ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Motivatie
Uit eigen beweging

Algemeen
Een Samsung 980 Pro 2TB besteld bij Alternate het goedkoopst was. De betaling verliep via Ideal.Ik kreeg snel een order bevestiging

Verzending
Verzending verliep via DHL ik werd zoals gezegd de volgende dag bezorgt.

Ik heb niet echt gebruik gemaakt van de klanten service, maar ik werd goed op de hoogte gehouden middels e-mails.

Ik maak kans op een prijs

In de ochtend iets besteld ne had de mogelijkheid om savonds al bezorgd te krijgen voor 50 cent extra.

Ik maak kans op een prijs

Bij telefonisch contact werd ik vriendelijk en goed geholpen. Minpuntje was dat je soms lang in de wacht staat als je Alernate.nl belt.

Bij Alternate.nl een laptop gekocht die ook snel werd bezorgd.

Zowel bij telefonisch als mail contact werd ik vriendelijk en goed geholpen.
Bij mijn nieuwe msi laptop was de wifi ontvangst slecht. Alternate.nl gaf support, zodat ik de drivers kon updaten om het euvel zelf te verhelpen. Support goed maar helaas bleef het probleem na updaten bestaan.
Laptop teruggestuurd, en ik kreeg netjes binnen paar dagen mijn geld terug. Ik hoefde geen verzendkosten te betalen.
Het enige minpuntje was dat je soms lang in de wacht staat als je Alernate.nl belt.

Uit eigen beweging

Bestellen is een drama geworden als zakelijke klant moet je ineens allemaal extra gegevens aanleveren wat nooit nodig was. Veelste veel rompslomp wat compleet onzin is en owja de voorwaarden voor zakelijke klanten zijn slechter dan die van consumenten en de prijzen gewoon hetzelfde. Dus waarom alternate zo moeilijk doet over zakelijk bestellen ik heb geen idee.

ik ga tegenwoordig wel ergens anders shoppen scheelt een hoop irritante extra onnodige velden invullen.

Uit eigen beweging

Ik zocht een item en zag dat het bij Alternate het goedkoopst was. De betaling verliep via Ideal.Ik kreeg snel een order bevestiging

Verzending verliep via DHL ik werdt goed op de hoogte gehouden.

Ik heb niet echt gebruik gemaakt van de klanten service, maar ik werd goed op de hoogte gehouden middels e-mails.

Uit eigen beweging

Vorige week heb ik gesproken met meneer Anal van Alternate. Ik was mijn bestelling aan het verzamelen op de site en toen zag ik dat er een Black Friday deal was vanaf de 22e. Ik heb gemaild of er korting op mijn producten kwam, echter moest ik daar op wachten van meneer Anal want wellicht dat dan de prijs beter zou zijn. Dus ik heb gewacht tot de 22ste, echter keek ik vandaag en was er een product €10 duurder dan voor de Black Friday deals. Oftewel, Alternate maakt de producten juist duurder met Black Friday in plaats van goedkoper! Na mijn constateringen heb ik e-mails met meneer Anal van Alternate gewisseld en gevraagd of hij misschien die €10 van mijn bestelling af kon halen, maar dat kon niet aangezien het dagprijzen waren. Echt belachelijk dit!

————–——————————
Reactie:

Beste Alternate.nl, het gaat erom dat Anal mij adviseert te wachten tot de 22e, want dan gaat de Black Friday neppperij in bij jullie. Dan wacht ik op advies van Anal tot de 22ste en zie ik dat ik juist duurder uit ben, eigenlijk door zijn advies. Dan vraag ik netjes of hij mij daarin tegemoet wil komen en dan zijn het ineens dagprijzen. Prima, alleen niet heel erg netjes natuurlijk, helemaal niet op de ingangsdatum van jullie zogenaamde mega kortingsweek.

Vorige week heb ik gesproken met meneer Anal van Alternate. Ik was mijn bestelling aan het verzamelen op de site en toen zag ik dat er een Black Friday deal was vanaf de 22e. Ik heb gemaild of er korting op mijn producten kwam, echter moest ik daar op wachten van meneer Anal want wellicht dat dan de prijs beter zou zijn. Dus ik heb gewacht tot de 22ste, echter keek ik vandaag en was er een product €10 duurder dan voor de Black Friday deals. Oftewel, Alternate maakt de producten juist duurder met Black Friday in plaats van goedkoper! Na mijn constateringen heb ik e-mails met meneer Anal van Alternate gewisseld en gevraagd of hij misschien die €10 van mijn bestelling af kon halen, maar dat kon niet aangezien het dagprijzen waren. Echt belachelijk dit!

