Informatique

Uit eigen beweging

Al jaren klant bij Informatique. Niet de goedkoopste, wel de beste als het gaat om transparantie, hulp bij kiezen veel en als er issues zijn of beroep op garantie gedaan wordt dan is het nooit gedoe. Dat kunnen maar weinig winkels zeggen.

Snel, transparant.

Ooit een garantie geval gehad en een keer een DoA. Beide keren nul gedoe.

Uit eigen beweging

Snelle levering, maar administratief rommelig.
Omdat ik een upgrade van het geheugen vroeg werd er 2 x een Thuiskopieheffing gerekend. Klein bedrag, maar toch. Het was imo. een en dezelfde bestelling!
Ik had de PC sneller binnen dan de antwoorden op mijn vragen.

Snelle levering. De verpakking had wat robuuster mogen zijn.

Had enkele vragen over een upgrade en werking. Beide vragen werden niet binnen 24 uur beantwoord.

Uit eigen beweging

Informatique is een fijne webshop om in te winkelen. Ze leveren altijd spullen die aan een goede kwaliteit voldoen. Zo ben ik wederom erg blij met de aanschaf van een SSD schijf waarmee ik een schiijf-upgrade in een pc van een klant heb kunnen doorvoeren. Ga zo door zou ik zeggen!

De produkten worden door Informatique razendsnel verstuurd en komen altijd binnen enkele dagen binnen.

Niet nodig gehad, maar in het verleden heb ik wel contact gehad en dat verliep netjes en uitstekend.

Uit eigen beweging

Informatique voldoet uitstekend aan alle verwachtingen. Kon niet beter. Via Tweakers productkeuze gemaakt .P.C. speakers 2.1 Logitech Z623. Bij Informatique naar voorraad geinformeerd en bestelling geplaatst. De afhandeling, betaling, verpakking, verzending en ontvangst/levering allemaal uitstekend geregeld. Toppie.

Uit eigen beweging

Informatique maakt het makkelijk om een bestelling te plaatsen via de online shop. Ik wilde mijn bestelling graag zelf fysiek ophalen en ook dat wordt erg gemakkelijk gemaakt; je ontvangt een QR code die je bij binnenkomst bij de hoofdingang kunt inscannen en vervolgens wordt je bestelling verzameld en naar de afhaalbalie/kassa gestuurd. Erg makkelijk en een fijne winkelervaring.

Ik maak kans op een prijs

Alles verloopt zoals aangegeven en vlot.
Gebruikersvriendelijke site, easy search, eerlijke prijzen.
Echt waar ! : Volgende dag in huis en degelijk, misschien wat té degelijk verpakt.
Wilde 1x iets terugsturen, ging zonder probleem, geld binnen een paar dagen terug.

Echt waar ! : Volgende dag in huis en degelijk, misschien wat té degelijk verpakt.

Zeer bereidwillig en adequaat te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Al vanaf het begin klant (ruim 25 jaar), aankopen altijd netjes verzorgt nooit een slechte ervaring gehad.

Uit mijn ervaring spullen worden goed verpakt, verder is het ook maar net hoe de vervoerder ermee omgaat daar heeft Informatique niet veel invloed op.

Defect retour / ruilen worden netjes en zonder problemen afgehandeld.

Uit eigen beweging

Muis gekocht voor een mooie prijs/kwaliteit.
Zeer snel thuis geleverd en prima ding en ergonomisch

Snel

Uit eigen beweging

Deco x20 besteld, was niet direct op voorraad maar binnen 2 dagen wel binnen gekregen. Niks mis mee dus.

Uit eigen beweging

RTX 3070 Ti besteld, nette prijs en kon direct worden geleverd. Directe bevestiging per mail.

Volgens afspraak, binnen 1 dag is het product volgens de track en trace geleverd.

Uit eigen beweging

Ik heb er een Das Keyboard Prime 13 besteld. Ze hebben een duidelijke website en de informatie die naar de Pricewatch gepusht wordt is correct. Enige kanttekening is dat het bij het bestellen heel even leek alsof de btw niet doorgerekend werd, maar dat bleek gewoon te kloppen.

De levertijd was 1 tot 5 werkdagen, uiteindelijk werd het op de vijfde dag geleverd dus dat klopt gewoon. Netjes verpakt in een doos die maar een klein beetje groter was dan die van het product zelf, dus niet erg dramatisch.

Ik maak kans op een prijs

Via de website makkelijk je product te vinden en te bestellen. Vervolgens handig om de afhaalcode op locatie in te scannen en dan komt het product vanzelf naar je toe :-)

had geheugen gekocht voor mijn Synology. Helaas werkte het niet in mijn specifieke model, heb het terug kunnen brengen en kreeg zonder discussie mijn geld retour. Top !

