ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Alles verliep soepel toen ik de onderdelen voor mijn nieuwe gaming pc heb gekocht via de PC builder tool.

Nacht van vrijdag op zaterdag besteld en op zondag alles al correct binnen gekregen terwijl ik het allemaal niet verwacht had voor maandag. Top

Ik maak kans op een prijs

Alternate komt afspraken na. De website is overzichtelijk, met een goede zoekfunctie. De prijzen zijn goed. De productbeschrijving is voldoende duidelijk om een keuze te maken. Ik bestel er niet vaak, maar kom er wel steeds vaker terug.

Om 19 uur besteld. De dag erna geleverd. Via DHL, waardoor ik de mogelijkheid heb via de app van DHL zelf te bepalen hoe het pakje geleverd wordt.

Ik maak kans op een prijs

Alternate heeft mij gevraagd om een review te schrijven, waarmee ik in aanmerking kom voor een winactie.

In november heb ik een bestelling geplaatst bij Alternate voor een Samsung Galaxy Book 3 Pro. Ik koos voor Alternate vanwege de aantrekkelijke prijs en het feit dat er ook een cashbackactie beschikbaar was.

Ik heb deze bestelling onder het volgende order nummer gedaan: 257992208

De dag nadat ik mijn bestelling had geplaatst, verwachtte ik dat deze direct zou arriveren. Helaas heb ik de bezorger die dag gemist, omdat ik tijdens het geplande bezorgmoment niet thuis was.

Ook heb ik de daaropvolgende bezorgafspraak gemist, wat te wijten was aan mijn eigen onoplettendheid bij het opnieuw plannen van de levering. Hierdoor werd het pakket teruggestuurd naar de afzender. Na enige tijd te hebben gewacht zonder informatie over de status van mijn pakket, besloot ik contact op te nemen met de klantenservice van het bedrijf.

Tijdens mijn gesprek met de klantenservice van Alternate werd ik op een zeer behulpzame manier bijgestaan. In mijn beoordeling van de klantenservice zal ik nader ingaan op hoe dit proces verliep.

Toen ik de bezorging van mijn bestelling twee keer had gemist en deze daarom was teruggestuurd naar Alternate, begon ik me na ongeveer twee dagen af te vragen wanneer ze het pakket zouden ontvangen.

Ik nam contact op met de klantenservice en vroeg wanneer ze de bestelling zouden terugkrijgen. De medewerker gaf aan dat deze de volgende dag bij Alternate zou arriveren. Vriendelijk stelde de medewerker voor om een nieuwe bestelling op te sturen, zodat ik deze de volgende dag zou ontvangen. Hiermee stemde ik in, en er werd een nieuwe bestelling verzonden. De volgende dag ontving ik mijn bestelling.

Ik waardeer het zeer dat de klantenservicemedewerker zo attent was om een nieuwe bestelling te regelen, zodat ik mijn aankoop zo snel mogelijk kon ontvangen, ondanks dat ik zelf twee keer de bezorging had gemist.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Onder order 258010486 twee RAM modules besteld, na kort overleg hebben gehad via de mail met de klantenservice. Eén van de twee modules bleek uiteindelijk defect. Na telefonisch contact heb ik beide modules retour heb gestuurd. De wachtrij aan de telefoon was langer dan wenselijk in mijn optiek.
Ook het reviewen van het product op defecten duurde ook wat lang: zeker een week. Tijdens het retourproces heb ik geen updates ontvangen van de status, bij navragen kreeg ik daar ook geen reactie op.
Al met al tevreden over mijn bestelling; er werd niet moeilijk gedaan over het defect, product is vervangen, maar duurde wat langer dan gehoopt.

Bestelling kwam op tijd binnen en was goed verpakt. Retourzending was eenvoudig middels een toegestuurd barcode, te scannen bij het afleverpunt.

De wachtrij om de klantenservice te spreken te komen was vrij lang. Daarnaast ontbrak de communicatie over de status van mijn retourzending.
De vraag die ik voorafgaand aan mijn bestelling via de mail stelde aan de klantenservice werd echter erg snel beantwoord (binnen twee uur).

Ik maak kans op een prijs

Ter toevoeging aan deze review wil ik graag benoemen dat ik door deze review te plaatsen (ongeacht de uiteindelijke review en het aanstal sterren) kans maak op een van een drietal prijzen die Alternate verloot. Mijn Alternate ordernummer is 258008011.

Ik heb 2 jaar geleden een draadloze headset besteld via Alternate ter aanvulling vna mijn PC setup. Vlak voor de 2 jaar durende fabrieksgarantei verliep (om en nabij eind oktober 2023) brak een component van deze draadloze headset af. Ik heb deze toen via een garantie aanvraag teruggestuurd aan Alternate en heb binnen 8 weken tijd een adequate verwerking van mijn product tegemoet gezien en heb daarnaast een vervangend product in uitstekende staat gekregen.

