Kamera Express

Een Fujifilm X-T20 camera gekocht via de webshop inclusief een 18-55 2.8-40 lens. Bestelling verliep soepel en netjes de volgende dag afgeleverd.

De te krijgen 5 jaar garantie had wat mij betreft ook op de productpagina van de camera mogen staan. Hier staat vermeld 2 jaar garantie terwijl in de pricewatch 5 jaar staat. Dit schept wat verwarring.

Snelle verzending. Netjes op de hoogte gehouden van begin van de order tot het moment van bestellen met een track en trace nummer.

Voor het bestellen de klantenservice gebeld. Er stond in de pricewatch vermeld dat er bij de camera 5 jaar garantie geleverd werd. Dit stond niet op de productpagina van de camera op de kamere-express website. De verkoper wist me te vertellen dat ik later een formulier kon invullen. Ik kwam er later achter dat er een actiepagina was waar je het formulier kon invullen. Hier leek de verkoper niet direct van op de hoogte te zijn. Maar goed, uiteindelijk zelf dus weten te vinden.

Generally good experience till placing the order. The website is, however, a bit messy, but provides sufficient info.

despite the claimed next-day delivery, it eventually arrived 3 days too late..

I made an order of an Sigma 30mm F1.4 on Wednesday, but the lens arrived 3 days too late. I needed it for the coming weekend, but did not receive on time, as claimed by their website - the next day. Therefore I returned it eventually. This is actually quite common and I am not a picky customer so I don't complain about this.
It's mainly the experience I had with the customer service and the shop assistant that made me frown a bit. Generally I got a feeling of impatience from their customer support, either over the phone or face to face in the shop.
I called the customer service 3 times in total. The first two times were on the 2nd day after placing the order. Since the order was already 1 day too late, I called to ask about the status. The man on the other end of the phone was quite impatient, but told me that the lens would arrive the same afternoon. After waiting till almost the end of the day without hearing any news, I called again, and I was told that the item was ready for pickup. I went to the shop immediately, but was told that i got the wrong information. The lens was not even shipped yet. The shop assistant appeared also quite impatient, but helped to order the item again.The 3rd time I called their customer service to cancel the order, but sensed similar impatient tone in his voice.
Maybe because I do not speak Dutch, or maybe because I am Asian, I am not sure. But compared to what I experienced with other shops, I do not feel being welcomed here. It might be a shop that delivers good experiences to other customers according to all the positive reviews, but not to me. I genuinely feel sorry for this.

vorige week een nieuwe Samsung TV aangeschaft bij FOKA in Rotterdam waar ik al ruim 30 jaar klant ben en ook nu weer perfect geholpen met vakkundige uitleg en goede professionele service. ben dit bedrijf niet voor niets zo lang trouw gebleven!

bezorging tot voor de huisdeur op de afgesproken datum en tijdstip

Fijne winkel in Utrecht. Altijd goed advies, denken mee en vragen door. Nu mijn 2e camera hier gekocht en weet zeker dat ik er heel veel plezier van ga hebben.

Een SD kaart die ik gekocht had weigerde ineens dienst. Alle foto's weg Door de klantenservice en winkelmedewerker heel goed geholpen. Helaas foto's niet meer terug kunnen halen, maar wel een nieuwe SD kaart van een ander merk ontvangen. Top service!

Vooraf zonder vooruit te betalen kunnen reserveren om vervolgens in de winkel af te halen. Top!

In de winkel goed advies gekregen over een lensprotector. Echter, anders dan op de website vermeld stond, zat er standaard geen lenshoesje bij de door mij gekozen lens. Hierdoor moest ik langer wachten, maar heb ik het uiteindelijk toch gekregen.

Plezierige, ruim opgezette winkel en ruim assortiment, deskundige medewerkers, prettige bediening, de laagste prijsgarantie wordt daadwerkelijk waar gemaakt.

Zeer vriendelijke bediening, goederen allemaal in stock. Er werd voldoende uitleg gegeven over producten en andere mogelijke acties en andere opties. Prijzen zoals op website geafficheerd. Nog extra korting bedongen.

Duidelijke site, met ECHTE laagste prijsgarantie. Er worden goede combi aangeboden en eventueel outlet modellen voor een goede prijs. Verzending was snel afgerond het product was op tijd binnen.

Het pakket was op de dag zoals aangegeven was op de site aanwezig. Zondag besteld en maandag in de loop van de dag in huis. Geeft rust en heb ik als zeer prettig ervaren.

