ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

iFixit Pro Tech Toolkit set gekocht. Alternate bood de beste prijs en leverde snel. Zelfs een dag eerder dan gepland. Prijs en snelheid was vijf sterren waard.

Nadeel is dat op Alternate geen / weinig additionele informatie zichtbaar is. Ik had de set nodig om een aantal diepliggende schroeven los te draaien. Daar bleek het setje net te kort voor.

Wegens het ontbreken van zinvolle productinformatie een ster aftrek. De informatie heb ik overigens nergens kunnen vinden.

Zoals aangegeven leverde Alternate een dag eerder dan volgens de website zou gebeuren. Helemaal goed!

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al sinds jaren via alternate, altijd tevreden geweest.
Snelle levertijden, prima voorraden, prettig webshop.
Meeste producten zijn prima geprijst.
De service van alternate is (in mijn geval) altijd goed geweest.

Verzending was snel en kloppend met de levertijden die op de website stonden weergegeven.
Pakket kwam in goed staat aan, geen beschadigingen o.i.d.

Ik maak kans op een prijs

Alternate had een scherpe prijs én kon, in tegenstelling tot andere aanbieders met een soortgelijk prijskaartje, wél dezelfde dag verzenden zodat ik het de dag erna conform belofte netjes ontving.

Pakketvervoerder PostNL kwam het bestelde pakket, geheel conform belofte, de volgende ochtend onbeschadigd thuis afleveren.

Ik heb geen direct contact gehad met de klantenservice, maar de e-mail communicatie over bestelling, betaling en levering was helemaal top.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb geheugen besteld en precies gekregen wat ik heb besteld, op de afgesproken tijd. Keurig dus.

Goed verpakt in een doos met papier. Het verzenden in een kartonnen envelop of brievenbusdoos was denk ik beter. Dat kan door de brievenbus en scheelt Alternate verzendkosten en verpakkingsmateriaal.

Ik maak kans op een prijs

Snelle verzending en netjes verpakt. Niet anders dan ik van een goede webshop verwacht. Product is goed beschreven op de website en had een nette prijs.

Snel verzonden, in het bestelproces gelijk de mogelijkheid om het naar een pakketpunt te laten versturen wat ik erg prettig vind. Verder was het snel verzonden en goed verpakt

Ik maak kans op een prijs

Een fijne bedrijf om iets te bestellen
Alleen als je telefoonisch iets door geeft dat het defect is kom de status niet te zien op je eigen acount

Vandaag besteld morgen in huis is ook wel vaak binnen het ligt ook vaak niet aan hun maar aan postnl

Klanten servers is soms moeilijk om contact te krijgen via de chat gaat het goed telefonisch wat minder toch werd ik goed geholpen door de medewerker had ook alles netjes uitgelegd wat ik gecontroleerd had en hij had de zelfde conclusie.
Toen ok me product teruf stuur voor garantie moest ik 3 tot 5 weken wachten ik kreeg nar iets minder als anderhalve week al bericht van uit klantenservice dat me moederbord niet naar behoren werkte en dan ik een ondere moederbord kreeg ze hadden er 1 geadviseerd
Maar had toch besloten om naar een andere te gaan en dat vonden ze ook goed en binnen 1 dag was alles geregeld
Zeer tevreden

Uit eigen beweging

De zoek functie op de website is niet helemaal in orde en krijg soms hele andere dingen naar voren dan dat ik wil of helemaal niet. moet heel precies zijn met zoeken. Moest vaak google gebruiken om het juiste product te zoeken.
ze hebben wel een breed assortiment.

De bestellingen kwamen netjes aan en geen rare dingen meegemaakt. netjes altijd optijd geleverd en nog geen rare dingen meegemaakt in de levering.

Ik heb in het verleden hele vervelende praktijken meegemaakt die ik nooit ben tegengekomen bij andere webshops. Ik had een defect moederboard gekregen deze uitbundig getest in verschillende systemen en dit niet werkende gekregen.
Ik alternate bereikt en aangegeven welke stappen ik al had gedaan en moest deze stappen voor hun herhalen. na uiteindelijk 3-4 keer contact te hebben genomen over dit moederboard wouden ze het niet terugnemen voor garantie. Uiteindelijk wouden ze wel meewerken, maar kreeg te horen dat ik zelf contact moest opnemen met de fabrikant van het moederboard. Na dit gedaan te hebben vroegen ze zelfs daar af waar alternate mee bezig was.
Alternate is verantwoordelijk voor garantie en niet de fabrikant, gelukkig wou de fabrikant meewerken en heeft mij een nieuw moederboard gestuurd. (zei zelf hadden aangeven dat er een chip op het moederboard defect was).
Hierna nog een mail gestuurd over me onvreden bij alternate, maar hier nooit reactie op terug gekregen. (Die denken natuurlijk probleem opgelost en zoek het maar uit).

