Conrad.nl

Goede en makkelijke webshop om bij te bestellen. Prima service.
Ik kon zo kiezen wel product ik wilde bestellen en was volgende dag in huis.

Mijn moeder had de behuizing in ontvangst genomen. Er zat bij aankomst een groot gat onderaan in de doos. Later bleek dat dat de oorzaak was van een flinke deuk in de behuizing en een flinke kras. Zelfs het piepschuim was afgebrokkeld aan de binnenkant.

Ik kan de behuizing niet goed gebruiken. Met inbouwen zat er veel geforceerde druk op de window door de deuk die reeds geconstateerd was.
Ik mocht na informatie over mijn deuk en kras kiezen of 10% reductie of de kast (gratis) terugsturen. Ik koos voor het laatste. Nu ben ik in afwachting van de terugbetaling.

Conrad heeft ontzettend veel maar het is wel enorme uitdaging om te vinden wat je nodig hebt. Er zijn veel te veel onduidelijke categorieën. Ook is levertijd best slecht. Voorraad informatie is ook niet altijd correct, product wat nog steeds op voorraad staat op de site wordt volgens mijn net binnengekomen bestelling over een week (!!) nagezonden. Dat is mijn inziens echt behoorlijk slecht.

Op zich redelijk verpakt maar ik vind het onprettig om mijn bestelling in een doos met statisch korrels te moeten opgraven. Grabbelton is meer iets voor uit mijn jeugd. Het beschermt wel voldoende maar is niet meer van deze tijd.

Het bestellen gaat in een paar snelle stappen en het is niet verplicht een account aan te maken.

Het product is in beschadigde toestand aan mij geleverd. Er ontbrak een rubberen voetje en het product was bekrast. Het ging duidelijk om een retour en dit product had nooit als nieuw verkocht mogen worden.

Anderhalf jaar na aankoop vertoonde het product een defect in de sensor. Het product moet volgens de fabrikant gereinigd worden. De kosten hiervoor (ca. €75) worden door Conrad op mij verhaald, ondanks de wettelijke garantieperiode en het feit dat er normaal met het product is omgegaan. Om hiermee akkoord te gaan moet een formulier via de mail worden opgestuurd. Dit formulier is via de post aan mij oogestuurd op een ander adres dan dat ik bij de garantieaanvraag heb opgegeven. Ik krijg nog steeds herinneringen via de post, ondanks dat het formulier inmiddels is verstuurd. Dit zou een simpele online handeling moeten zijn.

Conrad.nl verscheept vanuit Duitsland en dat merk je aan de levertijden (die gelukkig wel goed aangegeven worden). Voor computerhardware moet je hier doorgaans niet zijn. Stekkerdoos en schroevendraaierset besteld, zoals beloofd na 3 dagen binnen gekregen.

Verpakking maakt gebruik van kunststof pellets die genoeg statische elektriciteit produceren dat ze lekker aan je blijven plakken terwijl je onderin wroet naar de factuur. Nergens voor nodig, en zeker voor een winkel die elektronica verscheept een bizarre keus.

Over het algemeen een goede site. Ze lieten me netjes weten van de vertraging. Het duurde alleen langer dan in de mail vermeld stond.

Eerst werd gezegd dat de levering twee tot drie dagen zou duren. Vervolgens kreeg ik na ongeveer een week een mail die mij informeerde dat het nog een extra week zou duren. Vervolgens twee weken later zat ik nog steeds met lege handen. Het duurde dus heel erg lang.

Een prima webshop met een ruim aanbod. Vooral op het gebied van embedded elektronica. Echter zijn de prijzen wel erg hoog. Even verder zoeken en je vind altijd wel een lagere prijs.

De levering verloopt prima via PostNL. Er is wat onduidelijkheid over de levertijd, ik kreeg pas achteraf te horen dat het nog 4 werkdagen kan duren, terwijl de meeste webshops bij artikelen op voorraad de volgende werkdag al leveren.
Het pakketje kwam zwaar beschadigd aan maar de sensor was nog intact en werkt. Het probleem is dat het pakketje een formaat had van 25*35*5 cm en vol zat met plastic vulling. Voor een sensor van amper een halve cm doorsnede. Erg zonde van het verpakkingsmateriaal en de energie die het kost om het artikel van zuid-Duitsland hier heen te brengen. Betaal €4,95 verzendkosten voor een grote onnodige doos terwijl het prima in een (bubbeltjesplastic) envelop had gepast, zoals de meeste elektronica webshops dat doen.

Ik bestelde een grafische kaart die binnen twee weken geleverd zou worden. Toen ik drie dagen later op de verkoop pagina keek stond er opeens dat het 3 maanden zou duren. Na contact met de klantenservice bleek dat inderdaad de leertijd was veranderd en dat ik hier niet van op de hoogte was gebracht.

