Kamera Express

Uit eigen beweging

Ik heb lang gespaard voor mijn camera maar uiteindelijk had ik genoeg geld. Ik ben direct naar de winkel gegaan waar ik goede uitleg kreeg en nog een kortingsactie.

Vriendelijk en geeft extra korting.

Uit eigen beweging

Vandaag bij Kamera-express den haag geweest. Nadat het tijd was voor vernieuwing van mijn spullen. Vriendelijke personeel met veel kennis en goede adviezen. Ik kon niet kiezen tussen 2 camera's doordat ik beide camera's kon vasthouden en zien de keuze kunnen maken. Op advies een goede sd kaart voor in de camera erbij gekocht en een mooie canon 50mm lens. Ook hebben we binnen het budget nog een degelijk statief kunnen passen. Ben zeer blij over de manier van helpen en de vriendelijkheid van het personeel. Normaal ben ik meer van het bestellen via internet maar voortaan kom ik gewoon zelf naar de winkel in den haag! Bedankt!

Ik werd snel geholpen verkoper neemt de tijd voor je. Zeer vriendelijk en kundig geholpen .

Uit eigen beweging

Ter zake kundig. Goede prijzen. Klantgericht. Helpen zoeken naar oplossingen van vragen. Komen afspraken van klantendienst probleemloos na.

Bij aankoop in winkel wordt niet-voorraad artikel probleemloos en onmiddellijk toegestuurd zonder kosten.
Volgende dag in huis

Aardige mensen die vragen beantwoorden en helpen te zoeken naar antwoorden. Klantgericht zoals die niet bij veel organisaties is.

Uit eigen beweging

Zoals altijd weer perfect geholpen bij KE in Capelle. Al jaren mijn vaste winkel voor fotoapparatuur. Kom zelf uit Sprundel maar rij er speciaal voor naar Capelle ondanks dat er in Breda ook een filiaal zit. De reden hiervan is omdat ze in Capelle vrijwel alles in huis hebben. Je kunt vanalles zien, voelen, passen, noem het maar op. De moeite waard dus om even die richting op te gaan. Volop kennis in huis, ook van wat er in de wereld te koop is. Een hoop voorraad dus je kunt vanalles uitproberen, testen, voelen etc. Een aanrader is om hun outlet producten te bekijken. Zelf heel goed geholpen met de aanschaf van een zoomlens die dus outlet was. Splinternieuw, praktisch dezelfde voorwaarden en een prijs die zeer aantrekkelijk was tov de volle prijs. Ik kom er nu al een tijdje en ik zal er in de toekomst blijven terugkeren. Topteam daar bij KE!

Voor de grote dingen (objectieven, statief, body's) rij ik altijd liever zelf even naar KE in Capelle. Je kunt daar alles op je dooie gemakje bekijken, uitproberen, passen (wat vooral bij het zoeken naar een geschikte tas makkelijk is, want ze hebben bijna alles op voorraad? Waar ik woon zit vlakbij ook een KE store (Breda). Niets ten nadele van die jongens daar maar ook dat is gemakkelijk voor voornamelijk de kleine dingetjes (filters, schoonmaak spullen etc.), en de service is uiteraard hetzelfde. En dan natuurlijk de webshop, snelle levering

Da's niet zo moeilijk, nog niet echt gebruik van gemaakt omdat ik nog niks heb gehad hiermee, maar ik ga er van uit dat dat ook wel goed zal zitten.

Uit eigen beweging

Fijne winkel. Goed advies van medewerkers met verstand van de producten. Hebben me prima geholpen bij het maken van mijn keuze!
Goede service ook.

Uit eigen beweging

I am happy with the purchase. Full of professionalism. nice service. Help with choosing. Lowest price and free coffee

Ik maak kans op een prijs

Op de site gekeken wat ik nodig had.
Je kan daar zien of het product op voorraad is in het filiaal bij jou in de buurt.
Dan naar de winkel.
Daar snel en professioneel geholpen.

Er word meegedacht.
Je kan het product in de winkel uitproberen.
Ook handige tips worden gegeven.
Ook accessoires die heel handig zijn, laten ze zien.

Ik maak kans op een prijs

Goede vergelijking gemaakt op internet, in de winkel laten adviseren. Prijzen zijn natuurlijk prima. Betaling gewoon in de winkel.

Zeer deskundig personeel. Kreeg nog een paar goede tips. Specialisten met de juiste artikelen. Adviseren geen onnodige accessoires.

Ik maak kans op een prijs

Eerste bestelling bij Kamera Express en ben er zeer tevreden mee! Ik ga zeker hier meer bestellen voor mijn camera.

Snel de volgende dag binnen zo als het hoort.

Gelukkig nog geen klachten of vragen voor de klantenservice.

Uit eigen beweging

Een kabeltje voor de DJI Mavic Pro besteld, in de omschrijving op de website staat dat het een lightning connector betreft, maar dit bleek niet het geval.

