Conrad.nl

Uit eigen beweging

Maak vaak van gebruik van Conrad. Je kunt er bijna van alles bestellen en meestal zijn er ook nog alternatieven. Als je iets specifieks nodig hebt kun je het makkelijk vinden.

Het product werd zonder problemen en snel geleverd.

Uit eigen beweging

kabel schoentjes gezocht en gevonden zonder allemaal "extra's"die bij de bouwmarkten te krijgen zijn en die je never nooit gebruikt
goede kwaliteit snelle levering dus niks mis mee

snelle levering

Uit eigen beweging

Allemaal netjes en goed geregeld tot dat je van de klantenservice gebruik wil maken. Heb mijn defecte koptelefoon meer dan drie weken geleden retour gestuurd, nooit wat over gehoord. Twee support tickets gestuurd, nooit bericht terug gekregen.

Defecte koptelefoon via RMA teruggestuurd. Nooit bericht over gekregen. Twee support tickets ingediend, nooit bericht terug gekregen.

Als ik naar de reviews kijk zie ik dat ik lang niet de enige ben met deze ervaring. "Soms krijg je gewoon geen bericht terug" is het refrein. Bestellen op eigen risico dus!

Uit eigen beweging

Website netjes en overzichtelijk. Geen problemen ondervonden met bestellen en betalen. Komt over als een professioneel bedrijf.

Verschillende keren gemaild met vragen over garantie. Soms krijg ik een antwoord terug wat totaal niet mijn vraag beantwoord, andere keren wordt er helemaal niet gereageerd.

Uit eigen beweging

Ik vind het altijd redelijk makkelijk om op de website te vinden wat ik zoek. Het bestelproces en de betaling is prima.

Het artikel was goed verpakt. Via email worden netjes updates over de verzending verstuurd. Niets op aan te merken.

Ik koop regelmatig als bedrijf bij Conrad, en ben eigenlijk zeer tevreden, dus heb ook geen ervaring met de klantenservice,

Is goed, was een paar jaar geleden nogal traag, maar nu zijn ze wel up to date,

Geprobeerd hier een paar krimpbekken voor mijn Pressmastertang te kopen als bedrijf.
Dus keurig ook btw nummer en kvk opgegeven en op factuur besteld.
Reactie: Betaal maar vooruit.

Ze zijn hier dus bang om voor die paar tientjes het schip in te gaan.
Grappig, bedrijven als Mouser, Nedis, Farnell, RS components, Romex, Geiger automatenbau leveren me jaarlijks voor tonnen op rekening.
Maar bij Conrad zijn ze dus echt te zielig voor woorden.

De krimpbekken in kwestie werden overigens snel en op rekening door RS geleverd.

Ik heb nog even gereageerd dat het onzinnig is om als bedrijf naar bedrijf zo te werken maar het bleek niet eens mogelijk te mailen aangezien het een noreply betrof, (uiterst onbeschoft)_

Ik wilde graag de Honor 6x hebben en dit was de enigste site waar ze die verkochten. Maar ik las deze reviews en ze waren best negatief. Ik heb uiteindelijk toch besloten op hem te bestellen. Ik heb totaal geen probleem gehad met de klanten service of wat dan ook! Natuurlijk ben ik niet iemand van een andere recensie en was de telefoon een beetje aan de dure kant maar ik ben zeer tevreden!

Op de site stond: 11-12 dagen verzend tijd maar twee dagen na mijn bestelling was het al verzonden!

Bovendien zeiden ze dat als ze hem op voorraad kregen dat het 2-3 werkdagen zou duren voor dat ik hem zou krijgen. En ik kreeg hem op dag 3! Natuurlijk is 'Vandaag besteld morgen in huis'' beter maar ik snap dat het een Duitse winkel is en dus dat het lastig is.

Persoonlijke vriendelijke klantenservice.

Goede en makkelijke webshop om bij te bestellen. Prima service.
Ik kon zo kiezen wel product ik wilde bestellen en was volgende dag in huis.