Ik heb problemen over garantie gehad met moederboard en een videokaart. Mijn broer heeft hier zelf ook een probleem gehad met een beeldscherm die ze niet wouden terugnemen waar een streep in het scherm kwam na 2 weken gebruiken. toen in die zelfde periode wou zijn tv ook niet meer aan en toen heeft een andere webshop die heel koel en blauw is gewoon binnen 2 dagen de tv meegenomen voor reperatie en netjes afgehandeld.

in het kort: ik bestel hier nooit meer want kennelijk hebben ze heel veel moeite met garantie en problemen te verwerken. Dus als je apparaten werken dan is er geen probleem, maar als je apparaten stuk gaan. Denk maar niet dat alternate je zal helpen.

Ik maak kans op een prijs

Het bedrijf heeft altijd wat ik nodig heb voor thuistechnologie. Ik koop vaak bij hen (een particulier). Concurrerende prijzen.

Bezorgmogelijkheden zijn zeer goed. Wanneer ik het nodig heb, wordt het dezelfde dag nog verzonden.

Het personeel is erg behulpzaam. Snelle en professionele reactie. Ze hebben nooit gefaald. Nioch Nioch (15 worden )

Ik maak kans op een prijs

Ik zag bij Alternate een mooie aanbieding voor een PC case en heb deze zonder problemen kunnen bestellen. Prima webshop!

Het pakket heb ik twee dagen later ontvangen dan gepland maar dit kwam door problemen bij de pakketbezorger. Dit komt helaas wel vaker voor en hier kan Alternate ook niet veel aan doen.

Uit eigen beweging

Het was gemakkelijk om een bestelling te plaatsen. Ik kon gemakkelijk het geschikte product vinden. Betalen ging ook heel gemakkelijk.

De levering was sneller dan ik had verwacht en mijn product werd in goede staat afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

De trimdraad voor mijn Gardena werkt uitstekend en werd snel geleverd. Ik ben zeer tevreden

De trimdraad voor mijn Gardena tuin timmer voldoet.
prima. De verzending was snel en correct
Ik ben zeer tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Bij Alternate Nederland een gaming headset gekocht, helaas na iets meer dan een jaar vertoonde het product al defecten. Contact gehad met de klantenservice, waarna ik het product kosteloos kon retourneren. Het pakket op een dinsdag de deur uit gedaan. Op woensdag kreeg ik de bevestiging dat het pakket was aangekomen en op vrijdag kreeg ik al te horen dat het product was getest en inderdaad defect was gebleken.

Een omruiling zou geregeld worden. Vervolgens gebeld met de klantenservice met de vraag of de omruiling ook kon bestaan uit een ander merk, aangezien ik teleurgesteld was in de dure headset van 200 euro. Dit was geen probleem!

Al met al een super snelle, vriendelijke en praktische klantenservice. Top!

Na de bevestiging dat het product omgeruild kon worden, had ik de dag erna de nieuwe headset in huis!

De klantenservice medewerkers waren telefonisch vriendelijk en oplossingsgericht. De wachttijden waren ook erg snel. Wat mij betreft zoals het hoort, helaas heb ik de laatste tijd een hoop tegenovergestelde services meegemaakt. Gelukkig niet bij Alternate!

Uit eigen beweging

De producten worden altijd netjes en snel geleverd.
De site is zeer overzichtelijk en makkelijk en ik word altijd blij als ik me producten binnen krijg daarnaast zijn de prijzen ook redelijk.

Verzending is altijd super snel, ik heb het altijd de volgende dag al binnen en het word netjes geleverd

Makkelijk te bereiken en anders kan je altijd contact op nemen met de bot als je ergens niet uit komt

Uit eigen beweging

Bij een zelf samengestelde pc bleek het geleverde geheugen defect. Aangezien dit lastig trouble shooten was duurde het even eer ik daar achter kwam en ik zeker wist dat het geheugen defect was . Alternate deed niet moeilijk en stuurde na de retourzending een nieuw geheugen setje op. Die werkt prima.

Zeer tevreden dus met de afhandeling van deze retour.

Kreeg het product in stevig plastic in een klein kartonnen doosje. Alles in prima staat ontvangen. Kreeg het product de volgende dag geleverd.

Had telefonisch contact over de retour zending en werd daarbij prima geholpen. De medewerker vond ik vriendelijk.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb ooit mijn eerste zelf samengestelde PC door Alternate laten bouwen. Sindsdien sporadisch een onderdeel gekocht (bouwen kon ik inmiddels zelf) en altijd naar tevredenheid. Ook deze keer weer snel geholpen.

Ik heb gekozen voor bezorging op dezelfde dag (met toeslag van 3 euro) en binnen ongeveer 12 uur had ik het product in handen.

