Informatique

Uit eigen beweging

Hier mijn nieuwe pc-case besteld. Scherp geprijsd en als enige direct leverbaar. Hierdoor ook een mooie verspreiding van de componenten onder verschillende webshops, wat ze uiteindelijk (hopelijk) allemaal op de been houdt.
Case kwam in originele doos die goed verpakt was. Prima levering!

Uit eigen beweging

Tegenwoordig bestel ik alles van te voren op de website, mede dankzij dat ik gebruiker ben van het platform iaddress.nl. Vervolgens haal ik altijd het product af in Berkel en Rodenrijs, welke dan altijd netjes klaar ligt. Ook wanneer ik bij de bestelling vermeld dat iemand anders het komt ophalen verloopt dit altijd soepel. Verder de klantenservice (in mijn geval een enkele keer het servicecenter) vind ik dat ze weleens wat 'dynamischer' mogen zijn. Met een ruime ervaring binnen IT heb ik een enkele keer een antwoord gekregen waarvan ik van mening was dat het beter kon. Echter, de afdeling verkoop heeft altijd zeer goed meegedacht en hiervoor de tijd genomen. Al met al; "écht verstand van computers" wordt waargemaakt en ondanks ietwat hogere prijzen is Informatique mijn vaste dealer voor alle tech-gerelateerde producten. Tenzij ze het product niet kunnen leveren ✌🏼

Ik maak kans op een prijs

Zoeken werkt aardig. prima webshop. Wat niet veel winkels hebben is dat er diverse routes zijn naar alle producten. Dus harddisks staan zowel onder "opslag en geheugen" als onder "computer componenten".

Er was beloofd: aflevering voglende dag. PostNL maakt dat vervolgens niet waar en liegt dat ze het pakketje nog niet hebben. Het kost dan wat moeite ("het ligt bij postnl, ik kan er niets aan doen") om de klantenservice te overtuigen dat informatique MIJ wat beloofd hebben wat ze niet waarmaken en dat het HUN taak is om met PostNL in discussie te gaan of een andere vervoerder te kiezen.

Maar goed. Klein incidentje bij een verder prima winkel.

Ik maak kans op een prijs

Laptop in de aanbieding eind van de middag besteld, was volgende ochtend al in huis.

Laptop-doos in doos verpakt.

Uit eigen beweging

Game-toetsenbord en -muis gekocht, laagste prijs en de volgende dag in huis.
Uitgebreid geïnformeerd via mail over de status van bestelling

Goed verpakt, de dag na bestellen geleverd

Uit eigen beweging

Twee Unifi PoE adapters besteld. Laagste prijs en gratis verzenden. Makkelijk besteld, snel gekeverd en keurig.

Stevig doosje, volgende dag binnen.

Uit eigen beweging

Al jaren klant bij informatique, zeer fijne website, groot assortiment en snelle verzending. Hanteren wat mij betreft de juiste prijs-kwaliteit verhouding

Snelle levering, de diverse onderdelen keurig verpakt en zo ingedeeld dat het niet kon schuiven.

Luistert zeer aandachtig en weet wat er gevraagd wordt.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen was eenvoudig als altijd, zoeken is simpel, maar heeft veel mogelijkheden, keuze van bezorgen of ophalen...

NAS hardddisk werkte zoals verwacht...

Ik maak kans op een prijs

Prima prijzen, snelle levering, duidelijk bestel proces.

Ik ben via Tweakers op Informatique gekomen. Ik kende het niet.

Snelle levering, track and trace.

Uit eigen beweging

Op 27-05 Spire OEM 1072B Black case besteld (OP=OP) telefonisch contact gehad alvorens de bestelling werd geplaatst.

Aangezien volgens de Tweakers pricewatch alsmede website van Spire, een 420W voeding bij deze case behoort en dit op de site van Informatique ontbrak even telefonisch geïnformeerd. De medewerkster gaf te kennen dat deze erbij hoorde.

Dag later de betreffende case (zonder voeding) ontvangen, uiteindelijk telefonisch contact met de klantenservice gehad welke, na wat overleg, uit coulance een voeding heeft nagestuurd.

Verzending is vanzelfsprekend "uitstekend" te noemen bij Informatique. In het verleden al vaker items besteld bij hen en tot op de dag van vandaag, en dus ook met deze bestelling, geen enkel probleem gehad.

Super! Op de dag van ontvangst telefonisch contact gehad met de klantenservice vanwege de ontbrekende voeding. Medewerker heeft netjes en adequaat gehandeld en getracht het probleem op een zo goed mogelijke wijze op te lossen "wat uiteindelijk ook het geval is".

Medewerker heeft zelfs aangegeven dat er voor verschillende markten cases worden aangeboden. De EAN code is vaak lijdend maar in dit geval, gaf de EAN code juist aan dat er een voeding bij hoorde. Al met al, medewerker heeft alles in het werk gesteld de onduidelijkheden weg te nemen en het probleem opgelost.