Ik woon vlak bij de Haagse vestiging en ben daar naar toe gegaan. Prima geholpen. Vriendelijk en deskundig personeel. De camera was op voorraad dus die heb ik meteen mee kunnen nemen.
De camera was bovendien ook nog eens de goedkoopste aanbieding.

In gedachte had ik een soort van mediawinkel in mijn hoofd. Toen ik binnen kwam overviel de inrichting mij. Een zeer positief gegeven daarbij was dat er bijna gelijk iemand naar mij toe kwam met de vraag of hij mij kon helpen. Ik voelde mij gelijk een klant.

De medewerker luisterde eerst goed naar mijn wensen betreffende de aanschaf van een spiegelreflexcamera. Ik had op voorhand 2 modellen in mijn hoofd. Na geluisterd te hebben naar mijn verhaal kwam hij met een 3e optie. Door zijn uitleg o.a betreffende de voor en nadelen van de 3e camera heb ik toch besloten op zijn optie aan te schaffen. De Medewerker was zeer klantvriendelijk en was beslist niet opdringerig betreffende de verkoop.

Keurig te woord gestaan met goede technische voorlichting. Product bleek even niet op voorraad, volgende dag een mailtje dat het binnen was.
Wederom zeer prettig en deskundig te woord gestaan en goed voorgelicht. Volgende maal ga ik zeker weer naar Camera-Express.
Jan A.

Prima voorlichting en deskundig advies. Niet opdringerig en er wordt goed geïnventariseerd wat je zou willen doen met aan te schaffen apparatuur. Er worden dan meerdere mogelijkheden gegeven. Ook aantrekkelijke sets met leuke kortingen.

Via de mail kun je al je vragen kwijt en krijg je binnen redelijke tijd een passend antwoord. Ook vragen over prijzen en kortingen worden goed in behandeling genomen zoals bij Laagste Prijsgarantie. In de winkel is de service correct en deskundig en bij even wachten wordt een kopje koffie aangeboden.

Ik heb de bestelling in de winkel afgehaald. Vriendelijke medewerker die meedacht. Fijne winkel dus!

Zoals altijd weer geweldige service in de Utrechtse superstore. [Helaas moest ik wel een half uur wachten voordat ik aan de beurt was, maar ze nemen echt alle tijd voor je.] Vriendelijk en ze weten waar ze het over hebben. Ik ben weer tevreden. Niet voor niets heb ik hier in 9 jaar tijd alweer mijn derde camera gekocht.

Prijs was in het weekend omhoog gegaan, maar ik kreeg het product toch nog voor de oude prijs. Ik kreeg zelfs nog een reactie om half 12 's avonds.

Prima service! Had thuis al voor werk gedaan maar mocht en kon alles in winkel vergelijken. en eerlijk advies ook over inname en prijzen.

Ze hebben goede en duidelijke webshop. ik heb hier verder niets op aan te merken.

snel verzonden ennetjes verpakt.
Zending wordt afgewerkt door PostNL

Via de email hebben ze ervoor gezorgd dat mijn gevraagde producten op voorraad waren in de winkel zodat ik ze kon bekijken zonder te kopen. Prima service

Afgelopen zondag een Canon Eos 80d in Rotterdam (Capelle a/d IJsel) gekocht, inclusief lens en Power Zoom adapter. Dit is mij erg goed bevallen. Goede service, goed geholpen met het juiste advies. De producten werken ook helemaal naar behoren.

Goed geholpen met het juiste advies.
Één minpuntje was wel dat de lens niet standaard in een doos meegegeven wordt, maar los in een plastic zakje.
Maar de klantenservice was wel zo aardig om een ander doosje van achter te pakken, om de lens hierin mee te vervoeren naar huis.

Vandaag een canon powershot G3X bij Kamera Express gekocht. Ik twijfelde nog tussen deze camera en de Panasonic FZ1000. Deze Canon heeft echter een groter bereik. Ben uitstekend geadviseerd door een deskundige medewerker, die samen met mij de voor mij beste keuze heeft gemaakt.

Kamera-Express is always my favorite store for purchase either online or in store. They have widest collection of photography needs, excellent customer care so that you can seek any related advise; they are willing to help. Great packaging and delivery service. Awesome experience always without fail!

Fantastic packaging, next day delivery with all means of tracking services and e-mails for confirmation. Fantastic experience

Handles your concern, advises or complaints very carefully, professionally and friendly

Yesterday I ordered a Canon at the webshop at 23:00 and today it was my address in 14:00,great service!