Kamera Express

Ik kwam onervaren binnen met 2 punten die ik heel belangrijk vond. Ging weg met meer als genoeg uitleg en voor mij de perfecte camera.

Super winkel en zeer klantvriendelijk, kregen zelfs koffie aangeboden. Namen ruim de tijd om al mijn vragen te beantwoorden en ik mocht zelf de camera bekijken en toen wist ik nog niet eens of ik hem wou.

Heb gister in de winkel in Capelle een Nikon S1 gekocht als opvolger voor onze compactcamera. Werden prima geholpen. Vlot systeem met nummertjes trekken. Vriendelijke en deskundige verkoper. Hele mooie camera voor bijzonder weinig geld.

Mooie Sony lens besteld. Volgende dag geleverd. De lens voldoet aan alle wensen. Scherpe prijs en 5 jaar garantie. Altijd mooi meegenomen.

De lens was op voorraad en de volgende dag geleverd

Ik werd netjes te woord gestaan. Heldere en duidelijke uileg. Klaar.

Erg blij met prijsstelling en gecombineerde service in de winkel. Daar worden de web-prijzen gevolgd en goede service gegeven met oprechte aandacht en advies.

In de winkel uitmuntend advies gevraagd en gekregen.

In het verleden en nu weer diversen camera systemen/lenzen aangeschaft, Informatie op de website is meestal correct en met aanvulling met Google heb je een goed beeld wat je koopt. Artikelen zijn meestal voorradig en zo niet, dan is de informatie qua levertijden met een telefoontje makkelijk te achterhalen.

Betaling verloopt soepel, factuur is direct beschikbaar na aanschaf per mail.

Verzending is goed, artikelen zijn goed verpakt en levertijden accuraat.

Nette, aardige mensen, niet alleen de helpdesk - maar ook de administratie! Informatie wordt rustig uitgelegd en als zaken niet mogelijk zijn, dan wordt er gekeken wat dan wel mogelijk is.......

Prima bedrijf. De mogelijkheid om bij een echte winkel te kunnen komen is een echte plus. Ben daar ook een paar keer geweest en heel aardig en correct geholpen.

Online bestellen ging heel makkelijk. Ik heb op een zondag besteld en op dinsdag was de camera geleverd, een dag later dan ik dacht, kennelijk vanwege creditcard betalling in het weekend. De camera was heel goed verpakt.

Telefonisch 7 dagen per week makkelijk bereikbaar noem ik uitstekend! Ook in winkel prima geholpen.

Ik kon geen keuze maken zonder de fototas te zien en te proberen. Kamera-express zond onmidelijk 2 verschillende exemplaren naar Eindhoven.

Snel en zoals gevraagd geleverd. Geen extra kosten

Vraag was snel begrepen en direct opgelost

Al diverse malen de superstore in Zwolle bezocht en bestellingen via de website geplaatst. Altijd gevonden wat ik zocht en snelle en vlotte service! Laatste product was een V log voor mijn nieuwe panasonic Lumix GH5.

Vandaag besteld is ook echt morgen in huis! En als dat niet lukt altijd contact opnemen met de superstore. Heb nu al een paar keer gehad dat zij een snellere manier konden vinden.

Klantenservice is uitstekend. Je voelt je echt klant op een leuke manier.

Een Fujifilm X-T20 camera gekocht via de webshop inclusief een 18-55 2.8-40 lens. Bestelling verliep soepel en netjes de volgende dag afgeleverd.

De te krijgen 5 jaar garantie had wat mij betreft ook op de productpagina van de camera mogen staan. Hier staat vermeld 2 jaar garantie terwijl in de pricewatch 5 jaar staat. Dit schept wat verwarring.

Snelle verzending. Netjes op de hoogte gehouden van begin van de order tot het moment van bestellen met een track en trace nummer.

Voor het bestellen de klantenservice gebeld. Er stond in de pricewatch vermeld dat er bij de camera 5 jaar garantie geleverd werd. Dit stond niet op de productpagina van de camera op de kamere-express website. De verkoper wist me te vertellen dat ik later een formulier kon invullen. Ik kwam er later achter dat er een actiepagina was waar je het formulier kon invullen. Hier leek de verkoper niet direct van op de hoogte te zijn. Maar goed, uiteindelijk zelf dus weten te vinden.

Generally good experience till placing the order. The website is, however, a bit messy, but provides sufficient info.

despite the claimed next-day delivery, it eventually arrived 3 days too late..