De klantenservice die mij hielp met het geld terug vragen was uiteindelijk wel fijn, maar op de hoogte stellen van veranderende informatie en zorgen dat je vanaf het begin af aan al goede informatie verstrekt is ook belangrijk.

Overweldigend productaanbod. Na enig speurwerk was het product wel te vinden (overzicht kan beter). Groot pluspunt is het direct beschikbaar hebben van de technische details zodat je niet alleen op de plaatjes af hoeft te gaan bij het product. Bestellen ging prima en ook prima om zonder account een bestelling te doen.

Een verzamel-magazijn in Duitsland met een levertijd van 2-3 werkdagen.. anno 2016 niet meer van deze tijd. Pluspunt is wel dat er automatisch deelleveringen gemaakt worden wanneer één van de items niet direct voorhanden is. Ik zou, ook gezien de wat langere levertijd heel graag de keuzemogelijkheid willen hebben wat betreft bezorgmoment. Daar zou Conrad nog aan kunnen werken. Producen waren goed verpakt (in omdoos) in neutrale verpakking.

De webshop is goed. Het assortiment is fenomenaal groot. Het was ook prettig om de juiste kruisverkoopsuggesties te zien.

De bezorger van PostNL was te laat. Dat zag ik eerlijk gezegd al aankomen omdat PostNL gewoon onbetrouwbaar is.
Dit kwam mij toevallig slecht uit op dat moment en was daarom een extra vervelende ervaring.
Ik zou heel graag keuzemogelijkheid willen hebben wat betreft bezorgdienst bij hun. En dat kan dus niet bij Conrad.nl.

Over de bezorging heb ik geklaagd bij de klantenservice van Conrad.nl. Daarna kwam er van hun geen reactie.
Dat steekt en vind ik gewoon flauw. Te late bezorging vinden ze misschien zelf geen issue.

Snel en overzichtelijk 't product in beeld op Conrad.nl via de Pricewatch, geen onnodige stappen in 't bestelproces of verplicht een account aanmaken. Afrekenen via iDeal verliep feilloos en een bevestigingsmail van de bestelling volgde binnen minuten. Uitstekend dus.

De levering vond sneller plaats dan verwacht, goed verpakt in een stevige maar eenvoudig te openen doos.

Mijn oude laptop bleek total-loss te zijn. De monteur waar ik mijn oude laptop heb heengebracht heeft geholpen met het kiezen en bestellen van een nieuwe laptop.

Zijn leverancier moet inkopen bij Conrad. Op 7 april is een laptop besteld. Tot op heden is deze nog niet binnengekomen.

Twee weken verder. Nog geen levering. Pas na meermalig contact mededeling dat product tijdelijk niet leverbaar is.

Pas na meermalen via de monteur contact te hebben gehad kreeg ik de mededeling dat het product tijdelijk niet leverbaar is.

Ruim assortiment en performance webpagina is uitstekend. Productinformatie is soms wat summier. Communicatie is verder prima verlopen.

Contact gehad via whatsapp met de klantenservice om een product toe te voegen aan mijn lopende bestelling. Dit was geen probleem en werd zelfs als kado toegevoegd aan de bestelling. Top!

Bestelling is in delen ontvangen doordat een product niet op voorraad was. Producten waren goed verpakt.

Heb al diverse dingen hier gekocht snelle levering en ook wel eens iets retour gestuurd wat niet functioneerde verliep goed.
Dus betrouwbaar bedrijf met vaak scherpe prijzen.

Binnen 24 uur

Klant vriendelijk

Mijn eerste bestelling was ergens halverwege de jaren 80. Heb intussen enkele honderden keren besteld en Conrad behoorlijk zien veranderen. De minimalisering van kosten zie je duidelijk terug in de kwaliteit van veel producten en de maximalisering van winst in de prijs. De prijspolitiek van Conrad is nogal bijzonder. Vandaag kost het Multifunctioneel tijdrelais CMFR-66 op de Franse website 24,95. Voor hetzelfde artikel, dat uit hetzelfde bakje in hetzelfde magazijn in Zuid Duitsland komt, betaal je via de Nederlandse website 39,99. Via de Duitse website ben je 29,95 kwijt. Weten dat je bij Conrad in Nederland vrijwel altijd (veel) meer betaalt op grond van alleen je locatie, geeft mij een nogal onplezierige winkelervaring. De buitenlandse websites staan bestellingen vanuit Nederland niet toe.

Duidelijke website, voor het product dat ik bestelde ook nog de goedkoopste shop, je word duidelijk op de hoogte gehouden van de voortgang.