Overigens ook tussen neus en lippen door, laten weten deze ervaring via diverse wegen te delen; naar mijn mening worden positieve ervaringen wat dat aangaat "te weinig" gedeeld.

Met Succes!

Uit eigen beweging

Ik heb al jaren een account bij Informatique en bestel af en toe wat bij hen. Vaak net iets duurder dan bij de rest maar daar krijg je wel service voor terug. In dit geval een van de goedkoopste. Via de pricewatch kom je direct bij het product uit, één klik op bestellen, betalen via ideal en klaar. Direct een mail met de betalingsbevestiging en de factuur. Binnen een paar uur de track and trace. Erg soepel proces.

Erg snel verstuurd en de volgende dag binnen. Was alleen niet te spreken over de verpakking. Had een videokaart besteld en deze past blijkbaar precies in de standaard verzenddoos. Onderop zat geen verpakkingsmateriaal en rondom ook niet. Enkel bovenop bescherming. Kortom, totaal niet goed beschermd. Gelukkig heeft postnl het pakketje normaal behandeld dus geen schade, maar dit was meer geluk dan wijsheid. Veel videokaarten hebben in hun eigen verpakking ook beschermingmateriaal, dus de kans op een kapotte videokaart is niet groot. Maar de kans op een beschadigde verpakking is wel groot.

Edit; informatique claimed dat ze de videokaarten in een stevigere doos versturen. Of dat normaal het geval is weet ik niet, mijn videokaart zat in ieder geval in een normale doos, zonder extra bescherming.

Uit eigen beweging

Na telefonisch advies op de website bestelling geplaatst, daarna deze in de winkel opgehaald en betaald

Uit eigen beweging

Ik weet eigenlijk altijd wat ik kan verwachten van Informatique. Misschien niet de goedkoopste, maar wel een bedrijf met zekerheid en kennis.
Ik koop geregeld diverse hardware voor mijn klanten en ben altijd tevreden. En als er dan toch iets onverhoopt mis gaat, komt er altijd een oplossing.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen op een overzichtelijke website waar ook voldoende informatie word gegeven over het product.

Keurig verzorgd met Track & trace als het geen brievenbus zending is.

Vriendelijk en kennis van zaken om je antwoord te geven op al je vragen.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Informatique onder andere een koeler en een voeding besteld. De afwikkeling en de informatie over de verzending was gewoon goed. De goederen waren snel geleverd en goed verpakt.

Na het plaatsen van de bestelling was het produkt de volgende dag geleverd. De produkten waren goed verpakt. Niets op aan te merken, zoals het hoort.

Ik dacht bij de koeler een backplate te missen. Daar ik een AMD gebaseerd systeem bouw, blijkt deze bij het moederbord geleverd. De vraag hierover was snel en goed beantwoord.

Uit eigen beweging

Gebruik Informatique en Azerty afwisselend als mijn vaste leveranciers. Heb in het verleden bij diverse andere webshops in Nederland gekocht, maar deze twee zijn de enigen die consequent betrouwbaar aan de verwachtingen m.b.t. tijdige levering en service kunnen voldoen.
Informatique zit daarbij ook nog eens om de hoek - blij mee!

Uit eigen beweging

EVGA GeForce GTX 1060 6GB SC Gaming besteld en bij de levertijd stond tussen de 2 en 3 dagen en na 4 dagen kwam hij bij mij aan via de post. Dat is voor mij niet echt een probleem.

Daarna een Sharkoon Headset Rush ER3 Headset zwart besteld om devgoede bekabeling er van af te slopen en op mijn goed klinkende Creative headset te solderen. Bestelling was op maandag ochtend en de volgende dag rond 15:00 bezorgd.

Niet echt veel te melden.

Uit eigen beweging

cpu-koeler voor TR4-socket gekocht (noctua 120mm versie). zondag avond bestelling gedaan, dinsdag middag rond 13uur binnen. dus snel, hadden ze op voorraad

goed , netjes en stevig ingepakt.

over klantemservice heb geen mening, want nog geen reden voor gehad om ze te bellen

Uit eigen beweging

Ik had een processor besteld. Op de website stond 2-7 werkdagen. We zijn straks 2,5 week verder. Ik hoor niets van Informatique en moet zelf contact opnemen.

Er worden wel data gegeven voor de levering, maar vervolgens ontvang ik niets en ik krijg ook geen bericht over een uitstel. Ik mag zelf contact opnemen, telefonisch en via e-mail, maar er wordt geen duidelijkheid gegeven.

De klantenservice is goed bereikbaar, maar de leveringsdata die worden genoemd worden niet nagekomen en je mag zelf contact opnemen daarover.

Ik maak kans op een prijs

Het scherpst geprijst volgens de Pricewatch van Tweakers (AVM FRITZ!Box 4040 Wireless-AC Router voor €77,95 op 3 mei 2019) en het werd 1 dag later thuis afgeleverd.

De dag nadat de bestelling was geplaatst, werd het product afgeleverd: precies zoals beloofd plus een gratis verzending - en iedere keer verbaas ik me over de snelheid van het gehele proces van bestelling tot levering.