ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Wat kan ik zeggen ?
Alternate heeft het, ik bestel het en het wordt geleverd zoals verwacht

---

Geen klachten hoe dan ook vanwege gebrek aan ervaring met de klantenservice omdat het simpelweg nooit nodig was.

Zoals altijd zijn de produkten op tijd en goed verpakt aangekomen.
Nooit enig probleem gehad met produkten gekocht bij Alternate dus van mij een goede recensie.

Uit eigen beweging

Kende Alternate uit t verleden was altijd Ok
Goede webside
Goede prijs en snel geleverd
Netjes verpakt en disk gesealed

Ik maak kans op een prijs

twee WD red plus harde schijven gekocht, vergeleken via pricewatch, besteld en snel in huis bij een betrouwbare winkel.

op het moment van aankoop goede prijs kwaliteit verhouding. (het artikel was goedkoper via amazon marketplace te bestellen, maar daar bleek een onbetrouwbare leverancier achter te zitten). Ik koop toch liever bij een bedrijf met een vestiging in NL met een Nederlandse klantenservice (waarmee in het verleden goede ervaring)

Uit eigen beweging

Ik heb het juiste artikel ontvangen en het functioneert precies zoals je ervan mag verwachten, helemaal top.

Bestelling werd netjes op tijd geleverd, dus dat was alvast een goed begin. Het product was goed beschermd, al vond ik de hoeveelheid verpakkingsmateriaal wel wat aan de ruime kant – dat had best iets minder gekund.

Uit eigen beweging

Het product is erg goed en ben er tevreden over, service van alternate is ook goed.

Jammer genoeg bezorging niet, maar dit ligt aan dhl niet asn alternate.

Dhl heb het pakketje bezorgt in de algemene ruimte, en deze is naar mij weten gestolen.

Contact was makkelijk, maar duurde lang.
Masr zodra ik uitlegte wat er gebeurt is starte ze een onderzoek naar dhl

Hoop dat dit snel opgelist word.

Dhl zegt bezorgt te hebben maar er was geen paketje, het paketje hebt een handtekening nodig.
Maar de handtekening er op was niet van mij.
Ik had om avond bezorging gevraagt, die zou tussen 18:30 en 21:30 zijn.
Om 10 uur ging ik naar bed, en volgens de dhl app was het paketje bezorgt om 22:45.
Sochtends gezogt naar paketje maar niks gevonden.

Goed maar je staat lang 15 a 20 in de wacht.

Uit eigen beweging

Nadat ik een product besteld had, kreeg ik al snel de bevestiging per email. Kort erna zou het product uitverkocht zijn en de levering zou anders zijn dan verwacht.
Toch kregen ze het voor elkaar, het product te versturen, zoals eerst verwacht.
Top prestatie, zoals ik Alternate ken.

Het product kwam sneller, dan in eerste instantie gedacht. Het was snel uitverkocht, maar toch kreeg ik het tijdiger, dan gepland

Altijd een vertrouwd bedrijf geweest. Ze houden zich aan hen woord en doen er alles aan, om de klant tevreden te stellen.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging makkelijk. Prijzen zijn competitief en levering snel. Weinige over te klagen dus. Ik zou hier zeker weer bestellen.

Gewoon snel en goed verpakt. Normaal melden we alleen iets wanneer iets niet goed is, maar ere die ere toekomt!

Uit eigen beweging

Was op zoek naar een goede oled monitor en had gekozen voor de monitor met de 'ultimate' beoordeling hier op tweakers.

Aangezien ik vandaag de mogelijkheid had om post te ontvangen dacht ik, ik bestel hem bij een winkel waar dat mogelijk is.

Alternate propageert overal dat ze artikelen besteld voor 22:00 dezelfde werkdag, en zelfs zaterdag verzenden. Dus ik dacht dan hebben we een deal.

Monitor via mijn zakelijke account besteld en via ideal betaalt. Dat ging tot zover prima.

Helaas ging het verhaal hier mis.
Kreeg geen factuur per mail, en ook geen track&trace code. Ook de volgende morgen niet.
Wat ik wel kreeg is een mail. Om 08:30 om precies te zijn. Ik las hem 1,5 uur later pas.

In deze mail stond dat mijn bestelling in behandeling werd genomen. Ik dacht, wtf, in behandeling genomen?? Heb gewoon betaalt en ze hebben alle benodigde gegevens!