————–——————————
Reactie:

Beste Alternate.nl, het gaat erom dat Anal mij adviseert te wachten tot de 22e, want dan gaat de Black Friday neppperij in bij jullie. Dan wacht ik op advies van Anal tot de 22ste en zie ik dat ik juist duurder uit ben, eigenlijk door zijn advies. Dan vraag ik netjes of hij mij daarin tegemoet wil komen en dan zijn het ineens dagprijzen. Prima, alleen niet heel erg netjes natuurlijk, helemaal niet op de ingangsdatum van jullie zogenaamde mega kortingsweek.

Ik maak kans op een prijs

Laagste prijs die ik voor het artikel kon vinden en bovendien werd het dezelfde dag nog bezorgd.. maak ik niet vaak mee! Erg tevreden dus, ga zeker vaker bestellen bij Alternate.

Supersnel geleverd, eerder dan aangegeven en verwacht.

Uit eigen beweging

ARTICLE DELIVERED WAS NON PRESENTATIVE !
The Article arrived in damaged product packaging , which appeared as if someone had carelessly tried to return a demonstration model of this product into it's packaging , resulting in the product packaging and the article to separate during shipment , the product packaging was damaged (Torn at the Corners ) and failed any initial presentation inspecion.
Since the article is a Birthday Present for a Child , the Customer fixed the damage and detail to the product packaging and repackaged the article in it's now damaged packaging securely. The Article itself was not damaged , but suspicion of it being a demonstration model cannot be discluded.

The External Box which was used to ship the article was in better condition that the packaging of the article being shipped , this was shabby at best , and in the instance of a 3rd party vendor , it would be wise to stop using that source for your customers , it's bad advertising for Alternate.nl , as this will result in most likely being the last time I order anything from your Alternate.Nl ....

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen makkelijk en snel afgeleverd. De aflevering vond de volgende dag plaats.
En is goed verpakt

Vooraf zou er een sms komen met voor aankondig, van aflevering. Dit is zo afgesproken en aangegeven in het contact formulier.
Het sms je heeft niet plaats gevonden en de aflevering door chauffeur was brutaal.
Hij belde aan, lag het pakket op de vuilnisbak en was weg. Geen controle of vriendelijk woord. Het bestelde was wel goed verpakt.

Uit eigen beweging

Bestellen ging soepel, betalen een eitje, goed op de hoogte gehouden van de aflevering. Gewoon zoals het hoort en niets op af te dingen. Het feit dat er om de bestelde monitor niet nóg eens een extra doos was gezet vind ik een plus. Deze was sowieso vanaf fabriek al prima ingepakt.

Strakke voorspelbare levering en op de gepland tijd. Goede info tussendoor.

Ik maak kans op een prijs

Zoals gewoonlijk ging alles vlot en snel en had ik het de volgende dag al binnen.

Het product was prima verpakt maar vond de om doos wel wat te groot.

Eigenlijk nog nooit nodig gehad dus dat zegt wel iets over de service in het algemeen.

Uit eigen beweging

Goed en betrouwbaar bedrijf. Snelle levering en een goede prijskwaltiet verhouding. Duidelijke site. Site is wel wat druk.

Ik maak kans op een prijs

Top bedrijf. Snelle bezorging en gratis levering.
Alles werkt. Snelle bevestig. Volgende dag geleverd.
Kortom top bedrijf

Snel en gratis

Ik maak kans op een prijs

Mooie game PC samengesteld voor mijn zoon. Duidelijke informatie van de producten om samen te stellen. Snelle levering (andere dag en gefilterd op direct leverbaar).

Levering kwam in twee aparte zendingen, één 's middags en de andere 's avonds, raar (beide door DHL).

Uit eigen beweging

Beste Alternate,

Ik heb ook wel eens op jullie gescholden, eerlijk is eerlijk, maar wat jullie vandaag ( 16-11-2021 ) gedaan hebben, heb ik nog geen enkel bedrijf zien doen!

Ik bestel om 10:00 online een computervoeding en deze wordt om 19:00 uur aan de deur afgeleverd! Dit kan haast niet, wat een snelheid.

Een vriendelijke bezorger aan de deur, met een glimlach. En zo, krijg je klanten aan je gebonden. Goed gedaan Alternate, ik bestel al 20 jaar spullen bij jullie en zal dat hierom ook blijven doen.

Ik vind het een fenomenale prestatie.

Binnen 7 uur geleverd na bestelling!