Goed verpakt, verzonden via PostNL, je krijgt tijdig een Track&Trace code en gratis voor bestellingen vanaf 35,-.
die vijfde ster is te halen als de verzendtijd van 2-3 werkdagen naar "Vandaag besteld, volgende dag geleverd" kan worden verkort en/of er gebruik kan worden gemaakt van een service zoals pakjegemak ( ben nooit thuis tijdens postbezorging

Betaling gaat voorspoedig en gemakkelijk via iDeal, maar bij welke internetshop is dit niet goed geregeld? Geld innen gaat snel bij dergelijke shops.

Conrad doet wat het beloofd m.b.t. opgegeven leveringstijden die op de site vermeld staan en het was goed verpakt.

De klantenservice is echt waardeloos en intriest. Gebrek aan inlevingsvermogen en flexibiliteit in het toepassen en/of uitvoeren van het policy beleid van Conrad.

Ik heb op 23-05-2015 middels Conrad een Becker Active 5 LMU Navigatiesysteem gekocht omdat ik in het verleden goede ervaringen had met het merk Becker. Nu is Becker echter sterk verslechterd. Mijn aangekochte Becker navigatie is nu tot 2 maal toe retour gestuurd nadat het een technisch defect vertoonde binnen 1 jaar.

Op 7-9-2015 is de navigatie voor de eerste maal retour gestuurd nadat de accu het begeven had. Op 15-1-2016 is de navigatie voor de 2e maal retour gestuurd en tot op heden (11-02-2016) heb ik de navigatie nog steeds niet terug ontvangen. Tevens heb ik meerdere malen bij Conrad middels telefonisch contact en verschillende contactformulieren contact gehad met de Conrad helpdesk om mijn ongenoegen en verlies in vertrouwen in het merk Becker aan te geven. Tevens vroeg ik om begrip van Conrad in mijn verzoek om mij een tegoedcode tegemoet te doen komen zodat ik een ander merk navigatie aan zou kunnen schaffen middels Conrad. Ik ben namelijk sterk afhankelijk van een goed navigatiesysteem i.v.m. mijn werk.

Zij begrepen (zogenaamd) alles in woorden, maar wilden totaal geen begrip tonen in hun handelswijze. Een tegoedcode c.q. creditnota was mijn verzoek, maar wat dacht u wat de reactie van Conrad was? Dat was totaal geen optie volgens de helpdesk omdat de zichttermijn van 30 dagen verstreken was, maar komt het ooit voor dat een aangekocht apparaat binnen de eerste 30 dagen na aankoop defect gaat, of hoe groot is die kans?

Hoe vaak komt het voor dat een aangekocht product binnen 1 jaar na aankoop tot 2 maal toe defect raakt waardoor je geen uitzondering kunt maken in het handhaven van huisregels?

Nee beste mensen, als Conrad wel begrip uitspreekt, maar niet toont doordat zij geen flexibiliteit willen tonen in hun regels, dan is het voor mij klaar en ga ik net zo lief naar een andere internetwinkel om mijn toekomstige aankopen te doen. Je bent dan niet geloofwaardig in mijn ogen.

Conrad heeft een zeer groot aanbod, prima prijzen en uitstekende klantenservice. Mijn studio koptelefoon hier besteld en zeer goede ervaringen met dit bedrijf.

Omdat Conrad in Duitsland gevestigd is heb je je bestelling vaak niet de volgende dag in huis. Echter heeft Duitsland een veel groter aanbod dan veel Nederlandse webwinkels en de levertijden staan duidelijk vermeld op de site.

Nadat ik ook maar één ding over mijn product te klagen had kreeg ik direct een nieuwe opgestuurd en mocht ik het defecte onderdeel omruilen en weer terugsturen. Top service dit.

Bestelproces verliep soepel. Per mail op de hoogte gehouden van de verzending. Prima in orde dus.

De verpakking was prima, maar de verzending duurde in totaal drie werkdagen. Vandaar 4* alles bij elkaar. Overigens weet je van te voren bij deze shop dat het wat langer duurt, dus hoeft geen probleem te zijn als je er rekening mee houdt.

De bestelling was vrij eenvoudig geplaatst en betaling was appeltje eitje.
En die bezorging was best snel. Zondagavond besteld en Dinsdag in de vroege ochtend bij mij thuis!

Vrij vlot geleverd. krap aan 1,5 dagen

Het bestellen gaat goed maar als er problemen optreden na bestelling dan krijg je een waardeloze klantenservice aan de telefoon of op mail.
Je kunt het echt letterlijk bekijken.

Product was goed verpakt en levertijd was redelijk (3 dagen).

Geleverd product kwam niet overeen met foto's en beschrijving op hun website. Als je dit per mail aangeeft bij de klantenservice, krijg je eigenlijk geen antwoord, maar waar het op neer komt is het volgende: je mag blij zijn dat je wat krijgt en als het je niet bevalt, dan stuur je het maar terug! Geen "sorry", geen oplossing aangeboden, gewoon helemaal niks.

Klantenservice Conrad = Waardeloos!