Informatique

Uit eigen beweging

Had een bestelling met onder andere een psu gedaan maar kwam er achter dat deze niet lekker in de eveneens bestelde case zou passen. Na een mailtje werd de bestelling direct gewijzigd met het gewenste alternatief en de volgende werkdag geleverd. Uitstekende service!

Snelle levering, goede voorraad indicatie, levering werd aangepast op mijn verzoek.

Na een mailtje werd de bestelling direct gewijzigd met het gewenste alternatief en de volgende werkdag geleverd.

Uit eigen beweging

--- HERZIENE REVIEW ---

Eén van de schijven in mijn 4-bay NAS was gecrashed. Dus meteen nieuwe besteld. 6TB WD PRO. Deze werd de volgende dag geleverd. Maar helaas in een verpakking (kartonnen doosje) zonder enige verdere bescherming.

Na plaatsing in de NAS kwamen er meteen "Bad Sector" foutmeldingen (171 in totaal). Dus direct contact opgenomen met Informatique en er werd dezelfde dag nog een vervangende schijf opgestuurd. Deze werd de volgende dag geleverd en bleek helemaal in orde.

Dankzij het snelle handelen van Informatique is er dus gelukkig geen data verloren gegaan. Ik moet er echter niet aan denken wat er gebeurd zou zijn als de levering op zich had laten wachten en er tussentijds een 2e schijf van de "pool" zou zijn gecrashed. Dan had ik waarschijnlijk alles kwijt geweest.

Dus HULDE aan Informatique voor de aandacht voor mijn probleem en hun snelle handelen.

In eerste instantie had ik vanwege onzorgvuldige verpakking (onvoldoende bescherming) een defecte hard-disk ontvangen. Echter is door snelle actie van de kantenservice alles binnen een dag toch helemaal goed gekomen. Toppie!

Fijne communicatie en snelle actie door de klantenservice. Het probleem was binnen een dag opgelost. Helemaal toppie!

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was snel gedaan, bevestigd en direct verzonden. Ook nog eens scherpe prijzen.

Overzichtelijke site en duidelijke toelichting

De levering was echt de volgende dag. Informatique maakt het waar dat me "Voor 22:00u besteld, morgen in huis"

goed en zorgvuldig verpakt en met track en trace goed te volgen.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel regelmatig computer onderdelen bij Informatique; voedingen, moederbord + processor, geheugen, SSDs, etc.
Informatique heeft een ruime keuze van goede merken, die op deze site makkelijk te vinden zijn. De prijzen zijn netjes en er wordt snel verzonden.
Als er een keer iets is (bijna nooit), dan is de service heel redelijk.

Snelle verzending, goed en zorgvuldig ingepakt (omdoos met luchtkussens). Zo wil je het hebben!

Uit eigen beweging

Ik heb bij informatique een Xtrfy gaming muis besteld. Deze was bij Informatique zo'n 25 Euro goedkoper dan elders. Ik heb het product doorgelinkt vanuit de pricewatch natuurlijk, dus zoeken op de site heb ik niet gebruikt.
Kort na het bestellen en betalen zag ik in de webshop dat de prijs van het product is aangepast naar de gangbare prijs. Maar mijn bestelling heeft gewoon de lagere prijs gehouden, ik kreeg de door mij bestelde muis dus ook gewoon voor de lagere prijs, zonder gezeur.

Ik ken Informatique al lange tijd en ik vind het wel grappig dat de e-mail met bevestiging me nog doet denken aan hoe het er begin deze eeuw uitzag.

Geen op- of aanmerkingen over de verzending. Het is ook maar net welke bezorger je in de wijk hebt rondlopen die dag.

De verzendkosten zijn met €2,95 een nette prijs.

Ik maak kans op een prijs

Dit was mijn eerste bestelling bij Informatique. Rijd er wel paar keer per jaar langs maar nooit tot koop overgegaan. Dit was dus voor mij een 'first'!
Gezien uitstekende ervaring zal het ook zeker niet de laatste keer zijn maar is zeker ook afhankelijk van de prijs (ben en blijf Hollander).

Werd mooi op tijd door DHL in onbeschadigde doos afgeleverd.

