Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

duidelijke site met mooie complete sets van spiegelreflex camera's. Afhandeling van bestelling tot en met betaling ging allemaal prima.

Op de site stond dat ik binnen 1 werkdag de spiegelreflexcamera met bijbehorende lenzen zou ontvangen. Uiteindelijk duurde dit ruim 2 weken. En heb ik er meerdere keren achter aan moeten bellen. Er was geen initiatief vanuit Kamera-Express om mij op de hoogte te stellen waarom het langer ging duren.

contact via chat was niet positief. Uiteindelijk gebeld en iemand gesproken,; die was wel klantvriendelijk en heeft me uiteindelijk geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In de winkel geholpen door medewerker Paul van Heteren. Paul heeft mij op deskundige en prettige wijze de voor en nadelen van diverse camera's uitgelegd, waardoor ik - samen met mijn echtgenote - tot volle tevredenheid een camera met toebehoren heb uitgezocht en gekocht. Alles prima geregeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima service in de winkel in Rotterdam. De medewerkers nemen ruim de tijd voor je en zoeken samen met jou naar de juiste producten die het beste bij je passen. De prijzen liggen over het algemeen ook lager dan bij andere camerawinkels.

Ik was mijn factuur kwijt geraakt en belde enkele dagen later in de avond, ze hebben een klantenservice tot 23:59 uur, en kreeg direct zonder moeite een nieuw factuur toegezonden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Aangename winkel, door de weinige aanwezige showmodellen, word je min of meer verplicht om met de werknemers zaken te doen. Dit vond ik voor mezelf prettig, aangezien ik wel advies kon gebruiken en daarbij helpen ze je graag. De website is overzichtelijk, een nadeel vind ik dat er geen mogelijkheid is om de toestellen die niet meer beschikbaar zijn, daadwerkelijk ook niet zichtbaar te maken.

Mijn camera heb ik zelf in de winkel opgehaald. Ik had mijn camera gereserveerd in de winkel, hierdoor kon ik hem gewoon daar afrekenen en bekijken. En niet blind kopen.

Nog geen ervaring met klanten/klachtenservice, maar de klantvriendelijkheid in de winkel was prima.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

super winkel je word altijd heel goed en vriendelijk geholpen . ik blijf er terug komen ;-)

Prima

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

vandaag de Sigma 24-105 F4 ART gekocht
ziet er meteen al veel belovend uit , maar noet nog testen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Er werd ruimschoots de tijd genomen om mij te adviseren in de winkel in Zwolle. Ook mocht ik de foto apparatuur proberen om tot een weloverwogen keus te komen.

Een niet op voorraad zijnde accu werd razendsnel thuis bezorgd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Erg fijn dat je kan bestellen zonder een account aan te maken. Ook volgt de webshop de prijzen van de concurrentie goed.

Door een magazijnverschil kreeg ik op de beloofde datum niets geleverd. Voor de rest netjes verpakt.

Het magazijnverschil kwam pas aan het licht toen ik zelf belde nadat ik niets geleverd kreeg. Mij werd netjes de optie gegeven te annuleren. Aangezien ik een aanbieding had gepakt heb ik verzocht de order te laten staan totdat hij weer op voorraad was.
Daarnaast vind ik het jammer dat je de geadverteerde 5 jaar garantie pas kan claimen wanneer je een review (deze) achterlaat.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Er werd in de fysieke winkel echt tijd genomen om mij goed te adviseren. Er was ook voldoende gelegenheid de foto apparatuur te proberen om tot een weloverwogen keus te komen.

Een nazending van niet op voorraad zijnde accu was er razendsnel.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, uiteindelijk bij de winkel(Rotterdam) langs geweest voor extra persoonlijk advies. Netjes en duidelijk geholpen door de medewerker. Product was op voorraad en samen met de nette prijs bestelling geplaatst. Levering zou de aankomende vrijdag zijn, die woensdag besteld.

Vrijdag een vrije dag opgenomen om aanwezig te zijn voor de bezorging. Einde van de dag geen bezorger gezien en klantenservice gebeld. Daaruit bleek dat product niet meer op voorraad was. 1 optie was beschikbaar om model uit Almelo te laten versturen, zou woensdag week erna geleverd worden. Hier mee akkoord gegaan.

