ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

De kogel was door de kerk, èindelijk was het tijd om de pc eens te updaten vervangen. Via de pricewatch een en ander samengesteld. En, heel handig, meteen even shops met de beste prijzen naar voren laten toveren.

Alternate bleek als één na beste uit de bus te komen, maar had de gewenste artikelen op voorraad staan. Eerlijk is eerlijk, ik prijs mezelf soms op het hebben van geduld en het kunnen uitstellen van niet noodzakelijke aankomen, maar toch voelt het een beetje 4 december als je 'bestellen klikt' (okee, een deel van die analogie valt weg als je de ideal link zélf moet aftikken en niet de Sint). Toch: ik wil het 't liefst meteen in huis en ermee aan de slag.

22:55 besteld,
22:57 mail met bestelbevestiging,
22:57 mail met 'in behandeling', met procedure omschrijving tntrace etc (tl;dr)

02:14 mail met factuur (ik hoop dat dit automatisch gaat na verwerking van de betaling, anders: sorry voor het nachtwerk).
23:11 mail met verzendbevestiging en postnl tntrace link. Link deed het overigens in eerste instantie niet (pakket niet gevonden) maar dat zal naar ik verwacht niet aan de verzender liggen.

12:30 bestelling afgeleverd. tussen de bedrijven door niet eens tijd gehad om de tntracelink na te kijken, maar die zal het ongetwijfeld op enig moment gedaan hebben.

Pakket was goed verzorgd, kartonnen doos, 'sealed air' folie erom, kopie factuur erbij. Niets op aan te merken.

Dikke plus wat mij betreft voor de vlotte afhandeling en correcte voorraadweergave.

Uit eigen beweging

Bestellen ging prima, maar het retourprocess is omslachtig en duurt veel te lang. Na twee weken nog steeds geen bericht of geld terug ontvangen.

Verzending was helaas met DHL maar kwam dit keer op tijd en in fatsoenlijke staat aan.

op 27-06 mijn bestelling retour gestuurd, en op 29-06 een mail dat het de retour is ontvangen. Sindsdien is het muisstil, reageren niet op mails en nemen de telefoon steeds niet op.

Na 3 dagen eidenlijke iemand aan de telefoon kunnen krijgen, die geven aan dat het nog wel een aantal dagen kan duren want ze zijn nog met de retouren die ontvangen zijn op 27 juni bezig.

Ik snap dat het druk kan zijn, maar dit duurt echt veel te lang en ze laten ook helemaal niets weten. Feit dat ze zo slecht bereikbaar zijn help ook totaal niet mee.

Uit eigen beweging

Heb helaas een defecte grafische kaart geleverd gekregen maar dat heb ik netjes gemeld en wordt behandeld door garantie afhandeling, hopelijk kan het nog gerepareerd worden alleen jammer dat het langer duurt omdat ze het druk hebben

Voor de rest een uitstekende winkel om je computer spulletjes te kopen en uitstekend verpakt ook qua verzending zijn ze ook heel snel

Altijd de volgende dag bezorgd en het zit goed en stevig ingepakt! Helemaal fantastisch dit blijft mijn webwinkel om mijn computer spullen te blijven kopen!

Geven goede uitleg als je een defect artikel hebt ontvangen en leggen netjes uit wat de richtlijnen hiervoor zijn!! Heel tevreden!

Ik maak kans op een prijs

Ben (nog steeds) heel tevreden over Alternate. Duidelijke website, goede prijzen, snelle levering, gewoon super dus

Pakket kwam snel aan en dat is wel fijn zo vlak voor de vakantie, top!

Uit eigen beweging

In 2021 een Nighthawk router besteld op de website van Alternate.
Alles prima op tijd en netjes verpakt geleverd.
Na anderhalf jaar veel plezier te hebben beleefd aan deze router, stopte deze er mee.
Omdat ik de router had aangemeld bij netgear kreeg ik een jaar langer garantie.
Dus meteen netgear bericht welke stappen ik nu moet nemen, echt netgear geeft geen reactie.
Maar waar netgear faalt, pakt alternate dit ongekend goed op.

Na mijn mailtje aan alternate kreeg ik al vrij snel bericht retour samen met een DHL label om de router op te sturen voor inspectie.
Nadat alternate de router had ontvangen kreeg ik ongeveer een week daarop bericht van de klanten service.
Daarin werd mij verteld dat de nighthawk inderdaad defect is, echter heeft alternate geen nighthawk meer om mij retour te sturen ( ouder model ondertussen).
Omdat de nighthawk niet meer beschikbaar is, heeft alternate mij het voorstel gedaan om een andere router toe te sturen met dezelfde waarde als de nighthawk. Na dat ik mijn akkoord heb gegeven is de router nog dezelfde dag naar mij verstuurd en ondertussen ook alweer binnen ( volgende dag )

Alternate krijgt van mij een dikke 10 en heeft er een klant bij voor het leven.

