ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Via hun website 4 Seagate ironwolf pro's 4TB en een samsung 990 pro besteld plus nog een Netgear switch

De harde schijven werken top in mijn ugreen nas dxp4800 plus.
Pakket was er de volgende dag, al hecht ik daar zelf niet mega veel waarde aan.

Alles netjes verpakt in de doos, eigenlijk nergens iets op aan te merken.

Levering netjes op tijd en alles goed en degelijk verpakt.

Vwb deze bestelling heb ik eigenlijk niets op te merken, echter heb ik afgelopen week wel veel contact gehad over een andere bestelling, een volledig nieuwe game pc. Niet alle artikelen die ik wou waren aanwezig of op voorraad, naar aanleiding hiervan contact gehad met klanten service, duidelijk een professional aan de lijn en samen hebben we hier en daar een kleine aanpassing gedaan alvorens de pc geconfigureerd en besteld. Ben daarvan nog wel in afwachting tot deze geassembleerd afgeleverd zal worden.

Ik maak kans op een prijs

Over bestelproces t/m Betaling:

"Het bestellen ging heel makkelijk. De website is duidelijk, prijzen kloppen en betalen ging zonder gedoe. Ik werd netjes op de hoogte gehouden van mijn bestelling, inclusief een melding dat mijn monitor iets later zou komen."

Over de levering en verpakking:

"De levering werd netjes aangekondigd en ik kreeg duidelijk bericht dat mijn monitor iets later zou arriveren. Ondanks de vertraging.

Over contact/ondersteuning:

"De klantenservice informeerde mij direct via e-mail over de vertraging. Alles werd duidelijk en netjes uitgelegd, en ik voelde me goed geholpen."

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al jaren mijn PC onderdelen bij Alternate. De PC builder is een handige tool om te kijken of de onderdelen die je wilt wel bij elkaar passen.
Er is veel keuze voor goede prijzen. Meestal is wat ik zoek wel op voorraad en sturen ze het snel op, dus vaak heb ik het de volgende dag al in huis.

Goed verpakt en snel geleverd. Niet overdreven veel karton of plastic gebruikt.

Ik maak kans op een prijs

Het plaatsen van een bestelling ging heel eenvoudig en overzichtelijk. De producten zijn duidelijk weergegeven en veel items vind je nergens anders. De prijzen liggen vaak lager dan bij andere winkels. Het afrekenen verliep snel en zonder gedoe. Kortom: een uitstekende winkelervaring.

De levering was sneller dan verwacht en mijn product was netjes en stevig verpakt. Alles werd in perfecte staat afgeleverd, echt top.

Ik had wat vragen die ik aan de klantenservice heb gesteld en daar kreeg ik snel, duidelijk en behulpzaam antwoord op. De service was vriendelijk en oplossingsgericht, wat een heel betrouwbare indruk gaf.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al vaker bij Alternate geshopt, en altijd top service en top kwaliteit, heb nu mijn game pc klaar, maar wordt het tijd om te upgraden, klop ik weer bij Alternate aan.

Verzending en ontvangst altijd goed, altijd op tijd, goed verpakt

Ik heb in het verleden ooit een verkeerde processor besteld, en die zonder problemen retour kunnen sturen

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website dus snel gevonden wat ik zocht. Bestellen en betalen was snel gedaan. Product was ook nog op voorraad.

Twee dagen later was de bestelling keurig verpakt al in huis.

Ik maak kans op een prijs

Nadat de eigen computer opeens de geest gaf snel nieuwe onderdelen nodig.
Na zoeken voor de geschikte onderdelen was het toevoegen, betalen en afronden van de bestelling zo gedaan.

Levering werd de volgende dag al geleverd zonder enig probleem.
Doos was goed voorzien van vulmiddel.

Ik maak kans op een prijs

De levering ging zeer snelle en de prijs is goede.
Het artikel voldoet zeer goed.

De verzending ging zeer snel het is snel verzonden en goed ontvangen

Ik maak kans op een prijs

Sinds kort begonnen met het bouwen van een PC. Bij ALTERNATE kun je vrijwel alles vinden, wat heel fijn is. Als ik iets nodig heb voor mijn PC, dan denk ik gelijk aan ALTERNATE. Inmiddels heb ik al een 4K240Hz monitor, RTX 5080 Vanguard, 32GB RAM 6000MHz 28CL en een Razer controller gekocht zonder enige problemen!

Verzenden van het product werd op dezelfde dag gedaan. Als je geluk hebt verwerkt DHL het product al ‘s nachts waardoor het tegen einde middag al geleverd kan zijn. Alles was goed verpakt, geen schade.

Geen aanmerkingen hier. Het is al nice dat ik de klantenservice überhaupt niet nodig heb!

Ik maak kans op een prijs

Behuizing gekocht. Net iets goedkoper dan op andere plekken. Volgens afspraak verzonden en het snel binnen.

Snel bezorgd met track en trace code. Alles volgens afspraak gegaan.

Uit eigen beweging

Kwam in mijn zoektocht uit op alternate en een laptop met de specs die ik zocht. keuze was voor alternate vanwege prijsstelling en het spelletje arc raiders en 50 euro steam te goed. zo las ik het bij het product op de website. ik heb de na wikken en wegen geplaatst en dat ging prima. verdere process was ook goed. ik ken alternate al heel lang en vaker wat in het verre verleden gekocht.

keurige doos en het product in een keurige product doos verpakt. product was volgende dag conform belofte bij mij en ik moest me legitimeren met code bij de bezorger. kan weinig bedenken hoe dit beter zou kunnen.

