ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Alternate heeft al decennia een goede site en naam en gebruik je PC configurator vaak om anderen aan systemen te helpen. De bestelde spullen netjes op tijd binnen en goed verpakt. M'n waterkoeler was zoek geraakt en daardoor moest ik helaas langer wachten tot ik mn systeem kon uitproberen maar na kort contact en eerlijke uitleg dat er een foutje was gemaakt was ook deze bestelling na enige dagen binnen.
Goede website en goede service en dat er n keer iets langer duurt neem ik dan ook maar voor lief!

Behuizing was snel binnen, waterkoeler duurde paar dagen maar was een foutje qua verzenden. Verder was het product prima, zoals altijd.

Goed geholpen, eerlijk over de stand van zaken en vriendelijk. Goed gevoel over de verstrekte informatie.

Uit eigen beweging

Ik zocht een goede game-laptop met goede prijs-kwaliteit verhouding.
Uiteindelijk was mijn oog gevallen op de ASUS TUF Gaming A15 FA507XI-LP012W 15.6" gaming laptop (ordernummer 258062088). Deze was bij Alternate het scherpst geprijsd en omdat ik goede ervaring met Alternate heb was de keuze snel gemaakt.
De volgende dag al in huis en de laptop voldoet helemaal aan mijn verwachting. Lekker snel en draait tot nu toe erg stabiel.

Product was volgende dag in huis met DHL, moest code aan DHL laten weten voor ontvangst. Alles keurig geregeld.

Ik heb vaker spullen besteld bij Alternate. Service heb ik altijd als goed ervaren. Ook een keer moeten retourneren, dat was ook geen probleem en werd goed en snel afgehandeld.

Uit eigen beweging

Ik bestelde op de website een LG OLED 55C3. Op de website stond 'binnen 2 dagen op voorraad' en dat was helemaal prima wat mij betreft. Na de bestelling kreeg ik de bevestigings email en kon ik op de website de status zien. Die status was 'niet leverbaar'. Dus ik besloot de klantenservice te vragen om opheldering.

Ik moest eerst langs een AI chat die niet erg goed werkte, maar kwam gelukkig snel bij een medewerker terecht. Deze vertelde dat de tv niet op voorraad was bij de leverancier en dat ze niet kon garanderen dat het op tijd binnen zou komen. Ik vroeg waarom het dan wel op de site staat dat hij binnen 2 dagen op voorraad is. Heel verhaal over leveranciers en niets kunnen garanderen.

Uiteindelijk werd het zo'n vaag verhaal dat ik de order heb gecanceld. Ik vond het voor zo'n bedrag allemaal veel te vaag.

Zet dan op de website dat de levertijd op dit moment onduidelijk is. Dan kan iemand zelf beslissen wel of niet te bestellen. Nu lok je mensen als het ware met 2-3 dagen levertijd, maar dat kun je niet waarmaken. Ik vind dat best misleidend en het komt helaas vaak voor bij webwinkels. Ik had het hier alleen niet verwacht vanwege de goede beoordeling. Ik kies bewust voor een hogere prijs voor de tv, vanwege de betrouwbaarheid van de winkel.

Ik zal hier niet snel dure dingen meer bestellen

Er is uiteindelijk niets verzonden omdat de order gecanceld is. Mijn eigen besluit nadat ik alleen maar vage antwoorden kreeg

Slecht en vaag verhaal over niet kunnen garanderen wat je leveranciers doen. Ik kan het me maar moeilijk voorstellen dat zo'n bedrijf geen vat heeft op wat leveranciers doen en kunnen.

Uit eigen beweging

Grafische kaart Radeon RX 6600 gekocht. erg blij mee, op Alternate is deze kaart het goedkoopst aangeboden. Ook een goede voeding erbij gehaald. Nog nooit eerder bij Alternate besteld maar ik ben nu al uiterst tevreden. Als de pakketen goed binnen komen zal ik zeker vaker bestellen.

Uit eigen beweging

Koeler besteld. Netjes op tijd binnen geen klachten alles was compleet. Binnen een dag geleverd

Uit eigen beweging

Ik heb een MSI A620 moederbord besteld samen met de Ryzen 5 8600G.

Helaas stond er een oude BIOS versie op, waarvoor ik het moederbord naar Alternate zou terugsturen ter update.

Eenmaal ontvangen bij Alternate, kreeg ik de melding dat de socketpinnen verbogen zijn en er vlekken onderaan de socket zitten.

Ik heb meerdere malen aangegeven dat dit niet zo was bij het terugsturen, echter Alternate geeft aan dat het een reparatie met kosten 65 euro wordt.

Ik koop al zeker 20 jaar bij Alternate, maar deze huidige gang van zaken is te absurd voor woorden en ik ben nog nooit zo'n slechte klantenservice tegengekomen.

Als dit niet opgelost wordt, zal ik niet meer bij Alternate bestellen en iedereen dit ook afraden.

