ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Al vaker bij alternate besteld. Prima webshop maar er zit toch vaak een kleine kink in de kabel.

Product niet op voorraad tot eind volgende maand na bestelling. Dit krijg je dan een week nadat je iets hebt besteld te horen. Vervolgens krijg je de optie om je hele order te annuleren (andere producten die je besteld hebt zijn dus ook niet onderweg) , een deel te annuleren of te wachten.

Nu run ik zelf geen webshop maar een klant die regelmatig terugkeert zou ik zelf tegemoet komen door het product dat niet op voorraad is zsm in stock te krijgen, eventueel door dit bij een concurrent te kopen en het verschil van je winstmarge te halen. Dit soort dingen gebeuren vaker bij alternate.

Retourproduct (elektrische grasmaaier) gekocht omdat de vorige klant niet had begrepen dat het geen robotmaaier was (Huh?). In dit product zat nog gemaaid gras en erger nog, in de verzenddoos zaten alle persoonsgegevens van de vorige eigenaar.


Persoonlijke vind ik de (vele) winacties altijd een beetje dubieus en is het me onduidelijk of ik nou daadwerkelijk meeding en wie er uiteindelijk gewonnen heeft. Van mij liever minder winacties en meer consistentie in de te verwachten services.

ik heb altijd gemixte gevoelens bij Alternate. Ze lijken te balanceren op de grens van net-wel net-niet op alle fronten. Wellicht waag ik nog een keer een poging in de toekomst.

Ik draag alle medewerkers van Alternate een warm hart toe

Leveringssnelheid wisselvallig, ontvangen product twijfelachtig.

Zeker aan de goede kant. Verbaas me enigszins over geboden oplossingen maar het personeel is vriendelijk en reageert snel.

Ik maak kans op een prijs

De laptop is geweldig, maar de communicatie en levering ondermaats.
Het gehele verhaal is terug te lezen in de onderbouwing over de verzending en de klantenservice.

Het pakket zou op woensdag tussen 10 en 15 geleverd worden door DHL. Na een hele dag thuis te hebben gewacht kwam om 17:50 de update op de track-and-trace dat de bezorging was uitgesteld en dat het een andere dag zou komen.
Op donderdag stond het wederom ingepland voor levering tussen 10 en 15. Om 10:07 een update in de track-and-trace: "Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging".
Op vrijdag wederom ingepland voor levering tussen 10 en 15. Om 10:37 een update in de track-and-trace: "Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging".
Toen toch Alternate maar gebeld. Nee, ze gingen nog niet achter DHL aan, ik moest maar geduld hebben.
Op zaterdag wederom ingepland voor levering tussen 10 en 15. Om 9:43 een update in de track-and-trace: "Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging".
Op maandag stond het bij DHL niet eens meer ingepland. Alternate klantenservice is echter pas van plan om actie te ondernemen als het pakket ook op dinsdag niet geleverd wordt.
Op dinsdag wederom niet ingepland bij DHL. Alternate klantenservice heeft toen wel direct met een andere bezorgdienst een nieuwe laptop verstuurd die nog dinsdagavond aankwam.

Na bestelling kreeg ik geen bestelbevestiging per mail. Deze kreeg ik pas toegestuurd nadat ik hier telefonisch om gevraagd heb, en men vond dit toch wel een vreemd verzoek, want op de site als ik inlogde zag ik toch de bestelling staan.
De laptop zou pas een poosje later komen, want hij moest nog door de leverancier geleverd worden. Dit had ik geaccepteerd.De levering werd echter verder uitgesteld. Hiervan kreeg ik geen bericht, dit zag ik alleen ineens in de bestelling staan als ik inlogde. Na wederom telefonisch contact bleek dat de leverancier niet geleverd had.
Ineens kreeg ik een mailtje met factuur en stond de bestelling als 'afgerond' op de site. Bij telefonisch contact bleek de bestelling klaar te staan voor verzending. Pas 19 uur na het mailtje met de factuur kreeg ik een mail met de verzendbevestiging.
Hierna kwam nog het fiasco met de verzending.
Ik ben erg blij met mijn nieuwe laptop, maar de communicatie vanuit Alternate en de belabberde verzending maken dat ik niet snel weer bij Alternate zal bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Al vaker dingen besteld bij Alternate, vrijwel altijd snelle service zoals op de website wordt omschreven. In dit geval was Alternate de goedkoopste partij voor mijn SSD.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen gaat zoals altijd makkelijk in de webshop. Daarnaast was er een mooi aanbod cases om uit te kiezen. Naar mijn idee genoeg informatie op de pagina's om een goede afweging te maken welke case het het beste bij mijn useCase past.

Was in eigen doos verscheept. Prima labels en onbeschadigd geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Alternate had een scherpe prijs voor het artikel en is een van de betrouwbaarste webshops.

Prima ingepakt verzonden en het artikel kwam in perfecte staat aan.

Ik maak kans op een prijs

Mooie BF aanbieding, duidelijke artikel omschrijving. Op voorraad dus besteld is morgen in huis, levering was inderdaad de volgende dag.

Voorraad status was Op Voorraad, order was snel verwerkt en geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alternate had een prima prijs voor het Logitech Combo Touch toetsenbord. Verzending: supersnel. Vandaag besteld en ECHT morgen in huis.

