ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Het product wat wij zochten was bij Alternate het goedkoopst, dit is vaak het eerste criterium om voor die betreffende aanbieder te gaan. Vervolgens blijkt het bestelproces ook erg makkelijk te verlopen en is het product de dag erop al geleverd. Duidelijk, snel, goedkoop, geen verbeterpunten nodig.

Mijn bestelling werd dezelfde dag verwerkt en ik kreeg al snel een trackandtrace code om mijn bestelling te volgen.

Ik maak kans op een prijs

Alternate is de Bol.com van de Hardware componenten. Voor zakelijk of privé gebruik heeft Alternate alles. Alternate heeft een ruime selectie en een groot assortiment. Ook heeft Alternate een Handig waarschuwing systeem als een onderdeel bijna is uit verkocht of een onderdeel niet meer beschikbaar is hoe lang het kan duren voor het weer beschikbaar is : ik hoeft maar een paar dagen te wachten voor een Specifiek component.

De leverwijze van Alternate is heel professioneel en super strak. Alles komt heel netjes en super voorzichtig binnen. Verder is de track en trace service die ze aanbieden

de klanten service houdt op elke vraag opmerking het hoofd cool en geeft professioneel antwoord op alle vragen

Ik maak kans op een prijs

Voeding besteld en binnen 24 uur in huis, goed verpakt en heldere communicatie. Absoluut niks mis mee.

Na bestellen gelijk een orderbevestiging en binnen een paar uur een bericht dat het verstuurd was, compleet met track & trace code. Voeding zat in originele verpakking en daarna in een omdoos (is dat een woord?) met wat luchtkussentjes erbij. Prima.

Uit eigen beweging

Snelle levering binnen 24 uur, goede prijs/kwaliteit verhouding. Ik heb een backpack besteld en deze was verreweg het goedkoopst bij Alternate.

---

geen ervaring mee gehad

binnen 24 uur ontvangen

geen ervaring mee gehad

Uit eigen beweging

Zeer ruime aanbod overzichtelijke website
Uitstekende product omschrijving
uitzoeken en bestellen ging zeer vlot.
Volgende keer weer voor mij alternate

Bevestiging mail gekregen en een track and tracé code gekregen.
Bestelling de volgende dag optijd binnen.

Ik maak kans op een prijs

Ik had laat in de avond een toetsenbord/muis desktop set besteld en de volgende dag al in huis, 's morgens vroeg al afgeleverd bij PostNL afhaalpunt.

Uit eigen beweging

Mechanisch Toetsenbord ducky gevonden op alternate.nl. Super duidelijke informatie. Leuke prijs. Uitstekende service en snel geleverd.

Heel fijn toetsenbord. Zat te twijfelen tussen custom made en ducky. Deze voldoet aan mijn verwachtingen.

Eerdere ervaring met KS was prima.

Uit eigen beweging

Het altijd een beetje eng als je voor het eerst iets koopt bij een webwinkel die je niet kent, maar alles is heel goed verlopen. Het setje precisie bits om zelf iets te kunnen repareren was goed geprijsd. Het is ook kwalitatief een goed product. Netjes verpakt en de volgende dag via DHL thuis afgeleverd. Dus helemaal goed.

Ik vind het lastig dat DHL eerst een algemene tijd doorgeeft en later een preciezere timing, maar ik begrijp dat het niet anders kan. Een afhaalpunt in de buurt is lastig want vaak in het centrum waar je niet kan parkeren. Wordt misschien nog beter. Maar de levering is wel heel netjes uitgevoerd.

Uit eigen beweging

Had deze week een gaming laptop aangeschaft. Vergeleken met retailers was Alternate de goedkoopste (rond de €250 bespaard). Betalen ging vlot zonder problemen via Ideal.

Omdat ik in de ochtend had besteld, kon ik voor een meerprijs van maar €1,90 het dezelfde dag nog binnen krijgen. Beter had ik niet kunnen wensen voor zo een product. Het product kan netjes en secuur aan.

Ik maak kans op een prijs

Producten vind ik erg duur bij alternate. Wel heel snel en simpel iets besteld op de site

Snelle verzending en ook al snel in huis. Kwam er thuis pas achter dat mijn product niet het product was die ik bedoelde

Kan nergens duidelijk vinden hoe ik kan retouren en kan nergens klantenservice vinden. Nog even door zoeken

Uit eigen beweging

3 Harde schijven besteld. Waren op voorraad. Werden maar niet geleverd terwijl ze in de shop nog steeds op voorraad zouden zijn. Na 3 weken, geld terug gevraagd. En dat is netjes gedaan.

Niet geleverd binnen aangegeven termijn (volgende werkdag). Ook niet na 3 weken.

Konden geen verklaring geven. Wel netjes te woord gestaan.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb hier onlangs een harde schijf besteld. Waar ik veel waarde aan hecht zijn het vermelden van het EAN nummer en Fabrikantcode van de artikelen. Dat helpt mij er zeker van te zijn dat ik de juiste artikelen krijg toegestuurd en ik ook goed kan prijsvergelijken.

