ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik heb hier onlangs een harde schijf besteld. Waar ik veel waarde aan hecht zijn het vermelden van het EAN nummer en Fabrikantcode van de artikelen. Dat helpt mij er zeker van te zijn dat ik de juiste artikelen krijg toegestuurd en ik ook goed kan prijsvergelijken.

Snel geleverd. Ik had een iets groter (meer afgeschermd) pakketje verwacht voor een harde schijf, maar binnenin bleek de harde schijf goed beschermd te zijn.

Uit eigen beweging

Bij Alternate.nl heb ik losse componenten voor een nieuwe game computer besteld. Het systeem dat Alternate heeft om een PC samen te stellen is erg fijn, en maakt het selecteren van de verschillende componenten zeer eenvoudig. Je kan voor wat extra geld de computer ook laten assembleren, maar voor mij was het ook belangrijk om ervaring hierin op te doen.

Na de bestelling werd alles een dag later al geleverd. Alles zat goed verpakt in meerdere dozen.

Uit eigen beweging

RTX 3080 na 4 maanden gebruik defect, maar RMA proces en communicatie met klantenservice uitermate slecht bij retourneren.

Beoordeling van RMA - Gigabyte RTX3080 Gaming OC 10G
Tijd terug al gebeurd, maar wil nu toch even mijn ervaring kwijt.

Levering duurde erg lang door chiptekorten (te begrijpen uiteraard). Goed stevig ingepakt

RTX 3080 besteld op 2 oktober 2020 en deze werd geleverd eind juni / begin juli 2021. De videokaart 4 maanden in gebruik gehad tot november, waarna deze defect ging.

Klantenservice gebeld voor RMA proces, welke keurig werd gestart. Telefonisch was aangegeven dat de reparatie tussen 3-4 weken kon duren (heeft 8-9 weken geduurd). De communicatie was slecht en beloftes kwamen ze niet na.

Nadat er 4 weken waren verstreken en ik nog niks had vernomen over de RMA contact opgenomen met Alternate. De klantenservice gaf aan ze zijn er mee bezig, maar we gaan extra navraag doen en nemen dan contact met je op.

Dit is nooit gebeurd, ik dus weer gebeld en weer hetzelfde antwoord. Dit tot 4x toe. Bij mijn vijfde telefoontje die ik zelf heb gepleegd kreeg ik te horen dat de videokaart niet meer te repareren is. Er zijn drie keuzes, namelijk:
- Ik krijg een nieuwe kaart voor hetzelfde geld
- Ik kan een nieuwe RTX3080 krijgen met 700 euro bijbetaling (prijsverhoging)
- 780 euro terug

Na veel communicatie op en neer besloten geld terug te vragen en bij een andere webshop een RX6900XT van AMD te kopen met bijbetaling.

Communicatie was dus uitermate slecht. Ik zou wekelijks op de hoogte gehouden worden (en bij status veranderingen), maar dat is er nooit van gekomen. Ik heb zelf na 4 weken geen bericht contact op moeten nemen (Zeker 8x gebeld en ook diverse mails).

Dit was mijn eerste RMA en mijn ervaring was dus zeker niet goed.

Uit eigen beweging

Alles was makkelijk van het plaatsen van bestelling tot het ontvangen van het bestelde product. Top winkel.

Top klantenservice, ik kan ze aanraden aan iedereen die computerparts nodig heeft.

Ik werd erg snel geholpen door de klantenservice. Ik heb mijn bestelling op tijd ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs en kwaliteit en dat met een super snelle levering! Daarnaast verloopt je order soepel en krijg je hulp wanneer nodig.

Ik had een nieuwe grafische kaart besteld net voor 22:00 en had hem per direct de volgende ochtend al ontvangen!

Ik maak kans op een prijs

Prima shop: overzichtelijk aanbod, goede prijzen, prima check-out, snelle levering en hele goede after sales.

Na bestelling dezelfde dag verzonden, en netjes ingepakt thuis afgeleverd.

Na 1 jaar ging mijn headset stuk: bij het draaien aan het volumewiel stoorde het rechteroor. Teruggestuurd, en binnen 1 dag na ontvangst stuurde Alternate me al een nieuw exemplaar. Perfect!

Ik maak kans op een prijs

Het gehele bestelproces was zeer eenvoudig. Ik kon het gewenste product makkelijk vinden en ook het bestellen en betalen verliep zonder problemen. De bevestiging van de bestelling kwam snel binnen in de mail en ook de track & trace van de verzending was zeer goed verzorgd.

Supersnelle levering!

Uit eigen beweging

Gewoon weer super goed geregeld daar.
- Snelle aflevering
- Geen gedoe bij klachten, geld retour of nieuw product
- Klanten service is ook prima geregeld daar, alles word in 1 keer opgelost!

Ik had om 17:00 wat besteld en de volgende dag werd het al geleverd.

Ik had naar 7 maanden 1 kapotte DIMM geheugen, ik kon ze alle twee opsturen en
naar 3 dagen had ik netjes een vervanging, dit alles werd door de service desk gewoon top geregeld!

