ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

prima webwinkel. Ze hebben leuke prijzen en de website is erg overzichtelijk. Klantenservice staat je goed te woord bij vragen.

levering was erg snel, zelfs tijdens feestdagen. verpakking ziet er ook goed en stevig/veilig uit.

klantenservice weet waar ze het over hebben. wachttijden zijn niet immens lang. overal tevreden over

Ik maak kans op een prijs

Het product was duidelijk op de site. Ook werd ik op de chat snel geholpen ondanks dat het avond was. Erg fijn!

Heb het product 'savonds besteld en het werd de volgende dag al geleverd. Dat had ik niet verwacht zo snel. Erg fijn!

Voor de productinformatie had ik contact op de chat en werd daar goed geholpen.

Uit eigen beweging

snelle uitstekende afhandeling van het hele proces van bestelling tot en met betaling en verzending

goede track en trace opties en mooie snelle correcte levering

Uit eigen beweging

Ik heb al vaker bij deze webwinkel besteld. Goede service en waar voor je geld.

De producten waren altijd goed en de garantie is vaak 3 jaar, afhankelijk van de producten die ik kocht, verder werken de meeste apparaten nog steeds enorm goed.

Met beleid om gegaan met de spullen en ze werken daarom nog fantastisch.

De verzending van de pakketjes waren altijd uitstekend optijd en de pakketjes konden gewoon worden aangenomen bij de deur! Geen problemen gehad.

Ik heb twee keer contact opgenomen met de klanten service om te vragen naar een defect die ik toen had met een tp-link power adapter.

Daar heb ik inmiddels een nieuw product voor terug gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Laatst was ik op zoek naar een uitbreiding voor mijn oude PC'tje. Ik wilde meer opslag maar wel iets wat sneller was dan een gewone SSD. Zodoende kwam ik uit op de GIGABYTE AORUS RGB AIC NVMe 1TB, voor ook nog eens een leuk prijsje. Geen spijt van de aankoop, de add-on card is supersnel en uiterst betrouwbaar.

De verpakking was redelijk, al had er iets meer opvulling in gemogen en beter afgeplakt. De bezorging liep via DHL maar dat heeft als nadeel dat ze hun bezorgtijden niet duidelijk aangeven. Uiteindelijk werd hij 's-avonds laat bezorgd. Maar goed, het is December dus het kan best aan de drukte van dit moment liggen.

Over de klantenservice van Alternate kan ik kort zijn: Gewoon prima, uitstekende service. Denken met je mee en zijn naar mijn idee best flexibel.

Uit eigen beweging

Het product en de prijs waren super, de verzending was snel.
Twee brievenbus pakjes binnen een uur besteld apart verzenden is niet handig.
Een emaiadres op hun site bleek niet te bestaan.
Op een milieu vraag kwam een soort primitief AI antwoord.

Twee brievenbus pakjes binnen een uur besteld apart verzenden is niet handig.
De verzending was verder snel en goed.

Een emaiadres op hun site bleek niet te bestaan.
Op een milieu vraag kwam een soort primitief AI antwoord.

Ik maak kans op een prijs

Geen problemen en goede prijs. Ik heb geen contact met klantenservice gehad. Goede selectie, ik kon vanaf hier alles kopen. Black Friday.

Snel levering zelfs in het weekend. Goed verpakt, geen risico dat dingen kapot gaan.

Uit eigen beweging

Ik heb voor een hele nette prijs een 5800x weten te bemachtigen bij Alternate. Het bestelproces ging snel en makkelijk.

Ik had de CPU in de ochtend besteld, en in de avond werd het geleverd! Echt top.

Uit eigen beweging

Ik heb Corsair HX850W ontvangen die al geopend was door iemand anders.
HX850W (die blijft circuleren) heeft Coil Whine bij idle. Alternate heeft deze gewoon ingepakt en opgestuurd -> deze blijft gewoon circuleren en zo gaat die naar een andere.

Pakje van psu was al beschadigd , en zijn geen Corsair seals op beide kanten .
Onmiddellijk retour aangevraagd.

Fotos:
https://imgur.com/a/cVj9UBg
Video:
https://streamable.com/uvbx4n

PSU doos was beschadigd maar mijn verzenddoos niet?
Jullie wisten perfect dat deze PSU naar Corsair RMA moest en niet naar andere klant.
Deze item was al geopend geweest door iemand anders en waarschijnlijk ge-RMA'd ook.

Klantenmedewerker gaat retourslabel aanmaken zodat ik de retourslabel zelf niet moet betalen. Die heeft ook gezegd dat deze PSU nieuw is en van fabrikant komt.

