Informatique

Uit eigen beweging

Had 2 Usb3 kabels besteld, site is overzichtelijk, order en betaling ging snel en kreeg meerdere emails ter bevestiging en voortgang van de bestelling.

Levering was al de volgende dag via DHL. Had gewoon post via brievenbus verwacht voor 2 kabels, maar kreeg een mail van DHL en werd als pakket verzonden. Zo'n grote doos had niet gehoeven, maar wel netjes.

Ik maak kans op een prijs

Als enige die het toetsenbord had en redelijk snel kon leveren. Makkelijk betaald met iDeal. Daarna emails van de orderbevestiging, verzendbevestiging en factuur ontvangen.

Pakket kwam uit België dus duurde 1 dag langer.

Uit eigen beweging

Uitstekende webshop, goede zoek en filteropties, groot assortiment en het is heel duidelijk wat de voorraad status is. Betaling was gewoon iDeal dus dat is niet heel veel anders dan in andere webshops aangezien het grotendeels via de site van de bank gaat. Informatique stuurt erg duidelijke status emails.

Ik bestelde het op Woensdagmiddag, ik kreeg het Donderdagochtend binnen. Alleen zelf ophalen is beter. Goed verpakt zoals altijd - en daarmee bedoel ik ook dat het niet in een ludiek grote verpakking zit. De kortingsbonnen die je erbij krijgt (voor koffie en dergelijke) hoeven van mij niet, maar die gaan gewoon met de doos naar het oud papier.

Ik bestel vrij standaard bij Informatique, zelfs als ik het elders goedkoper kan krijgen, omdat de aftersales altijd een erg fijne ervaring was zonder frustratie (niet dat ik het vaak nodig heb, een keertje een ontplofte voeding). Ik laat mijn (gaming) PCs ook altijd door Informatique bouwen omdat ik dan een goed geteste machine krijg die ik zelf niet meer hoef open te schroeven.

Uit eigen beweging

Ik heb op 27 juli een monitor besteld bij Informatique (Gigabyte M27Q). Ik koos voor Informatique omdat het aanbod van deze webshop het voordeligst was (€259 bij Informatique tegenover €359 elders). Informatique maakte op de productpagina duidelijk dat het om een kortingsactie ging (grote actiesticker zichtbaar). Als betaalmethode koos ik vooruitbetaling. Tot dusver niks aan de hand.

Toen ik de volgende dag in mijn webshopaccount account keek, zag ik dat de order verdwenen was. Hierom nam ik telefonisch contact op met de klantenservice. De klantenservice meldde mij dat er sprake was van een prijsfout (dus toch geen kortingsactie) en dat daarom de order geannuleerd was. Wel is opmerkelijk dat Informatique besloten heeft sommige orders wel uit te leveren, andere (waaronder die van mij) niet, afhankelijk van de gekozen betaalwijze. Ook is er vanuit Informatique geen communicatie geweest over de eenzijdige annulering.

Tot zover nog niet zo’n beste winkelervaring. Dan de klantenservice zelf: absoluut niet meedenkend. Op mijn vraag of Informatique een ander aanbod had voor mij, was het antwoord simpelweg ‘nee’. Er werd helemaal geen moeite gedaan om mij toch tot tevreden klant te maken.

Uit eigen beweging

Veel producten op vooraad, goede prijs en snelle levering. Alle items waren netjes verpakt en op tijd geleverd.

Netjes verpakt en snel geleverd

Ik maak kans op een prijs

The website is easy to use and all the information about the product can be find easily. I was informed about having manufacturers warranty which was important to me, and the product was in the best price currently available on the internet.

The shipping really was a next day shipping which made me really happy.

Uit eigen beweging

Site oogt wat gedateerd maar werkt verder prima. PostNL logo staat onderaan iedere pagina, maar m'n bestelling werd toch met DHL verzonden, belofte over levertijd werd niet waargemaakt.

Op tijd besteld (vrijdag voor 22:00) maar niet op tijd geleverd. Belofte was zaterdag, had het dinsdag pas in huis.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een laptop. Via Tweakers.net heb ik Informatique gevonden die de laptop nog had voor een mooie prijs. De bestelling ging vlot. De beschikbaarheid van de laptop klopt tevens. Top!

Het was spannend want de laptop zal de volgende dag gebracht worden door DHL. Deze keer ging het gelukkig goed en kreeg ik de laptop netjes op tijd geleverd!!!

Ik maak kans op een prijs

Prima informatie op de website. Zondags besteld, dinsdag in huis. Product was goed verpakt (toetsenbord).

Fijn is dat Informatique DHL gebruikt en die bezorgt kennelijk standaard in de avond bij mij thuis. Handig.

Ik maak kans op een prijs

Ik zocht een kleine SSD om een Linux-bak mee te upgraden. Informatique had deze op voorraad en was er goedkoop mee.

Uitstekend verpakt.

Uit eigen beweging

Ruim aanbod, zeer scherpe prijzen, snelle levering, goed verpakt. De look & feel van de site vind ik wel iets minder.

Uit eigen beweging

Het blijkt dat de prijs van de USB-stick niet inclusief is want bij bestellen komt de thuiskopieheffing van 60 cent er nog bij wat op zich verborgen kosten zijn.

Uit eigen beweging

Sinds alternate geen shop meer heeft dan maar in Hillegersberg naar de shop. Ik vind het toch wel fijn dat ik het dezelfde dag kan kopen en ophalen. Ook de laatste levering via de post was dikke prima.

Ja, gewoon goed.

Ik maak kans op een prijs

Afgezien van het toch ondertussen behoorlijk gedateerde uiterlijk van de site, is er niet direct iets mis mee. Alles werkt zoals je verwacht, hoewel ik liever exacte voorraadaantallen had gezien. Bestellen en betalen lopen gewoon soepel.