Heb hierop terug gemaild dat ik bij Alternate besteld had vanwege het feit dat ik het dan de volgende dag zou ontvangen. En dat ik de bestelling cancelde als dat niet ging lukken. Het geld konden ze terug storten naar mijn rekening.

Hierop kreeg ik rond 14:30 weer een mail terug dat mijn bestelling was blijven 'hangen' in een 'extra controle'. Heel vaag excuus dus waar je niets mee kan.

Vandaag zou mijn bestelling niet meer bezorgd worden, maar op zijn vroegst morgen...

Maar ze boden wel excuses aan etc. en ik kon de bestelling aan de deur weigeren of terug sturen.
Ik kon zelf ook een voorstel doen en dan konden ze kijken wat ze voor me konden betekenen.

Ik heb voorgesteld dat ze mijn verloren dag maar vergoeden. Dan wil ik de zending nog wel accepteren. Aangezien het morgen ook niet zal gaan lukken zal dat geen optie zijn.

Ik vermoed dat ze de monitor helemaal niet op voorraad hebben gehad, en het nu op deze manier maar 'oplossen'.

Bestel altijd alles online maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Wel dat iets vertraagd werd, maar dan werd je tijdig geüpdatet over de status.

Bij Alternate kun je er zelf achteraan.

Dit was voor mij de laatste keer Alternate. Ben vaak in hun winkel in Ridderkerk geweest omdat ik daar relatief in de buurt woon, en daar heb ik al heel veel meegekregen. Met name op de reparatieafdeling, maar het is nog niets beter. Ondanks de positieve reviews hier. Deze klant die al ruim 23 jaar klant is houdt het voor gezien.

Edit: krijg zojuist een mail van de klantenservice dat ze me een tegemoetkoming van 25 euro incl. btw willen bieden voor het ongemak.

Een lachtertje natuurlijk, maar ik ga er toch maar mee akkoord. Als ik de bestelling terug stuur moet ik hem weer ergens anders gaan bestellen en duurt het nog langer voor ik een andere monitor heb.

Ik maak kans op een prijs

Ik zocht een nieuw toetsenbord die (bijna) exact hetzelfde was als dat ik had. Ik had snel een toetsenbord gevonden en ook snel besteld. Alles ging soepel en gemakkelijk en ik liep tegen geen enkele problemen aan.

Het product kwam netjes in een doos aan, die met papier extra was opgevuld. Het product zelf zat ook nog in een doos en was netjes en stijlvol ingepakt. De verzending is ook heel snel, vandaag besteld = morgen in huis.

Ik had eerst het verkeerde toetsenbord besteld. Daarom heb ik de klantenservice gebeld voor advies en die gaven mij binnen een minuut al advies over het toetsenbord wat het beste bij mij past. En eerlijk is eerlijk, ze hadden gelijk.

Ik maak kans op een prijs

Het bestelen was makkelijk zeker met het op termijn betalen. Heb een hele setup aan hun te danken die ik ander niet had kunnen betalen. Nu alleen nog een pc…….

Alles was perfect op tijd! En perfect gelukt zonder schade

Ik heb zelf gelukkig geen ervaring hiermee wat van zichzelf wel een compliment waard is!

Uit eigen beweging

Heb hier een koptelefoon besteld dit werd snel geleverd goed ingepakt en kreeg ook goeie informatie over wat er verder geneurd

Zie algemene beoordeling namelijk een goeie snelle en goede ingepakte levering

Uit eigen beweging

Bestel regelmatig bij Alternate omdat ze vaak een betere prijs hebben dan de concurrentie (voor de dingen die ik zoek).

Bezorging was exact volgens hetgeen was vermeld op de site tijdens het bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Betalen ging vrij soepel.

Wel mijn limiet moeten ophogen, maar gelukkig geen problemen met halve order statussen of een betaling die na initiele annulatie moeilijk te herstellen was.

Voor deze bestelling niet nodig gehad, maar in het verleden wel positieve ervaringen gehad ivm het moeten aanpassen van een nog niet verzonden lopende bestelling.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop al sinds best een aantal jaren producten bij Alternate (~10 jaar). Alles verloopt altijd prima. Laatst had ik toevallig een probleem met een product die ik bij Alternate had gekocht. Na telefonisch contact werd verteld dat ik het product moest terugsturen om te kijken wat er mis mee is. Na een week kreeg ik bericht dat het product helaas niet viel te repareren, en dat ik een vervanging zou krijgen. Het vervangende product kwam binnen de gegeven tijd aan en werkt zoals verwacht. Het contact was goed, het proces was duidelijk, en alles was binnen de verwachte tijden uitgevoerd/aangekomen.