In vervolg zou ik graag hebben dat jullie 'defecte product'
terug naar de fabrikant sturen voor de RMA. Wie weet , misschien gaat deze PSU (S/N: 21197152000027050309) naar de volgende eigenaar.

Deze was onacceptabel.

EDIT:
Zojuist email gehad i.v.m terugbetaling.
Deze defecte item is nu terug* beschikbaar via outlet? ongeloof...
https://imgur.com/a/zI3n3jx

Uit eigen beweging

In navolging van mijn vorige aankoop van een build had ik ook een kast nodig. Mijn keuze is toen gevallen op een Corsair iCUE 4000X RGB voor een schappelijke prijs. Echter tijdens de bezorging is er het een en ander niet goed gegaan waardoor ik een week heb moeten wachten op de levering.

Het product is op 26-11 besteld en zou diezelfde dag nog geleverd worden door Trunkrs. Zij leveren enkel tussen 17.00 en 22.30 waarbij er rond 17.00 bekend is in welk tijdslot ze zullen komen. Helaas kwam er rond 21.00 het bericht dat het pakket die dag niet meer zou komen. Gezien de huidige drukte kan dat natuurlijk gebeuren. Ik was in de veronderstelling dat het pakket dan zaterdag wel zou komen , echter bezorgen zij enkel op doordeweekse dagen. Zaterdag is de status teruggezet op de website naar "nog niet aangekomen in het depot". Na enige navraag bij de klantenservice bleek dat het pakket niet weer teruggescand was door de chauffeur maar dat het zeker maandag wel zou komen. Toen maandag de status nog niet aangepast was heb ik nogmaals contact opgenomen en toen is er handig een ticket aangemaakt waardoor ik er zeker van zou zijn dat de bezorging dinsdag zou plaatsvinden. Dinsdag kwam en ging maar helaas nog geen pakket. Woensdag dus weer contact gehad met de vraag om met Alternate te regelen dat ze een nieuwe op gingen halen want dit schoot niet op. Dit was niet mogelijk volgens hen. Daarop heb ik donderdag contact gezocht met Alternate voor het ontbinden van de koop en het aanmaken van een nieuwe zending met PostNL. PostNL heeft het pakket keurig op tijd geleverd en diezelfde avond werd ik verbaasd door de levering van Trunkrs met het product.

Zie het verhaal hierboven. Uiteindelijk contact gezocht met de klantenservice van Alternate die een nieuwe zending heeft aangemaakt met levering via PostNL. Deze was gelukkig wel op tijd.

Uit eigen beweging

De prijzen van Alternate zijn prima,vooral rond Black Friday. Ik heb mezelf getrakteerd op een nieuwe build met een 5800X. Over het algemeen doet Alternate het prima behalve dat er geen mogelijkheid is om zelf een vervoerder te kiezen.

Helaas maakt Alternate gebruik van Trunkrs voor de bezorging en is er geen mogelijkheid om als klant voor een andere vervoerder te kiezen. Trunkrs levert enkel tussen 17.00 en 22.30 in de avond waardoor ik het pakket in mijn pyjama moest aannemen. Daarnaast is er door de grote drukte helaas een dag later geleverd dan aangegeven.

De klantenservice van zowel Alternate als Trunkrs zijn meedenkend al was de telefonische wachttijd wel minimaal 30 minuten voor beide.

Uit eigen beweging

Dankje, jullie hebben vaak veel betere prijzen dan andere online shops en ook meer keuzes. Extreem snel geleverd ook haha vooral in de drukke dagen. Ben altijd blij met jullie service, producten etc.

Goed verpakt, snel geleverd van meerdere producten.

Uit eigen beweging

Snelle levering en netjes verzonden. Was een bulk van 8 harde schijven.
Verpakking was ook ok en snel besteld uiteraard via de website

Goede verpakt en snel verzonden.
Enige jammere is met dit bedrag toch nog verzendkosten.

Uit eigen beweging

De website Alternate heeft een ruim assortiment.
Scherpe prijzen.
Laptop en monitor gekocht. Prima prijs.
Snelle levering.
Laptop bevalt prima.
Monitor nog niet gebruikt (kado voor kerst😆)

Zeer snelle levering

Uit eigen beweging

Een paar bestellingen gedaan bij Alternate. Nooit echt problemen gehad op een kleinigheidje na dat snel werd opgelost.

Verzenden gaat gewoon goed. Volgens verwachting.

