakt het makkelijk om dat te zoeken wat je nodig hebt.

snel verzonden en aankomst binnen gestelde termijn. Product was in goede toestand binnen gekomen.

Uit eigen beweging

Duidelijke website en makkelijk te navigeren en heel veel keuze binnen product categorieën. De prijsstelling is ook duidelijke vermeld.

het product was zoals beloofd binnen 2 dagen bezorgd en pakket was netjes in order zonder enig gebreken.

Uit eigen beweging

Via PC-builder een eigen PC samengesteld, wel diverse versies voor de definitieve, daar toch wel regelmatig onderdelen uitverkocht waren (Black Friday?).
Daags na bestellen contact gehad om nog wat punten duidelijk te maken en voor wat overleg. Daarvan schriftelijk 'verslag' retour gekregen.
5 werkdagen later was de PC al klaar. Werkt perfect.

Telefonisch met kennis van zaken te woord gestaan, zowel met vragen vooraf, als na het bestelproces en levering

Uit eigen beweging

Alternate via Tweakers gevonden op de site. Product, winkel en prijsvergelijk geven vaak de doorslag bij aanschaf en ook zeker gebruiksgemak. Alles op voorraad voor een eigen build. Leveringen prima op tijd als vermeld in de bevestigingsmail.

Producten goed verpakt. Voldoen alle aan de beschrijvingen op de Alternate site.

Uit eigen beweging

Een zeer vriendelijke en behulpzame ervaring na aankoop van een upgrade kit, (ATX moederbord, processor en werkgeheugen) om een nieuwe pc te bouwen in aanwezige Coolermaster case.

Na montage geen leven in de configuratie te krijgen, ook niet na een andere (ook een nieuwe) voeding te monteren.
Na alles tig keren gecontroleerd te hebben contact opgenomen met Alternate.
Op advies de pc naar Tholen gebracht om daar het probleem op te lossen.
Na mails en telefonische contacten bleek CPU-socket op het moederbord niet in orde. Hoe en waarom is natuurlijk niet te achterhalen, omdat bij zelfmontage bewijslast een beetje moeilijk is. Vond ik zelf geen probleem, is niet anders.
Na nieuw moederbord gemonteerd bleek de samenwerking met vier geheugenmodules van 16GB niet te werken, wel met 2 geheugenmodules van 32GB. Duurde even voordat dat ontdekt was.
Maar financieel heel netjes behandeld. De twee modules van 32GB waren tezamen een stuk prijziger dan de vier stuks van 16GB. Maar daarvoor niets extra’s hoeven te betalen, hulde.
Alles nam wel enige tijd in beslag en twee ritjes naar Tholen. Zag het niet zitten, nogal grote, kast via een externe transporteur heen en weer te laten vervoeren.
Maar…..fantastisch en vriendelijk te woord gestaan en zeer goed geholpen.

Goed geholpen en vriendelijk en uitgebreid te woord gestaan. via mail en telefonisch.

Ik maak kans op een prijs

Een NAS aangeschaft. Een set met 2 schijven. Scherp in de prijs.
Omdat ik al eerder goede ervaringen had met Alternate was de keus voor Alternate snel gemaakt.

Netjes op tijd geleverd en goed/ stevig verpakt. Helemaal netjes.

Uit eigen beweging

Prijs product: zeer goedkoop gezien product (mechanisch toetsenbord).
Levering: binnen 1 dag, dus ook uitstekend.

Informatie tijdens bezorging: uitstekend.
Track en trace, e-mail opvolgend.
Werd continu geïnformeerd.

N.B. Met klantenservice geen contact hoeven hebben, dus geen beoordeling.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site, snelle verzending en de LEGO is er goedkoper dan Kruidvst waar ik het eerst altijd haalde. Zeker na eldrrs online te zijn opgelicht, was het fijn de bestelling vrijwel direct netjes te ontvangen.

Heel snel verzonden en netjes verpakt. Boven verwachting. Ook keurig een track en trace ontvangen.

N.v.t., maar die optie stond er niet bij. Alles euro in orde, geen klantenservice nodig gehad.

Uit eigen beweging

Snel besteld (PS5 slim digital) en geleverd dus ik kan er verder weinig op aanmerken.

De volgende dag al bezorgd dus dat was keurig in orde.

Ik maak kans op een prijs

Aanschaffen ging prima.

Product heeft niet gefunctioneerd, 2x kapot terug gestuurd.

Komen er nog extra reparatie kosten bij. (nog niet betaald)

Inmiddels beetje moe van geworden, rechtsbijsttand ingeschakeld.

Verzenden gaat prima, ook defecte retour artikelen gaan netjes en kostenloos.

Waardeloos contact.
Nemen geen verantwoordelijkheid.
Doen er alles aan om de klant de schuld te geven.
Klant staat niet centraal.

Uit eigen beweging

Al een tijdje was ik op zoek naar een goede videokaart voor een prachtige witte build. Dus toen ik eindelijk mijn keuze had gemaakt, de Powercolor RX 9070 XT Hellhound, dacht ik; even wachten op Black Friday, misschien scheelt het een paar tientjes. En dat deed het ook! Alternate was op dat moment de goedkoopste aanbieder en dus gelijk aangeschaft, voordat de voorraad op was.

Helemaal blij stond ik bij de voordeur te wachten op de DHL bezorger. Zonder een woord te zeggen zette hij alle pakketjes opgestapeld bij de voordeur klaar. Alleen nog een QR code voor dat eene pakketje van Alternate.
QR code? Ehhh niets gehad zei ik tegen de bezorger. Hier is de factuur, de bestelcode, bankafschrift, alles. Maar geen QR code. Weer zonder een woord te zeggen werd het pakketje uit mijn handen getrokken en liep de man terug naar het busje. Ik nogmaals alle emails doorgenomen, niets. DHL app? Geen QR code te bekennen. En beteuterd stond ik te kijken hoe het gele busje wegreed.
Natuurlijk is Alternate zo verstandig om op de zaterdag na Black Friday servicedesk beschikbaar te hebben, zodat ik gelijk kan bellen. Misschien was de schade nog te beperken! Maar helaas, zo klantgericht zijn ze niet. Geeft niet! Gelijk heb ik een mail geschreven met het voorval helemaal beschreven stond, in de vurige hoop dat ze actie zouden ondernemen. Zij willen toch ook geld verdienen lijkt me!

Als reactie van Alternate verwachte ik iets van een "Hè, wat vervelend, we gaan het in orde maken! Hier is een QR code, we sturen de DHL zo snel mogelijk jou kant op" email van Alternate. Maar nee. Het was een korte mail waarin in t kort stond; rot voor je, jouw probleem. Als wij 'm terug hebben ontvangen, krijg jij pas je geld terug. Natuurlijk neemt Alternate daar ruim de tijd voor, want pas na een week kreeg ik mijn geld terug. Geen onderzoek wat er dan met de QR code is gebeurd, geen sorry, geen begrip voor mijn irritatie.

Het is toch raar, dat een bedrijf dat leeft van online bestellingen nu voor jan *** iets verzonden heeft, het niet kan/wil bezorgen en dus geen cent heeft verdient, maar totaal niets doet om dat in de toekomst te voorkomen? En daarbij, je wil toch de klant blij maken zodat ze terugkomen en meer kopen? Want inmiddels heb ik bij de concurrent voor iets meer euro's dezelfde kaart gekocht, welke gewoon bezorgd is. En Alternate? Doe staat standaard uit bij mijn zoektochten in de pricewatch.