I made an order of an Sigma 30mm F1.4 on Wednesday, but the lens arrived 3 days too late. I needed it for the coming weekend, but did not receive on time, as claimed by their website - the next day. Therefore I returned it eventually. This is actually quite common and I am not a picky customer so I don't complain about this.
It's mainly the experience I had with the customer service and the shop assistant that made me frown a bit. Generally I got a feeling of impatience from their customer support, either over the phone or face to face in the shop.
I called the customer service 3 times in total. The first two times were on the 2nd day after placing the order. Since the order was already 1 day too late, I called to ask about the status. The man on the other end of the phone was quite impatient, but told me that the lens would arrive the same afternoon. After waiting till almost the end of the day without hearing any news, I called again, and I was told that the item was ready for pickup. I went to the shop immediately, but was told that i got the wrong information. The lens was not even shipped yet. The shop assistant appeared also quite impatient, but helped to order the item again.The 3rd time I called their customer service to cancel the order, but sensed similar impatient tone in his voice.
Maybe because I do not speak Dutch, or maybe because I am Asian, I am not sure. But compared to what I experienced with other shops, I do not feel being welcomed here. It might be a shop that delivers good experiences to other customers according to all the positive reviews, but not to me. I genuinely feel sorry for this.

vorige week een nieuwe Samsung TV aangeschaft bij FOKA in Rotterdam waar ik al ruim 30 jaar klant ben en ook nu weer perfect geholpen met vakkundige uitleg en goede professionele service. ben dit bedrijf niet voor niets zo lang trouw gebleven!

bezorging tot voor de huisdeur op de afgesproken datum en tijdstip

Fijne winkel in Utrecht. Altijd goed advies, denken mee en vragen door. Nu mijn 2e camera hier gekocht en weet zeker dat ik er heel veel plezier van ga hebben.

Een SD kaart die ik gekocht had weigerde ineens dienst. Alle foto's weg Door de klantenservice en winkelmedewerker heel goed geholpen. Helaas foto's niet meer terug kunnen halen, maar wel een nieuwe SD kaart van een ander merk ontvangen. Top service!

Vooraf zonder vooruit te betalen kunnen reserveren om vervolgens in de winkel af te halen. Top!

In de winkel goed advies gekregen over een lensprotector. Echter, anders dan op de website vermeld stond, zat er standaard geen lenshoesje bij de door mij gekozen lens. Hierdoor moest ik langer wachten, maar heb ik het uiteindelijk toch gekregen.

Plezierige, ruim opgezette winkel en ruim assortiment, deskundige medewerkers, prettige bediening, de laagste prijsgarantie wordt daadwerkelijk waar gemaakt.

Zeer vriendelijke bediening, goederen allemaal in stock. Er werd voldoende uitleg gegeven over producten en andere mogelijke acties en andere opties. Prijzen zoals op website geafficheerd. Nog extra korting bedongen.

Duidelijke site, met ECHTE laagste prijsgarantie. Er worden goede combi aangeboden en eventueel outlet modellen voor een goede prijs. Verzending was snel afgerond het product was op tijd binnen.

Het pakket was op de dag zoals aangegeven was op de site aanwezig. Zondag besteld en maandag in de loop van de dag in huis. Geeft rust en heb ik als zeer prettig ervaren.

Ik woon vlak bij de Haagse vestiging en ben daar naar toe gegaan. Prima geholpen. Vriendelijk en deskundig personeel. De camera was op voorraad dus die heb ik meteen mee kunnen nemen.
De camera was bovendien ook nog eens de goedkoopste aanbieding.

In gedachte had ik een soort van mediawinkel in mijn hoofd. Toen ik binnen kwam overviel de inrichting mij. Een zeer positief gegeven daarbij was dat er bijna gelijk iemand naar mij toe kwam met de vraag of hij mij kon helpen. Ik voelde mij gelijk een klant.

De medewerker luisterde eerst goed naar mijn wensen betreffende de aanschaf van een spiegelreflexcamera. Ik had op voorhand 2 modellen in mijn hoofd. Na geluisterd te hebben naar mijn verhaal kwam hij met een 3e optie. Door zijn uitleg o.a betreffende de voor en nadelen van de 3e camera heb ik toch besloten op zijn optie aan te schaffen. De Medewerker was zeer klantvriendelijk en was beslist niet opdringerig betreffende de verkoop.

Keurig te woord gestaan met goede technische voorlichting. Product bleek even niet op voorraad, volgende dag een mailtje dat het binnen was.
Wederom zeer prettig en deskundig te woord gestaan en goed voorgelicht. Volgende maal ga ik zeker weer naar Camera-Express.
Jan A.

Prima voorlichting en deskundig advies. Niet opdringerig en er wordt goed geïnventariseerd wat je zou willen doen met aan te schaffen apparatuur. Er worden dan meerdere mogelijkheden gegeven. Ook aantrekkelijke sets met leuke kortingen.

Via de mail kun je al je vragen kwijt en krijg je binnen redelijke tijd een passend antwoord. Ook vragen over prijzen en kortingen worden goed in behandeling genomen zoals bij Laagste Prijsgarantie. In de winkel is de service correct en deskundig en bij even wachten wordt een kopje koffie aangeboden.