Ik heb een MSI A620 moederbord besteld samen met de Ryzen 5 8600G.

Helaas stond er een oude BIOS versie op, waarvoor ik het moederbord naar Alternate zou terugsturen ter update.

Eenmaal ontvangen bij Alternate, kreeg ik de melding dat de socketpinnen verbogen zijn en er vlekken onderaan de socket zitten.

Ik heb meerdere malen aangegeven dat dit niet zo was bij het terugsturen, echter Alternate geeft aan dat het een reparatie met kosten 65 euro wordt.

Ik koop al zeker 20 jaar bij Alternate, maar deze huidige gang van zaken is te absurd voor woorden en ik ben nog nooit zo'n slechte klantenservice tegengekomen.

Als dit niet opgelost wordt, zal ik niet meer bij Alternate bestellen en iedereen dit ook afraden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het duurde even voor dat ik de vervanger had gevonden voor mijn Canon MX870.
Uitgekomen op de Canon i sensys MF 657Cdw. gekocht via Alternate en de volgende dag geleverd. Top.

Installatie printer had wat voeten in de aarde. Wifi ging prima, maar wilde vanuit de multi f lade printen. Uiteindelijk driver gedownload en geinstalleerd. werkt prima.

Is niet stil, maar wel snel met opstarten en printen. ook scannen dubbelzijdig gaat top.

Uit eigen beweging

een top bedrijf met goede service. zeker een bedrijf waar ik vaker zal bestellen in de toekomst.

snelle levering, volgende dag geleverd. vaker snelle service van hen ontvangen dus zeker een aanrader.

uitstekende service, vriendelijk personeel! ze gingen gelijk aan de slag met mijn retour en 2 dagen later had ik een nieuw product.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website, makkelijk bestellen, uitgebreid assortiment, goed ondergebracht onder categorien, veel betaalmogelijkheden. En dan ook nog eens scherpe prijzen.

Word zeer goed op de hoogte gehouden over
Verzending, en de bezorging was snel. Alleen moest ik voor mijn monitor 2 dagen wachten voor dat het op voorraad was.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een extra hardeschijf en kwam toevallig op Alternate een "tweedekans" 4TB WD Gold tegen voor nog geen 100 Euro.
Vergeleken met een gloednieuwe 4TB WD Blue ongeveer even duur maar betere kwaliteit/prestaties. Snel besteld en de volgende dag geleverd.
Wat mij betreft altijd prima voor elkaar bij Alternate.


Klantenservice niet nodig gehad.

Product werd de volgende dag zoals aangegeven geleverd in een merkloos doosje. Deze had een soort beschermende binnenvoering dus goed verpakt. Ideaal dat je het ook bij een PostNL punt kunt laten bezorgen.

Ik maak kans op een prijs

Vanuit de Pricewatch kwam Alternate als goedkoopste naar voren. Product besteld en de volgende dag in huis. Precies zoals aangegeven. Geen klantenservice nodig gehad.

Product was goed verpakt, maar waarschijnlijk zo vanuit de fabriek aangeleverd. Merknaam stond wel groot op de doos, voor deze aankoop geen probleem, maar dat is bij ander type producten wel een risico.

Ik maak kans op een prijs

Prima aanbod en op tijd geleverd maar verzendkosten zijn duur. Let op, stuur je een item retour dan worden de verzendkosten nogmaals in rekening gebracht. Andere winkels geven vaak gratis verzending.

(Ordernummer 258039235)

Geen pakmateriaal, dure verzendkosten. Bij retour worden nog een keer verzendkosten verrekend, andere partijen zijn veel klantvriendelijker in dit aspect.

Reactiesnelheid is prima, service helaas iets minder. Had het idee dat de service weinig tijd heeft om een verzoek af te handelen.

Uit eigen beweging

Afgelopen woensdag een bestelling geplaats en daarbij gekozen voor gratis verzending met aflevering aan huis of bij de buren. Prettig, want ik wist al dat ik niet thuis kon zijn op moment van levering.

Zelfde avond is het pakket nog netjes verzonden met DHL, maar blijkbaar met bezorgcode. Doordat mijn buren deze code uiteraard niet hebben is het pakketje gelijk weer terug naar Alternate verzonden en moet ik wachten tot het daar binnen is voordat ze het opnieuw kunnen verzenden. Wanneer dit gaat zijn kunnen ze niet met zekerheid zeggen. Ik weet dus ook niet wanneer ik er voor moet zorgen wel thuis te zijn.

Let op met het kiezen voor aflevering thuis of bij de buren, want je pakketje wordt dus helemaal niet bij de buren afgeleverd.

Vriendelijk te woord gestaan, maar helaas geen oplossing anders dan maar afwachten tot het pakket opnieuw verzonden wordt.