Dus hierbij nogmaals dank voor jullie hulp, klant vriendelijkheid en niet te vergeten de expertise.

Mvg
jan

Ik maak kans op een prijs

USAS ROG gaming Laptop besteld via de site van Alternate. Zeer zorgvuldig verpakt en netjes na 1 dag geleverd. Prijzen op de site zijn scherp. Ik kan het iedereen aanraden.

---

Geen contact gehad met klantenservice. Alle informatie werd direct na mijn bestellen ontvangen en was meer dan voldoende

Snelle levering. Zelfs binnen 24 uur in huis. Laptop was goed en zorgvuldig verpakt. Alles in nette staat ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Koop al jaar en dag bij Alternate. Al zo lang ze in Ridderkerk zaten met hun eerste pand. Deden nooit moeilijk over garantie. Veel aanbod. Scherpe prijzen. Helemaal top.

Nu ram en ssd gekocht. Snel geleverd. Overzichtelijke site. Prima!

Uit eigen beweging

Mooi dat er gewoon een 4mm bits houder geleverd kan worden. snel geleverd prima product!

Ik maak kans op een prijs

Grote keuze en een fijne website. Meer zoekopties zouden misschien fijn zijn.

Ik heb wel een keer een slechte ervaring gehad bij een retour. Hier is wel excuses voor aangeboden en een cadeaubon.

Levering was zoals verwacht: Op tijd en veilig.

Ik vind het wel jammer dat alleen DHL wordt gebruikt en niet PostNL. Waarom? Bij retour kan je het niet langs brengen bij een PostNL locatie en dit heeft vele nadelen (bijvoorbeeld, bij PostNL wordt de verzendinfornatie voor je geprint, bij DHL moet je dat zelf doen)

Een andere keer had ik een kapot product. Het was vervolgens veelste moeilijk om het product terug te sturen en het duurde 8 weken tot het gerepareerd was.

Uiteindelijk geef ik geen slechtere beoordeling omdat ze wel excuses hebben aangeboden en een cadeaubon ter compensatie.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, betere prijs dan be meeste andere webshops. Product was goed verpakt en snel verzonden.

Netjes zoals beloofd op volgende dag geleverd.
Product goed verpakt, ook niet met belachelijke hoeveelheden tape dichtgeplakt.

Uit eigen beweging

Bestellen ging makkelijk via link van Tweakers en betalen soepel. Gpu besteld nu we weer "normale" prijzen hebben voor een nieuwe build en na testen erg tevreden mee.
Thank you.

Product was goed verpakt en de volgende dag geleverd as promised. Vrijdag besteld, zaterdag binnen.
Postnl weer langzaam as usual tegenwoordig, maar gelukkig eind van de middag gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben eigenlijk niet zo van de reviews, tenzij er echt iets is waarvoor ik - naar mijn mening - medeconsumenten zou moeten waarschuwen, maar ok, als er dan toch een leuke prijs mee verdiend kan worden en ik alleen maar de waarheid hoef te vertellen, dan is het ook geen echt probleem natuurlijk :-)

Het was tijd voor een nieuwe hard disk voor mijn NVR en de WD43PURZ moest het worden. Weliswaar bood een andere leverancier deze disk iets goedkoper aan, maar diens reputatie bleek nou niet echt geweldig. Dan maar liever (letterlijk) een paar eurootjes meer uitgeven en (uit ervaring) zeker weten dat het goed komt en dat beloftes worden nagekomen; Alternate, dus.

Tja en wat moet ik hierover zeggen, als dan inderdaad aan alle verwachtingen en beloftes is voldaan? Ik werd prima op de hoogte gehouden van de status; de harde schijf werd de volgende dag geleverd, zoals was beloofd en - ook niet onbelangrijk - de harde schijf was perfect (beschermd) verpakt in een speciaal hiervoor bestemde doos met een dikke laag schuim rondom de schijf, waardoor deze niet rond kon stuiteren in de doos. of anderszins beschadigd zou kunnen raken tijdens het transport. Zo mag ik het graag zien!

Ik ben supertevreden over het product, de levering en de service en kan Alternate alleen maar aanraden.

