ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Een aantal maanden terug een Dell Optiplex computer hier besteld vanwege een project voor een klant kwamen we er pas na 2 weken achter dat deze defect was, contact opgenomen met Alternate deze zouden de computer terug sturen naar Dell. Na een aantal weken de computer terug ontvangen van Alternate waarbij deze meteen weer defect was. Weer een e-mail gestuurd met het defect. Daarna een e-mail terug met de vraag of ik hem zelf naar Dell op wil sturen.

Deze computer heeft het in het begin heel even gedaan waarbij ik een vreemde username zag bij het opstarten, deze computer is dus al een keer geïnstalleerd geweest door iemand anders. Maar je mag het lekker zelf uitzoeken van ze, nu al maanden en tig e-mails verder en nog steeds niets. Erg slordig. Er zijn webshops die dit een stuk beter voor je regelen.

Een aantal maanden terug een Dell Optiplex computer hier besteld vanwege een project voor een klant kwamen we er pas na 2 weken achter dat deze defect was, contact opgenomen met Alternate deze zouden de computer terug sturen naar Dell. Na een aantal weken de computer terug ontvangen van Alternate waarbij deze meteen weer defect was. Weer een e-mail gestuurd met het defect. Daarna een e-mail terug met de vraag of ik hem zelf naar Dell op wil sturen.

Deze computer heeft het in het begin heel even gedaan waarbij ik een vreemde username zag bij het opstarten, deze computer is dus al een keer geïnstalleerd geweest door iemand anders. Maar je mag het lekker zelf uitzoeken van ze, nu al maanden en tig e-mails verder en nog steeds niets. Erg slordig. Er zijn webshops die dit een stuk beter voor je regelen.

Ik maak kans op een prijs

Besteld, snel behandeld en verzonden. Altijd even snel waarom ik altijd terug kom.
Assortiment is ook groter dan menige.

Besteld en zelfde dag nog verzonden. Sneller kan gewoon niet en ben dus meer dan tevreden over de verzending.

Eigenlijk nooit geen problemen gehad. Als je er heen belt ook altijd vriendelijke mensen en behulpzaam.

Bestel zeker weer hier.

Ik maak kans op een prijs

Alternate heeft over het algemeen een fijne webshop. De website is goed ingericht en makkelijk te navigeren. De specificaties van de producten zijn duidelijk vermeld.
Wel moet ik aangeven dat de voorraadsectie een 'teller' kan gebruiken. De voorraadcijfers zijn niet in te zien.

Ik was op zoek naar een specifiek AM5 moederbord en kon dit product voor een goede prijs vinden. Op 20 oktober (rond 20:00 uur) heb ik dit dit product besteld. Onmiddellijk na het plaatsten van de bestelling kreeg ik een conformatie e-mail en niet lang daarna een verzendbevestiging (om 23:00 uur). Kortom, alles verliep soepel en snel.

Top: Ik had in de avond een bestelling geplaatst (moederbord) en het product de volgende middag ontvangen. Het pakket was redelijk goed ingepakt en afgeleverd.

Tip: Misschien kunnen ze 'luchtkussens' of vulmateriaal gebruiken in plaatst van papier om het product te beschermen tegen transportschade.

Ik maak kans op een prijs

Bij Alternate kun je tegen scherpe prijzen allerhande elektronica kopen, snel en tijdig geleverd en no nonsense.
Ik was klant bij een bekende alls-voor-een-glimlach-keten, maar door twee akkefietjes in een halfjaar tijd ben ik inmiddels een enthousiaste klant van Alternate.
Het loont om verder te kijken dan je neus van de gevestigde elektronica ketens lang is!

Pluim voor DHL met een aandachtspuntje/minpuntje, is wel eens slechter geweest in het verleden.

Aandachtspuntje: je krijgt van te voren een mededeling via de mail over afleverdag en de administratie rond die aflevering. Je moet nu óf een QR-code kunnen laten scannen óf een 4-cijferig nummer meedelen aan de chauffeur. Daar wordt niet naar gevraagd, sterker nog, na aanbellen wordt de bestelling in de lift van mijn appartementscomplex gezet. Dit gebeurt eigenlijk altijd bij bestellingen, ook waardevolle.
Het is nog niet misgegaan, maar wie is aansprakelijk als er tussen het plaatsen in de lift en mijn etage iemand zich mijn bestelling toeëigent?