Mijn moeder had de behuizing in ontvangst genomen. Er zat bij aankomst een groot gat onderaan in de doos. Later bleek dat dat de oorzaak was van een flinke deuk in de behuizing en een flinke kras. Zelfs het piepschuim was afgebrokkeld aan de binnenkant.

Ik kan de behuizing niet goed gebruiken. Met inbouwen zat er veel geforceerde druk op de window door de deuk die reeds geconstateerd was.
Ik mocht na informatie over mijn deuk en kras kiezen of 10% reductie of de kast (gratis) terugsturen. Ik koos voor het laatste. Nu ben ik in afwachting van de terugbetaling.

Conrad heeft ontzettend veel maar het is wel enorme uitdaging om te vinden wat je nodig hebt. Er zijn veel te veel onduidelijke categorieën. Ook is levertijd best slecht. Voorraad informatie is ook niet altijd correct, product wat nog steeds op voorraad staat op de site wordt volgens mijn net binnengekomen bestelling over een week (!!) nagezonden. Dat is mijn inziens echt behoorlijk slecht.

Op zich redelijk verpakt maar ik vind het onprettig om mijn bestelling in een doos met statisch korrels te moeten opgraven. Grabbelton is meer iets voor uit mijn jeugd. Het beschermt wel voldoende maar is niet meer van deze tijd.

Het bestellen gaat in een paar snelle stappen en het is niet verplicht een account aan te maken.

Het product is in beschadigde toestand aan mij geleverd. Er ontbrak een rubberen voetje en het product was bekrast. Het ging duidelijk om een retour en dit product had nooit als nieuw verkocht mogen worden.

Anderhalf jaar na aankoop vertoonde het product een defect in de sensor. Het product moet volgens de fabrikant gereinigd worden. De kosten hiervoor (ca. €75) worden door Conrad op mij verhaald, ondanks de wettelijke garantieperiode en het feit dat er normaal met het product is omgegaan. Om hiermee akkoord te gaan moet een formulier via de mail worden opgestuurd. Dit formulier is via de post aan mij oogestuurd op een ander adres dan dat ik bij de garantieaanvraag heb opgegeven. Ik krijg nog steeds herinneringen via de post, ondanks dat het formulier inmiddels is verstuurd. Dit zou een simpele online handeling moeten zijn.

Conrad.nl verscheept vanuit Duitsland en dat merk je aan de levertijden (die gelukkig wel goed aangegeven worden). Voor computerhardware moet je hier doorgaans niet zijn. Stekkerdoos en schroevendraaierset besteld, zoals beloofd na 3 dagen binnen gekregen.

Verpakking maakt gebruik van kunststof pellets die genoeg statische elektriciteit produceren dat ze lekker aan je blijven plakken terwijl je onderin wroet naar de factuur. Nergens voor nodig, en zeker voor een winkel die elektronica verscheept een bizarre keus.

Over het algemeen een goede site. Ze lieten me netjes weten van de vertraging. Het duurde alleen langer dan in de mail vermeld stond.

Eerst werd gezegd dat de levering twee tot drie dagen zou duren. Vervolgens kreeg ik na ongeveer een week een mail die mij informeerde dat het nog een extra week zou duren. Vervolgens twee weken later zat ik nog steeds met lege handen. Het duurde dus heel erg lang.

Een prima webshop met een ruim aanbod. Vooral op het gebied van embedded elektronica. Echter zijn de prijzen wel erg hoog. Even verder zoeken en je vind altijd wel een lagere prijs.

De levering verloopt prima via PostNL. Er is wat onduidelijkheid over de levertijd, ik kreeg pas achteraf te horen dat het nog 4 werkdagen kan duren, terwijl de meeste webshops bij artikelen op voorraad de volgende werkdag al leveren.
Het pakketje kwam zwaar beschadigd aan maar de sensor was nog intact en werkt. Het probleem is dat het pakketje een formaat had van 25*35*5 cm en vol zat met plastic vulling. Voor een sensor van amper een halve cm doorsnede. Erg zonde van het verpakkingsmateriaal en de energie die het kost om het artikel van zuid-Duitsland hier heen te brengen. Betaal €4,95 verzendkosten voor een grote onnodige doos terwijl het prima in een (bubbeltjesplastic) envelop had gepast, zoals de meeste elektronica webshops dat doen.