Stevig verpakt, gewoon prima.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website en het bestellen ging eenvoudig. Toetsenbord gekocht wat alleen bij Alternate verkrijgbaar was en ook nog met mooie korting.

Ondanks de drukte van Black Friday op tijd bezorgd. Bezorging was zoals aangegeven op de website de volgende dag.

Uit eigen beweging

Prima webshop qua prijzen en levertijd.
Echter is de klantenservice niet altijd top, vooral in het meedenken van een gepaste oplossing en het na leven van deze afspraken.

Prima verzending en goed verpakt, levertijd kan soms wel wat langer uitvallen.

Snel antwoord en uiteindelijk word het ook opgelost, helaas is de klantenservice niet heel meedenkend naar een gepaste oplossing, en als die word gevonden word er ook niet altijd aan gehouden.
Na veel moeite komt het wel goed.

Ik maak kans op een prijs

Na ruim 12 jaar gebruik te hebben gemaakt van een Synology Readynas Duo RND2000v1 werd het tijd voor een nieuwe nas. Dankzij een mooie aanbieding tijdens Black Friday kwam ik uit bij Alternate.nl. Zakelijk heb ik hier in het verleden wel eens iets besteld, privé nog nooit.

Ik heb een QNAP TS-233 nas, 2 Seagate 4TB schijven en een aantal accessoires besteld.

Ondanks de black friday drukte was Alternate.nl, als enige waar ik afgelopen week besteld had, supersnel met leveren. Vrijdagavond om 22:00 besteld, zaterdag geleverd. Levering wordt uitgevoerd door Trunkrs, welke alleen in de avonduren leveren. Om 21:00 stond de bezorger, keurig in het tijdvak wat aangegeven was, voor de deur.

Pakket was goed verpakt, alles compleet en heel geleverd. Meer dan tevreden met deze bestelling.

Ik neem Alternate.nl bij volgende bestellingen in elk geval mee in mijn vergelijkingslijst (prijs speelt ook een rol).

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs (black friday actie) en levering was snel (de volgende dag geleverd). Zoals je verwacht dus, niks op aan te merken.

Verzending ging met DHL en was een dag na bestelling geleverd. Helemaal prima dus.

Ik maak kans op een prijs

Zoals altijd ging het bestellen makkelijk en de levering keurig. Grote producten werden automatisch gesplitst met de levering en tegelijk bezorgt met de kleinere producten, dus dat ging prima.

Uit eigen beweging

Ordernummer: 257761087
Op Black Friday (25-11) besteld, zaterdag in huis. Dit was sneller dan verwacht wegens de gekte rond Black Friday. De website is makkelijk te navigeren en de gewenste componenten verzamelen was simpel.

Vrijdag besteld, zaterdag in huis. Dit was sneller dan ik had verwacht wegens de periode.

Uit eigen beweging

Producten zijn goed te vinden met de juiste informatie, prijzen zijn zeer scherp en betalen is eenvoudig.

Binnen de beloofde tijd geleverd en op de juiste wijze verpakt.

Contact gehad over product en ben op de juiste wijze geinformeerd over de vraag van mijn product

Uit eigen beweging

Al jarenlang klant bij Alternate.nl: een breed assortiment, scherp geprijsd en of je het nu ophaalt of thuis laat bezorgen: het is altijd snel en goed geregeld!

Op tijd geleverd en alles zoals verwacht inclusief factuur, zoals ik gewend van Alternate

Ik heb ze niet nodig gehad voor deze aankoop, maar in het verleden goed geholpen

Uit eigen beweging

Speakers gekocht in de ochtend, zelfde dag nog bezorgd gekregen. Ook de aanbieding was het goedkoopst vergeleken met andere aanbieders.

Zelfde dag nog geleverd, had het artikel voor 10u besteld.

Ik maak kans op een prijs

Ordernummer 257761005

Excellent service. I ordered a PC Case on Black Friday at 4:30 PM. Checkout and payment was effortless, and the item was delivered the following day at 11AM. I'm very impressed. The price was good too.

Shipping was very quick, the item was delivered the following morning.

Ik maak kans op een prijs

Twee sticks G.Skill DDR 5 gekocht. Ik vond de prijs netjes. Het bestelproces ging erg soepel.

Zaterdagochtend besteld en zondagmiddag binnen. Sneller dan ik verwacht had.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was eenvoudig gemaakt. Ging dit keer om een m.2 SSD die hier veruit het goedkoopste was. Nette prijzen, vaak genoeg liggen ze onder het gemiddelde.

Verzending: was een klein doosje wat met briefpost werd verstuurd, maar vroegen helaas wel het volledige verzendbedrag.

RMA worden serieus genomen en je wordt daadwerkelijk geholpen bij problemen.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al voor tienduizenden euro's gekocht bij Alternate, ben altijd tevreden geweest, Alternate is een zeer betrouwbare webshop met goede spulle.

Prima ding, die muismat van 90x40cm van Sharkoon die ik nu gekocht heb. Fijne matje alle twee mijn handen erop, lekker zacht en warm i.p.v. op een harde koude tafel.

Ik heb 2x een product gehad wat niet goed was, beide keren heb ik mijn geld + verzendkosten netjes terug gehad van Alternate, dik in orde dus bij dit bedrijf.