Omdat een verkeerde kabel is geleverd heb ik het product teruggestuurd. Geen enkele email over de status ontvangen, maar om mijn rekening zag ik wel een bedrag teruggestort. Dit bleek echter te weinig te zijn, de bezorgkosten a 3,99 euro zijn niet overgemaakt, terwijl ze hier wel wettelijk toe verplicht zijn. Gebeld met de klantenservice en het zou uitgezocht worden en ik zou teruggemalld worden, maar tot nu toe nog geen mail ontvangen....
Waardeloos dus.

De aankoop, bestelling en betaling verliepen heel soepel. Alles netjes georganiseerd en op orde inclusief betaling.

Hele mooie systeemcamera gekocht

Uitstekend geholpen, kennis van zaken en ook veel geduld om alles goed uit te leggen.

Een paar dagen terug een Nikon DF Outlet gekocht. Een mooie prijs, zeer tevreden (met camera en prijs). Nu ook een nieuwe camerariem van Peak Design. Gelukkig in voorraad zoals op website vermeld.
Uitstekende bediening in winkel Amsterdam, deskundig en vooral ... ze nemen de tijd voor je. Soms houdt dat in dat je zelf ook wat moet wachten, maar op zich genoeg personeel, dus nooit te lang (genoeg te zien). De website is prima, voor mij uitstekend voor de beeldvorming maar ik keer toch altijd terug om mijn spullen uiteindelijk in de winkel te kopen.

Personeel heeft het erg druk en winkelgedeelte (Rotterdam) is op dit moment klein en weinig inspirerend. Men is bezig met nieuwbouw /verhuizing, dus dat wordt opgelost. Maar personeel is kundig en de prijzen zijn concurrerend. Veel op voorraad.

Sony A6500 met 16-70mm F/4.0 ZA OSS en Sony FE 70-300mm F/4.5-5.6G OSS. Snelle camera, compact en licht. NB: de 70-300 is wel een zwaargewicht.

Ervaring van personeel is wisselend, maar met hulp van een collega komt men er altijd wel uit.

Vandaag mijn Sony A7-II gekocht bij kamera express in de winkel in Amsterdam.
Een zeer prettig gesprek en goed advies over welke lenzen ik nu wel of niet zou kunnen aanschaffen. Hierbij werd oprecht gekeken naar de inruil die ik had meegenomen. Alle opties werden uitvoerig besproken en er werd ook direct gewezen op de extra inruilwaarde die deze maand als actie gold. Top.
Ik had geen enkel moment het gevoel dat er nog klanten achter mij stonden, alle tijd en aandacht ging naar mij uit. Zo voel je je als klant graag geholpen.
Nu thuis met mijn nieuwe spullen.... wat een fijn gevoel heb ik overgehouden aan deze verkoper.
Mocht je nog niet exact weten wat de beste koop voor jou is, ga eens praten met de mensen van kamera express. Jullie komen er dan vast uit.

Uitstekende kennis in de winkels, prijzen gelijk aan internet aanbiedingen. Nemen goed de tijd om je te helpen en hebben een mooie opstelling in de winkel!
Het winkelconcept is perfect, met de website als de fysieke winkel complimenterend aan elkaar. Je wint informatie in, leest reviews thuis en koopt hem uiteindelijk in de winkel omdat prijzen niet lager te vinden zijn, en helpen je met de benodigde accessoires!

Veel op voorraad in de winkel.

Veel kennis aanwezig, alle medewerkers lopen zelf rond met de nieuwste camera's en kunnen je een goed advies geven. Wel frappant is dat ze allemaal de zelfde voorkeur hebben met betreft de Olympus camera.

Na een supersnelle reactie via de chat op de website heb ik het juiste product gevonden. Daarbij ook nog de dag erna thuisbezorgd. Een top service!

Einde van de dag op kantoor besteld en de dag erna op zaterdag netjes thuis bezorgd. Super snelle service.

Ik werd super snel geholpen met het vinden van het juiste product via de chat op hun website. Een erg fijne ervaring!

Gisteren heb ik bij Kamera Express een Canon EOS 800D aangeschaft. Deze heb ik aangeschaft in combinatie met de Canon EF-S 18-55mm F/4-5.6 iS STM kitlens. Tevens heb ik direct een Canon EF-S 10-18mm F/4.5-5.6 iS STM, camera rugzak en een extra accu aangeschaft. Degene die mij in de winkel hielp had duidelijk wat minder ervaring met camera's, maar deed uiterst haar best om mij van voldoende informatie te voorzien zodat ik de juiste keuze kon maken. Ook kreeg ik ruim de tijd om andere mogelijkheden te bekijken en kreeg ik duidelijk advies over de diverse producten. Al met al een topwinkel waar ik zeker nog een keer terug naar toe ga.

