Informatique

Ik maak kans op een prijs

Afgelopen week een monitor gekocht via de website. Bestelproces is heel eenvoudig. Ik bestel al meer dan 20 jaar via Informatique en de website en service is nog steeds hetzelfde :-) De monitor was tussen bestellen en afhalen in prijs gedaald en het verschil werd netjes verrekend. (Hier moest ik wel naar vragen) Kortom alleen uitstekend is de juiste beoordeling.

Ik maak kans op een prijs

Informatique giftcard besteld : de volgende dag in huis! Al dertig jaar goede ervaringen met dit bedrijf

zondag besteld, maandag in huis - bezorging met DHL : nooit gedoe

- de Informatique klantenservice helpt snel en steeds naar volle tevredenheid

Uit eigen beweging

Informatique heeft een goede productomschrijving, scherpe prijs en vooral snelle levering. Een betrouwbare (al jaren) webwinkel.

Zoals beloofd, snelle levering via PostNL. Product was op voorraad en niet zoals vele anderen, achteraf niet leverbaar.

Uit eigen beweging

Ik wilde een Laptop die vier beeldschermen kan aansturen. Informatique heeft de configuratie eerst uitgetest. Daardoor kon ik met zekerheid kopen.

Ze hebben veel moeite gedaan en (waar nodig) alternatieven voorgesteld.

Uit eigen beweging

Kleine klacht over verkeerd mail adres bij verzending. Werd prima geholpen bij tel. contakt en direcht opgelost. Ook geen wachttijd bij bellen

's avonds om 21 uur bestel. volgende dag op tijd geleverd

Ik maak kans op een prijs

Via pricewatch van Tweakers een docking station met een vaag partnummer besteld. Ik was al bang dat het niet goed zou gaan, maar meer webwinkels boden hetzelfde artikel aan (met wat na later bleek dezelfde verkeerde afbeeldingen) dus de gok gewaagd, de prijs was dan ook niet onrealistisch laag maar leek een goede aanbieding (ook de "afgeprijsd van"-prijs leek wel realistisch). Maar inderdaad, toch een ander artikel ontvangen, een laptop-standaard (met docking faciliteiten) met hetzelfde partnummer. Zucht, ik was gewaarschuwd... De fout op de website lag dus beslist in het administratieve geautomatiseerde gedeelte. Tevens had ik een DisplayPort-kabel besteld.

Fout telefonisch gemeld. Mail gestuurd met foto van verkeerde artikel. Opdracht gekregen dit terug te sturen, en zij zouden op zoek gaan naar het juiste artikel (niet op voorraad), en of dit dan voor het bedrag geleverd kon worden. In dat geval zou ik de kabel nog nodig hebben, dus op verzoek alleen het foutieve standaard teruggestuurd. Direct geld teruggehad van het standaard.

Duurde drie weken, daar konden ze niets aan doen, er was nog geen antwoord van de distribiteur. Ik had geen zin meer om te wachten. Ze hebben netjes voorgesteld de order compleet te annuleren, en dus ook de kabel terug sturen. Kreeg weer netjes een label opgestuurd waardoor ik zelf ook deze keer geen retourkosten hoefde te betalen. Geld van kabel werd weer netjes teruggestort.

Klaar, zou je zeggen, maar nee, ik had natuurlijk nog verzendkosten betaald, en als je de bestelling in zijn geheel terugstuurt, zou je die ook terugkrijgen. Ik heb de gehele bestelling natuurlijk in twee delen teruggestuurd, dus direct gezien niet de gehele bestelling, maar feitelijk gezien wel de hele bestelling. Daar moest ik nog drie mailtjes voor versturen maar dat is uiteindelijk ook goed gekomen.

Niets aan de hand dus. Jammer van de fout op de website (daarom 4 sterren), maar top van de goede afhandeling van mijn probleem (daarom 5 sterren), al duurde het even (waar ze niet veel aan konden doen, denk ik).

Doei!

