Informatique

Uit eigen beweging

Geleverde producten zijn reeds geopend en verpakkingen beschadigd.
Geen mogelijkheid om te kiezen voor een PostNL of DHL afleverpunt.
Voor verzending alleen keuze uit "zelf afhalen" en "PostNL of DHL". Je hebt echter geen keuze voor PostNL of DHL. Dat bepalen ze zelf. Met DHL heb ik slechte ervaringen en wil ik niet meer thuis laten afleveren want als je niet thuis bent zetten ze het gewoon buiten voor je voordeur! En dus kwam het toch met DHL.... Gelukkig was ik dit keer zelf thuis.

Betreft bestelling Microsoft Wireless Mouse 4000 en TP-Link Bluetooth 5.0 Nano USB Adapter.
Geleverde producten waren reeds eerder geopend en opnieuw dichtgeplakt met duidelijk zichtbare plekken/deuken in verpakking van eerder openen. Bovendien was de verpakking van de BT adapter flink beschadigd.
Bij bellen met klantenservice bleek Informatique gewoon op de hoogte dat beide geleverde artikelen niet nieuw zijn! Met vervolgens een slappe ongeloofwaardige smoes: "oh, er is zeker iets mis gegaan".
Nee hoor, Informatique kon gelijk in de computer zien dat de producten niet nieuw zijn. BS dus!

Bewust klanten reeds geopende en beschadigde verpakkingen als nieuw product proberen te verkopen is ronduit waardeloos. Informatique kon gelijk in de computer zien dat het niet om nieuwe producten gaat, oftewel bewust en niet per ongeluk. Ze zijn daarmee gelijk mijn vertrouwen kwijt.

Ik heb voorgesteld om *direct* #nieuwe# artikelen te sturen maar dat was volgens de klantenservice geen optie. Als je goede service wilt bieden en je eigen fouten wilt herstellen is dat wel degelijk een optie, maar is blijkblaar niet het niveau van service dat Informatique haar klanten wil bieden.

Ik kon (achteraf) eventueel een korting krijgen (maar daar werd vervolgens wel vaag over gedaan). Aan korting achteraf heb ik geen behoefte en aan belazerd worden al helemaal niet. Ik heb betaald voor nieuwe producten en die verwacht ik dan ook te krijgen. In plaats daarvan heb ik onnodig extra werk en gedoe en heb ik nog steeds mijn spullen niet en bereidheid dit naar teveredenheid op te lossen was er ook niet. Dus artikelen gaan retour en zal ze nu elders bestellen.

Geen mogelijkheid om een retourzending via de website aan te melden. Je moet daarvoor met de klantenservice bellen, maar behalve op vrijdagen kan dat slechts tot 18:00u.

Mijn ervaringen komen geenszins overeen met de hoge review score van Informatique hier op Tweakers.
Voor mij geen bestellingen meer bij Informatique want ik kan er niet op vertrouwen en heb weinig klantenservice ervaren.

Ik maak kans op een prijs

Met het zoekfilter snel gevonden wat ik zocht en voor een goede prijs. De betaling en informatie over de levering zijn prima.

Informatique kon als enige binnen 24 uur leveren en heeft dat ook waargemaakt. Erg blij mee!

Uit eigen beweging

Was op zoek naaqr een nieuwe computercase. Via Tweakers gezocht en Informatique kon de case direct leveren en was ook nog eens ge goedkoopste. Makkelijk zoeken en voldoende info en foto's op hun website.

Verliep allemaal prima. Alleen jammer dat ze voor DHL kozen ipv PostNL. DHL bezorgt bij ons altijd ;s avonds. Daarom werd de case pas de dag na bestelling in de avond bezorgd. Met PostNL zou de case er 's ochtends al geweest zijn.

Uit eigen beweging

Heel goeie laptop voor een heel goeie prijs gekocht. Erg tevreden. Had in de winkel al eerder iets gekocht. Informatique heeft het prima voor elkaar

Snel geleverd, Goed verpakt.

Uit eigen beweging

Goede prijs, heldere website met up-to-date informatie, sluit aan bij eerdere positieve ervaringen als klant over enn langere periode

Snel geleverd, duidelijke status updates, goed verpakt

Uit eigen beweging

Website werkt zoals verwacht, duidelijke zoek functie, als een van de enigste verkoper de correcte beschrijving van het bestelde product. Geen probleem bij bestelling.

Ik had twee nieuwe switchen gekocht. Kreeg deze binnen, beide dozen waren eerder open geweest. In een doos zaten twee pakbonnen van bol.com (met stock seller b.v. als verkoper) met twee sets NAW gegeven.
Behalve dat dit product al meerdere eerdere eigenaren heeft gehad, weet ik ook precies wie!

Uit eigen beweging

Top winkel, fysieke shop ook top. Mensen met kennis en kwaliteit. Kom er vaak. Misschien soms iets duurder, maar ik vind het het waard om een fysieke goede winkel in de omgeving te hebben. Daar betaal ik graag ietsjes meer voor.

Verzenden is altijd snel. Vaak mogelijkheid tot brievenbuspakketje. Communicatie ook duidelijk.