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging makkelijk en overzichtelijk. Er stond: Vandaag besteld, morgen in huis en dat hebben ze waargemaakt.

Werd geleverd door UPS. Niets op aan te merken, gewoon zoals het hoort.

Uit eigen beweging

Fijne website, ze gebruiken deze zelf als voorraadbeheer dus altijd perfect up to date. Altijd super goede service, bestellingen zijn snel. Ben al meer dan 20 jaar klant

Snel bezorgd, sneller dan de meeste webshops. Verpakking is prima in orde

Er wordt serieus niet moeilijk gedaan en ik heb echt wel wat twijfelachtige verzoeken gedaan. Retourpolicy is ook erg sterk.

Uit eigen beweging

Altijd perfect in order. Website klopt, vriendelijke mensen die verstand van zaken hebben. Zeer tevreden! Snelle leveringen en afhalen loopt soepel.

Altijd snel verzonden, goed verpakt en informatie voorziening via email ok.

Retourneren is nooit een probleem (soms wel eens wat besteld wat niet juist paste). Dat werd altijd netjes teruggenomen.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst voor een "Outlet" monitor. Gebeld met klantenservice om te vragen wat er met dit specifieke model was. Zou gaan om een geretourneerd product. Bestelling geplaatst op vrijdag. Zou zaterdag geleverd worden. Helaas geen track en trace ontvangen.. zaterdag gebeld waar hij bleef. Kreeg ik te horen dat hij de avond daarvoor niet op tijd is ingepakt. En het plots ging om een "showroom" model.. dit was niet wat er eerder was gecommuniceerd. Vervolgens geprobeerd order te annuleren. Dit kon ineens niet meer. Product was al richting Postnl. Product geweigerd aan de deur. Dit werd ook weer een gedoe.. maar zal details besparen. Uiteindelijk na veel bellen product terug kunnen krijgen richting Informatique na ruim een week!!. Nog een week later nog steeds geen geld terug.. weer gebeld. Werd me verteld dat het product al VIER dagen in bezit is maar het terugstorten nog niet in gang was gezet.. waarom dat was had meneer geen antwoord op. Hij zou het gaan regelen en binnen 1-3 werkdagen zou het terug worden gestort. Dit is uiteindelijk wel gelukt.

Al met al vrij waardeloze ervaring. Was eerste keer hier bestellen en zal een volgende keer elders kijken..

Niet op tijd verzonden. Annulering niet meer mogelijk. Drama met terugsturen en geld terug krijgen.

Vriendelijke klantenservice. Maar informatie klopte niet. En konden op meerdere vlakken vrij weinig betekenen.

Uit eigen beweging

Ik heb (bijna) twee jaar terug twee wifi repeaters gekocht. Toen er eentje onbetrouwbaar werd, heb ik deze zonder morren vervangen gekregen door een nieuwe. Ook zeer snelle respons op de vragen, zelfs in het weekend.

Uit eigen beweging

Vroeger was dit een top bedrijf voor dealers, tegenwoordig hebben ze je liever niet. Slechte verzending, afspraken niet nakomen, voorraden steeds beperkter, langere levertijden, gebrekkige communicatie. enz. Jammer, maar ik heb inmiddels andere distries.

Vaak dag of 2 dagen te laat of met verkeerde verzend dienst verzonden. Veel overbodig papier en plastic in doos.

Na herhaaldelijk klagen worden er nog steeds dezelfde fouten gemaakt. Ben heel lang klant (geweest), maar nu is het klaar.

@Informatique "klantenservice" (zie boven) Als reageren zin had, zou ik dit zeker doen. Het regelmatig indienen van klachten en kenbaar maken van irritaties en frustaties heeft totaal geen resultaat opgeleverd, er wordt gewoon niets mee gedaan, dus ben ik er klaar mee. De groeten Informatique, Uw collegas als Alternate, Megekko en Azerty doen het stukken beter.

Uit eigen beweging

Product was DOA. Eenvoudig en snel omgeruild. Verder prima site, prijs en snelle levering. .

prima gelevring (moet hier minimasal 10 woorden opschrijven bla bla)

Product was DOA. Eenvoudig en snel omgeruild.(moet hier minimasal 7 woorden opschrijven bla bla)

Uit eigen beweging

Altijd klantvriendelijk en betrouwbaar, mooie winkel met demonstratie van producten.
ruime openingstijden en opgeruimd en schoon

kwaliteit artikelen en snelle orderpicking, zondermeer een aanrader om je computerspullen te halen

snel en efficient met kennis van zaken en niet stug maar flexibel