ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk om de bestelling te plaatsen, goed te vinden en de prijs is laag in vergelijking met anderen.

De producten waren goed verpakt wat in het geval van harde schijven wel fijn is.
Wel zaten er twee pakbonnen in waarvan één van een andere klant.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb via Alternate een doos Lego besteld. Prijs was scherp en levering was snel en conform verwachting.

---

Geen contact gehad met klantenservice, maar hele proces is gegaan zoals Alternate op hun website aangeeft. Helemaal prima.

Verzending was snel en kwam zonder beschadiging binnen. Precies zoals op de site vermeld stond.

Ik maak kans op een prijs

Prachtige Acer Extensa laptop besteld en de andere dag al ontvangen. Ook de prijs was zeer gunstig. Altijd goed geprijsde producten bij Alternate. Ben al vele jaren klant bij hun.

Heel snelle verzending. Vandaag besteld en vandaag ook al verzonden, andere dag in huis. De post.nl heeft het netjes verpakt afgeleverd bij mij thuis.

Zeer goede en professionele klantenservice. Hebben ruim voldoende vakkenis in huis om mijn vragen te kunnen beantwoorden.

Ik maak kans op een prijs

Kon het gezochte product heel snel vinden (voeding voor mijn Synology NAS). Product de volgende dag keurig geleverd.

Jammer dat DHL zo onnauwkeurig is in het voorspellen van levermomenten. Ze voorspellen een tijdblok maar leveren meestal later.

Ik maak kans op een prijs

Uitstekend snelle levering van mij Wolf verticuteermachine s'avonds 21uur de bestelling gedaan en de volgende dag half 3 al afgeleverd. Echt super.

Uit eigen beweging

Produkt supersnel geleverd. Ik had prijzen vergeleken en dit was de beste prijs op het internet

Het produkt werd meteen de volgende dag geleverd en dat was heel erg fijn, bedankt

Ik maak kans op een prijs

Ik heb recent een 16 TB toshiba HDD gekocht.
Binnen 1 dag geleverd in een foam beschermt doosje!
niks te klagen dus!

Ik maak kans op een prijs

Recent een nieuwe Grafische kaart en Voeding voor mijn pc gekocht, alless super snel binnen en keurig verpakt. Werkt allemaal super goed. Ik heb al eerder bij Alternate aankopen gedaan en nooit problemen mee gehad.

Super snel geleverd, na bestelling had ik het de volgende dag al meteen in huis. Toppie

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, makkelijk te vinden wat je zoekt.

Minpunt: Helaas al enige tijd kennelijk verhuisd vanuit Ridderkerk , dat was lekker in de buurt .

Producten eenvoudig besteld, dankzij de grote van 1 van de producten (behuizing) werd er tijdens het bestellen al aangegeven dat het 2 verzendingen zouden worden. Heel netjes dit van te voren wordt gecommuniceerd. Verder tijdens het proces goed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling en s'avonds al een track en trace nummer voor beide zendingen.

Levering volgende dag al, 1 via DHL en 1 via PostNL, totaal geen problemen hiermee.

Producten goed verpakt en zoals omschreven.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk om te bestellen, erg overzichtelijke pagina, en geen problemen tegengekomen tijdens het plaatsen van mijn bestelling

's avonds besteld en de volgende dag al bezorgd, uitstekend op de hoogte gehouden van de status

Ik maak kans op een prijs

Alles prima. De gezochte producten waren duidelijk te vinden en gemakkelijk te bestellen! Kortom: een blije klant!

Keurig op tijd en netjes verpakt verzonden en ontvangen. Zeer tevreden. Ziet er gewoon netjes en keurig uit!

Uit eigen beweging

Gebruiksvriendelijke webwinkel: artikel snel te vinden en af te rekenen. Scherpe aanbiedingen en supersnel geleverd.

Het pakketje werd snel geleverd, was goed verpakt en de bestelling was te volgen. Helemaal tevreden.

Ik maak kans op een prijs

2 Producten besteld (geen electronica) waarvan 1 beschadigd was. Hiervoor via de webchat een retour aangemeld met verzoek het product opnieuw te sturen nadat ik mijn beschadigde had terug gestuurd.

Geen probleem. Kreeg een retour instructie via de mail en handeling gevolgd.

Minpuntje 1: retourmelding en status daarvan is niet zichtbaar op alternate servicesite (denk door aanvragen via webchat)
Minpuntje 2: kreeg een email dat geld teruggestort zou worden, terwijl ik had afgesproken voor een vervangend product. Via een mail was dit echter snel opgelost. (opnieuw bestellen was geen optie i.v.m. prijsverhoging van het product)

Ander minpunt die ik heb is dat alternate.de vaak goedkoper is (los van een lager BTW tarief) en dat zij ook vaker acties en meer aanbiedingen hebben. Nederland laten ze wat links liggen heb ik het idee.

Altijd goed verpakt, de beschadeging aan het product was niet met opzet door alternate gedaan.

Vriendelijke webchat, alleen blijkbaar gaat de communicatie tussen de webchat en de afhandeling van retouren niet (altijd) goed.

Gelukkig via de mail wel weer snel opgelost.