De verzending van mijn product voor een fabrieksgarantie aanvraag werd vergoed door Alternate met een gratis PostNL verzendlabel. Het verzenden van mijn pakket richting het pakketcentrum van Alternate verliep zoals verwacht van een algemene post- en pakketdienst binnen Nederland.

Na ongeveer 8 weken heb ik van Alternate een vervangend product mogen ontvangen en deze werd wederom op kosten van Alternate naar mij verzonden. Dit verliep over het algeheel erg goed. Werkelijkwaar niks bij op te merken.

Vanaf het moment dat ik problemen ervaarde met het product van mijn oorspronkelijke bestelling bij Alternate werd hier door het ondersteuningsteam van Alternate uitstekend op gereageerd. Op alle fronten werd ik voorzien van antwoorden op een vriendelijke manier en met een glimlach.

Over het verloop van mijn garantie aanvraag heb ik regelmatig contatc gehad met het team van Alternate om een status update over mijn garantie aanvraag te krijgen en hier werd altijd uitstekend, vriendelijk en met passie op gereageerd door een behulpzaam en hecht team van mensen.

Uiteindelijk heeft het team van Alternate mij via de telefoon geholpen mijn bestelling succesvol af te ronden en op de post te krijgen. Een aantal uur na het afronden van mijn bestelling aan de telefoon is mijn bestelling ook verzonden dus dit gaat razend snel.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop zo nu en dan wat bij Alternate. Ik ken de shop al sinds dat ik begon met PCs bouwen wat nog voor 2010 is. Ze zijn niet altijd de goedkoopste maar wanneer ze dat wel zijn dan heb je ook wat. Helaas hebben ze geen showroom meer in Ridderkerk, wat voor mij niet ver was, maar de online verzending gaat altijd prima.

Nooit problemen gehad met de verzending. Pakketten komen altijd aan en zijn goed verpakt. Niks op aan te merken!

Ik maak kans op een prijs

We bestellen wel vaker bij Alternate en elke keer weer tevreden. Ook dit keer was de prijs gunstig voor de iiyama Prolite monitor die we gekocht hebben. Makkelijk besteld en snel thuis. Helaas kwamen we er een dag later achter dat de prijs met 50 euro gezakt was. Direct een mail gestuurd in de hoop dat we dit op de makkelijke manier op konden lossen, door het geld teruggestort te krijgen i.p.v. dat we het scherm eerst weer terug moesten sturen. Daar heb ik tot nu toe, nog geen antwoord op. Dus over de klantenservice kan ik nog niks zeggen.

De producten werden snel geleverd na de bestelling, waren goed verpakt en kwamen heelhuids aan.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling ging vlot, producten toch al via hier bekeken dus veel ervaring met de site zelf niet. Levering was verder prima, snelle verzending en genoeg tracktrace mailtjes.

Ik maak kans op een prijs

Extreem snelle levering en in zeer staat geleverd. Alternate was vroeger al een begrip en is nog steeds prijstechnisch erg goed met hoge kwaliteit. Helaas nog geen ervaringen met retourneren of RMAs dus daar kan ik niet over oordelen. In het verleden in de fysieke winkel altijd super goed behandeld.

Het product was erg laat besteld en toch al de volgende morgen bezorgd. Kortom, snelle goed service.

Ik maak kans op een prijs

Via Tweakers een mooie laptop uitgezocht, en Alternate kwam er als goedkoopste uit. Daarnaast kon ik van Alternate een snelle levering verwachten. Van voorgaande producten die ik via Alternate had aangeschaft had ik ook goede ervaringen qua service en telefonische ondersteuning. De keus was dus snel gemaakt. Beste van het beste is voor mijn precies goed genoeg.

Woensdag ochtend besteld, donderdag rond de middag in huis. Niks gedoe of ingewikkeld. No nonsens aanpak. Bestellen en leveren.

Wat ik al zei, in mijn voorgaande contacten was ik steeds zeer content over de wijze waarop ik geholpen ben.

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijk nieuwe onderdelen besteld tijdens Black Friday. De producten waren goed verpakt en werden snel geleverd.

De doos waarin de onderdelen zaten hadden genoeg padding om te voorkomen dat de doosjes konden bewegen.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk om op de website computers en componenten te vergelijken. Eerlijke prijzen en geen onwelkom verassingen.

Verzending was binnen de geschatte tijd geleverd en in goede staat. Alle componenten goed ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Mooie Masterbuild Gravity 800 besteld bij Alternate.nl. Deze kwam netjes geleverd binnen. Ik kreeg er zelfs nog een cadeaubon voor lekker vlees bij.
Al met al een hele goede ervaring bij deze webwinkel.

Pakket kwam netjes aan, geen beschadigingen.
Omdat het zo'n groot pakket was, stel ik het heel erg op prijs dat de bezorger even mee heeft geholpen om het pakket binnen te zetten. Top dus!

Ik heb geen contact met de klantenservice hoeven hebben, dus dat is meestal een goed teken.

Ik maak kans op een prijs

Ik schrijf deze review vanwege een winactie betreffende ordernummer 257971606.

