ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Beeldscherm besteld, volgens de site is het product is na bestellen binnen 7 of 8 dagen op voorraad en kan het dan verstuurd worden.
Direct bij de bestelling staat "niet leverbaar", met klantenservice contact opgenomen, dit betekend dat het niet bij hun op voorraad is, niet de woordkeuze die ik zou gebruiken. Maar daarna krijg ik meerdere mailtjes dat het niet is binnengekomen en weer een week is uitgesteld, hierdoor word het i.p.v. 7 a 8 dagen al bijna een maand. Uiteindelijk de order gecanceld.

Krijg wekelijks een update over mijn levering, dat hij weer niet verzonden kan worden. Ook over het annuleren werd niet moeilijk gedaan en had het geld snel terug op mijn rekening.

Ik maak kans op een prijs

Deel van de bestelling bleek uit Duitsland te komen met wat langere levertijd. Onverwachts maar door paasweekend duurde het allemaal wat langer.
Daarnaast netjes te woord gestaan via de chat over een game key die niet was aangekomen.

Ik maak kans op een prijs

ik heb meerdere keren iets besteld bij Alternate en ECHT ! een top site
en gisteren nog contact gehad over een usb stick die echt dood was
even gebeld en er word gelijk een nieuwe gestuurd !

erg goede service niks op aan te merken .
en erg snel geleverd
in een woord gezegd TOP-TENT

zoals ik al had gezegd ik heb meerdere keren wat besteld nooit maar dan ook nooit
een probleem gehad met de klantenservice
zelfs niet als er iets niet goed is .(product)
gelijk de vraag wilt u het zelde product of iet vervangend !
en volgende dag binnen !
Alternate is echt geweldig !

Ik maak kans op een prijs

Alles ging eigenlijk helemaal gesmeerd. Ik heb gewinkeld vanuit de PriceWatch. Vele producten bleken bij Alternate op vooraad en direct leverbaar. Dus besteld vanuit de Wensenlijst en betaald met Ideal. Volgende ochtend had ik alles al in huis. (Alle producten stonden op levering binnen 24 uur.)

Voor het bedrag wat ik heb besteld mocht de verzending best gratis zijn, vond ik, maar goed. Alles was er zeer snel en in prima staat. Ik kreeg er een heel goed gevoel bij.

Ik maak kans op een prijs

Prima winkel, website navigatie is soms een beetje onhandig maar dat ben ik vooral zelf. Voor de rest is ie wel nice. 257828764

Sata kabel, gewoon prima ja, 2TB m.2 ssd, nog geen tijd gehand om em erin te zetten, maar ik verwacht dat daar niets mee is. Mooi in originele doos. 3,5 naar 2,5 externe schijf frame, kan ook niet veel mis mee gebeuren maar een verkeerde gok voor mijn desktop (ik heb extra ruimte door quickswitch slots). Maar waar ik nog nerveus over ben is de 4tb externe hdd, goedkoop en de verpakking is twijfelachtig. Het maakt geluidjes maar dat is bekend, hdd kunnen niet zo snel beoordeeld woorden sowieso.

Misschien kom ik terug vanwege de hdd, maar van wat ik gehoord heb komt het goed, ook als het mis gaat. Algemene positieve opvatting.

Uit eigen beweging

Had een nieuwe GPU gekocht. Hij kwam op tijd aan maar helaas was de inbegrepen gamekey niet (automatisch) meegeleverd. Na contact met de klantenservice heb ik de key alsnog gekregen.

Vrij snelle reactie en ben snel geholpen om het probleem op te lossen.

Uit eigen beweging

7 april 2023 (goede vrijdag) rond 19:00 een bestelling geplaatst op de website van alternate. Ik kreeg binnen een uur bevestiging dat mijn order al klaar was voor verzending. 8 april om 11:20 was mijn bestelling al binnen. Ben erg tevreden met hoe alternate tewerk gaat met verzendingen en zou zeker vaker hier bestellen.

Zelfs bij feestdagen worden orders verwerkt

Krijg duidelijk door hoever ze zijn met verwerking van je order en krijg een formulier in je mail voor opmerkingen en/of retourneren

Uit eigen beweging

Betrouwbaar webwinkel and altijd makkelijk te betalen tot slot beste service via telefoon of mail.

Alleen heb liever dat ze geen DHL gebruiken want die geven aan we hebben elkaar gemist altijd ook al ben je thuis. Verzenden gaat super snel maar nogmaals DHL

Beste service via telefoon of mail tot nu toe en ben er echt blij mee

Ik maak kans op een prijs

Bestelling doen was makkelijk, betalen ook. Goede verzendmogelijkheden, en ook afgifte bij een pakketpunt in de buurt was mogelijk. Kreeg updates bij elke statuswijziging.

Levering was perfect op tijd, volgende dag bij het pakketpunt, zoals aangegeven.

Ik maak kans op een prijs

Webshop is overzichtelijk en het assortiment is groot. Veel producten zijn goed uitvoorraad leverbaar. Er zijn uitgebreide filters beschikbaar waardoor je snel een overzicht van producten waar je naar opzoek bent.

Levering is prima in orde. Alleen merk dat als de levering met DHL gebeurd dat het standaard langer duurt voordat je je product binnen hebt. Hier kan Alternate niets aan doen. Veel meer webwinkels hebben problemen met DHL.

Ik heb in het verleden 1 keer contact gehad voor een defect WD red schijf. Dit werd netjes door Alternate opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Kwam een goede aanbieding tegen op pepper en aangezien ik voor mijn zoon hiernaar op zoek was deze dus bij Alternate besteld. Bestel hier zowel zakelijk als prive wel vaker en altijd prima prijzen en supersnelle levering.

