Kamera Express

Ze hebben veel producten op voorraad, zeker de vestiging in Rotterdam. Soms is het handig om niet online te bestellen, maar naar de winkel te gaan. Zo heb ik een fotorugzak kunnen passen met meenemen van al mijn spullen. Dat was geen enkel probleem. De service is prima, maar soms moet je wel geduld hebben.

De producten worden snel geleverd. Het is alleen niet mogelijk om op te geven voor welke dag.

Terugbrengen van producten is geen enkel probleem en kunnen gemakkelijk omgeruild worden. Er wordt ruim de tijd genomen.

Ik had een Xiro drone gekocht waarvan de camera niet bleek te werken. De klantenservice verwees mij naar een superstore en ik ben dus naar Zwolle gegaan. Daar het probleem uitgelegd en na enkele interne telefoontjes, bleek het probleem bekend te zijn en nu krijg ik een nieuw exemplaar thuisgestuurd. Nou vind ik dat op zich niet meer dan normaal, maar toch ging het zo vlotjes en vriendelijk, dat ik hier een goede review aan wil wijden.

Coolblue heeft echt de toon gezet, maar Kamera Expres biedt bijna dezelfde kwaliteit in het verzendingstraject. KE bezorgt alleen niet in het weekend op dezelfde dag.

Al snel las ik dat het probleem niet bekend was. Ik kreeg ook de vraag of ik het apparaat niet had laten crashen. Vervolgens werd mij meegedeeld, dat omdat ik dit product zakelijk had besteld, voor mij de 14-dagen regeling van de consumentenkoop niet geldt. Tja, dat wil je dan in eerste instantie niet allemaal horen. Overigens is het niet altijd zo dat de consumentenregeling niet geldt bij kleine bedrijfjes of zelfstandigen. Iets om even na te kijken. Voor de rest een prima contact hoor. Al met al zeer tevreden over de afloop. Nu hopen dat de volgende drone (die vanmiddag wordt afgeleverd) wel werkt . . .

Grote zaak. Nemen echt de tijd voor je. Eerlijk over de prijs. Lekkere koffie. Ligging in Utrecht is wat uit de route. Zaak ziet er leeg uit.

Website niet up-to-date, bieden zaken aan die simpelweg niet op voorraad zijn. Klantenservice geen inzicht in eigen proces en spreken elkaar tegen.

intern proces niet op orde, misverstanden in waar een product nu wel of niet op voorraad is en loze beloften die uiteindelijk niet waargemaakt kunnen worden.

Waardeloze service;
Webshop geeft aan dat een bepaald product voorradig is, hierdoor bestel je het product.
Vervolgens een mail dat het toch niet voorradig is maar dat het uit een andere vestiging komt.
Dan weer een mail dat het toch maar bij de leverancier vandaan moet komen. Na 7 dagen bericht dat het product toch niet leverbaar is.

Hierdoor lang moeten wachten. Uiteindelijk genoodzaakt bij een andere winkel het product aan te schaffen met een prijsverschil van €5,91. Niet erg, maar dan had ik het wel de volgende dag binnen gehad.

In eerste instantie biedt klantenservice compensatie door dit verschil te vergoeden. Dan, 9 dagen later, toch weer een mail dat dit niet gaat gebeuren.

Bedankt Kamera Express voor de waardeloze service, lange wachttijd en het niet kunnen voldoen aan verwachtingen en beloftes...

Bestelling is eenvoudig te plaatsen en het verloop tot levering is zeer duidelijk.
Mijn eerste en positieve ervaring. De prijs zeer scherp!

Mijn eerste camera heb ik een paar weken geleden hier gekocht, ik werd heel goed geholpen door het vriendelijke personeel! Alle vragen die ik had over het totestel werden goed behandeld met geduld. Ik zal zeker vaker hier terug komen als ik vragen heb over mijn toestel of voor andere aankopen.

Prima website met actuele informatie over de voorraad van de artikelen (zelfs per vestiging). Bij het bestellen van de camera ook een geheugenkaart besteld. Echter kwam ik er later achter dat de snelheid die aangegeven was in de specificaties de leessnelheid betrof. De leessnelheid was wel hoog van deze kaart, maar de schrijfsnelheid niet. Die informatie stond niet bij het product. Na de betaling per credit card zag ik pas dat er een dag extra levertijd bij kwam voor de controle van de betaling. Daardoor werd de bestelling helaas pas na het weekend geleverd.

De bestelling werd op de aangegeven dag geleverd. Ik kreeg ook netjes een melding hoe laat de bestelling zou komen. De bestelling was goed verpakt met genoeg beschermingsmateriaal in de doos. Het officiële zegel van de verpakking van de camera was wel verbroken. Ik neem aan dat de inhoud van de camera gecontroleerd is op volledigheid.

De telefonische bereikbaarheid van de klantenservice is prima, 7 dagen per week en doordeweeks zelfs tot 23:59 uur. Tijdens mijn contact met de klantenservice werd er meegekeken of het mogelijk was om de bestelling toch op zaterdag te leveren ondanks de betaling per credit card op vrijdagavond. Helaas was dit niet mogelijk en werd de bestelling op maandag geleverd.