Snel geleverd. Ik had een iets groter (meer afgeschermd) pakketje verwacht voor een harde schijf, maar binnenin bleek de harde schijf goed beschermd te zijn.

Uit eigen beweging

Bij Alternate.nl heb ik losse componenten voor een nieuwe game computer besteld. Het systeem dat Alternate heeft om een PC samen te stellen is erg fijn, en maakt het selecteren van de verschillende componenten zeer eenvoudig. Je kan voor wat extra geld de computer ook laten assembleren, maar voor mij was het ook belangrijk om ervaring hierin op te doen.

Na de bestelling werd alles een dag later al geleverd. Alles zat goed verpakt in meerdere dozen.

Uit eigen beweging

RTX 3080 na 4 maanden gebruik defect, maar RMA proces en communicatie met klantenservice uitermate slecht bij retourneren.

Beoordeling van RMA - Gigabyte RTX3080 Gaming OC 10G
Tijd terug al gebeurd, maar wil nu toch even mijn ervaring kwijt.

Levering duurde erg lang door chiptekorten (te begrijpen uiteraard). Goed stevig ingepakt

RTX 3080 besteld op 2 oktober 2020 en deze werd geleverd eind juni / begin juli 2021. De videokaart 4 maanden in gebruik gehad tot november, waarna deze defect ging.

Klantenservice gebeld voor RMA proces, welke keurig werd gestart. Telefonisch was aangegeven dat de reparatie tussen 3-4 weken kon duren (heeft 8-9 weken geduurd). De communicatie was slecht en beloftes kwamen ze niet na.

Nadat er 4 weken waren verstreken en ik nog niks had vernomen over de RMA contact opgenomen met Alternate. De klantenservice gaf aan ze zijn er mee bezig, maar we gaan extra navraag doen en nemen dan contact met je op.

Dit is nooit gebeurd, ik dus weer gebeld en weer hetzelfde antwoord. Dit tot 4x toe. Bij mijn vijfde telefoontje die ik zelf heb gepleegd kreeg ik te horen dat de videokaart niet meer te repareren is. Er zijn drie keuzes, namelijk:
- Ik krijg een nieuwe kaart voor hetzelfde geld
- Ik kan een nieuwe RTX3080 krijgen met 700 euro bijbetaling (prijsverhoging)
- 780 euro terug

Na veel communicatie op en neer besloten geld terug te vragen en bij een andere webshop een RX6900XT van AMD te kopen met bijbetaling.

Communicatie was dus uitermate slecht. Ik zou wekelijks op de hoogte gehouden worden (en bij status veranderingen), maar dat is er nooit van gekomen. Ik heb zelf na 4 weken geen bericht contact op moeten nemen (Zeker 8x gebeld en ook diverse mails).

Dit was mijn eerste RMA en mijn ervaring was dus zeker niet goed.

Uit eigen beweging

Alles was makkelijk van het plaatsen van bestelling tot het ontvangen van het bestelde product. Top winkel.

Top klantenservice, ik kan ze aanraden aan iedereen die computerparts nodig heeft.

Ik werd erg snel geholpen door de klantenservice. Ik heb mijn bestelling op tijd ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs en kwaliteit en dat met een super snelle levering! Daarnaast verloopt je order soepel en krijg je hulp wanneer nodig.

Ik had een nieuwe grafische kaart besteld net voor 22:00 en had hem per direct de volgende ochtend al ontvangen!

Ik maak kans op een prijs

Prima shop: overzichtelijk aanbod, goede prijzen, prima check-out, snelle levering en hele goede after sales.

Na bestelling dezelfde dag verzonden, en netjes ingepakt thuis afgeleverd.

Na 1 jaar ging mijn headset stuk: bij het draaien aan het volumewiel stoorde het rechteroor. Teruggestuurd, en binnen 1 dag na ontvangst stuurde Alternate me al een nieuw exemplaar. Perfect!

Ik maak kans op een prijs

Het gehele bestelproces was zeer eenvoudig. Ik kon het gewenste product makkelijk vinden en ook het bestellen en betalen verliep zonder problemen. De bevestiging van de bestelling kwam snel binnen in de mail en ook de track & trace van de verzending was zeer goed verzorgd.

Supersnelle levering!

Uit eigen beweging

Gewoon weer super goed geregeld daar.
- Snelle aflevering
- Geen gedoe bij klachten, geld retour of nieuw product
- Klanten service is ook prima geregeld daar, alles word in 1 keer opgelost!

Ik had om 17:00 wat besteld en de volgende dag werd het al geleverd.

Ik had naar 7 maanden 1 kapotte DIMM geheugen, ik kon ze alle twee opsturen en
naar 3 dagen had ik netjes een vervanging, dit alles werd door de service desk gewoon top geregeld!

Uit eigen beweging

Twee keer in een week een bestelling geplaatst. Beide zouden overdag geleverd worden, maar uiteindelijk avondlevering geworden. Om die reden geen 5 sterren, maar 4. 🙂