Uit eigen beweging

Ik koop al meer dan 10 jaar bij Informatique en nog noit enige problemen gehad. De website is eenvoudig maar zeer functioneel

Verzending verloopt zoals afgesproken. Kan daarover niks kwijt. Wel vind ik het jammer da de verzendkosten klein beetje afhangen van de keuze vervoerder. Geen voorkeur goedkoopst, voorkeur voor DHL of PostNL iets bij betalen. Prima. differentiatie lijd tot kosten, maar voor aankopen boven een bepaald bedrag zou deze toeslag niet nodig behoeven te zijn lijkt mij.

Ze staan je vriendelijk, deskundig en rustig te woord. Geen verkoop praatjes.

Ik maak kans op een prijs

Deze webwinkel heeft een duidelijke website. De voorwaarden zijn helder en het product werd snel verzonden.

Ik had het gekozen product heel snel in huis, zeker in vergelijking met de andere onderdelen die ik voor een nieuwe pc besteld had.

Uit eigen beweging

De website is overzichtelijk en door middel van selecties en filters kan je makkelijk je keuze maken. De omschrijvingen van de producten zijn prima.de bestelling en betaling gingen ook eenvoudig.

De bestelling werd netjes de volgende dag bezorgd en was keurig verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben zeer tevreden met mijn recente aankoop bij Informatique. Het bestelproces was eenvoudig en snel, de prijzen waren redelijk en de verzendkosten waren prima. Er waren meerdere bezorgdienstopties beschikbaar, wat erg handig was. Mijn bestelling werd netjes op tijd geleverd en de communicatie was duidelijk en efficiënt. Absoluut een aanrader!

Lage verzendkosten en keuze uit DHL en PostNL voor verzending kan handig zijn.

In de avond ervoor besteld en volgend dag in huis.

Ik maak kans op een prijs

Mijn bestelling was heel snel en keurig afgehandeld. Echt op werkdag besteld en volgende dag thuis. Helaas moet ik verzendkosten betalen.

Pakket was echt op tijd naar post nl gegeven, ook op een vrijdagavond.

Ik maak kans op een prijs

Afgelopen week een monitor gekocht via de website. Bestelproces is heel eenvoudig. Ik bestel al meer dan 20 jaar via Informatique en de website en service is nog steeds hetzelfde :-) De monitor was tussen bestellen en afhalen in prijs gedaald en het verschil werd netjes verrekend. (Hier moest ik wel naar vragen) Kortom alleen uitstekend is de juiste beoordeling.

Ik maak kans op een prijs

Informatique giftcard besteld : de volgende dag in huis! Al dertig jaar goede ervaringen met dit bedrijf

zondag besteld, maandag in huis - bezorging met DHL : nooit gedoe

- de Informatique klantenservice helpt snel en steeds naar volle tevredenheid

Uit eigen beweging

Informatique heeft een goede productomschrijving, scherpe prijs en vooral snelle levering. Een betrouwbare (al jaren) webwinkel.

Zoals beloofd, snelle levering via PostNL. Product was op voorraad en niet zoals vele anderen, achteraf niet leverbaar.

Uit eigen beweging

Ik wilde een Laptop die vier beeldschermen kan aansturen. Informatique heeft de configuratie eerst uitgetest. Daardoor kon ik met zekerheid kopen.

Ze hebben veel moeite gedaan en (waar nodig) alternatieven voorgesteld.

Uit eigen beweging

Kleine klacht over verkeerd mail adres bij verzending. Werd prima geholpen bij tel. contakt en direcht opgelost. Ook geen wachttijd bij bellen

's avonds om 21 uur bestel. volgende dag op tijd geleverd

Ik maak kans op een prijs

Via pricewatch van Tweakers een docking station met een vaag partnummer besteld. Ik was al bang dat het niet goed zou gaan, maar meer webwinkels boden hetzelfde artikel aan (met wat na later bleek dezelfde verkeerde afbeeldingen) dus de gok gewaagd, de prijs was dan ook niet onrealistisch laag maar leek een goede aanbieding (ook de "afgeprijsd van"-prijs leek wel realistisch). Maar inderdaad, toch een ander artikel ontvangen, een laptop-standaard (met docking faciliteiten) met hetzelfde partnummer. Zucht, ik was gewaarschuwd... De fout op de website lag dus beslist in het administratieve geautomatiseerde gedeelte. Tevens had ik een DisplayPort-kabel besteld.

