ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

We hebben na 1800 uur een computer in losse onderdelen besteld en de volgende dag was waren de twee pakketten binnen. De totale verzendkosten voor de twee verschillende pakketten was 5,95 euro.

---

We hebben de klantenservice niet nodig gehad, mede hierdoor scoren ze overal een dikke 10 met overall 5 sterren.

De bestelde goederen kwamen aan in perfecte ongeschonden staat mede omdat het goed in de verpakking zat. Hetgeen wat we besteld hadden kwam ook daadwerkelijk binnen. Perfect geregeld via Alternate.

Uit eigen beweging

Ik had een beeldscherm op vrijdag besteld met de verontstelling dat ik hem maandag zou ontvangen.
Niets was minder waar ik kreeg hem zaterdag middag al.
Super snel en ook nog netjes op de hoogte gehouden.
Top
dankjewel.

Super snel bezorgd, sneller kan bijna niet. Vrijdag avond besteld en zaterdagmiddag al in huis.

Communicatie: je wordt middels mail goed op de hoogte gehouden wat de stand van zaken omtrent je bestelling is

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel niet vaak it artikelen, maar als ik dat wel doe dan is alternate mijn one stop shop. Er is een mega assortiment en het bestel proces is super eenvoudig.

Na het bestellen wordt je goed op de hoogte gehouden over waar je bestelling precies in het proces zich bevind en krijg je netjes een track and trace code zodra deze beschikbaar is.

Ik dit geval heb ik ram geheugen besteld voor de PCs van mn zoons. Goedkoop en op voorraad. Beter kan niet.

Netjes op de hoogte gehouden, track and trace, en geleverd volgens verwachting. Vooral de heldere communicatie maakt het verschil.

Uit eigen beweging

vanaf dat ik op de site was tot dat ik het pakketje had ontvangen goed geholpen, makkelijke site en je word up to date gehouden met de bezorging.

verzending is goed, pakketje goed beschermt tegen vallen of iets dergelijks. product onbeschadigd ontvangen daardoor.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

ik vond het heel makkelijk om stukken uit te kiezen die ik nodig hab om een pc te buiwen, daar hebben ze een pagina voor. het verzenden waa ook heel makkelijk, je kan kiezen welke dag je de pakketje wil krijgen.

alle dingen die ik heb gekregen is in perfect staat. het is ook goed in gepakt.

ze zeggen steets dezelfde dingen. maar helpt wel. ik wou iets treug sturen en hadden gelijk geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Razendsnelle levering en nog uitstekend ook. In de avond iets besteld, dat de volgende dag reeds werd geleverd. Het bestellen gaat meestal gemakkelijk en dan is het wachten op de levering, die ook meestal heel snel gaat. Artikelen worden goed verpakt. Kortom, geen klachten!

De bestelling werd razendsnel geleverd, de avond tevoren besteld en de volgende dag reeds geleverd. Alles was goed verpakt

Ik maak kans op een prijs

Was vergeten RAM te kopen, en het kon makkelijk geregeld worden via Alternate. Altijd snel!

Prima op tijd, juiste communicatie over de verzending. Iets meer dan ik meestal krijg, vind ik persoonlijk fijn

Uit eigen beweging

Ik had snel een NVME nodig. Ik keek wie vandaag nog kon versturen. Alternate kwam naar voren met een nette prijs. Kon alleen de vandaag besteld, morgen in huis claim niet waarmaken. Pakket kwam 3 dagen na bestelling in huis.

Vandaag besteld morgen in huis is iets wat ze claimen maar niet echt moeite voor doen. De reden dat mijn pakket te laat is verzonden is namelijk dat mijn adres niet kon worden bevestigd. Dit terwijl ik er al vaker heb besteld en er verder niets bijzonders is aan mijn adres.
Alternate heeft het pakket 2 dagen na bestelling pas verzonden. Ik snap niet dat dit zolang heeft moeten duren.

Er werd niet over gecommuniceerd dat mijn pakket later zou zijn. Ik heb dit moeten navragen. Er kwam binnen redelijke termijn reactie en uitleg.

Ik maak kans op een prijs

Ik dacht dat Alternate alleen een shop was voor computer onderdelen maar kwam er nu terecht voor bbq accecoires. Een account aanmaken en bestellen was heel eenvoudig, en het product was tevens scherp geprijsd.

De bestelling werd de volgende dag bezorgd, zoals beloofd. En fijn dat verzending met postnl is gedaan.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben bij Alternate terecht gekomen vanwege de toegankelijke website, met de PC-Configurator en het brede aanbod. Tot mijn verbazing ook nog erg redelijke prijzen en de meeste onderdelen uiteindelijk hier besteld.