Al jaren bestel ik spullen bij Alternate en nog steeds is de prijs en aanbod zeer goed.

Normaliter bestel ik computer onderdelen voor mijzelf maar nu voor de feestdagen een aantal erg leuke lego sets voor de kinderen besteld. Nog rond gekeken maar deze sets heb ik nergens goedkoper kunnen vinden.

De bestelde lego sets waren netjes en onbeschadigd in de doos verpakt. De bestelling is ook keurig de volgende dag geleverd.

Bij de bestelling was er iets verkeerd gegaan zodat de order ergens in het systeem vast stond, dit kan natuurlijk altijd gebeuren. Na een belletje is dit zeer goed opgepakt, ze zouden het uitzoeken en ik ben binnen een uur terug gebeld en er was een nieuwe order aangemaakt voor me die de volgende dag netjes geleverd is.

Ik maak kans op een prijs

Mooie site alwaar ik snel mijn keuze kon vinden.
Ik heb daar een hele upgrade voor mijn pc gekocht.
Ryzen 7 processor, Be quiet Pure Rock koeler, Asus Rog Strix B550-F moederboard, Corsair 2x16g geheugen en een 970 evo plus SSD.
Dit alles voor minder dan 500 euro. Elders was ik meer kwijt geweest.
Levering binnen 24uur thuis en goed en veilig verpakt.

Al bij al een super levering en duidelijke omschrijving op de site.
Levering snel en betrouwbaar.
Contact met Alternate verloopt ook heel soepel en behulpzaam.
Meteen een account aangemaakt voor verdere aankopen.

Geleverde producten zijn helemaal top en de toekomst moet natuurlijk nog uitwijzen of het lang meegaat.
De merken wat ik gekocht heb ben ik sowieso altijd tevreden over geweest.

Klantenservice war zeer vriendelijk en duidelijk.
Ze weten daar waar ze over praten en konden goede tips geven omtrent de koeling keuze van de processor.

Uit eigen beweging

Ik wilde zelf een nieuwe computer maken. De website van Alternate werkt goed op mijn telefoon en iPad. Hierdoor kon ik gemakkelijk met behulp van de PC-builder alle componenten bij elkaar zoeken.

Omdat het 15 jaar geleden was, dat ik voor het laatste een Windows Computer heb gebouwd wilde ik graag wat ondersteuning in het uitzoeken van de juiste componenten. De PC-builder geeft precies aan wat bij elkaar past en doet eventuele suggesties voor alternatieven.

Na 15 jaar alleen Apple gebruikt te hebben staat er nu weer een mooie windows pc thuis te draaien.

Ik bestelde de producten op Zaterdag, ondanks Black Friday kreeg ik op zaterdag al dat de producten verzendklaar waren gemaakt. Op zondag werd de bestelling al geleverd door PostNL. Hierdoor kon ik snel aan de slag.

Ik wilde nog iets weten over de Windows licentie die ik nodig had. Deze vraag werd snel beantwoord.

Uit eigen beweging

Alternate.nl is een van mijn favoriete winkels vanwege hun uitgebreide assortiment en scherpe prijzen. ze bieden een breed scala aan producten, wat me altijd in staat stelt precies te vinden wat ik zoek. Bovendien ben ik zeer te spreken over de snelle verzendings van Alternate.nl

Alternate.nl levert snel en zorgt voor een uitstekende verpakking. Mijn bestelling arriveerde vlot en was goed beschermd, waardoor mijn product in perfecte staat aankwam. Topservice!

Bij mijn bestelling bij Alternate.nl ontving ik per abuis te veel producten, maar de klantenservice loste dit probleem snel en efficiënt op. De vriendelijke en doeltreffende service van de klantenservice maakte het oplossen van het probleem moeiteloos. Topklasse ondersteuning!

Ik maak kans op een prijs

Enkele SSD’s besteld met black Friday korting. Veruit de goedkoopste ( Tweakers) , en leveringen in het verleden altijd goed gegaan.

Gewoon volgende dag geleverd , betrouwbaar zoals altijd.netjes en goed verpakt dus niets op aan te merken.

Klantenservice nog nooit nodig gehad, ook dat is goeie klantenservice , heb er gezien andere reviews ook wel vertrouwen in dat als het nodig zou zijn wel goe komt.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was gemakkelijk, het artikel goed te vinden en ook de betaling liep vlekkeloos.

Verpakking prima en bestelling keurig. Met track and trace goed te volgen, geen problemen met bezorgtijden.

Geen ervaring met de klantenservice, alles was in orde dus geen contact met klantenservice nodig.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gekocht product: Club 3D USB4 Gen3x2 Type-C Bi-Directional kabel, 1 meter

Toelichting: USB-C kabel besteld voor mijn thuiswerk setup. Product kwam in nette staat aan, precies wat je zou verwachten.

Bestelling ging goed, en werd goed op de hoogte gehouden over de status van de bestelling. Gedurende bestelling ging er niets fout aangezien het maar om een kleine bestelling ging, dus niets slechts te melden. Product kwam in een nette, schadeloze doos aan.