Een opgevouwen docking station in een verpakking zo groot als twee doosjes spaghetti en een kabel in een rechthoekige zak zaten samen in een enorme kartonnen doos. Hoewel er niks kapot kon gaan, zou dit toch wel iets beter kunnen? Er is nogal veel lucht verzonden, zeg maar... ;-)

Ik heb gebeld, en er werd gewoon binnen een acceptabel tijdsinterval opgenomen! Hulde! Zeer goed geholpen door de klantenservice, die oplossingen bood en het probleem heeft opgelost. Het heeft even geduurd voor ik ook mijn initiële verzendkosten terugkreeg (ik heb ten slotte niets gehouden) maar uiteindelijk is ook dat gelukt. Dat laatste had sneller gekund, maar geef 5 sterren vanwege het resultaat. Wellicht was het druk met die Black Friday onzin want daar trappen nogal veel mensen in.

Ik maak kans op een prijs

Hoewel de externe SSD (T9/2TB) iets 5 euro duurder was bij deze zaak dan bij Samsung zelf toch voor Informaique gekozen.
Redenen?
-Goede eerdere ervaringen
-Zitten ‘om de hoek’ dus bij problemen kan ik er ook snel heen
-Snel beschikbaar, kon binnen een half uur ophalen
-Persoonlijk contact voor mij belangrijk, vraag me af hoe dat bij Samsung zou zijn en weet dat dat bij Informatique prettig verloopt

Ik maak kans op een prijs

Website is niet helemaal duidelijk. Er zijn categorieën voor alle RAM DDR soorten, maar laptop RAM heeft zijn eigen aparte categorie die alle DDR soorten bevatten.

Desktop RAM had de foto van laptop RAM en heb daardoor de verkeerde besteld.

In de winkel is dit goed door de medewerker opgelost. Heeft gelijk geholpen met het vinden van een passende RAM stick, en heeft het prijsverschil direct teruggestort.

Goede service, slechte website.

Zij hebben mijn probleem goed en snel opgelost in de winkel.

Uit eigen beweging

Had een scherm gekocht (nieuw in ongeopende doos) die defect bleek te zijn. Gebeld met de klantenservice en de aardige jongen heeft mijn probleem aangehoord, een ticket voor zijn collega aangemaakt en mij verzocht even langs te komen. Dezelfde middag met het defecte scherm terug gegaan en na een korte inspectie kreeg ik een nieuw scherm mee. dat is nou precies de reden waarom ik al jaren vaste klant bent bij Informatique..

Had een scherm gekocht (nieuw in ongeopende doos) die defect bleek te zijn. Gebeld met de klantenservice en de aardige jongen heeft mijn probleem aangehoord, een ticket voor zijn collega aangemaakt en mij verzocht even langs te komen. Dezelfde middag met het defecte scherm terug gegaan en na een korte inspectie kreeg ik een nieuw scherm mee. dat is nou precies de reden waarom ik al jaren vaste klant bent bij Informatique..

Uit eigen beweging

Ik vind het een fijne, overzichtelijke site die weinig is veranderd in de afgelopen 15 jaar. Er zijn gelukkig nog winkels die een succesformule niet persé willen aanpassen in de hoop op nog meer succes met als gevolg ontevreden klanten die niets meer kunnen vinden.

Verzending gaat altijd goed. Nu niet, maar ook flink wat jaren geleden heb ik nog niets buitensporigs meegemaakt.

Ook hier gaat er weleens iets fout. Ik weet serieus niet eens meer wat er fout ging, het kan prima aan mijzelf hebben gelegen. Maar wat ik wel nog weet is dat ze daar super mee omgingen en dat precies dat stukje perfecte klantenservice dit tot mijn favoriete winkel heeft gemaakt.

Uit eigen beweging

Ik was niet eerder bekend met Informatique. Via Tweakers kwam ik met het bedrijf in aanraking. Ik heb een laptop en toebehoren besteld. En ik ben erg tevreden over de manier van prijs-kwaliteit, afhandelen van de bestelling en de levering.

De bestelling was snel geplaatst. Na een paar bevestigende mails, kreeg ik al snel de verzendbevestiging met Track&trace-code. De levering is ook op de voorgestelde tijd opgestuurd en geleverd. Door het toevoegen van een speciale code, zodat de bezorger weet dat zij/hij bij het juiste afleveradres staat, maakt de levering veiliger.

Uit eigen beweging

Ik kende het bedrijf niet, ontdekt via tweekers. Eerste bestelling en contact met klantenservice verliepen naar tevredenheid.

Het product is op tijd geleverd. De volgende dag al. Chapeau!.

