ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Heb verschillende keren dingen gekocht bij Alternate en steeds goede ervaringen gehad. Van harte aanbevolen.

De afhandeling van het retourneren van een voeding die me niet beviel verliep goed. Ik heb verder geen ervaring met de klantenservice.

Uit eigen beweging

Alternate had de Audeze Maxwell op voorraad deze direct besteld. Bestellen en betalen gaat makkelijk, maar raar bij een duur product om verzendkosten te betalen, en de volgende dag het gratis aan te bieden terwijl ik er voor heb moeten betalen.

Product was snel verzonden, bij aankomst was het product alleen in een doos gegooid zonder extra bescherming.

Na 7 weken ging mijn Maxwell stuk en moest voor reparatie terug. Je krijgt een standaard verzendlabel, en heel gedoe over veilig en goed verpakt opsturen, eigen risico ect… (maar zelf vergeten ze het wel om het fatsoenlijk te versturen) uiteindelijk zelf maar een verzekerde verzending van gemaakt en uit eigen zak betaald. Een maand later de melding dat het product niet te maken is, en ik een alternatief mag uitzoeken, want de Maxwell hadden ze niet meer op voorraad. Na telefonisch contact was de melding dat geld terug niet mogelijk is, en ik maar wat anders moest uitkiezen… Hoger op gespeeld en uiteindelijk voor elkaar gekregen dat ik mijn geld toch terug krijg. Slechte afhandeling als ik zelf niet actief zou zijn. Ik zal hier niet gauw meer een duur product bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen gaat makkelijk en de betaling nog makkelijker. Tot zo ver niet veel meer over te zeggen.

Spullen besteld, meer betaald om specifiek bij mij te leveren. Uiteindelijk helemaal niet geleverd, ook niet aangeboden. Dus vraag ik direct om mijn geld terug en zij kunnen de betaalde artikelen meteen naar laten komen en niet naar een aflever punt van PostNL. Heel bureaucratisch dat ik 5 dag moet wachten want dat stuurt PostNL het terug. En daarna kan het proces van geld retour opgestart worden. Ik heb een deel van mijn geld terug. Echter het deel dat ik extra heb betaald om aan mij te leveren (ik vind dit nog steeds raar), wat niet gebeurd is (niet eens aangeboden) is niet terug betaald. Hier heb ik ook recht op. Het contract is immers ontbonden bij het niet nakomen van de afspraak door Alternate.

Om de zending zelf te ontvangen moet je 1,50 extra betalen. Beetje raar dat IK bestel en dat ik extra moet betalen dat mijn buren het niet ontvangen. Omgekeerde wereld

Ik belde om te weten met wie alternate bezorgd, maar het bedrijf is om 17.30 al dicht. Voor 22.00 besteld morgen in huis.

Uit eigen beweging

Super goede ervaringen, in de ochtend een complete PC aan componenten besteld (10:30) zelfde dag nog in huis (21:00).

Jammer genoeg de kast bij een concurrent besteld (was iets goedkoper), maar die heeft zijn zelfde dag geleverd niet waargemaakt. Dus volgende keer alles bij Alternate bestellen!

Ochtend 10:30 besteld, avond 21:00 in huis 😁 Helemaal top 👍🏻

Uit eigen beweging

Product besteld bij Alternate.

Zoals gewend, keurig netjes verzonden en snel geleverd.
Dat icm gratis goody`s

Netjes verpakt en dezelfde dag verzonden.
Kan er eigenlijk weinig anders van zeggen.

Ik kreeg geen track & trace.
Via chat (bot) kon iemand mij wel goed helpen, ze gaf mij een T&T nummer waardoor ik goed geholpen was.

Uit eigen beweging

N.b.: Deze review is voor de zakelijke tak van Alternate, welke - volgens de medewerker die ik telefonisch sprak - georganiseerd is ten minste deels los van de normale consumenten Alternate.