Bestelde binnen een dag in huis, dus verzending was wederom uitstekend.

Uit eigen beweging

Product was wel makkelijk te bestellen, maar bezorgservice DHL was een hoop gedoe.

Pakket vertraagd, daarna niet bezorgd, dan procedure opgestart.

Uiteindelijk opnieuw bezorgt en dat ging wel snel.

Alternate reageerde netjes op elke mail

Dat was eerste ronde klote, tweede ronde deden ze wel hun best

Die was gewoon goed

Ik maak kans op een prijs

Heb een ssd op goede vrijdag besteld, het kwam zaterdag binnen terwijl op de site was aangegeven dat het pas dinsdag zou komen dus dat was een prettige verrassing!

Netjes verpakt zoals het hoort.

Uit eigen beweging

Afhandeling is geheel vlekkenloos verlopen artikel volgens verwachting en onbeschadigd ontvangen en op tijd geleverd

Afhandeling is geheel vlekkenloos verlopen artikel volgens verwachting en onbeschadigd ontvangen

Niets te klagen over het geheel

Uit eigen beweging

Ik had een laptop besteld bij alternate de MSI GP66. Na wat prijzen te vergelijken toch besloten om bij alternate te bestellen (bestel hier al 20 jaar).
Verzending ging snel en de laptop werkte erg goed.
Op een vrijdag avond wilde de laptop ineens niet meer aan, voeding aangesloten en opnieuw geprobeerd. Vervolgens kwam er rook uit de computer (na nog geen maand in gebruik). Ik ben er mee naar buiten gelopen voor het geval het helemaal verkeerd ging.
Online was het erg lastig iets terug te sturen voor garantie.
Maandag ochtend gebeld en werd toen vriendelijk geholpen, na ontvangst van me laptop kreeg ik netjes een bevestiging. Daarna werd het stil, erg stil. Ik besloot zelf te bellen om te vragen hoe het ermee stond. Het zou nog een week duren voordat ze eraan toe kwamen. De totale tijd zou wel 5 tot 10 weken kunnen duren. Ik vroeg naar een tijdelijke vervanging dit werd niet gedaan. Lekkere klantenservice.. geen geld en geen laptop.
Na een 5 tal weken gelukkig me laptop terug maar ik zal hierna niet meer bij alternate bestellen.
Het was/is erg frustrerend, MSI zijn product is kapot gegaan maar Alternate verkoopt het, of verkoop het niet of kom met een goede oplossing!

De laptop was netjes verpakt en snel geleverd.
Niks op aan te merken

Zie het verhaal hierboven bij korte toelichting.
Wanneer er problemen zijn komen ze niet met een oplossing dus geen geld en geen product.

Ik maak kans op een prijs

Een aantal LEGO artikelen besteld tijdens een actieweek, waarbij de prijzen erg scherp waren en er zelfs een product wat al uit de handel is, voor een mooie prijs nog beschikbaar was.

Altijd goed verpakt, en ook de items zelf vertonen (in mijn ervaring) bijna geen (schuif)schade aan de dozen wat je soms hebt als het item uit een winkel komt waar mensen veel met hun handen aan mogen zitten.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb bij alternate een toetsenbord besteld en kreeg + een gratis headset erbij, en ze werken allebij uitstekend voor maar 35 euro inclusief verzendkosten. De toetsenbord klikt heel erg soepel en lekker,

Het verzenden kostte me 5 euro maar het is het waard en ik raad je het aan om het te bestellen voor beginners die een setup willen bouwen

Uit eigen beweging

Ik heb in verschillende losse bestellingen een hele pc besteld bij alternate. Alle bestellingen waren netjes op tijd binnen. Toen ik erachter kwam dat ik het verkeerde RAM geheugen had besteld kon ik die netjes terug sturen en was alles binnen een week geregeld en had ik het geld terug.

Alle producten waren netjes en stevig verpakt. Je word netjes op de hoogte gehouden over waar je pakket zich bevind, en tot nu toe zijn al mijn pakketten op tijd geweest.

Moest iets terug sturen en alles was binnen een week geregeld. Heb netjes het volledige bedrag terug gekregen min de verzendkosten

Ik maak kans op een prijs

Ik heb 28-03 een moederbord, RAM, CPU, CPU koeler en power supply gekocht bij Alternate onder bestel nummer 257840193 en de volgende dag was de volledige bestelling netjes in huis.

Enige nadeel van de levering is dat de chauffeur van DHL de doos met 800 euro aan onderdelen voor de deur neer zette en al was weggereden voordat ik de deur kon open doen maar daar kan Alternate verder weinig aan doen.

Het retour aanmelden van de RAM was heel eenvoudig geregeld, ik had zelf de QVL niet goed gelezen er waren twee cijfers verschillend in het onderdeeltype.

Uit eigen beweging

Op een Dinsdagavond heb ik een I5 12400F, RTX 3050, 650W power supply, een moederbord, wat opslag en wat werkgeheugen besteld. De volgende dag had ik alles in huis, zag er keurig uit en echt super blij met de levering en het gemak van de website.

Verzending ook uitstekend, alles zat in één doos waardoor ik zo min mogelijk oud-papier over had. Doos zat geen krasje op en je krijgt een keurig factuur.

Tijdens het bestellen van mijn onderdelen wilde ik weten of alles paste, ik heb toen de online chat gebruikt en kreeg meteen antwoord.