Denken graag met je mee als iets niet op voorraad is. Komen zelf met oplossingen.

Uit eigen beweging

Al jaren klant bij Informatique. Niet de goedkoopste, wel de beste als het gaat om transparantie, hulp bij kiezen veel en als er issues zijn of beroep op garantie gedaan wordt dan is het nooit gedoe. Dat kunnen maar weinig winkels zeggen.

Snel, transparant.

Ooit een garantie geval gehad en een keer een DoA. Beide keren nul gedoe.

Uit eigen beweging

Snelle levering, maar administratief rommelig.
Omdat ik een upgrade van het geheugen vroeg werd er 2 x een Thuiskopieheffing gerekend. Klein bedrag, maar toch. Het was imo. een en dezelfde bestelling!
Ik had de PC sneller binnen dan de antwoorden op mijn vragen.

Snelle levering. De verpakking had wat robuuster mogen zijn.

Had enkele vragen over een upgrade en werking. Beide vragen werden niet binnen 24 uur beantwoord.

Uit eigen beweging

Informatique is een fijne webshop om in te winkelen. Ze leveren altijd spullen die aan een goede kwaliteit voldoen. Zo ben ik wederom erg blij met de aanschaf van een SSD schijf waarmee ik een schiijf-upgrade in een pc van een klant heb kunnen doorvoeren. Ga zo door zou ik zeggen!

De produkten worden door Informatique razendsnel verstuurd en komen altijd binnen enkele dagen binnen.

Niet nodig gehad, maar in het verleden heb ik wel contact gehad en dat verliep netjes en uitstekend.

Uit eigen beweging

Informatique voldoet uitstekend aan alle verwachtingen. Kon niet beter. Via Tweakers productkeuze gemaakt .P.C. speakers 2.1 Logitech Z623. Bij Informatique naar voorraad geinformeerd en bestelling geplaatst. De afhandeling, betaling, verpakking, verzending en ontvangst/levering allemaal uitstekend geregeld. Toppie.

Uit eigen beweging

Informatique maakt het makkelijk om een bestelling te plaatsen via de online shop. Ik wilde mijn bestelling graag zelf fysiek ophalen en ook dat wordt erg gemakkelijk gemaakt; je ontvangt een QR code die je bij binnenkomst bij de hoofdingang kunt inscannen en vervolgens wordt je bestelling verzameld en naar de afhaalbalie/kassa gestuurd. Erg makkelijk en een fijne winkelervaring.

Ik maak kans op een prijs

Alles verloopt zoals aangegeven en vlot.
Gebruikersvriendelijke site, easy search, eerlijke prijzen.
Echt waar ! : Volgende dag in huis en degelijk, misschien wat té degelijk verpakt.
Wilde 1x iets terugsturen, ging zonder probleem, geld binnen een paar dagen terug.

Echt waar ! : Volgende dag in huis en degelijk, misschien wat té degelijk verpakt.

Zeer bereidwillig en adequaat te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Al vanaf het begin klant (ruim 25 jaar), aankopen altijd netjes verzorgt nooit een slechte ervaring gehad.

Uit mijn ervaring spullen worden goed verpakt, verder is het ook maar net hoe de vervoerder ermee omgaat daar heeft Informatique niet veel invloed op.

Defect retour / ruilen worden netjes en zonder problemen afgehandeld.

Uit eigen beweging

Muis gekocht voor een mooie prijs/kwaliteit.
Zeer snel thuis geleverd en prima ding en ergonomisch

Snel

Uit eigen beweging

Deco x20 besteld, was niet direct op voorraad maar binnen 2 dagen wel binnen gekregen. Niks mis mee dus.

Uit eigen beweging

RTX 3070 Ti besteld, nette prijs en kon direct worden geleverd. Directe bevestiging per mail.

Volgens afspraak, binnen 1 dag is het product volgens de track en trace geleverd.

Uit eigen beweging

Ik heb er een Das Keyboard Prime 13 besteld. Ze hebben een duidelijke website en de informatie die naar de Pricewatch gepusht wordt is correct. Enige kanttekening is dat het bij het bestellen heel even leek alsof de btw niet doorgerekend werd, maar dat bleek gewoon te kloppen.

De levertijd was 1 tot 5 werkdagen, uiteindelijk werd het op de vijfde dag geleverd dus dat klopt gewoon. Netjes verpakt in een doos die maar een klein beetje groter was dan die van het product zelf, dus niet erg dramatisch.

Ik maak kans op een prijs

Via de website makkelijk je product te vinden en te bestellen. Vervolgens handig om de afhaalcode op locatie in te scannen en dan komt het product vanzelf naar je toe :-)

had geheugen gekocht voor mijn Synology. Helaas werkte het niet in mijn specifieke model, heb het terug kunnen brengen en kreeg zonder discussie mijn geld retour. Top !

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging makkelijk en overzichtelijk. Er stond: Vandaag besteld, morgen in huis en dat hebben ze waargemaakt.

Werd geleverd door UPS. Niets op aan te merken, gewoon zoals het hoort.