Ik heb een door mij als defect geconstateerd moederbord teruggestuurd (soms bij verlaten BIOS wil het OS niet meer of na vele minuten pas laden, tot resetten CMOS door verwijderen batterij). Alternate ging dit (natuurlijk) zelf nog testen. Ik mailde een beschrijving van het probleem en stuurde het mobo op.

Ze vonden een verbogen socketpin, welke ze netjes rechtbogen, maar hebben volgens het testrapport (waar ik zelf om moest vragen) vervolgens niet het scenario getest dat ik beschreef als de oorzaak van het defect. Toen ik hierover belde werd dat niet serieus genomen en moest ik erop staan dat ze alsnog het door mij beschreven scenario zouden testen. Later kreeg ik telefonisch te horen dat de testers het nu alsnog getest hadden, en niets konden vinden.

Drie volle weken(!) nadat ze het moederbord als retour in ontvangst namen stuurden ze het terug naar mij. Op de pakbon van het retour stond een beschrijving van de gedane tests; de door mij beschreven oorzaak van het defect stond daar wederom niet op. Ik heb er geen vertrouwen in dat Alternate het door mij beschreven probleem inderdaad getest heeft.

De RAM die ik ook meestuurde (als goede suggestie van de klantenservice, zodat ze daarmee het mobo konden testen) kreeg ik niet terug zoals ik die opstuurde maar met een deels vernielde verpakking.

Hoewel één van de drie mederwerkers die ik telefonisch sprak goed meedacht over oplossingen en tijdig en op eigen initiatief mails stuurde is mijn ervaring met Alternate zakelijk overschaduwd door trage communicatie die vooral van mijn kant moest komen, het volgens geschreven rapportage niet testen van het door mij beschreven defect en het gehavend terugsturen van mijn product.

Ik maak kans op een prijs

Eind februari een set nieuwe ram sticks besteld: hyperx fury. Setje doet het prima. Niets op aan te merken!

In de avond besteld, de volgende dag al in huis. En keurig ingepakt! Wat wil je nog meer!

Ik heb goede ervaringen met hun klantenservice. Dit is ook echt nog het enige bedrijf waar ik mijn hardware bestel. Als er een keer iets aan de hand is, dan heb ik nog steeds het gevoel dat Alternate je verder wilt helpen en je niet in de steek laat zoals dat andere niet te noemen bedrijf. Bedankt voor de fantastische service Alternate! Daarom blijf ik bij jullie bestellen!

Ik maak kans op een prijs

Heel duidelijk bestelproces, snel besteld en betaald, en gekozen voor Alternate vanwege de korte levertijd

' s Avonds besteld en de volgende ochtend al geleverd. (Bij veel andere webshops een levertijd van 2-3 werkdagen). Goed verpakt.

Uit eigen beweging

redelijke prijzen en snelle verzending, ik heb geen problemen gehad en heb dus geen mening over hun klantenservice

alles was goed verpakt en snel bezorgd. er waren wat problemen met Postnl, maar dat kan ik Alternate niet kwalijk nemen.

Ik maak kans op een prijs

Het bestelproces is gemakkelijk. Heldere artikelomschrijvingen, je kan snel vinden wat je nodig hebt. Alle informatie goed vermeld.

Producten waren de volgende dag al binnen. Goede track and trace.

Ik maak kans op een prijs

32 GB ram besteld en was zeer snel binnen volgens mij was het zelfs een dag eerder, altijd fijn om hier te bestellen!

Ik maak kans op een prijs

ik bestel hier al 15 jaar oid
de site is duidelijk en makkelijk zoeken/filteren

het wordt meestal binnen 1 dag bezorgd
en als op site staat dat op voorraad is klopt dat ook

gewoon betrouwbare shop
en vaak 1 vd goedkoopste

altijd snel en betrouwbaar
voorraad klopt ook altijd op de site
bij andere webshops klopt dat niet altijd