Ik heb nog nooit problemen gehad met een verzending. Alles is altijd aangekomen op of binnen de aangegeven tijden.

De mensen aan de telefoon en in de e-mails zijn altijd respectvol en aardig geweest tot nu toe. Ze luisteren goed, maken aantekeningen en verwerken de tickets zoals verwacht. Ik moet wel toegeven dat ik tot nu toe nog maar één keer een probleem heb gehad met een product, dus mijn beoordeling is hierop gebaseerd.

Uit eigen beweging

Makkelijk te gebruiken website met een fijne PC configurator. Had een kleine fout gemaakt in mijn bestelling, waarnaar er contact met me werd gezocht en er goede alternatieven werden geboden.

PC werd heel netjes verpakt geleverd. Het was heel fijn om zelf de afleverdag te kunnen kiezen.

Uit eigen beweging

Een super goede webshop, denken met je mee, geven goede informatie, bezorging snel, goede service.

De levering werdt in overleg vooraf besproken, zodat je weet wanneer je het kan verwachten

Leuk en duidelijk gesprek gehad, deskundig geholpen. Ook duidelijke uitleg gehad over de bezorgtijd

Uit eigen beweging

Al sinds 2013 haal ik vrijwel al mijn computeronderdelen en hardware zo veel mogelijk bij Alternate. Hoewel het soms iets goedkoper is bij andere webwinkels, heb ik alleen maar positieve ervaringen met Alternate en hun klantenservice. Tot nu toe heb ik enkele keren gehad (van vele bestellingen) dat iets binnen het garantietermijn kapot is gegaan. De klantenservice bij Alternate heeft hierin nooit teleurgesteld, er wordt meegedacht aan oplossigen/alternatieven, de producten worden snel vervangen/gerepareerd terug verzonden, en ik heb altijd het gevoel dat ik op hoog niveau wordt geholpen.

Daarbij komt dat de verzending altijd top loopt, en ik heb nooit iets mogen aanmerken over hun verpakkingswijze (er goed beschermd) of levertijd.

Al in al blijf ik hier nog jaren klant en roep ik zeker andere mensen op om Alternate zeker te overwegen.

Altijd er goed verpakt, zelfs de meest aggresieve bezorger krijgt de pakketjes niet kapot!

Er wordt altijd aandachtig en meedenkend geluisterd naar mijn problemen en er wordt snel een oplossing bedacht.

Uit eigen beweging

Prima winkel. Ben hier alleen om te klagen over de bezorgservice, in meer dan 15 woorden

Slechte ervaring met DHL. Pakket wordt zonder goede reden retour gestuurd en moet opnieuw besteld worden.

Ik maak kans op een prijs

Bij Alternate WOLF-Garten A 340 E grasmaaier besteld nadat mijn vorige (precies dezelfde) na 8 jaar kapot ging.
Was het goedkoopste bij Alternate, en supersnelle levering.

Binnen een dag in huis, dat is nog sneller dan ik had verwacht.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al meerdere keren bestellingen gedaan op Alternate, het is altijd goed gegaan, nieuwe producten ontvangen, geen problemen mee. Altijd qualiteit gehad. Het enige jammere was dat ik ooit voor 10 besteld had, stond dat ik het dan dezelfde dag nog zou ontvangen, maar pas de de volgende avond gekregen. Dit was wel een fout van dhl, maar beetje jammer dat ze dat adverteerde als ze dat niet met 100% zekerheid kunt zeggen. Voorderest was alles goed. Ik heb in de afgelopen 3 maanden meerdere dingen besteld. Een 1000watt PSU (ord. 258359443) een x870 moederbord en 32gb ram (ord. 258319890) en een r5 9600x (ord. 258307023) alles is heel en werkend aangekomen. Top dus

Alles op tijd geweest op een bestelling na, die zou dezelfde dag nog binnen komen met een avond levering. Niet binnengekomen, en aangezien het daardoor als avond levering stond, kwam hij de volgende dag pas in de avond binnen. Er jammer, maar is maar een van de 4 keren gebeurd