Duidelijke communicatie over de status van bestelling en bezorging en redelijk snel, ik ben erg blij.

Ik maak kans op een prijs

Vanuit tweakers direct op het juiste artikel aanbeland, waar prijs ook overeenkwam. Besteld, betaald en de dag erop lag deze in de bus.
Het ging om een M2 SSD, deze geïnstalleerd en werkt naar behoren. Prima!

Binnen 24 uur geleverd. Brievenbus pakketje, dus lag gewoon netjes in mijn bus.

-Extra woorden om de vreemde verplichting van 15 woorden aan te vullen voor de verzending-

Ik maak kans op een prijs

2 onderdelen besteld
Nette email en snel verzonden.
Netjes en snel afgeleverd.
Niets aan toe te voegen.

Zeer Goed verpakt. Wat moet je nog meer zeggen in 15 woorden. Aardige bezorger lol.

Ik maak kans op een prijs

Bij Alternate staat een afgeprijsde MSI Raider GE68HX 13VG-014NL te koop voor 2599 euro (van 2799). Dit is een 16", i7-13700HX, RTX 4070, 32 GB, 2 TB SSD. En een niet afgeprijsde nieuwere MSI Raider GE68HX 13VG-084NL te koop voor 2199 euro. Dit is een 16", i9-13980HX, RTX 4070, 16GB, 2TB. Hoe kan het dat een veel nieuwere en snellere i9 processor 400 euro goedkoper is? De i7 heeft dan nog wel 32 GB geheugen in plaats van 16GB. Ik heb daarom uiteraard de i9 gekocht en los een set van 64 Gb (2x32GB) Kingston voor 217,90 euro en ben dan nog steeds goedkoper uit. Het is wel jammer dat ik dit geheugen zelf moet installeren. Ik had dit graag aan Alternate overgelaten. De betaling ging verder eenvoudig.

De levering was de volgende dag zoals beloofd op de website. Echter, de pakbon en factuur hadden de specificaties van een andere uitvoering. Hier kwam ik pas 's avonds achter toen ik de doos wilde openmaken. Ik heb daarom de dozen niet verder opengemaakt. De klantenservice was toen al dicht en de chatbot kon me ook niet verder helpen. Ik heb toen een e-mail gestuurd en het verschil laten zien tussen de advertentie op de website en de factuur. De volgende morgen ben ik door Alternate gebeld en het bleek toen fout in het systeem bij Alternate te staan. Uiteindelijk bleek de goede uitvoering toch in de doos te zitten. Het gaat hier om een erg dure laptop. Dan verwacht je toch dat dit juist allemaal goed in het systeem staat?

De klantenservice heeft mij goed geholpen met het kiezen van de geheugen uitbreidingsset en bij het oplossen van het probleem met de verkeerde informatie op de factuur, pakbon en doos. Ik heb ook een nieuwe factuur gekregen met de juiste omschrijving. Wel heb ik 's avonds en in het weekend een paar keer iemand geprobeerd te bereiken via de chat, maar dan krijg je alleen een chatbot die mij niet verder kon helpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Deskundig advies, snelle levering, medewerker klantenservice had een goed en duidelijk advies voor ons over het te bestellen artikel. Mijn zoon werd goed te woord gestaan.

Volgende dag al in huis! Avond ervoor besteld dus super snelle levering en goede verpakking.

Duidelijk en deskundig advies over welke harde schijf mijn zoon moest bestellen voor zijn playstation.

Ik maak kans op een prijs

Alternate doet echt haar best om de klanten snel te helpen, de levertijden zijn flitsend snel en elke keer als ik iets wil kopen komen zij als goedkoopste uit de bus. Top shop! Groet, Leon, Apeldoorn

De Bestron Kitchen Master Pro was heel goed verpakt en kwam onbeschadigd aan. Kadootje voor mijn vrouw, ze is er zo blij mee! Wij bevelen deze zeer complete machine aan, prima prijs kwaliteit verhouding.

Je word goed op de hoogte houden over de levering en de website is erg overzichtelijk. Ik kom graag terug.

Ik maak kans op een prijs

Al reeds lang klant bij Alternate, helaas zijn ze uit Ridderkerk vertrokken, alweer een tijd geleden. Op een steenworp afstand van mijn woonplaats. Makkelijk om af en toe even langs te gaan als ik wat nodig had. Helaas zijn de tijden veranderd, de service echter niet. Alles perfect in orde.