Uit eigen beweging

pc builder gebruikt

alles netjes verpakt
had een alle onderdelen voor een zelfbouw kast gekocht wou alleen zelf alles in elkaar zetten.
gelukkig is het makkelijk om verschillende builds op te slaan omdat ik zat te

twijfelen tussen amd of nvidia.

belangrijkste vond ik eigenlijk dat de videokaart goed verpakt werd deze zat goed straks verpakt met bescherming.

nadeel was wel dat ik de videokaart was vergeten te bestellen waardoor de verzendkosten er weer bij op kwamen.
zelfs bij besteding van 1000 euro betaal je nog steeds verzendkosten.
tenzij je een actie product koopt waarbij verzendkosten vervallen.

maar dat word denk ik gedaan om de pc builder draaiende te houden.

verzending zeer goed gebruik gemaakt van het verpakken van alle producten zodat het tijdens transport niet kapot gaat.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel niet vaak bij Alternate, maar ze zijn een van de weinige winkels die Keychron toetsenborden verkopen. Ze hadden toevallig exact het model (Keychron K8 Pro-J3) dat ik wilde op voorraad en, gezien eerdere positieve ervaringen, besloten het keyboard bij ze te bestellen. Bestellen is een fluitje van een cent. Na bestelling duurt het soms wel even voor je bestelling ook daadwerkelijk bevestigd wordt en zichtbaar is op de website onder je bestellingen.

De verzending was dik in orde. Het pakket is dezelfde dag meegegeven aan PostNL en werd de volgende dag netjes geleverd. De verpakking was in orde, al vind ik wel dat ze een grote doos hebben gebruikt waarin veel lucht zat (zonde van de ruimte). Verder allemaal in orde, product gelijk, naar tevredenheid, in gebruik genomen.

Alternate is een prima winkel.

Ik maak kans op een prijs

Nieuwe hardware besteld bij Alternate (cpu, mobo en ram). Prijzen waren scherp in vergelijking met de andere webshops en bestelling was snel verwerkt en werd ook op tijd geleverd, niks te klagen dus.

Bestelde hardware werd op tijd geleverd (zoals gepland) en de producten zaten ook veilig in een doos met vulling.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk product te vinden, snel en goed het product verzonden. Kwaliteit van verpakking was perfect en was makkelijk te bestellen.

Ik had Ram besteld en kreeg het de volgende dag in huis, in goede staat. Ook was de verpakking goed.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling (laptop) was snel geleverd en doet het tot nu toe prima! Ben erg tevreden.

Ordernummer: 258029911

Ik maak kans op een prijs

producten besteld 2 dagen later netjes bezorgt gekregen alles was netjes verpakt en intact producten werkten zoals verwacht en geen problemen mee gehad.

Uit eigen beweging

Prima mogelijkheid om voor een zo laag mogelijke prijs een printer te kopen met goede reviews.

De printer werd volgens de vooraf gemelde planning geleverd en bij de voordeur afgegeven. De verpakking was uitstekend.

Uitstekende manier van informeren van de klant over de route van het te leveren product.

Uit eigen beweging

Al verschillende malen bij Alternate betseld. 2 maal een complete pc in losse onderdelen, en verschillende upgrades. Alle malen werd alles keurig verpakt en had ik het de volgende dag in huis. Scherpe prijzen en altijd leuke acties.

Ook bij problemen wordt het zeer goed en snel opgelost. Een ventilatortje van pc kast was kapot. Na het mailen van een filmpje van het probleem was er snel reactie en werd er een neiuwe toegestuurd.

Heerlijke webshop met een professioneel team!!
Ga zo door Alternate. Jullie verdienen een dikke pluim !

Snelle em goede verzending. Alles netjes en degelijk verpakt. Volgende dag in huis ! Gewoon een dikke aanrader deze webshop !

Professioneel team met verstand van zaken. Geen onnodig heen en weer gemail maar heerljk direct ter zake het probleem gewoon oplossen. Super !