De klantenservice bij Kamera Express is echt heel goed. Bij binnenkomst netjes een nummer getrokken en binnen één minuut kwam er een medewerkster naar mij toe om te vragen wat zij voor mij kon betekenen. Ik heb toen uitgelegd wat ik zocht en zij bevestigde dat het een goede keuze was en legde nog enkele specificaties uit die ik niet wist, zoals de vernieuwde interface van de camera. Al met al een hele oprechte service en ze proberen je eerder een goedkoper product aan te raden waar je net zoveel aan hebt dan dat ze je een duurdere aanbevelen waar je de helft van de functies niet nodig hebt.

De winkel in Capelle a/d IJssel bezocht om een kwalitatief goede compactcamera uit te zoeken; hierbij heel prettig geadviseerd, rustig de tijd gekregen om verschillende toestellen te proberen en vervolgens de keuze gemaakt voor de Sony RX100V.

Super goede service en erg bruikbaar advies! Ze luisteren goed naar de behoeften van de klant om zo tot een geslaagde aankoop over te gaan.

Ik wist welk model camera ik wilde kopen en ik ging naar de winkel om 'm te kopen. Ze hadden de camera op voorraad dus ik kon 'm meteen mee naar huis nemen, super!

Het personeel van Kamera Express luistert goed naar je specifieke behoeften en ze zorgen ervoor dat je met een blij gevoel weer de winkel uit gaat.

Online bestelproces:
Het bestelproces an sich verliep vlot, maar hoewel volgens de website de items (camera+lens) op voorraad waren, bleek na het plaatsen van de bestelling de items toch niet voorradig te zijn. Klantenservice vertelde dat het wel meer dan 5 dagen kon duren voor het item weer op voorraad was, waarop ik de bestelling in eerste instantie geannuleerd heb. 2 Dagen later bleek hij toch weer op voorraad, waarna ik besloot alsnog bij Kamera Express te bestellen.

Verzending:
Het pakket werd bij de verkeerde persoon afgeleverd, was beschadigd en de lens à €600 bleek deels los in de verzenddoos te liggen. De originele verpakking bleek niet bij de bewuste camera+lens combinatie te horen, waardoor niet meegedaan kon worden aan de bij de op dat moment geldende cashback-actie.

Omruil:
Ik wilde persoonlijk in Capelle a/d IJssel komen omruilen, omdat ik dacht dat dit het snelste zou zijn, maar het bleek moeilijk om van de klantenservice bevestiging te krijgen dat er een vervangende set op locatie beschikbaar zou zijn, waardoor ik pas een week later terecht kon.
In Capelle bleek er geen separate service-balie te zijn, waardoor ik bijna een uur heb moeten wachten voor ik aan de beurt was.

Betaling:
Ik had de eerste bestelling met credicard betaald. Kamera Express bleek direct het bedrag te hebben afgeboekt, waardoor dit gestorneerd moest worden. Dit zou binnen 7 dagen gebeuren, maar bij drukte uiterlijk binnen 14 dagen. Het bedrag werd pas een volle drie weken later gestorneerd.

Klantenservice:
Op zich vriendelijk, maar weinig meedenkend. E-mails werden nooit volledig beantwoord, zodat ik met nieuwe of onbeantwoorde vragen -maar vooral met veel frustratie- bleef zitten.

Conclusie:
Mede vanwege eerdere positieve aankoopervaringen in de winkel in Capelle besloot ik deze keer online te bestellen. Dat liep uit op een grote teleurstelling.

Kamera Express verzendt uitsluitend via PostNL.
In tegenstelling tot wat Kamera Express had aangegeven werd niet geleverd aan geadresseerde (ikzelf), maar aan iemand anders die in het pand aanwezig was en toevallig bij de entree in de buurt stond.
Pakket was flink beschadigd, maar omdat het niet aan mij was afgeleverd heb ik het pakket niet kunnen weigeren.
Bij openen van het pakket bleek de cameralens à €600 uit de originele verpakking gehaald en los in de verzenddoos gelegd.
De body zat nog wel in de originele verpakking, maar de verpakking hoorde niet bij de body+lenscombinatie, waardoor ik geen aanspraak kon maken op de bij aankoop geldende cashback actie.
De bestelling is met beroep op kopen op afstand omgeruild.

Communicatie met de klantenservice verliep vooral via e-mail.
Dat was op zich vriendelijk en snel, maar ik merkte desinterresse in de mailwisseling door de wijze waarop de reacties van de klantenservice steeds maar -op zijn best- half aansloten op wat ik eerder geschreven had en soms helemaal geen antwoord gaven om mijn vraag.
Zo wilde ik bevestiging hebben dat er een vervangende camera en lens klaar zouden liggen in Capelle, omdat ik niet voor niets helemaal naar Capelle wilde reizen. Omdat er in eerste instantie geen duidelijk antwoord op mijn verzoek kwam, kon ik pas een week later de camera omruilen.
Toen ik aangaf dat ik ergens binnenkort uitbreiding op deze set zou gaan kopen (mijn 'oude' camera is een ander merk, dus bijna alles moet nieuw aangeschaft), maar dat wel iets nodig had om mijn vertrouwen in Kamera Express te herstellen voor ik daar weer aankopen zou doen, kreeg ik daarop geen reactie.