De dinsdag ervoor nogmaals contact gehad om te dubbelchecken of levering doorging, klantenservice gaf aan dat alles goed zou komen en dat ik 's avonds gebeld zou worden voor bezorg-afspraak. Ik wederom een vrije dag opgenomen om thuis aanwezig te kunnen zijn tijdens bezorging. Helaas die avond niets vernomen, klantenservice was niet bereikbaar (2x30min in wacht gestaan).
Volgende dag direct 's ochtends gebeld, toe kwam melding van klantenservice dat product niet op voorraad was, niet verstuurd kon worden en niet duidelijk was wanneer dit wel mogelijk was. Vanuit klantenservice kwam er geen oplossing buiten een dag wachten op reactie wanneer het product eventueel weer op voorraad zou zijn, levering dan nog onbekend.

Vanuit daar besloten om order te annuleren en elders te bestellen, voor zelfde prijs, maar wel directe gegarandeerde levering.

Zeer vriendelijk te woord gestaan, maar geen betrouwbare informatie. Er was geen duidelijkheid over levering en indien die er was bleek dat achteraf niet juist te zijn. Hierdoor 2x een vrije dag opgenomen voor niets.

Wachttijden klantenservice van +-20 min per telefoontje (totaal 6x gebeld), waarbij tijdens gesprek ook 10min gewacht moest worden op een antwoord (wachtmuziek). Al met al veel tijd kwijt, zonder enig gewenst resultaat.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb op 4-6 2019 een Canon EF 50mm F/1.4 USM primelens gekocht, en ben erg tevreden met dit hebbedingetje.

Ik heb dit product gekocht bij Kamera-Express in het filiaal Goes.

In het filiaal Goes ben ik goed geholpen door Robin Sloos.

Uit eigen beweging

Vriendelijk en Kundig personeel, welke mijn vragen goed en ter dege konden beantwoorden. Zou dit zeker aanraden

Uit eigen beweging

Goede levering en vriendelijk personeel! Zowel in de winkel als in de webshop. Bedankt voor alles!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was super makelijk om de producten te vinden waar ik naar zocht. Ook was er voldoende informatie om producten te vergelijken. De mensen in de fysieke winkel waaren ook geweldig. De proberen je echt te helpen het beste te vinden in de categorie waar jij in zoekt. Ze denken echt mee inplaats van dat ze alleen hun eigen broekzakken willen vullen. Samen gevat een geweldige ervaring. Kom hier zeker een keer terug.

1 moest na besteld worden had deze binnen een week in huis super snel dus!

Hij dacht echt mee. En ging dingen verder uit zoekken aan geziek in niet echt allerdaagse vragen stelde.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Laat in de avond een bestelling geplaatst, maar nog wel net binnen de “volgende dag geleverd” tijden. Ik zag de volgende ochtend dat mijn order niet verzonden was, maar dit kwam me eigenlijk wel goed uit omdat ik nog wat aan wilde passen aan mijn bestelling. Aanpassing was met 1 telefoontje geregeld. Vervolgens werd me same day delivery aangeboden, dus de spullen alsnog zonder enige vertraging in huis.

Uit eigen beweging

Geweldige service! Persoonlijke, vriendelijke en behulpzame personeel. Website is ook overzichtelijk met een prima werkende zoekfunctie.

Snel en effectief

Dit is echt hun grootste kracht! Kundige klantenservice

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vooraf product laten klaarzetten om in de winkel af te halen. Diezelfde middag in de winkel snel en vriendelijke geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik wilde een LG OLED bestellen bij kamera express vanwege de 5 jaar garantie maar elders was de tv goedkoper. Na hierover gemaild te hebben kreeg ik deze tv voor dezelfde prijs.

Na de bestelling werd ik gebeld om een bezorgafspraak te maken. Deze communicatie verliep heel duidelijk en ze zijn de afspraken nagekomen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

prima en deskundig geholpen met deze mooie camera en ook nog een basis cursus erbij ontvangen TOP!

Goede camera met veel mogelijkheden

Service is prima

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had een goede aanbieding gezien in de folder en besloten om deze online te bestellen. In eerste instantie was de prijs nog niet aangepast, maar na een mailtje naar de klantenservice was dit netjes opgelost. Ook leuk dat er een gratis online foto-cursus bij de camera zat. Bestellen en betalen ging allemaal prima. Kortom een winkel met veel producten en voor een goede prijs.

Zeer goed, je kan tot laat in de avond bestellen en snel in huis!