Ik maak kans op een prijs

Product netjes op tijd ontvangen, en in goede conditie.
Snelle levering
Beschrijving was goed duidelijk op de website

s'avonds ontvangen zoals aangegeven op de site
Overdag niet thuis dus deze keuze kunnen maken
super

Ik maak kans op een prijs

Product netjes op tijd ontvangen, en in goede conditie.
Beschrijving was goed duidelijk. Eigenlijk zoals altijd

De levering was precies op tijd. Tijdsvak duidelijk aangegeven. Product op een juiste manier ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Op vrijdag de 13e (oktober) een dure grafische kaart besteld en deze heb ik de volgende dag in prima orde ontvangen. Ik heb vaker hardware en elektronica besteld bij Alternate.nl en ben tot nu toe tevreden, omdat er nooit iets mis is gegaan. Dit is ook de reden dat ik een dure aanschaf (+1000 euro) liever bij Alternate doe.

Tijdig een bericht over de voortgang en track & trace, voldoende ingepakt. Wat zou misschien nog beter kunnen: een sticker op de doos ter attentie aan de bezorger voor een voorzichtige behandeling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima site. Overzichtelijk en geeft goed aan bij product keuze welk ander product erbij hoort zodat je niet verkeerde configuratie krijgt. Gewoon TOP.

Levering ook erg snel. Tweede keer dat ik zelf een computer bouw zonder problemen.

Na duidelijke berichtgevingen via de e-mail. Juiste status van bestelling en verzending. En mooi op tijd gebracht zonder schade. Ga zo door Alternate.

Uit eigen beweging

Ik heb twee legosets besteld. Wat een handige website, alles super overzichteiijk, makkelijk te bestellen en tegen een leuke prijs. Alles snel in huis en netjes verpakt.

Gelukkig ging de bezorging met Post NL dit keer goed. Het tijdstip van aflevering dat door Alternate in eerste instantie werd genoemd werd wel gewijzigd, maar gelukkig was dat op tijd gecommuniceerd en was ik dus wel thuis bij aflevering. Gezellige bezorger, alles netjes verpakt en op tijd geleverd.

Ik maak kans op een prijs

De website is prima, alles is wel te vinden. Kan zeker beter.
Ik gebruikte zelf tweakers.net/pricewatch erbij naast om het juist op de website van Alternate te vinden.

Altijd betrouwbaar geweest, wanneer iets op voorraad is dan weet je dat het morgen binnen komt. (Zondag even niet meegerekend)

In het verleden wel iets retour gedaan, 2/3x aan toe een JBL Quantum One.
Altijd perfect opgelost. Helaas was het product gewoon zwaar ondermaats en hier kan Alternate niet al te veel aan doen.

Ik maak kans op een prijs

Zoals meestal, weer een probleemloze bestelling. Vrij gemakkelijk uitzoeken op de website, gemakkelijk bestellen en betalen. Het sterkste punt vind ik nog wel dat Alternate ook daadwerkelijk de beloofde levertijd waarmaakt. XDe volgende dag al in huis. De zending was overigens goed verpakt.

De zending werd op tijd geleverd (als je op tijd bestelt uiteraard) en was goed verpakt. Niets op aan te merken.

Ik heb nog weinig met de klantenservice te maken gehad. De enkele keer dat ik ze nodig had was de ervaring matig. Het antwoord op mijn vraag was eigenlijk niet bruikbaar en ik heb het uiteindelijk zelf opgelost. Zo'n goed bedrijf als Alternate moet toch ook de klantenservice op een beter niveau kunnen krijgen?

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website. Goede prijs/kwaliteitverhouding. Snelle verzending en duidelijke communicatie qua bestelproces. Nette levering. Ik had een opmerking mbt de wijze van betalen, IDeal/handmatig, snel en netjes opgepakt.

Levering was precies op het genoemde tijdstip, in het genoemde tijdvak. Duidelijk te volgen via track & trace.