Fout telefonisch gemeld. Mail gestuurd met foto van verkeerde artikel. Opdracht gekregen dit terug te sturen, en zij zouden op zoek gaan naar het juiste artikel (niet op voorraad), en of dit dan voor het bedrag geleverd kon worden. In dat geval zou ik de kabel nog nodig hebben, dus op verzoek alleen het foutieve standaard teruggestuurd. Direct geld teruggehad van het standaard.

Duurde drie weken, daar konden ze niets aan doen, er was nog geen antwoord van de distribiteur. Ik had geen zin meer om te wachten. Ze hebben netjes voorgesteld de order compleet te annuleren, en dus ook de kabel terug sturen. Kreeg weer netjes een label opgestuurd waardoor ik zelf ook deze keer geen retourkosten hoefde te betalen. Geld van kabel werd weer netjes teruggestort.

Klaar, zou je zeggen, maar nee, ik had natuurlijk nog verzendkosten betaald, en als je de bestelling in zijn geheel terugstuurt, zou je die ook terugkrijgen. Ik heb de gehele bestelling natuurlijk in twee delen teruggestuurd, dus direct gezien niet de gehele bestelling, maar feitelijk gezien wel de hele bestelling. Daar moest ik nog drie mailtjes voor versturen maar dat is uiteindelijk ook goed gekomen.

Niets aan de hand dus. Jammer van de fout op de website (daarom 4 sterren), maar top van de goede afhandeling van mijn probleem (daarom 5 sterren), al duurde het even (waar ze niet veel aan konden doen, denk ik).

Doei!

Een opgevouwen docking station in een verpakking zo groot als twee doosjes spaghetti en een kabel in een rechthoekige zak zaten samen in een enorme kartonnen doos. Hoewel er niks kapot kon gaan, zou dit toch wel iets beter kunnen? Er is nogal veel lucht verzonden, zeg maar... ;-)

Ik heb gebeld, en er werd gewoon binnen een acceptabel tijdsinterval opgenomen! Hulde! Zeer goed geholpen door de klantenservice, die oplossingen bood en het probleem heeft opgelost. Het heeft even geduurd voor ik ook mijn initiële verzendkosten terugkreeg (ik heb ten slotte niets gehouden) maar uiteindelijk is ook dat gelukt. Dat laatste had sneller gekund, maar geef 5 sterren vanwege het resultaat. Wellicht was het druk met die Black Friday onzin want daar trappen nogal veel mensen in.

Ik maak kans op een prijs

Hoewel de externe SSD (T9/2TB) iets 5 euro duurder was bij deze zaak dan bij Samsung zelf toch voor Informaique gekozen.
Redenen?
-Goede eerdere ervaringen
-Zitten ‘om de hoek’ dus bij problemen kan ik er ook snel heen
-Snel beschikbaar, kon binnen een half uur ophalen
-Persoonlijk contact voor mij belangrijk, vraag me af hoe dat bij Samsung zou zijn en weet dat dat bij Informatique prettig verloopt

Ik maak kans op een prijs

Website is niet helemaal duidelijk. Er zijn categorieën voor alle RAM DDR soorten, maar laptop RAM heeft zijn eigen aparte categorie die alle DDR soorten bevatten.

Desktop RAM had de foto van laptop RAM en heb daardoor de verkeerde besteld.

In de winkel is dit goed door de medewerker opgelost. Heeft gelijk geholpen met het vinden van een passende RAM stick, en heeft het prijsverschil direct teruggestort.

Goede service, slechte website.

Zij hebben mijn probleem goed en snel opgelost in de winkel.

Uit eigen beweging

Had een scherm gekocht (nieuw in ongeopende doos) die defect bleek te zijn. Gebeld met de klantenservice en de aardige jongen heeft mijn probleem aangehoord, een ticket voor zijn collega aangemaakt en mij verzocht even langs te komen. Dezelfde middag met het defecte scherm terug gegaan en na een korte inspectie kreeg ik een nieuw scherm mee. dat is nou precies de reden waarom ik al jaren vaste klant bent bij Informatique..

Had een scherm gekocht (nieuw in ongeopende doos) die defect bleek te zijn. Gebeld met de klantenservice en de aardige jongen heeft mijn probleem aangehoord, een ticket voor zijn collega aangemaakt en mij verzocht even langs te komen. Dezelfde middag met het defecte scherm terug gegaan en na een korte inspectie kreeg ik een nieuw scherm mee. dat is nou precies de reden waarom ik al jaren vaste klant bent bij Informatique..