De hulp die ik kreeg was zeer goed hier door kon ik de juiste keuze maken

Werd prima op tijd geleverd

werd zeer goed geholpen door de klanenservice via de chat

Prima uitleg, service en verstand van zaken. Eigenlijk alle keus die je kunt bedenken in deze superstore. Ik kom er sinds de start van mijn fotografie-hobby in 2006 en zal er vast weer komen... Eerste foto's met mijn nieuwe Nikon lens 200-500 mm gemaakt: wow!!

Vond snel wat ik zocht en de prijs viel erg mee net als de verdere afhandeling. Goed adres die weet hoe het hoort

Op vrijdag 24 februari kwam de Fujifilm X100F uit, diezelfde dag om 14:45 belde ik met Kamera-Express of ze bij hen al binnen waren (ik had !geen! pre-order), om 15:00 kreeg ik de bevestiging en 5 minuten later hadden ze al een koerier geregeld die de camera om 18:00 bij mij zou bezorgen, net op tijd voor mijn trip naar New York een paar uur later waar ik de camera met heel veel liefde heb gebruikt. Zonder Kamera-Express was mijn trip nooit zo fantastisch geweest en ben ze daarom enorm dankbaar, door deze geweldige service hebben ze een nieuwe vaste klant erbij.

dit is echt een superwinkel ik heb daar mijn camera gekocht en ze hebben mij echt super geholpen en hebben mij een goede lens aanbevolen en daarvoor wil ik ze echt bedanken

perfect

wel oke

Tamron 70-200 Nikon (laatste versie) gekocht bij de Kamera Express. Betrouwbare leverancier met snelle levering, goede prijzen en goede service!!

Geleverd zoals op internet aangegeven (afspraak = afspraak)

Goed geholpen met betrekking tot een vraag over de verzekeringspolis

Ik heb op de site gekeken maar ben naar de winkel in Capelle aan den IJssel geweest. Top advies, ging naar huis met een andere camera dan ik van plan was en ik ben daar super blij mee

Opgehaald, ontzettend veel in voorraad

Op de 50+ beurs eerste contact gehad en dat was toen al goed. Ik had nu een nieuwe camera nodig daarom nu de winkel in Utrecht bezocht. Prettige winkel, deskundig personeel, prettig geholpen.

Ga er van uit dat het goed zit, maar ik kan het nog niet goed beoordelen, de accu van de camera ligt nog aan de lading.

Mijn nieuwe camera heb ik aangeschaft bij Kamera Express, in de vestiging Rotterdam. Over de service ben ik erg te spreken, ik ben keurig geholpen en geadviseerd. Ben je op zoek naar een camera, objectief o.i.d. en je bent nog zoekende of wilt graag advies? Ga dan zeker langs een store van de Kamera Express. Enige minpunt vind ik de taxatie van mijn huidige apparatuur, ik kocht een occasion bij Kamera Express en nog geen jaar later zou ik er veel minder voor terug krijgen, dit vond ik als enige een beetje tegenvallen.

Keurig de volgend dag in huis. Heel netjes en snel.

De service was uitstekend.

Zeer goed geholpen en meteen duidelijke uitleg gehad over verschillende camera toestellen uiteindelijk een goede keuze kunnen maken.

Goede prijs, correcte opvolging, goede ondersteuning. Ik had verschillende betaalmogelijkheden. Factuur en order zijn heel duidelijk. Leuke ervaring.

Correct op tijd, mooi op te volgen, goed ingepakt.

Had een vraag via chat gedaan, binnen het uur een antwoord en mail met een correct antwoord.

Ik heb het product afgehaald in de winkel omdat ik nog niet zeker was wat het best bij mj zou passen, daar de nodige uiteg gekregen om een goede aankoop te kunnen doen.

Ik heb het produxt zelf opgehaald en in de winkel namen ze zker te tijd om me bij te staan.

Toen ik opzoek was naar een nieuwe camera heb ik dage gechat met de mensen van kamera express en tal van vragen gesteld waar ik steeds een snel en meer dan voldoende antwoord op kreeg, gisteren een nieuwe camera aangekocht en ook in de winkel werd ik opnieuw bijgestaan door een mens met kennis en die de klant zeker voorop de nodige tijd nam om terug een antwoord te geven op de vele vragen die ik had.

Betrof aankoop nieuw objectief i.c.m. inruil gebruikt objectief bij de vestiging in Zwolle.
Vriendelijk personeel, vlotte overeenstemming, snel en naar tevredenheid zaken kunnen doen! Winkelmedewerker keek ongevraagd tussendoor nog even naar een ander objectief of die niet gunstiger zou zijn.
Zéér uitgebreid assortiment, veel uitgestald en tastbaar in de winkel en makkelijk te bereiken. Voorraadindicatie via de site actueel. Ik kocht het laatste exemplaar en bij thuiskomst zag ik dat het was aangepast naar "geen voorraad".
Voor mij zéker voor herhaling vatbaar!