Informatique

Uit eigen beweging

Ik had een gamingstoel bij deze winkel aangeschaft.

De stoel kwam keurig op tijd. na een redelijk makkelijke installatie kwam ik erachter dat de stoel, ondanks dat deze voor wat forsere mensen geschikt zou zijn, de stoel toch te klein was.
Retourprocedure gestart, stoel weer zo goed en kwaad als het kon weer in de doos ingepakt. en teruggestuurd.

De reactie van de winkel was aanvankelijk 20% waardevermindering vanwege de open verpakking. Nadat ik hen had duidelijk gemaakt dat dit toch niet anders kon omdat ik de stoel toch moest uitproberen, kwamen zei hierop terug en heb ik het volledige bedrag teruggestort gekregen.

Super Winkel dus, ik had allereerst bij hen moeten vragen over deze stoel want achteraf leken de medewerkers zeer goede product kennis te hebben.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op zoek naar een laptop kwam ik toch weer bij Informatique uit. Bestellen was een fluitje van een cent, zo gebeurd. Informatique heeft duidelijke filters waardoor ik snel en precies vond wat ik wilde hebben.

Lekker snel geleverd.

Uit eigen beweging

Waar Informatique in uitblinkt is zijn prijs en de bestelservice en site
zijn ook prima in orde.

Prima service, ook na bestelling de verzendinformatie .

Ik maak kans op een prijs

Wat ik zocht, was zo gevonden en het bestelproces ging probleemloos evenals het betalen waarvoor diverse mogelijkheden werden geboden

De bestelling was supersnel gedaan en binnen de kortste keren in huis.
Wat ik vooral heel belangrijk en bij Informatique erg prettig vind, is de klantenservice.
Op alle vragen ( hoe simpel ook de oplossing achteraf blijkt), wordt snel en erg vriendelijk gereageerd. Zonder dat ik het gevoel krijg dat ik een sufferd ben.
Super Informatique!👍
Maar dat wist ik al want ik ben al langer klant)

Ik maak kans op een prijs

Vanwege de goede shopreviews en redelijk voordelige prijs hier besteld. Kreeg een verkeerde versie van het product. Heb na 5 weken heen-en-weer het juiste product niet gekregen. Belabberde communicatie.

Volgende dag verzonden, op tijd geleverd met DHL, was goed verpakt.

Ik kreeg een verkeerde versie van het product, terwijl op de productpagina expliciet een andere (goede) versie stond.

Gevraagd om het verkeerde product te kunnen retourneren en de goede versie te leveren. Initieel kreeg ik na 1 dag antwoord en 2 dagen later de vraag om wat foto's op te sturen, heb dat meteen gedaan. Daarna bleef het stil.
Nadat ik na een week nog niets gehoord had heb ik een mail gestuurd met de vraag om een update, hier kwam geen reactie op.
4 dagen later de klantenservice gebeld. Deze hadden geen toegang tot de mailbox van degene die mij hielp, dus konden niets doen... Blijkbaar is er geen centraal systeem, erg vreemd. Ik kreeg als tip om voortaan bij elke reactie klantenservice@ in de CC te zetten, niet bepaald klantvriendelijk dat ik voor hùn IT-problemen aan mijn kant een workaround moet toepassen.
2 dagen later eindelijk reactie op de mail gekregen met een retourlabel, en de mededeling dat een vervanging geregeld zou worden. Heb de retour toen gestuurd.
Een dag daarna ontving ik een automatische melding dat een bestelling voor mij klaar zou liggen in het magazijn en dat ik hem kon ophalen. Nogal vreemd, de orignele bestelling was immers verzonden, niet opgehaald. Nagevraagd wat daar aan de hand is; dit was blijkbaar de interne order voor de vervanging en kon ik negeren. Hoe ik dat had moeten weten, geen idee, want dat werd mij pas verteld nadat ik het zelf vroeg. Zodra hij binnen zou zijn zou hij opgestuurd worden.
Daarna 2 weken lang niets gehoord. Toen toch maar weer eens om een update gevraagd. Toen antwoord gekregen dat het niet mogelijk was om de juiste versie te regelen en ik dus mijn geld terug heb gekregen. Waarom melden ze dat niet gewoon wanneer dat bekend is, in plaats van dat ik er, na een tijd niets gehoord te hebben, zelf om moet vragen?

Al met al duurde dit 5 weken vanaf het eerste contact, met als resultaat dat ik het juiste product nog steeds niet heb. Als ik niet zo af en toe zelf om een update had gevraagd zat ik nu waarschijnlijk nog steeds op berichten te wachten.
De individuele medewerkers met wie ik contact heb gehad zijn zeer vriendelijk, daar niets tegen. Maar de communicatie is echt ruim onvoldoende. En het probleem is uiteindelijk dus niet opgelost.

De productpagina is niet aangepast en bevat nog steeds de foutieve informatie...

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was vlot verzonden, maar kwam beschadigd aan. UIteindelijk opgelost door een restitutie van een deel van het aankoopbedrag.

Prima levertijd, conform de aangegeven datum uit de bestellingsbevestiging.

M'n bestelling kwam beschadigd aan (Behuizing heeft een paar scheuren), maar functioneert wél correct. Gevraagd of we dit kunnen oplossen door 50% van het aankoopbedrag terug te laten storten. Bleef daarna een week stil, maar uiteindelijk wél opgelost (met verontschuldiging voor de lange radiostilte).