Uitstekend en vriendelijk geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Dit was de 1e keer dat ik wat besteld had bij Alternate.nl, wat best spannend is omdat vele webshops beloftes maken maar niet nakomen ivm bezorgen.
Maar bij Alternate had ik het effectief de dag nadien in huis, en netjes verpakt!
Ook zijn ze net war goedkoper dan de concurrentie.

Snelle verzending!

Ik maak kans op een prijs

's avonds laat besteld, de volgende dag in huis, geen verzendkosten en laagste prijs uit de pricewatch. Zoals Koen Crijns zou zeggen: what's not to like

Met een mooi eigen Alternate doosje eromheen. Past precies! goed bezig.

Uit eigen beweging

Ik heb zelden zo'n slechte ervaring gehad met een bestelling. Bestellen op zich ging gemakkelijk. Heb hier vaker besteld zonder problemen en de shopreviews op Tweakers zagen er ook prima uit. Had op 25 november bestelling geplaats en deze is nooit aangekomen, zie ook de Verzending en Klantenservice hieronder.

De bestelling zou na 22:00 door Trunkrs verzendbedrijf langs zijn gebracht, bij mijn aangegeven afleverpunt. Ze konden het pakketje niet afleveren en hebben deze maar aangemerkt als "geweigerd". Heel apart. Het pakketje is niet geweigerd, maar er deed niemand open, lijkt mij logisch dat ze dicht zijn als je zo laat het pakketje komt brengen. Ik heb nog nooit problemen gehad met dit afleverpunt, er is namelijk altijd wel iemand aanwezig, daar zijn ze voor. Dus laat je pakketjes niet afleveren met Trunkrs behalve als je graag wil dat je na 22:00 langkomen...

Ik heb dus de bestelling gedaan op donderdag 25 november. En op 29 november was het pakketje aangemerkt als zogenaamd "geweigerd". Zowel van het verzendbedrijf Trunkrs als van Alternate kreeg ik in ieder geval 5 werkdagen nul berichtgeving hierover. Ik wachtte geduldig want ik het is Black Friday geweest en dus begrijp ik dat het wat drukker was. Donderdag heb ik de robot-chat geprobeerd, deze was niet behulpzaam. Daarna gebeld, maar de lijn is dan schijnbaar zo druk dat de verbinding na een paar seconden wordt verbroken. Dan maar een mail gestuurd, maar ook daar geen reactie op gehad. De volgende dag toch maar wederom een aantal keer gebeld en uiteindelijk kwam ik er door met 8 wachtende voor mij. Heb het maar uitgezeten, want ik zou toch voor het weekend willen weten waar het pakketje blijft. En krijg hier dus te horen dat het pakketje "geweigerd" zou zijn en het pakketje was op vrijdag 3 december nog niet terug bij hun, dat kan tot 5 werkdagen duren. Heel vreemd allemaal. Wanneer het pakketje terug zou zijn, dan zouden ze opnieuw kunnen versturen maar dan met PostNL of DHL. Ik had de bestelling maar geannuleerd, want voor hetzelfde geld duurt het nog een week of langer voordat het pakketje bij ze binnenkomt. Ik bestel het wel ergens anders. Ik heb de bestelling dus geannuleerd en krijg pas mijn geld als het pakketje bij ze binnenkomt. Hopelijk krijg ik dus snel mijn geld terug.

Ik heb het idee dat Alternate te veel in de aanbieding heeft gedaan in de week van Black Friday dat ze helemaal niet aan konden. Erg jammer. Ik zal hier niet meer bestellen.

Uit eigen beweging

Verschillende producten besteld zoals een cpu, case etc.
3 van de 4 geleverd
Waar de case is gebleven, 1 groot mysterie

Onduidelijke mails, statussen die niet kloppen.
Wazige berichten uit de Track & trace van dhl.

0,0 communicatie, krijg auto-replies. Telefoon is "te druk" verbinding wordt verbroken. Bestel er nooit meer. Jammer, erg jammer.
Alle andere webshops ook verzonden met DHL, wel gelukt... Lijkt mij dus een Alternate issue.

Onderstaande reactie gaat natuurlijk nergens over. Vanochtend de klantenservice aan de lijn gehad. Verder als "Onze logistieke afdeling is er mee bezig" komt er niet uit. Dus dat met "man en macht" neem ik met een korreltje zout

** De case is nog steeds niet binnen bijna 2 weken later

Uit eigen beweging

Zeer tevreden, Mooie aanbieding en snel in huis. Ook nog leuk om kans te maken op een prijs met deze revieuw. Zeer tevreden zouzo weer bestellen!

snel thuis geleverd

zeer tevreden