Het eerste telefonische contact,goed geholpen, al duurde het wel een hele tijd voor de telefoon werd opgenomen. Kan gebeuren. Tweede keer ging heel vlot. Netjes en vriendelijk te woord gestaan. Behulpzaam.

Uit eigen beweging

Goede assortiment en concurrende prijzen,
Producten met specs duidelijk op website,
Na bestelling volgende dag geleverd,
Product is ongeopend (in originele folie met barcode), dus 100% nieuwstaat.
Warm aanbevolen!

Ik maak kans op een prijs

ben al jaren klant van Informatique. 20 minuten rijden van huis heb ik prima assortiment en goede prijzen.

Uit eigen beweging

Ik kom er nu al jaren en heb echt geen enkele negatieve klank om te laten horen.

Door de jaren heen met de kassa, infobalie, klantenservice en technische dienst te maken gehad. Ben altijd goed geholpen, denken mee, goed advies en altijd klantvriendelijk. Chapeau.

Uit eigen beweging

Nadat een moederbord, die ik besteld had bij een ander, niet geleverd kon worden, heb ik moeten beslissen deze bij Informatique te kopen. Eerst gebeld of deze in stock was en of deze direct word verstuurd zoals ze claimden en deze zeer vriendelijke jongeman gaf antwoord op al mijn vragen en inderdaad, de volgende dag had ik mijn moederbord binnen na een paar dagen zonder. Top service en Top klantenafhandeling! (ondanks dat er 1 geheugenslot het helaas niet doet)

Levering was een dag later zoals ze beloofd hadden via de telefoon, dus dat was top!

Had gebeld om er zeker van te zijn dat mijn moederbord ook een dag later zou komen daar ik al enkele dagen zonder zat en dat werd beaamd en ik werd verder keurig te woord gestaan.

Ik maak kans op een prijs

Producten zijn makkelijk te vinden en het bestelproces gaat zeer snel evenals de levering. Genoeg betaalmogelijkheden. Top shop!

De bestelde producten waren goed verpakt en de levering was erg snel.

Uit eigen beweging

Zeer snelle uitlevering, betrouwbaar en deskundig!
Goede service en vriendelijk personeel.
Zeer lang klant en nog nooit een negatieve ervaring gehad!!

Altijd deskundig geholpen zonder gezeur!
Perfecte nazorg en goed bereikbaar en je wordt klant vriendelijk te woord gestaan.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk aangegeven hoeveel units van het gewenste product op voorraad is en wat de verzendkosten zijn. Niet altijd de goedkoopste voor elk product, maar wel altijd een goed professioneel en semiprofessioneel aanbod van producten.

Supersnelle verzending en veilige en effectieve verpakking van kwetsbare producten.

Uit eigen beweging

Informatique was altijd mijn nr 1 computer winkel..Tot het moment dat er steeds minder op voorraad was en ik dat wel bij M.......o kon kopen. Als ik iets online bestel wil ik het wel de volgende dag in huis hebben. ook WAS m......o veelal goedkoper. Maar sinds er de het laatste halfjaar duidelijk PRIJSAFSPRAKEN zijn gemaakt zijn heel veel producten overal exact hetzefde geprijsd. Heel dom van de pc wreld omdat ook te gaan doen. Informatique heeft wel EEN heel belanrijk voordeel en dat is dat ze per telefoon bereikbaar zijn. Wat bij M......o een dik minpunt is. Wat informatique beter kan doen is zorgen dat de voorraad op pijl is. het de volgende dag kunnen leveren gaat bijna altijd goed..probl met post nl daar gelaten. Informatique is natuurlijk ook voor velen van ons met een echte winkel in het voordeel. Wat we hier missen is een "Microcenter".. net als in de US waar gewoon alles op voorraad is en je lekker in het echt kan winkelen..Misschien zouden alle online shops in nederland ook zoiet beginnen ..samen werken ... Informatique krijgt toch nog een dikke 8 vanmij. Doe iets aan die voorraad. En stop de prijsafspraken..dat is niet goed voor de consument

Verzending gaat altijd goed en snel. Vertraging is meestal bij de bezorger post nl vooral zelf

Alleen maar goede ervaringen met deze afdeling. heb er weing keren gebruik van hoeven maken. Verder geen opmerkingen over.