Ik maak kans op een prijs

Koop al jaaren mijn pc onderdelen bij Alternate.nl. Nooit defect product ontvangen of enige hindernis. Zijn ook goedkoper dan andere winkels. Zal waarschijnlijk ook nog jaren hier blijven inkopen.

Prima op tijd. Goed verpakt allemaal. Moet nog minimaal aantal woorden invullen voor dit review dus hier maar nog een aantal nutteloze woorden.

Uit eigen beweging

Het bestellen van een gloednieuwe geassembleerde PC bij Alternate werd een nachtmerrie die ik niemand toewens. Na een bestelling te hebben geplaatst, verwachtte ik de computer binnen de beloofde 5-10 werkdagen te ontvangen. In plaats daarvan moest ik bijna twee maanden wachten op een werkend systeem. En om het nog erger te maken, was de oorspronkelijk geleverde PC voorzien van defecte onderdelen.

Wat ronduit schokkend was, is dat Alternate het lef had om deze defecte onderdelen aan mij te factureren. De communicatie met hun klantenservice was verre van behulpzaam en eerder frustrerend. Ik kreeg te horen dat hun systemen zorgvuldig worden getest na assemblage, wat ik gezien mijn ervaring moeilijk te geloven vind.

Hoewel ik in het verleden zonder problemen bij Alternate heb besteld, laat deze recente ervaring een duidelijke neerwaartse trend zien in hun klantenservice en kwaliteitscontrole. Als je overweegt om bij Alternate te bestellen, zou ik je willen adviseren om goed na te denken en je opties te overwegen. Het lijkt erop dat hun normen zijn gedaald en hun service niet meer is wat het ooit was.

Het product was relatief netjes verpakt, maar het product kwam de eerste keer met kapotte onderdelen aan. De tweede keer was er overdreven veel schuim in gedaan - die niet weg te halen was zonder onderdelen los te maken. Bizarre keuzes.

Klantenservice was op de chat meestal vriendelijk, maar op de mail was het onbeleefd en kortaf.

Ik maak kans op een prijs

Ze hadden een goede deal op ram sticks dus heb ik die met beide handen gegrepen. Ik heb ze gisteren in mijn nieuwe pc gestopt. Deze werken uitstekend! ook was de levering de volgende dag al in huis zonder problemen

Ik had het op vrijdag besteld en het was zaterdag ochtend al bij mij thuis. Uitstekend!

Uit eigen beweging

Top zoals altijd , gemakkelijk online bestellen met genoeg info over het produkt , levering binnen 24 uur en zonder problemen.

Donderdagavond besteld , vrijdagmorgen voor 12.00 uur geleverd . Zoals ik het gewend ben van Alternate.

Eerdere ervaringen met klantenservice waren zeer positief , men probeert in overleg naar een passende oplossing te vinden , gewoon goed.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alternate maakte een fout bij een retour van een defect artikel en ik moest maar afwachten of en hoe ze het dan op zouden gaan lossen.

Ik had een defecte AMD-processor retour gestuurd. Kreeg een e-mail dat hij inderdaad defect was en dat hij gecrediteerd zou worden. Het geld zou een paar dagen later op mijn rekening staan. Prima oplossing dacht ik nog, kan ik meteen een nieuwe bestellen. Maar omdat ik bij een ander bedrijf ook andere artikelen nodig had, heb ik (in verband met de verzendkosten) de processor daar besteld. Zie ik later tot mijn verbazing dat op de website van Alternate staat dat er een nieuwe processor opgestuurd wordt ter vervanging van de kapotte.
Contact opgenomen met de klantenservice en het verhaal uitgelegd. Was geen probleem, de processor zou alsnog gecrediteerd worden als ik deze vervangende processor retour zou sturen (was nog niet verstuurd, stond klaar voor verzending). Op mijn vraag of ik dan langer op mijn geld moest wachten werd gezegd dat de terugbetaling pas zou plaatsvinden als de processor retour ontvangen was. Meteen daarna krijg ik te horen dat hij toch niet gecrediteerd kon worden omdat het een te oude bestelling was. Op mijn opmerking dat ik al een nieuwe processor besteld had, moest ik de e-mail die ze mij gestuurd hadden, maar doorsturen en dan zouden ze kijken wat ze konden doen. En dat zou dus NOG langer gaan duren.
Het zou Alternate gesierd hebben, als ze gezegd hadden; de fout ligt bij ons en we crediteren de nieuwe processor gewoon (zoals afgesproken in de e-mail) binnen een paar dagen.
Fouten maken is menselijk, maar los ze dan meteen op door te doen wat beloofd was. De processor was spiksplinternieuw in de originele doos met koeler, dus die hadden ze gewoon kunnen verkopen aan een andere klant.