Artikel goed verpakt en snel thuisbezorgd. Netjes afgehandeld door de bezorger en het artikel compleet en onbeschadigd aangetroffen.

Ik maak kans op een prijs

Heb het er even bij gezocht, in 2009 deed ik mijn eerste bestelling bij alternate. Sinds dien heb ik 4 bestellingen gedaan, de meest recente afgelopen week voor een m.2 SSD. Heb nog nooit enige problemen gehad bij Alternate, altijd prima aangekomen

Ik maak kans op een prijs

Ik heb bij Alternate een moederbord van Msi gekocht en was positief verrast met hoe makkelijk het was, bij sommige sites is het heel moeilijk. Maar hier was het zo simpel als op betalen drukken en in je bank app verdergaan. Wat voor mij een groot pluspunt is!

Bij Alternate kreeg ik mijn producten al de volgende dag binnen, en de bezorging was op tijd en niet verlaat. Ook was het best wel vroeg aangekomen, bij Amazon komt het bijvoorbeeld meestal iets van 20:00 uur aan of later als er iets staat zoals “komt voor 20:00 uur aan”. Bij Alternate is het eigenlijk het tegenovergestelde.

Bij Alternate heb je ook z’on handige chat waar je allerlei prangende vragen die je hebt kan stellen. Ook is de UI erg innovatief.

Uit eigen beweging

Ik ken Alternate als een goed bedrijf met snelle en goede service. Daarom heb ik recent nog enkele artikelen bij ze besteld.
Helaas is mijn ervaring deze keer wat minder met direct de bijwerking dat ik minder snel bij ze zal bestellen.
1 van de producten die ik besteld had, had een levertijd van 1-2 werkdagen. Deze was dus niet op voorraad bij Alternate zelf. Hier heb ik geen problemen mee en ik kan 2 werkdagen wachten. Ik had de producten op maandag besteld en ik verwachte een verzend bevestiging op dinsdag of woensdag.
Ik heb de website op dinsdag en woensdag gecheckt, ook de productpagina, op verzending. Juist omdat ik niet gewend ben dat er geen berichten worden verstuurd.
Op dinsdag gaf de productpagina aan dat de levertijd v.a. bestellen 1 werkdag zou zijn i.p.v. 1-2 werkdagen. Woensdag avond had ik nog geen email ontvangen en ik check de website weer. Dit keer staat er dat het product niet leverbaar is en ik besluit hierop een bericht te sturen naar de klantenservice.

Mijn vraag in de email naar de klantenservice was wat de verwachting is rond de levertijd en hoe lang het duurt voor ik het betaalde bedrag terug krijg voor als ik de bestelling zou annuleren als deze voorlopig niet leverbaar is.

Ik heb op deze email geen antwoord gekregen. Woensdag om 20:00 uur kreeg ik een email met de mededeling dat de bestelde producten verzonden zijn. Donderdag kreeg ik een email met een verzendbevestiging en vrijdag had ik het product in handen.

Uiteindelijk heb ik het bestelde product gekregen maar de service en transparantie van Alternate bleef deze keer achterwege. Normaliter wanneer een product niet meer leverbaar is, worden klanten op de hoogte gebracht als ze deze besteld hebben. Als een klant een email stuurt met vragen aan de klantenservice, via de bestelpagina via de knop "contact opnemen", dan is het netjes als er een antwoord wordt gestuurd op de gestelde vragen.
Als er iets mis is gegaan in het proces, is een excuus met uitleg wel op zijn plaats.
Helaas is Alternate, op dit gebied, niet wat het geweest is. Op het gebied van producten is weinig op aan te merken. Wanneer een artikel op voorraad in de winkel/opslag van Alternate is, wordt het snel verzonden.

Na een email naar de klantenservice was een product dat niet meer op voorraad was toch ineens op voorraad. Lees bovenstaande voor meer info.

Klantenservice heeft niet op mijn vragen gereageerd. Er is geen automatische email verstuurd toen het bestelde product niet meer op voorraad was (welke uiteindelijk toch ineens wel op voorraad was). Communicatie was in dit geval slecht.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel regelmatig bij Alternate. Mijn evaringen zijn goed en ook de klantenservice reageert snel en oplossingsgericht. Vooral voor electronica kan er nog wel eens iets mis gaan en dan wil je gewoon gebruik kunnen maken van de garantie.

de klantenservice reageert snel en oplossingsgericht. Vooral voor electronica kan er nog wel eens iets mis gaan en dan wil je gewoon gebruik kunnen maken van de garantie.