Uit eigen beweging

Twee keer in een week een bestelling geplaatst. Beide zouden overdag geleverd worden, maar uiteindelijk avondlevering geworden. Om die reden geen 5 sterren, maar 4. 🙂

Uit eigen beweging

Mooie overzichtelijke site wat erg fijn is.mijn dochter is fan van de paarden en deze site was toch echt de goedkoopste van haar verjaardags geld heeft zei dat gekocht bij jullie . Ook nog een cadeau bij haar bestelling wat okk aa gegeven stond hoe leuk .alles verliep soepel .makkelijk te betalen door de proces te belopen.

Je werd goed op de hoogte gehouden van de verzend proces.echt super fijn. Mijn dochter bleef maar vragen wanneer het kwam om dit op te zoeken via de mail wat wij kregen was dit duidelijk en overzichtelijk.

Uit eigen beweging

Prima webshop. Ik zou alleen aanbevelen om annuleren te automatiseren. Je kan nu alleen een verzoek tot annuleren sturen. In het geval dat je nog iets wilt toevoegen aan de bestelling lukt dat dus niet zomaar.

Op tijd binnen.

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk om een product te vinden en te zien hoeveel het totaal was met verzendkosten erbij. Erg simpel en werkte snel.

Het product kwam erg snel binnen, de volgende dag wel, alleen was het een beetje vreemd dat de DHL twee keer op dezelfde dag langskwam voor 1 pakket, maar er stond wel bij het bestellen dat een ding apart werd verzonden.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel vaker bij alternate. Ik heb ze ook vaker gebeld voor vragen en je word daar super vriendelijk en behulpzaam behandeld.

Leveringen zijn altijd snel en netjes verpakt. Valt absoluut niks over te klagen

Nogmaals. Voor vragen kan je daar altijd terecht met een top service. Vooral is het fijn dat je alternate kan bellen. Dat is net even wat fijner dan wachten op een email.

Ik maak kans op een prijs

Geweldig weer geleverd, op tijd, en stoot veilig verzonden. Goed bedrijf, goede service, gewoon goed zaken doen met hen.

Zoals altijd worden artikelen netjes afgeleverd in stevige doos en mocht het onverhoopt niet goed zijn of er is iets mis, dan is de service geweldig.

Ieder probleem dat ik in het verleden had is netjes afgehandeld door hen.

Uit eigen beweging

Het bestelproces gaat snel en evenwichtig, het pakje kwam volgende dag aan goede ervaring zover,

na een review achtergelaten te hebben kwam de tip dat er onderin de doos nog gereedschap zat die ik miste, toppie en bedankt.

Uit eigen beweging

Moest een nieuwe PSU hebben voor de PC. Na wat duidelijke reviews gelezen te hebben er 1 besteld bij Alternate. Goedkoopst in de lijst van Tweakers en volgens website snel geleverd. Rond 2e middags besteld en de volgende dag de PSU in huis. Kon meteen verder met de PC!

Snel en duidelijke communicatie m.b.t. de verzending

Ik maak kans op een prijs

Helder bestelproces. Alhoewel er goed gecommuniceerd wordt, is het een beetje overkill. 5 mails (exclusief mails van bezorger) zijn er minstens 2 teveel. Verzendbevestiging met factuur combineren en order met betalingsconfirmatie scheelt al 2. Daarnaast ook niet in dezelfde stijl, wat verwarrend kan zijn, communicatie zelf een beetje (juridisch) ouderwets. Kan wel wat frisser. Voor de rest: Puik leverwerk.

Vrijdag besteld, zaterdagmiddag in huis. Ondanks dat op tweakers een langere levertijd vermeld stond (op eigen site niet overigens), toch even gekeken. Alternate kon zaterdag leveren (kunnen lang niet alle) en dat hebben ze waargemaakt ook. Voor mij was dat belangrijk.

Ik maak kans op een prijs

Een prima orderproces, redelijk overzichtelijke website (kan beter), fijne communicatie en een foutloze afhandeling motiveren mij hier 5 sterren te geven.

Besteld vrijdag om 17:00, verzonden binnen de beloofde tijd (voor 22:00), ontvangen de volgende dag.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een PC-behuizing (Inter-Tech IM-1 Pocket) bij Alternate besteld omdat deze hier het goedkoopst werd aangeboden, en omdat Alternate een winkel is met een goede reputatie. De website is overzichtelijk en het bestellen verliep soepel.

Mijn bestelling werd netjes de volgende dag op tijd geleverd. Er was geen onnodige extra verpakking, het product was al goed verpakt door de fabrikant.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke website, een aantal keer met de klantenservice gesproken en heel goed geholpen! Erg vriendelijk personeel. Bestelling komt snel en goed verpakt aan!

Goed netjes verpakt! Het pakket werd de volgende dag bezorgd.

Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam! Weten ook waar ze het over hebben, erg prettig