Groot nadeel in het gebruiksgemak is de behoorlijk agressieve 'bewijs dat u geen robot bent'-controles. Die zijn hoogst irritant, maar vandaag de dag helaas noodzakelijk.

De verdere verwerking van je bestelling wordt vrij aardig doorgegeven via e-mail en op de site. Geen klachten daar en veel beter kan het ook gewoon niet (of je moet live video vanuit je warehouse willen gaan streamen oid).

De website geeft voor verzending de optie 'Verzenden met PostNL / DHL'. De verzending was in mijn geval via DHL. En dat is in mijn buurt niet best. PostNL is al niet geweldig, maar DHL is een totaaldrama. Als 10% van alle zendingen normaal aankomt, mag dat bij DHL veel genoemd worden.

Je mag hopen dat die paashazen van DHL überhaupt de moeite nemen om op hun werk te verschijnen. En als ze dat doen, flikkeren ze vaker wel dan niet je pakket over de schutting van een willekeurige tuin in de buurt. Zonder door te geven welke tuin dat is. Want ja, de gemeente Rotterdam heeft ons postadres op de achterdeur gezet en nadenken en vervolgens omlopen is zo verschrikkelijk moeilijk...

In dit geval werd het pakket 'slechts' 5 uur na het verstrijken van de uiterlijke aflevertijd geleverd. Toch knap, dat als je te horen krijgt 'tussen 13:30 en 17:30' iets geleverd te krijgen, dat het 22:15 wordt. Erg leuk met peperdure (te dure) RTX 3080's.

Dus, hint aan Informatique: Dump DHL of geef mensen vrije keus in bezorgdienst. Ik zal mijn ervaringen met DHL Informatique verder niet te zwaar aanrekenen.

Uit eigen beweging

Snel antwoord op een emailvraag naar aanleiding van een defecte schijf in een NAS. Uitstekend en deskundig geadviseerd

Zoals beloofd de volgende dag geleverd. Degelijk verpakt

Uit eigen beweging

Goed bedrijf en een snelle levering, navigeren en bestellen via de website is ook makkelijk

snelle levering,goede verpakking. alleen het bestelde produkt (heatsink voor ssd) zou ook in een bubbeltjes envolop kunnen.

Uit eigen beweging

Het bestellen ging soepel en snel. Was wachtwoord kwijt (had al
Account) , maar zelfs met reset soepel door bestel proces.

Staat 24h levering. Vrijdag besteld, dinsdag! pas in huis. Dat duurde erg lang tov de verwachting en gooide plannen in de war.

Informatique heeft gereageerd (vanwege missende klantgegevens), het lag niet aan Informatique, maar aan DHL. Zou bij een review nog wel mooi zijn om bv. aan te kunnen geven of het DHL, GLS, UPC, 'other' is. ter info: ik bestel al jaren bij Informatique en ben over de kwaliteit heel tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Kwam gelijk op de pagina van het pruduct, dus niet verder gekeken. Besteld, betaald, ontvangen.

Het was mij niet helemaal duidelijk wanneer ik het product zou ontvangen, ook geen track&trace ontvangen of te vinden bij mijn bestelling, dat was wel even spannend. Toch snel en netjes ontvangen.

Uit eigen beweging

Prima website. Niet veel genavigeerd in verband met directe link naar product via Tweakers. Prijs lag ~15% lager dan de prijs bij alle andere webshops.

Snel verzonden, geen problemen ondervonden.

Uit eigen beweging

Product gekocht en problemen mee ondervonden. Veel mail wisselingen gehad en probleem niet verholpen. Terug gestuurd zo goed als mogelijk waarbij de originele verpakking de lijmrand het begaf. Hiervoor zou 25% in rekening worden gebracht. Een absurd hoog bedrag dus voor een kartonnen doos.

Product gekocht en problemen mee ondervonden. Veel mail wisselingen gehad en probleem niet verholpen. Terug gestuurd zo goed als mogelijk waarbij de originele verpakking de lijmrand het begaf. Hiervoor zou 25% in rekening worden gebracht. Een absurd hoog bedrag dus voor een kartonnen doos.


Bij de technische dienst wist men niks van de mailwisseling af waarin het probleem al uitvoering van tevoren besproken was. De reden dat de speakers wel zouden werken zoals aangegeven was omdat deze met Bluetooth was aangesloten. Bij het aangeven dat het probleem specifiek bij de RCA aansluitingen ziet wanneer die naar 3 3,5mm jack aansluitingen gaan op een PC voor surround geluid werd mij doodleuk verteld dat het een mij probleem was en ik maar contact op moest nemen met de fabrikant van mijn moederbord en zij er niets aan konden doen.

Ik heb ze de speakers maar weer naar mij op laten sturen want om 20 euro voor een kartonne doos te betalen is werkelijk waar absurd.


Het "anders aansluiten dan standaard" zoals hieronder wordt gezegd is het gebruiken van de 3 RCA aansluitingen op de achterkant en deze te koppelen aan een 7.1 surround geluidskaart op de PC in plaats van enkel de standaard (groen gekleurde) 3,5mm jack aansluiting. Voor degene die bekend zijn met surround sets moet duidelijk zijn dat dit voor een surround set juist de verwachte manier van aansluiten is, tenzij de 5.1 volledig gesimuleerd wordt als software en niet daadwerkelijk 5.1 surround betreft.

Tevens is het bij de technische dienst getest met een bluetooth connectie, terwijl in de mailwisseling van tevoren duidelijk aan was gegeven dat deze vorm van connectie niet van toepassing is.