Informatique

Uit eigen beweging

Een videokaart gekocht via een link uit de pricewatch, prijs en product klopten. Dus in het mandje en kopen. De creditcard betaling ging in eerste instantie fout, maar na telefonisch contact met de klantenservice was het binnen een minuut geregeld met een nieuwe link.

Om 18:30 besteld en de dag erop geleverd zonder gedoe.

Mij dus geholpen met de betaallink, mocht ik ze ooit nodig hebben in de toekomst dan hoop ik dat het even vlot gaat.

Uit eigen beweging

Informatique is altijd de eerste website die ik raadplaag wanneer iets voor de computer aangeschaft moet worden. Vaak scherpe prijzen en goed advies, vooral via de mailbeantwoording van vragen. En snelle verzending.

Product werd de volgende dag keurig ingepakt bezorgd.

Vragen over producten worden heel deskundig beantwoord.

Uit eigen beweging

Ik had een scherm besteld, 2 mails ontvangen, dat het was aangekomen en een bevestiging, daarna niets meer. Gebeld omdat ik geen idee had wanneer het zou worden geleverd, de man aan de telefoon was vriendelijk en zei de volgende dag en dat het vreemd was dat ik geen bericht had ontvangen, hij zou het uitzoeken. Betaling via Klarna gedaan, vind ikzelf veiliger. Nooit de betaling gezien tot vandaag een herinnering of ik even kan betalen anders ging het naar incasso, niets te vinden in Klarna met een openstaande betaling, dus een chat met hun gestart, zij gaven aan dat het emailadres waarmee ik het product had gekocht anders was. (via post trouwens een zogenaamde 2de herinnering, waar was die eerste dan?) Vervolgens wordt een emailadres met heel veel nr's en bol.com aan het einde gezegd dit is jouw email adres, natuurlijk printscreen van mijn bestelling dat naar mijn normale emailadres is gestuurd gelinkt, de administratie is zeker niet op orde daar, het is duidelijk dat je goed moet opletten of alles wel helemaal goed gaat.
Klarna heeft met mij de aanmaningskosten geregeld, dus dat was netjes.

Product was in eigen doos verstuurd, heb wel wat problemen de laatste tijd met bezorgers die de producten niet veilig kunnen afleveren, maar dit was oke.

Weinig contact gehad met Informatique, alleen over de bezorging.

Uit eigen beweging

Bij Informatique een Gigabyte AORUS Nvidia 3070 videokaart en andere producten besteld. Het bestellen van producten is eenvoudig via de website, de informatie voorziening verloopt zeer duidelijk. Producten worden degelijk verpakt geleverd. De ervaring met Informatique is zeer positief en dit sinds jaren.

Informatique kan ik van harte aanbevelen.

Direct duidelijk of producten snel leverbaar zijn, snelle bevestiging van verzending inclusief T&T. De producten worden goed verpakt verzonden!

Men weet waar ze het over hebben, gewoon wat je mag verwachten van een professionele wederverkoper!

Uit eigen beweging

Ik had een last minute bestelling net voor vertrek op vakantie, en alles is gelukt. Kwartiertje voor het sluiten van de dag bestelling geplaatst, en alles dat besteld is netjes al de volgende dag ontvangen. Super prijzen, soms de beste op de NL-markt. In eerste instantie wekt de ouderwetse grafische ontwerp van de site weinig vertrouwen. Toch is de site overzichtelijk en redelijk snel. Kon nog op het nippertje prijzen vergelijken en snel iets vinden dat ik nodig had. Een uplift met de vormgeving en vooral de leesbaarheid zou op zijn plaats zijn.
De bezorging super snel. Zij maken waar wat ze beloven. Telefonisch makkelijk bereikbaar. Top.

Bliksemsnel geleverd. Goed ingepakt, alles verzegeld en in de originele splinternieuwe verpakking. Gedetailleerde maar overzichtelijke pakbon begeleidde de producten. Niet onbelangrijk!

Een extra positief detail: per ongeluk en onterecht had het systeem mij de portokosten berekend, ook al was fysiek het grootste product met gratis verzending. Na de eerste korte mail van mij was het bedrag onmiddelijk teruggestort met een beleefd excuus.
Ik stel meer dit op prijs, dus bewezen bereidheid om snel een fout te herstellen, dan het foutloos functioneren op zich. Aanpak in onvoorziene situaties is namelijk een bewijs hoe iemand handelt in tegenspoed, terwijl bij een schijnbaar "foutloos" bedrijf je nog steeds niet weet hoe de reactie bij een probleem zou zijn. En de fouten gebeuren toch bij iedereen ooit.

Uit eigen beweging

Het plaatsen van een order verloopt eenvoudig en prima en je wordt op de hoogte gehouden na het plaatsen van een bestelling.

De bestelde harddisken konden, ofschoon goed verpakt, wel redelijk vrij bewegen in de doos.

Twee van de zes bestelde harddisken vertoonde kuren: 1 was DOA en de ander begaf het na 1 dag in gebruik, deze schijven geretourneerd en hiervoor nieuwe harddisken ontvangen. Een vraag aan de klantenservice werd binnen een paar uur beantwoord.

Uit eigen beweging

Ik koop al heel wat jaren bij Informatique en ben heel tevreden over klantgerichtheid en serviceverlening.

Goed verpakt, op tijd.

Ik had het verkeerde artikel besteld en kwam daar pas na ontvangst achter, was geen probleem om terug te sturen en gecrediteerd te krijgen.