Ik maak kans op een prijs

Het bestellingsproces was professioneel en conform de huidige standaard die je bij een moderne webshop verwacht. Informatique kwam voor mijn aankoop als goedkoopste uit de bus samen met één concullega.

De omdoos voor de GPU was groot genoeg met luchtzakjes om de GPU te beschermen, maar het spel waar ik mij op verheugd had (Warhammer) ontbrak. Dit laatste was voor mij wel een katalysator wat betreft tot het aanzetten van de koop. Na contact bleek dat de game/key op een klein papiertje in de doos zou moeten zitten maar de omdoos was een klein beetje scheef dichtgetaped, waardoor er grote kieren ontstonden in de hoeken van de doos. Vermoedelijk is het papiertje verloren gegaan in transit.

Daarnaast moet mijn GPU moet al uit zijn eigen doos geweest, te herleiden aan een scheur waar men de doos opent, wat toch een beetje af doet aan de koopervaring. De GPU zelf zat wel nog in de ESD folie met seal van de fabrikant, waardoor ik er maar niet te veel heb bij stilgestaan.

Er werd vlot en in het weekend gereageerd tot ik mijn bovengeschreven vermoeden had gedeeld samen met foto's van de doos.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling kon ik binnen een halfuur ophalen. Altijd fijn om producten op voorraad zo snel te kunnen ophalen. Ook een groot assortiment aan artikelen.

Uit eigen beweging

Scherpe prijs, super snelle levering, goed verpakt. Heb eigenlijk geen negatieve punten te melden gewoon goed.

Uit eigen beweging

Prima prijs, is voor mij de standaard computerwinkel om naartoe te gaan als ik componenten of advies nodig heb.

Was een dag later dan dat was aangegeven, maar in December kan je tegenwoordig niet meer verwachten dat je de volgende dag het pakket in huis hebt. Vanuit Informatique: prima gedaan.

Kan helaas geen 6 sterren geven. De klantenservice is een verademing ten opzichte van andere "klantenservices". Informatique heeft daadwerkelijk kennis van zaken, ook technische kennis. Ze kijken mee naar wat de klant echt nodig heeft, niet alleen maar wat ze in hun eigen assortiment hebben. Klasse! (Hoop dat velen jullie voorbeeld gaan volgen!)

Ik maak kans op een prijs

ik bestel meestal online maar fysieke winkel is ook fijn. mooie prijzen en voorraad klopt.

same day shipment, goed verpakt, niet te raar duur, rapido in huis.

verstandige mensen met kennis van zaken die je kunnen willen helpen en bereikbaar zijn.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijzen, mooie en georganiseerde winkel. Nuttige e-mails met mooie aanbiedingen vaak, en ook is de outlet erg mooi. Heb meerdere SSD’s besteld voor een mooie aanbieding voor mijn onderneming

De rede waarom ik vaak bij informatique bestel is omdat de verzendkosten voor kleine items vaak lager zijn dan bij anderen, vanwege brievenbus pakketjes. Betrouwbare service via DHL

Aardige medewerkers, en snelle reacties op enige vragen en garantie aanvragen.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs voor de printer, van bestelling tot levering binnen 1 dag ontvangen, ondanks black friday, niets op aan te merken.

Was gewoon goed en snel.

Uit eigen beweging

Duidelijke omschrijving van alle stappen die genomen moeten worden in het betaalproces. zeer duidelijk, geen commentaar.
Duidelijke mails na de bestelling met de verwachtingen.

Ik blijf me verbazen over hoe snel dit kan. 's avonds om 21:00 besteld, en 21 uur later in huis.
verzending door DHL. Prima te volgen met track and trace.

Uit eigen beweging

Overzichtelijk en qua prijs ook oke, mooie producten en ze hebben producten in de outled,

Netjes verpakt en snel in huis

Klantenservice nog niet nodig gehad, dus kan ik niet over oordelen

Ik maak kans op een prijs

snelle verzending. ik heb via de tweedehands/ aanbieding bak een moederboard gekocht.
Gigabyte X570 Aorus Elite, ATX, 4xDDR4.
deze was aantrekkelijk geprijsd.
Er stond bij vermeld dat deze montage beschadigingen had. deze anders dan dat hij uit de verpakking is geweest, heb ik niet kunnen vinden.

gelukkig was de verzending goed verpakt, tegenwoordig zijn goede transporteurs een luxe helaas,

Uit eigen beweging

Bestellen is eenvoudig voldoende info beschikbaar en snelle levering indien op voorraad natuurlijk.
Service is top hier heb ik in het verleden gebruik van gemaakt.

Top en snel

Uit eigen beweging

Het bestellen gaat makkelijk. Kom je er niet uit bel je even. Deskundige medewerkers daar in Bleiswijk.

Kom je er ff niet uit wordt je altijd deskundig geholpen. Woon je in de buurt rij ff langs.

Uit eigen beweging

Informatique is een uitstekend voorbeeld van wat je mag verwachten van een webshop.


Geen prijsvechter maar ook niet de duurste.

Informatie over verzending klopt.

Communicatie over je bestelling is voldoende. (Je inbox loopt niet vol na iedere klik of beweging van je product.)

Volgende dag is volgende dag.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen. Vandaag besteld, morgen in huis. Kijk ook vaak bij de concurrent, want informatique is vaak wat duurder.