Netjes ingelicht

Uit eigen beweging

Mijn (Asus ROG Zephyrus G15) laptop inmiddels 7,5 weken geleden terug gestuurd wegens een fabrieks foutje waarbij de bodem plaat niet netjes in het chassis valt bij het sluiten van de laptop.
Het begon al met dat de Alternate mijn laptop "kwijt was", in het DHL portaal kon ik zien dat de laptop netjes bezorgd was, ik ben er toen maar achteraan gaan bellen en dit zou uitgezocht worden, echter een week later nog niks gehoord en de laptop stond in het serviceportaal nog steeds op "wachten op bezorging" dus zelf maar weer gebeld.
Dit keer kreeg ik te horen dat de laptop wel ontvangen was maar nog niks mee gedaan, wanneer ze er tijd voor zoude hebben zou er naar gekeken worden en zou ik een e-mailtje ontvangen met een update.
Helaas weer 1.5 week later was er nog steeds niks terug gekoppeld, ook in het serviceportaal stond de laptop nog altijd op "wachten op ontvangst"
Ik ben er dus maar weer zelf achteraan gaan bellen, dit keer kreeg ik te horen dat de laptop inderdaad defect was verklaard en opgestuurd werd naar de leverancier.
Later die week kreeg ik eindelijk een e-mailtje van Alternate want ze konden geld verdienen, ik kreeg een offerte waarin ik 2 keuzes kreeg, ongeprepareerd terug voor een belachelijk bedrag van €80,- (dat durft een Coolblue nog niet eens te vragen) of €106,- voor het repareren van iets was duidelijk een fabrieksfout was en dus onder garantie gemaakt hoort te worden, als je vervolgens vraag om het contact met de fabrikant enof er een mogelijkheid is om zelf contact met de fabrikant op te nemen geven ze niet thuis en zeggen ze niks voor je te kunnen doen en willen. Inmiddels is de laptop gerepareerd bij hun terug gekomen zonder dat ik akkoord heb gegeven op de prijs opgaven, hier op volgend kreeg ik een betaal verzoek in de mail die ik uiteraard heb geweigerd.
Voor nu is dit nog een on opgeloste en lopende zaak.
Kort om alternate neemt je gewoon in de zeik als het neer komt op garantie, ik koop daar dan ook echt nooit meer wat!

bovenstaande review beschrijft ook gelijk de beoordeling van de klanten service, het is allemaal slecht geregeld, geen communicatie, en het service portaal geeft onjuiste informatie aan.
Je word slecht te woord gestaan en garantie is bij hun niks!

Uit eigen beweging

Via Tweakers bij Alternate gekomen, omdat die zsm kon leveren en makkelijk betaald met iDeal.

Zondag besteld en dinsdag geleverd in een ruime (beter gezegd riante) doos.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij Alternate, en dat zegt al genoeg (-:, prijspeil prima, bij het bouwen van een PC koop ik soms iets net niet perfects, en ik heb nog nooit problemen gehad bij het ruilen hiervan.
voor mijn Kleine zaken en Grote zaken, ga ik naar Alternate

snel

zie boven:
bij het bouwen van een PC koop ik soms iets net niet perfects, en ik heb nog nooit problemen gehad bij het ruilen hiervan.

Uit eigen beweging

Ramgeheugen (64gb xpg 3600) en een kabel besteld, beide de dag erna in huis. Netjes verzonden en goedkoopste online! Ook via de chatfunctie direct contact gehad met een medewerken die binnen een minuut telkens reageerde. Toppie.

Volgende dag al in huis, als je voor 22u bestelt.

Via de chatfunctie direct contact gehad met een medewerken die binnen een minuut telkens reageerde.

Uit eigen beweging

Met een groot prijs voordeel had ik een iiyama G2730HSU-B1 Black Hawk gekocht in de Outlet van Alternate en dacht dat er iets mankeerde aan het product. Maar voor de prijs kon ik het niet laten liggen en nam de gok !! Tot mijn verbazing was alleen de doos beschadigd en was de inhoud nog dik in orde en niet open geweest Ik werd 2 uur uitgescholden door mijn vader hoe dom ik was om deze monitor te kopen een TN, en ja de kijkhoek is minder dan een IPS maar na kalibreren goed genoeg en snel genoeg om tv te kijken en te gamen. Alleen had ik probleempje met de hdmi die de tv tuner niet als geluidsbron herkende, waarschijnlijk zit er slimme software in de monitor die nu tegen werkte. Maar gelukkig was er een geluid in dus het werkte gewoon. De speakertjes zijn wel aan de matige tot slechte kant , dus ik heb aan de hoofdtelefoon oude computer speakertjes aangesloten voor beter geluid.

Binnen een dag binnen , wat een prestatie van Alternate en DHL.