Ik bestelde een grafische kaart die binnen twee weken geleverd zou worden. Toen ik drie dagen later op de verkoop pagina keek stond er opeens dat het 3 maanden zou duren. Na contact met de klantenservice bleek dat inderdaad de leertijd was veranderd en dat ik hier niet van op de hoogte was gebracht.

De klantenservice die mij hielp met het geld terug vragen was uiteindelijk wel fijn, maar op de hoogte stellen van veranderende informatie en zorgen dat je vanaf het begin af aan al goede informatie verstrekt is ook belangrijk.

Overweldigend productaanbod. Na enig speurwerk was het product wel te vinden (overzicht kan beter). Groot pluspunt is het direct beschikbaar hebben van de technische details zodat je niet alleen op de plaatjes af hoeft te gaan bij het product. Bestellen ging prima en ook prima om zonder account een bestelling te doen.

Een verzamel-magazijn in Duitsland met een levertijd van 2-3 werkdagen.. anno 2016 niet meer van deze tijd. Pluspunt is wel dat er automatisch deelleveringen gemaakt worden wanneer één van de items niet direct voorhanden is. Ik zou, ook gezien de wat langere levertijd heel graag de keuzemogelijkheid willen hebben wat betreft bezorgmoment. Daar zou Conrad nog aan kunnen werken. Producen waren goed verpakt (in omdoos) in neutrale verpakking.

De webshop is goed. Het assortiment is fenomenaal groot. Het was ook prettig om de juiste kruisverkoopsuggesties te zien.

De bezorger van PostNL was te laat. Dat zag ik eerlijk gezegd al aankomen omdat PostNL gewoon onbetrouwbaar is.
Dit kwam mij toevallig slecht uit op dat moment en was daarom een extra vervelende ervaring.
Ik zou heel graag keuzemogelijkheid willen hebben wat betreft bezorgdienst bij hun. En dat kan dus niet bij Conrad.nl.

Over de bezorging heb ik geklaagd bij de klantenservice van Conrad.nl. Daarna kwam er van hun geen reactie.
Dat steekt en vind ik gewoon flauw. Te late bezorging vinden ze misschien zelf geen issue.

Snel en overzichtelijk 't product in beeld op Conrad.nl via de Pricewatch, geen onnodige stappen in 't bestelproces of verplicht een account aanmaken. Afrekenen via iDeal verliep feilloos en een bevestigingsmail van de bestelling volgde binnen minuten. Uitstekend dus.

De levering vond sneller plaats dan verwacht, goed verpakt in een stevige maar eenvoudig te openen doos.

Mijn oude laptop bleek total-loss te zijn. De monteur waar ik mijn oude laptop heb heengebracht heeft geholpen met het kiezen en bestellen van een nieuwe laptop.

Zijn leverancier moet inkopen bij Conrad. Op 7 april is een laptop besteld. Tot op heden is deze nog niet binnengekomen.

Twee weken verder. Nog geen levering. Pas na meermalig contact mededeling dat product tijdelijk niet leverbaar is.

Pas na meermalen via de monteur contact te hebben gehad kreeg ik de mededeling dat het product tijdelijk niet leverbaar is.

Ruim assortiment en performance webpagina is uitstekend. Productinformatie is soms wat summier. Communicatie is verder prima verlopen.

Contact gehad via whatsapp met de klantenservice om een product toe te voegen aan mijn lopende bestelling. Dit was geen probleem en werd zelfs als kado toegevoegd aan de bestelling. Top!

Bestelling is in delen ontvangen doordat een product niet op voorraad was. Producten waren goed verpakt.