Uit eigen beweging

Wordt bij de bestelling goed meegedacht over hoe zaken het meest effectief aangepakt kan worden.

Zoals ik van Informatique gewend ben is de verzending prima geregeld.

Gebeld en overlegd hoe een M2 SSD te klonen zonder een dure adapter te kopen.

Uit eigen beweging

Had 2 Usb3 kabels besteld, site is overzichtelijk, order en betaling ging snel en kreeg meerdere emails ter bevestiging en voortgang van de bestelling.

Levering was al de volgende dag via DHL. Had gewoon post via brievenbus verwacht voor 2 kabels, maar kreeg een mail van DHL en werd als pakket verzonden. Zo'n grote doos had niet gehoeven, maar wel netjes.

Ik maak kans op een prijs

Als enige die het toetsenbord had en redelijk snel kon leveren. Makkelijk betaald met iDeal. Daarna emails van de orderbevestiging, verzendbevestiging en factuur ontvangen.

Pakket kwam uit België dus duurde 1 dag langer.

Uit eigen beweging

Uitstekende webshop, goede zoek en filteropties, groot assortiment en het is heel duidelijk wat de voorraad status is. Betaling was gewoon iDeal dus dat is niet heel veel anders dan in andere webshops aangezien het grotendeels via de site van de bank gaat. Informatique stuurt erg duidelijke status emails.

Ik bestelde het op Woensdagmiddag, ik kreeg het Donderdagochtend binnen. Alleen zelf ophalen is beter. Goed verpakt zoals altijd - en daarmee bedoel ik ook dat het niet in een ludiek grote verpakking zit. De kortingsbonnen die je erbij krijgt (voor koffie en dergelijke) hoeven van mij niet, maar die gaan gewoon met de doos naar het oud papier.

Ik bestel vrij standaard bij Informatique, zelfs als ik het elders goedkoper kan krijgen, omdat de aftersales altijd een erg fijne ervaring was zonder frustratie (niet dat ik het vaak nodig heb, een keertje een ontplofte voeding). Ik laat mijn (gaming) PCs ook altijd door Informatique bouwen omdat ik dan een goed geteste machine krijg die ik zelf niet meer hoef open te schroeven.

Uit eigen beweging

Ik heb op 27 juli een monitor besteld bij Informatique (Gigabyte M27Q). Ik koos voor Informatique omdat het aanbod van deze webshop het voordeligst was (€259 bij Informatique tegenover €359 elders). Informatique maakte op de productpagina duidelijk dat het om een kortingsactie ging (grote actiesticker zichtbaar). Als betaalmethode koos ik vooruitbetaling. Tot dusver niks aan de hand.

Toen ik de volgende dag in mijn webshopaccount account keek, zag ik dat de order verdwenen was. Hierom nam ik telefonisch contact op met de klantenservice. De klantenservice meldde mij dat er sprake was van een prijsfout (dus toch geen kortingsactie) en dat daarom de order geannuleerd was. Wel is opmerkelijk dat Informatique besloten heeft sommige orders wel uit te leveren, andere (waaronder die van mij) niet, afhankelijk van de gekozen betaalwijze. Ook is er vanuit Informatique geen communicatie geweest over de eenzijdige annulering.

Tot zover nog niet zo’n beste winkelervaring. Dan de klantenservice zelf: absoluut niet meedenkend. Op mijn vraag of Informatique een ander aanbod had voor mij, was het antwoord simpelweg ‘nee’. Er werd helemaal geen moeite gedaan om mij toch tot tevreden klant te maken.

Uit eigen beweging

Veel producten op vooraad, goede prijs en snelle levering. Alle items waren netjes verpakt en op tijd geleverd.

Netjes verpakt en snel geleverd

Ik maak kans op een prijs

The website is easy to use and all the information about the product can be find easily. I was informed about having manufacturers warranty which was important to me, and the product was in the best price currently available on the internet.

The shipping really was a next day shipping which made me really happy.

Uit eigen beweging

Site oogt wat gedateerd maar werkt verder prima. PostNL logo staat onderaan iedere pagina, maar m'n bestelling werd toch met DHL verzonden, belofte over levertijd werd niet waargemaakt.

Op tijd besteld (vrijdag voor 22:00) maar niet op tijd geleverd. Belofte was zaterdag, had het dinsdag pas in huis.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een laptop. Via Tweakers.net heb ik Informatique gevonden die de laptop nog had voor een mooie prijs. De bestelling ging vlot. De beschikbaarheid van de laptop klopt tevens. Top!

Het was spannend want de laptop zal de volgende dag gebracht worden door DHL. Deze keer ging het gelukkig goed en kreeg ik de laptop netjes op tijd geleverd!!!

Ik maak kans op een prijs

Prima informatie op de website. Zondags besteld, dinsdag in huis. Product was goed verpakt (toetsenbord).

Fijn is dat Informatique DHL gebruikt en die bezorgt kennelijk standaard in de avond bij mij thuis. Handig.

Ik maak kans op een prijs

Ik zocht een kleine SSD om een Linux-bak mee te upgraden. Informatique had deze op voorraad en was er goedkoop mee.

Uitstekend verpakt.

Uit eigen beweging

Ruim aanbod, zeer scherpe prijzen, snelle levering, goed verpakt. De look & feel van de site vind ik wel iets minder.

Uit eigen beweging

Het blijkt dat de prijs van de USB-stick niet inclusief is want bij bestellen komt de thuiskopieheffing van 60 cent er nog bij wat op zich verborgen kosten zijn.