Ik had een opmerking over de wijze van betaling. Wilde betalen via IDeal, maar moest alsnog handmatig via telebankieren betalen. Netjes opgepakt.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen ging heel gemakkelijk zelf met een offerte ivm naar het buitenland leveren ook kan je gemakkelijk specificaties zien van je product dat je vaak niet hebt op andere sites

---

Ik had de klantenservice niet nodig omdat alles goed verliep maar ik heb al van kennissen gehoord dat de support heel goed is

De levertijd van mijn bestelling viel heel goed mee ook kwam de bestelling pefect op tijd

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een setje DDR5 geheugen en een videokaart besteld bij Alternate. Alles was op voorraad, dus dezelfde avond kreeg ik een bevestiging, track and trace en de volgende dag kwam PostNL met het pakketje.

ordernummer 257958392

Alles was netjes verpakt en de doos was goed opgevuld, zodat er niets kon bewegen.

Ik maak kans op een prijs

iFixit Pro Tech Toolkit set gekocht. Alternate bood de beste prijs en leverde snel. Zelfs een dag eerder dan gepland. Prijs en snelheid was vijf sterren waard.

Nadeel is dat op Alternate geen / weinig additionele informatie zichtbaar is. Ik had de set nodig om een aantal diepliggende schroeven los te draaien. Daar bleek het setje net te kort voor.

Wegens het ontbreken van zinvolle productinformatie een ster aftrek. De informatie heb ik overigens nergens kunnen vinden.

Zoals aangegeven leverde Alternate een dag eerder dan volgens de website zou gebeuren. Helemaal goed!

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al sinds jaren via alternate, altijd tevreden geweest.
Snelle levertijden, prima voorraden, prettig webshop.
Meeste producten zijn prima geprijst.
De service van alternate is (in mijn geval) altijd goed geweest.

Verzending was snel en kloppend met de levertijden die op de website stonden weergegeven.
Pakket kwam in goed staat aan, geen beschadigingen o.i.d.

Ik maak kans op een prijs

Alternate had een scherpe prijs én kon, in tegenstelling tot andere aanbieders met een soortgelijk prijskaartje, wél dezelfde dag verzenden zodat ik het de dag erna conform belofte netjes ontving.

Pakketvervoerder PostNL kwam het bestelde pakket, geheel conform belofte, de volgende ochtend onbeschadigd thuis afleveren.

Ik heb geen direct contact gehad met de klantenservice, maar de e-mail communicatie over bestelling, betaling en levering was helemaal top.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb geheugen besteld en precies gekregen wat ik heb besteld, op de afgesproken tijd. Keurig dus.

Goed verpakt in een doos met papier. Het verzenden in een kartonnen envelop of brievenbusdoos was denk ik beter. Dat kan door de brievenbus en scheelt Alternate verzendkosten en verpakkingsmateriaal.

Ik maak kans op een prijs

Snelle verzending en netjes verpakt. Niet anders dan ik van een goede webshop verwacht. Product is goed beschreven op de website en had een nette prijs.

Snel verzonden, in het bestelproces gelijk de mogelijkheid om het naar een pakketpunt te laten versturen wat ik erg prettig vind. Verder was het snel verzonden en goed verpakt

Ik maak kans op een prijs

Een fijne bedrijf om iets te bestellen
Alleen als je telefoonisch iets door geeft dat het defect is kom de status niet te zien op je eigen acount

Vandaag besteld morgen in huis is ook wel vaak binnen het ligt ook vaak niet aan hun maar aan postnl

Klanten servers is soms moeilijk om contact te krijgen via de chat gaat het goed telefonisch wat minder toch werd ik goed geholpen door de medewerker had ook alles netjes uitgelegd wat ik gecontroleerd had en hij had de zelfde conclusie.
Toen ok me product teruf stuur voor garantie moest ik 3 tot 5 weken wachten ik kreeg nar iets minder als anderhalve week al bericht van uit klantenservice dat me moederbord niet naar behoren werkte en dan ik een ondere moederbord kreeg ze hadden er 1 geadviseerd
Maar had toch besloten om naar een andere te gaan en dat vonden ze ook goed en binnen 1 dag was alles geregeld
Zeer tevreden