Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima service bij het kopen van een nieuwe camera. Zeer tevreden over de uitleg in de winkel (Haarlem)

Zeer goed en deskundig geholpen.

Uit eigen beweging

Ben zeer goed geholpen door de medewerker. Wat is hij ter zake kundig! Zie hieronder

Zeer duidelijke uitleg over het product, veel geduld, vriendelijkheid en service van de heer Flohr, E. te Zwolle. Een onmisbare kracht voor Kamera Expres.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling van een camera + kitlens + lens gedaan bij Kamera Express. De prijs was iets duurder dan gevonden ergens anders online. Mail verzonden en ze hebben de prijs gelijkgetrokken. Betalingslink per mail ontvangen, volgende dag geleverd.

Uit eigen beweging

Valt me op dat veel van de reviews hier heel positief zijn, ik denk dat dat vooral zo is als het allemaal goed gaat. Op het moment dat het wat minder goed gaat doen ze al snel lastig. Onlangs na een half jaar wachten eindelijk een batterij gekregen, die was dead on arrival, maar ik had de verpakking (natuurlijk te snel) al weg gegooid en kwam daar een paar dagen later pas achter. Vervolgens moet je wel in een lang reperatieproces, je moet het op eigen kosten opsturen of langs komen.

Dit is niet het enige voorbeeld, ik heb vaker langer moeten wachten op bestellingen, en als het dan verkeerd gaat wordt je al snel matig behandeld. Twee keer besteld en aangegeven dat snelle levering belangrijk was, en dan toch terug gebeld worden dat er alsnog iets was misgegaan waardoor het niet de volgende dat geleverd kon worden.

Een keer dubbele levering gehad, waarop ik zelf moeite moest doen om het terug te sturen en eerst zelf verzendkosten ervoor betalen, voordat je dat terug betaald krijgt.

Bij het terugsturen kan geld terug krijgen lang duren.

Uiteindelijk komt het altijd wel goed, maar service gericht denken is er hier niet, en ik hoor dat van meerdere professionals. (ben filmmaker). Je kan dat toch beter terecht bij andere winkels voor kleinere foto gerelateerde gear, zoals cameratools of cameranu.

(*ik schrijf echt nooit slechte reviews, doe er mee wat je wilt, er zijn betere opties).

Er is bij mij het afgelopen half jaar meerdere malen iets verkeerd gegaan.

Zie ook de korte toelichting. Er kan vooral heel veel niet. Er wordt zelden gedacht in mogelijkheden en al helemaal niet meegedacht met je als klant. Je loopt snel tegen administratieve regels aan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb meerdere keren producten gekocht van Kamera Express vanaf vorig jaar, beide online en vanuit een van hun fysieke winkels. Ik heb nooit grote problemen gehad met hun service.

De producten worden altijd geleverd in goede staat en in dozen waar de producten best wel goed beschermd zijn. Het enige probleem is dat als ik veel producten tegelijk koop dat de levering gesplitst is tussen meerdere leveringen.

Ik heb 1 keer een product geretourneerd via pakket, 1 keer een kapotte product ingeruild voor een vergelijkbaar product binnen een week, and 1 keer oude apparatuur ingeruild om korting te krijgen bij de aankoopprijs van nieuwe producten. In al die instanties heb ik geen problemen ervaart. Mijn behandelingen met de klantenservice (online en in een echte winkel) van Kamera Express zijn in al die aankoopmomenten positief.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb de BMPCC 4K aangeschaft via Kamera express, welke lastig te verkrijgen is in heel Europa op dit moment. Ik had de camera de volgende dag al in huis. Top!

Lekker snel geleverd en goed verpakt, zodat er geen beschadigingen mogelijk zijn.

Heb vaker contact gehad met klantenservice en kan altijd met alle vragen terecht. Ze zoeken direct alles uit, zodat je weet waar je aan toe bent. Topservice!

Uit eigen beweging

Superprettig en deskundig geholpen bij de aanschaf van de Panasonic G9 en lenzen. Ze nemen de tijd voor je!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product met aantal accessoires in de winkel in Arnhem gekocht. Prima geholpen en camera ook uit kunnen testen.

Uit eigen beweging

EDIT : Inmiddels na nogmaals een fout van Kamera Express en weer bellen zijn ze toch overgegaan tot het spreekwoordelijke water bij de wijn. Meer tevreden nu, ik heb de waardering omhoog gedaan.

---

Na navraag over de beschikbaarheid van diverse producten heb ik een zakelijke bestelling gedaan onder de belofte dat het niet al te lang zou gaan duren. Het bleek toch lang te duren en zijn de producten die wel op voorraad zijn alvast geleverd (iets wat wel goed gaat!).

De beloofde levertijd bleek niet te kloppen en pas na herhaaldelijk door te zeuren werd na 3 weken duidelijk dat de levertijd nog meer dan anderhalve maand zou duren !!! (belachelijk, zeker als dit juist uitgeloten was)

Dan maar een EXTRA vervangend product er bij bestellen (onder eigen extra kosten). Ook dit werd gewoon weer niet geleverd waarbij de bestelling wel gewoon op voorraad bleek te zijn ten tijde van de bestelling. Bij navraag bleek het product kwijt of kapot te zijn. Fijn, weer vertraging.