Ik maak kans op een prijs

Product gevonden via tweakers. Alternate bleek één van de goedkopere winkels te zijn. Heb al vaker gewinkeld bij deze webshop, dus was een makkelijke keuze.

Smiddags een videokaart besteld, de dag erna zeer snel in huis. Netjes verpakt en dus netjes op tijd zoals beloofd.

Ik maak kans op een prijs

Ik had helemaal geen problemen met de betaling. Ging soepel en er waren dus geen problemen.

Er waren helemaal geen problemen. Ging ook goed en was goed in de tijdvak van aankomen.

Uit eigen beweging

Uitstekende shopervaring: scherpe prijs door middel van een kortingscode, en een prettige manier van betalen en afrekenen.

De verzending van de bestelde monitor was rap, binnen dezelfde werkdag werd het product overgedragen aan PostNL. PostNL is helaas niet altijd even precies met indicaties van bezorging (aanvankelijk 13:15-15:15), werd rond 20:30 uur geleverd. Ook zetten ze het product in het portiek van mijn flat, in plaats van het te brengen. Geen punt, maar deze bezorgers staan altijd onder druk, helaas.

Ik maak kans op een prijs

The product had a competitive price but the best side was the super fast shipping, which is not common nowadays. Also, the product is of very high quality.

Delivery was ultra fast. I had the items in hand next day in the afternoon. No hassles with delayed shipping that has unfortunately become too common nowadays.

All communications were fast, No waiting in the queues or trying to get to a person around a bot. Excellent service.

Uit eigen beweging

Tweede keer dat ik bij Alternate bestel, maar moet er nu wel echt iets over kwijt:

In Maart eerste keer een bestelling geplaatst van ruim 700 euro. Deze bestelling werd tweemaal doorgevoerd waardoor ik het dubbele bedrag kwijt was (1400 euro). Totaal niet de bedoeling. Klantenservice reageerde enorm laconiek en het kon de medewerker ook niet veel uitmaken. Uiteindelijk via de Creditcard maatschappij dit zelf moeten rechttrekken.

Nu in Juli heb ik nogmaals een bestelling geplaatst van 700 euro, op Zaterdag heb ik aangegeven een avondbezorging te willen op maandag, dit was via een Dropdown menu eenvoudig te selecteren ("Maandagavond 3 Juli"). Hier betaal je notabene extra voor.

De bestelling bleef het hele weekend "in verwerking". Oke heb ik begrip voor, want ja, weekend.

Deze morgen belde ik, want de bestelling was nog steeds niet verzonden (maar "vóór 22.00 uur besteld, is zelfde dag verzonden!"). Juist. Ik kreeg een medewerker aan de lijn die alleen maar: "nee gaat niet, nee kan niet"- kon spreken. Misschien ook een maandagochtend voor deze man, maar ik mocht mijn bestelling met geen mogelijkheid van hem annuleren. Ook al was deze nog niet verzonden.

Laatste keer dat ik hier bestel.

Lees bovenstaande korte toelichting voor mijn ervaring met dit bedrijf. Nooit meer zal ik hier bestellen.

Lees bovenstaande korte toelichting voor mijn ervaring met dit bedrijf. Nooit meer zal ik hier bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Ze hebben bijna altijd wat ik nodig heb, dus ze hebben blijkbaar een goed assortiment. Alternate staat altijd boven aan het lijstje, dus met hun concurrerende prijs zit het ook wel goed.

Bij alternate weten ze gelukkig dat kostbare spullen ook netjes ingepakt moeten worden. De verpakking is prima en de transporteur laat de inhoud dan ook altijd helemaal heel.

Ik heb gelukkig niet veel te maken gehad met de klantenservice van Alternate, maar toen ik ze een keer nodig had voor een kleine vraag had ik binnen een paar uur antwoord en kon ik verder.

Uit eigen beweging

Ik heb meerdere producten van Alternate gekocht. Een van de enige winkels die de producten had die ik wilde. De klantenservice was behulpzaam en de levering was ook goed.

De levering was op tijd en alles was intact. De verpakking was goed gedaan om alles veilig te houden tijdens het transport.

Nam contact op met de klantenservice over de status van bestellingen en andere vragen. Ze waren erg behulpzaam en vriendelijk

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk producten vinden, filteren en sorteren. Vooral de filters per type onderdeel zijn beter vergeleken bij vele andere webshops.

Snelle verzending (wel opletten bij bestelling) en levering. Jammer dat handtekening ook nodig is bij kleinere producten zoals een fan...