Wat mij een vervelend gevoel is dat ik een product koop met een spelletje en een steam tegoed maar dit er niet bij zit. wat ik me dan nog een meer vervelend gevoel geeft is als je een email stuurt naar hun email je een ticket terug krijgt maar verder niets meer hoort. helemaal niets. ik vind dit niet okay. geen spelletje, geen tegoed en geen reactie, fijne feestdagen, alternate.

update, ik kreeg een reactie.

"In elk geval zijn deze acties door de fabrikant geadverteerd en functioneert onze website enkel als een medium. Voor verdere afhandeling wil ik je daarom graag refereren naar de fabrikant."

en,

"- De actie van arc raiders liep van 07/10/2025 tot 04/11/2025"

Dit was voor mij niet duidelijk of vermeld op de website. Daar rust een verplichting vanuit de wet bij Alternate.

Uit eigen beweging

Videokaart besteld, helaas was de kaart duidellijk al eerder uit de doos geweest. Geen shrinkwrap, kleine beschadiging bij klep van doos, kaart was rommelig in de antistatische zak geplaatst met wat stickerlint. Ik vind dit een naar idee, heeft dit ding in een showmodel gezeten? Heeft een andere klant er al mee zitten rommelen? Teruggestuurd met de vermelding dat ik geen tweedekansje wil. Retourproces ging wel vrij soepel, snel geld terug, echter de retourkosten wel zelf moeten betalen (hetgeen ook vermeld staat in de voorwaarden). VOnd het wel vervelend dat het retourlabel dat je krijgt zonder verzekering was, die kun je later namelijk niet meer toevoegen. Dan had ik zelf een label aan moeten maken en dan had ik dubbele verzendkosten gehad. Over het algemeen zeer tevreden met alternate, maar ik wil geen teruggestuurde spullen tenzij ik specifiek voor een tweedekansje kies.

Redelijk verpakt, maar zoals gezegd, doos van videokaart was al open geweest.

Retourproces op zich soepel, zou de klant wel de optie willen geven om bij retour (die hij toch zelf moet betalen) een verzekering erbij te kunnen nemen (2,5 euro extra).

Uit eigen beweging

Bij Alternate een 5080 gekocht voor 1349 euro, wat aanzienlijk goedkoper was dan bij andere winkels. De website is duidelijk opgebouwd en alle informatie is makkelijk te vinden. Bestellen voelt betrouwbaar en veilig. Het is een van de weinige webshops waar ik zonder twijfel durf te bestellen, zonder me zorgen te maken over de levering.

De dag na mijn bestelling werd het product netjes en onbeschadigd geleverd. De aangegeven levertijd van één dag klopt dus volledig.

De mails waren duidelijk en werden automatisch verstuurd, waardoor ik ze snel binnen had. Alles verliep probleemloos, waardoor ik geen contact hoefde op te nemen met de klantenservice.

Uit eigen beweging

Een uitstekende webshop!
Uitgebreid assortiment, goede service.
en een supersnelle verzending.
En een duidelijke communicatie omtrent de status van het gene wat er was besteld

Ja, alles was zorgvuldig verpakt, en werd onder een speciale code afgeleverd.
Dit vind ik persoonlijk heel prettig! Want het zijn toch over het algemeen duurdere spullen die je aanschaft

Uit eigen beweging

Voor een nieuwe ‘PC-bouwert’ vond ik het gebruik van de website erg praktisch. Ik had zelf al uitgebreid onderzoek gedaan, maar bij het selecteren van de onderdelen (heel ruim assortiment), kwam er zelfs feedback op m’n build. Zaterdagmiddag besteld en maandag ochtend binnen. Niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

makkelijk bestellen snelle verzending goede informatie altijd goede ervaringen met alternate eerder een grasmaaier besteld was ook helemaal top

heb een monitor besteld en supersnel verzonden en geleverd zeer tevreden

Uit eigen beweging

Het was niet mijn eerste aankoop bij Alternate, dus wist ik wat ik kon verwachten.
navigeren op de website was wat moeizaam, maar uiteindelijk wel gevonden.
Verder niets aan te merken op het product, de verzending of de prijs.

goed verpakt, en snel genoeg geleverd.
Een voorbeeld voor webshops

Uit eigen beweging

Bestelling makkelijk te maken na een zoekopdracht op het internet. Het product werd ook redelijk snel per post ontvangen. Installatie was zo gepiept en ben erg tevreden over deze Patriot 256Gb SSD schijf.

Het product paste door mijn brievenbus en is onbeschadigd aangekomen. Werd via email goed op de hoogte gehouden over de levering.

Uit eigen beweging

Ik heb geen slechte ervaringen met Alternate. Maar nu dus wel. Ze versturen via DHL en die moet je een e-mail met een bezorgcode sturen. Maar die e-mail van DHL heb ik niet gekregen en dus ook géén bezorgcode. De bezorgers van DHL wilden mij het pakket niet overhandigen zonder bezorgcode en het pakket is dus weer retour Alternate waar je tot op heden niets van hoort. Al met al geen goede reclame voor Alternate en DHL.

Ze doen nu alsof ik gek ben en spelen eigenlijk een spelletje met je. Ik bestel vooralsnog niet meer bij Alternate.

Geen bezorgcode en dus geen overhandiging pakket. Ik heb het pakket dus helemaal niet gekregen.

Tot op heden niets van Alternate vernomen. Van DHL heb ik vernomen bij de onjuiste afdeling te zijn. Die is niet per e-mail te bereiken.

Uit eigen beweging

Ik had al langere tijd niet meer bij Alternate besteld en kwam daar toevallig een accesspoint tegen. Ze waren niet de goedkoopste, maar konden uit voorraad leveren, en dan maken die paar euro voor mij ook niet uit.

Precies zoals beloofd: voor 22:00 besteld, en je hebt het de dag erna in huis. Verder ook prima verpakt, zoals je mag verwachten.