Uit eigen beweging

Jammer, prima zaak waar ik al vele jaren mijn onderdelen koop. Kapotte RX 6800 helaas, ging tot 8 weken duren, geen optie omdat ik de pc dagelijks gebruik ook voor thuiswerken. 7900XT bij Alternate besteld a 950€, netjes volgende dag binnen. Reactie, 6800 was niet te repareren, alternatieve kaard aangeboden, nee sorry ik heb al een kaart. Geld terug geen optie, ondanks dat ik al een 2x duurdere kaart had besteld!!

Geforceerd naar her AM5 platform gegaan door Alternate wat weer meerosten met zicht meebracht.

Nee, deze reactie betekend voor mij geen Alternate meer, kortzichtige reactie en ze zijn een goede vaste klant kwijt Als ze zien wat ik daar al besteed heb in het verleden.

Hello Megekko!

Verzending was via de verzender ok. Dit heeft niets met het issue zelf te maken.

Kansloos, geen opties voor de klant en lekker vasthouden aan het vragenscript. Ik denk dat deze firma moet gaan beseffen dat er concollega's zijn inmiddels waar ze het beter doen.

Ik maak kans op een prijs

Een setje G-Skill geheugen bij Alternate besteld. Een dag later voor de zekerheid een ander setje besteld om bij compatibiliteitsproblemen meteen een alternatief in huis te hebben. Beide pakketjes werden de volgende dag geleverd ondanks dat beide bestellingen laat op de avond zijn gedaan. Top!
De website is duidelijk en het gezochte product heb ik snel kunnen vinden.

257911512

Volgende dag geleverd ondanks bestelling laat op de avond (ergens net na 22:00 uur).
Zeer goed verpakt!

Ik maak kans op een prijs

Open box BeQuiet TFX PSU gekocht bij Alternate. Blijkt het dat de ventilator in de PSU defect is, het frame is in alle vier de hoeken afgebroken. Bij het uitpakken kon ik de ratel daarvan al horen. Dit is iets wat ik mij niet kan voorstellen dat het een fabrieksfout is, maar eerder hardhandigheid tijdens verzending, of in het gebruik van de vorige eigenaar die 'm geretourneerd heeft (wat het meest voor de hand liggend is).

Het verbijstert mij hoe men bij Alternate zo slordig te werk kan gaan, dat of een DoA retour als open box kan worden aangeboden, of dat iemand een gesloopte PSU kan terugsturen zonder dat men dit opmerkt tijdens het retourneerproces, danwel tijdens het proces om de item als open box aan te bieden.

Alternate is zeer traag met het reageren op mails, en geven ook aan zeer traag met retourprocessen om te gaan, waardoor je dus lang kan wachten op je geld. Ook vond ik het zeer teleurstellend dat er geen beter passende oplossing, zoals het omruilen van de PSU voor een goed model, danwel open box of nieuw, werd aangeboden, maar gelijk een retournering. In mijn mail over de PSU had ik dan ook gevraagd om een passende oplossing, maar daar kreeg ik dus een standaard boilerplate retourbericht op terug.

Ik had juist deze open box gekocht als een leuke deal voor een PSU, door hun handelen is dit in het water gevallen, en daar lijken ze geen verantwoordelijkheid voor te nemen. Gezien Alternate verder vrijwel nooit de beste deals op nieuwe producten lijkt te hebben, en hun open box deals dus waardeloos zijn, laat ik er geen traan om dat ik hier nooit meer wat op mijn kosten zal kopen.

Ik maak kans op een prijs

Handige website! Ik had wat vragen over een product, dus de chatfunctie gebruikt. Ik heb twee maal binnen een minuut reactie gekregen.
Ook levering was optijd, zelfs met vertragingen van postNL.
De laptop zelf is fantastisch hoor.

De levering was optijd, zelfs met vertragingen van PostNL! Er was ook 'haast' achter, dus daarom al helemaal fijn dat er daadwerkelijk de dag na bestelling geleverd werd.

Met de chatfunctie contact gezocht, hier had ik twee x binnen een minuut reactie. Nog vanalles voor mij uitgezocht!

Uit eigen beweging

Dit was mijn eerste bestelling bij Alternate. Van het begin tot het einde ging het soepel en het product was zoals beschreven op de website.

Het product werd geleverd zoals aangegeven en keuring bezorgd. Geen reden voor verbeteringen. Da zo door.

Ik maak kans op een prijs

2 waterpistolen spyra 3, rood en blauw gekocht, laagste prijs, zaterdag besteld,en via overschrijving betaald, de maandag al in huis, wel een nieuwe adapter moeten kopen, 20 euro, zou er toch moeten bij zitten voor deze dure water pistolen, de adapter die je moet aansluiten via pistool waren allemaal die ik liggen had, niet genoeg amperage, anders tot nu toe heel tevreden mee

heel tevreden over, nog zo niet veel kunnen testen, heb hem nog maar een dag

heel tevreden over, helpen je uitstekend, niets op aan te merken !!!!!!!!!!!!!!!!, eerst de computer met gechat, dan een medewerker

Ik maak kans op een prijs

Ik heb er geheugen besteld en ontvangen en het werkt ook nog eens. Gekozen voor Alternate voor de op dat moment laagste prijs en eerdere bestellingen in een ver verleden. Communicatie over de bestelling was duidelijk. Ik zou liever na de bestelling iets minder e-mails willen ontvangen om reviews te plaatsen.

Het bestelde product zat goed verpakt en is schadeloos bij mij aangekomen. Verder geen opmerkingen (deze zin was nodig om aan de minimaal gestelde aantal woorden te komen)