Ik maak kans op een prijs

Altijd snelle en goede verzending gehad bij deze webshop. Wat ik wel jammer vind, is dat je bij afhalen bij pakketpunten alleen de optie krijgt voor PostNL, dit terwijl thuisbezorging bij dit pakket heeft plaatsgevonden met DHL. Zou leuk zijn als afhaalpunten van deze dienst ook gekozen kunnen worden op de site.

Zou leuk zijn als DHL afhaalpunten ook gekozen kunnen worden, ipv alleen PostNL, zeker aangezien mijn laatste pakket thuis via DHL bezorgd werd.

Ik maak kans op een prijs

De laatste PC die ik heb gebouwd was 10 jaar geleden, en ik dacht recent met de dalende componentprijzen dat het wel eens tijd voor een nieuwe werd. Ik was al jaren lang niet in contact geweest met de hardware-review wereld en het was een hele taak om mijn opties te wegen en prijzen en performance van verschillende componenten te vergelijken.
Ik was er uiteindelijk uit, maar tegen de tijd dat ik mijn onderdelenlijst samen had gesteld was het al vrijdagavond. Ik had ik toen twee onderdelen bij alternate besteld (7800X3D en 32 gb ram, ordernummer: 258046299) deze zijn in goede staat gearriveerd en werken nu prima, alternate was ook de plek waar ik ze voor het goedkoopst kon krijgen.

Erg snelle levering, paketten waren niet beschadigd, werd goed op de hoogde gehouden via de tracker

Uit eigen beweging

Een topper op het gebied van online winkelen voor PC onderdelen. Ik ben zelf een PC aan het bouwen en kom er achter dat je vaak nog effe iets extra nodig hebt. Ik heb daarom de afgelopen maand diverse orders bij Alternate geplaatst. Het bestellen verloopt uiterst efficiënt. Voordat ik de browser had gesloten had ik al een order-bevestiging in mijn mailbox. Alle orders zijn correct en op tijd aangeleverd. Daarnaast ook nog hele redelijke prijzen.

Ik maak kans op een prijs

Samen met de buurman op leeftijd een nieuwe pc samengesteld via de pc-builder.

Ik liet hem gelijk zien dat ik al een paar honderd euro kon besparen door zelf de losse onderdelen te bestellen en deze voor hem in elkaar te zetten.

Met ordernr: 258046321 kwam er de volgende dag (Zaterdag!!) 2 grote dozen binnen. 1 met de kast en een doos inclusief alle onderdelen ( Ryzen 5600G, 32gb RAM, mobo en 750w PSU).

Mijn buurman had nog nooit zo'n snelle pc gehad, voor Office zaken wellicht een beetje overkill maar in ieder geval future proof !!

Alternate is de go-to voor zelfbouwers.

---

Klantenservice kan ik niet echt beoordelen want heb er gelukkig nog geen gebruik van hoeven te maken, dat is opzich al 5 sterren waard.

Vrijdag besteld, zaterdag ochtend geleverd.

Ik denk dat het een voorbeeld mag wezen voor andere bedrijven in deze sector!

Ik maak kans op een prijs

Ik kocht bij een andere webwinkel de Razer Blackwidow Chroma V4 Pro met Green Switches, maar vond eigenlijk dat het na meerdere jaren clicky switches te hebben gehad het tijd was om de Yellow Silent Switches te proberen. De dag erna keek ik weer op die website en was opeens de prijs van de Blackwidow Chroma met Yellow Switches 30 euro omhoog gebracht. Dit vond ik erg bizar, maar gelukkig was hij nog steeds wel dezelfde prijs op Alternate.nl. Op dinsdag besteld, op woensdag om 12 uur 's middags al in huis. Dus én snelle levering, én eerlijke prijzen, dat verdient mijn respect. De Blackwidow Chroma V4 Pro Yellow (bestelnr 258044200) typt echt heerlijk trouwens! Zeker een aanrader.

De verzending was erg spoedig, maar helaas was ik niet voorbereid op de levertijd, omdat hij 2 keer was veranderd en ik het de tweede keer niet zag. Zij kwamen dus op het moment dat ik eventjes niet beschikbaar was en toen moest ik hem de dag erna ophalen bij een DHL ophaal punt. Dat was wel erg jammer omdat ik er naar uitkeek om hem binnen 1 dag al in huis te hebben.

Uit eigen beweging

Vorige week donderdag een Ducky One 3 Mist Grey besteld en de volgende dag in huis. Deze was dus zoals beloofd op tijd binnen. Ducky toetsenborden zijn lastig te verkrijgen maar bij Alternate hebben ze er een mooi aantal op voorraad!

Donderdag avond besteld en de volgende dag in huis. Snel en netjes afgeleverd. Wat mij betreft zijn hier geen verbeterpunten van toepassing.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met veel producten.
Veel informatie over de producten die ze aanbieden. Betaalbaar en ook echt voorraad(dus niet voorraad leverancier). Ook bieden ze "zelfde dag levering".

Gebruik gemaakt van zelfde dag levering. Dit is ook gelukt. Snel en op tijd verstuurd vanuit Alternate.