Ook deze oplossing ging alweer fout, order niet doorgezet na vraag hier naar.

Kortom de conclusie;
- Kamera Express is zeker geen Express, heeft levertijden die niet betrouwbaar zijn. Het is geen bedrijf wat niet te vertrouwen is maar als je zo veel fouten maakt mag je best wel wat water bij de wijn doen.

Verzendingen komen maar niet op tijd aan, maar de mogelijkheid tot deelzendingen bij duurdere orders is fijn.

Sommige medewerkers denken niet altijd over oplossingen na voor de klant, maar sommige andere weer wel. Wel altijd goed en laat bereikbaar.

Uit eigen beweging

Zeer deskundige klantvriendelijke verkoper Mees. Was veel kijkers en kopers maar er was rust. Duidelijk advies en andere koop dan in gedachten. Winkel om aan te bevelen. ( door lang wachten zou een toilet een aanrader zijn)

Werd geholpen om binnenkomst. Veel verkopers. Werd koffie/thee aangeboden.
Werd prima gecommuniceerd tussen collega's . Verkoper wist veel over het product wat ik kocht.

Uit eigen beweging

Goede service en vriendelijk personeel.
Betaling per pin lukte niet en werd geholpen met een betaalverzoek dat thuis werd betaald en daarna hielp Alexander keurig met inladen van LG Oled TV en LG soundbar.

Uit eigen beweging

Sony A 6500 gekocht bij Kamera-Express in Haarlem. Zoals bekend is deze camera perfect. Zowel voor fotografere als voor video. Het is plezier dat met de komst van Kamera-Express naar Haarlem enkele jaren geleden deze stad weer beschikt over een goede winkel op het gebied van foto en video. Het aanbod, dat in deze winkel verkrijgbaar is, is nu nog beperkt. Maar hopelijk groeit deze winkel in de komende uit tot een top winkel.

Ik had tevoren goed geïnformeerd over de aankoop en was dus snel klaar

Aardige mensen in de winkel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De winkel ligt in een mooie buurt, De verkopers zijn zeer vriendelijk en professioneel ingoesteld. Ik heb een goede uitleg gekregen, en been zeer tevreden.

Zeer vriendelijk personeel

Ik maak kans op een prijs

In de echte winkel geweest (Capelle a/d IJssel) om daadwerkelijk advies te kunnen krijgen en de camera's te kunnen bekijken/voelen. Kundig geholpen.

N.v.t. product gelijk meegenomen in winkel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Steeds snel reactie gehad op mijn vragen via de mail. Netjes te woord gestaan en het was allemaal vrij snel geregeld! Nette afhandeling en goede service!

Na bevestiging bestelling een uur later een telefoontje gehad van de bezorgservice voor welke dag dat ik het bezorgd Product in goede orde ontvangen op besproken bezorgdag.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goeie en snelle service!
Ik kan dit alleen maar een correcte dienstverlening noemen.....zoals het hoort!

Dag na de bestelling keurig afgeleverd.

Snelle reactie op mijn vraag.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snel geholpen en persoonlijk advies gekregen.
Personeel met passie voor fotografie. Veel op voorraad dus snel geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Great web-shop. I can find the product that I want to buy easily and the price is competitive. The customer service is also friendly and helpful.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ter vervanging van mijn defecte Nikon D3300 heb ik een Nikon D5600 gekocht.
De afhandeling van de reparatie van de oude camera verliep vlot, afgezien van het negatieve resultaat dat hij alleen tegen hoge kosten gerepareerd kon worden.
Ik dacht te herinneren dat ik een 5 jarige garantie zou hebben omdat ik toentertijd een review over Kamera-express had ingediend, maar bij naspeuren in mijn eigen archief en in de bestanden van KE werd niets gevonden.
Ter compensatie van de onverwachte reparatiekosten heeft KE mijn een bedrag in korting gebracht, zonder dat ze daartoe formeel verplicht waren.
In de winkel werd ik snel, overtuigend en vriendelijk geholpen.
De eerste ervaringen met de D5600 zijn bijzonder positief.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ter vervanging van mijn defecte Nikon D3300 heb ik een Nikon D5600 gekocht.
De afhandeling van de reparatie van de oude camera verliep vlot, afgezien van het negatieve resultaat dat hij alleen tegen hoge kosten gerepareerd kon worden.
Ik dacht te herinneren dat ik een 5 jarige garantie zou hebben omdat ik toentertijd een review over Kamera-express had ingediend, maar bij naspeuren in mijn eigen archief en in de bestanden van KE werd niets gevonden.
Ter compensatie van de onverwachte reparatiekosten heeft KE mijn een bedraag in korting gebracht, zonder dat ze daartoe formeel verplicht waren.
In de winkel werd ik snel, overtuigend en vriendelijk geholpen.
De eerste ervaringen met de D5600 zijn bijzonder positief.