Kamera Express

Uit eigen beweging

Na uitgebreid onderzoek te hebben gedaan welke camera (in dit geval een Nikon Z6II) ik zou willen aanschaffen ook voortreffelijk geholpen door de servicedesk. Eenvoudig is de manier van bestellen en betalen zoals je mag verwachten van een bedrijf dat online verkoopt.

Levering liep toch wat anders dan afgesproken, maar dat was niet de schuld van kamera-express. Wel telefonisch feedback hierover gegeven en heb de indruk dat het bedrijf dit serieus oppakt.

Een dikke tien! verdient de klantenservice. Vriendelijk, behulpzaam, kennis van zaken en indien niet meteen een antwoord dan komen ze er telefonisch op terug. Bij drukte (aantal bellers in de wachtrij) werkt de terugbeltoets perfect. Binnen 5 minuten teruggebeld.

Uit eigen beweging

Mijn oude spiegelreflex camera was defect gegaan en ik zocht een vervanger. Een collega tipte mij om eens bij Kamera Express te kijken. De Canon EOS 2000D leek mij wel wat. Omdat er voor deze camera diverse opties werden aangeboden (extra lens etc.) twijfelde ik welke voor mij geschikt zou zijn. Daarom contact opgenomen met de klantenservice.

Nadat ik een terugbelverzoek aanvroeg bij Kamera Express werd ik snel terug gebeld. De hulp en advies die ik vervolgens kreeg was boven verwachting. Ik werd gebeld door een vriendelijke medewerker met verstand van zaken en praktijkervaring. Die nam ruim de tijd om alles uit te leggen en advies te geven welke camera en lens voor mij geschikt zou zijn. Dankzij het advies kon ik vervolgens de juiste keuze maken.

Er liep op dat moment ook nog een actie voor een Giftbox cadeau met daarin o.a. een workshop voucher.

Ik ben erg blij met mijn nieuwe Canon spiegelreflex en de service van Kamera Express. Ze hebben mijn 5 sterren review dik verdiend!

Ik werd goed op de hoogte gehouden over de levering. Het product was goed verpakt.

Vriendelijke medewerkers met verstand van zaken. Nam rustig de tijd om alles uit te leggen.

Uit eigen beweging

Ik heb een Brinno lens BCS 18-55 gekocht en de buitendraad van de bijgeleverde filter (die niet in de bescherming verpakking zat) lijkt beschadigd want hij draaide niet ver genoeg in de camera.

Ik heb hier een mail voor gestuurd of we dit konden oplossen of ik eventueel een nieuwe filter kon bestellen maar heb 8 dagen na de eerste mail enkel automatische antwoorden mogen ontvangen zeggend dat het druk is.... Dit vind ik ver ondermaats. Ik vraag ook niet om mijn geld terug maar gewoon een oplossing maar totaal geen reactie!

Ik heb hier een mail voor gestuurd of we dit konden oplossen of ik eventueel een nieuwe filter kon bestellen maar heb 8 dagen na de eerste mail enkel automatische antwoorden mogen ontvangen zeggend dat het druk is.... Dit vind ik ver ondermaats. Ik vraag ook niet om mijn geld terug maar gewoon een oplossing maar totaal geen reactie!

Ik maak kans op een prijs

Bestelproces ging uitstekend. Had mijn bestelling de volgende dag in huis.

Vind het wel problematisch dat kamera express op Tweakers pricewatch én op hun eigen product pagina adverteert met "altijd 5 jaar garantie", terwijl dit in mijn geval (een drone) niet van toepassing is volgens de voorwaarden. Sterker nog, " altijd" is echt niet aan de orde want de 5 jaar garantie geldt enkel voor bepaalde productcategorieën.

Pakketje was binnen 1 dag aangekomen, goed ingepakt. Geen aanmerkingen op de verzending. Kortom, uitstekende verzending.

Ik maak kans op een prijs

Deze camerawinkel biedt een uitgebreide selectie hoogwaardige camera's en accessoires tegen goede prijzen. Met een duidelijke en gebruiksvriendelijke website is de winkel gericht op klanttevredenheid. Het indrukwekkende aanbod, scherpe prijzen en toegewijde klantenservice maken het een topkeuze voor zowel amateurs als professionals in de wereld van video- en fotografie.

Ik heb onlangs een grote bestelling gedaan met mijn eerste professionele camera met objectief. Bestelling geplaatst rond 7 uur s'avonds en volgende dag om 10 uur s'ochtends binnengekregen zonder enige problemen. Ik ben erg blij met de camera na hem een week gebruikt te hebben.

Ik had gelijk na het bestellen een klein ''probleem'' met mijn bestelling (nadrukking op ''..''). Ik ''dacht'' dat ik een kitlens bij mijn camera had gekregen, gezien het de doos van een kitlens was (camera +kitlens). Echter na een aantal e-mail heen en weer, met uitgebreide vragen en service, had ik de doos nog niet opengemaakt. Dit had ik gedaan, omdat ik met kerst de doos open wilde maken. Dit was een erg stomme fout van mij, want toen ik de doos openmaakte, zat er inderdaad geen extra kitlens bij. Voortaan maak ik van tevoren even de doos open;). Ik heb overigens mijn oprechte excuses aangeboden richting Kamera Express, nadat alles 'geregeld' was met retouren.

Al was het e-mailen niet heel snel, maar dat kan ik begrijpen gezien de drukke periode. Uitstekende klantenservice over het algemeen.

Uit eigen beweging

Geweldige service! Ik had s’avonds om 22:00 besteld en de volgende ochtend kwam mijn bestelling perfect verpakt binnen. Ik ben heel erg blij met mijn nieuwe objectief en ik ga hier volgende keer zeker weer bestelen.

Ik had s’avonds om 22:00 besteld en de volgende ochtend kwam mijn bestelling perfect verpakt binnen.

Duidelijke communicatie over de levering en altijd bereikbaar. Ik bestel heel graag bij deze webshop

Uit eigen beweging

Zeer duidelijke site met goede omschrijving en concurrerende prijzen. En alles netjes en snel geleverd. Kortom ik ben wederom weer een zeer tevreden klant.

Snel en netjes en snel geleverd alles wat goed verpakt. Reden om dus een volgende keer hier weer te bestellen.

Bij vragen een snelle en correcte reactie daarom Bestel ik hier de volgende keer weer.

Uit eigen beweging

Enkele dagen geleden een Panasonic Leica lens besteld samen met een case en twee micro SD-kaarten.

Bij de bestelling koos ik voor pick-up in de winkel te Antwerpen en reeds één dag na de bestelling kreeg ik de melding dat de bestelling klaar lag in de winkel.

Aangekomen in de winkel werd ik meteen gelopen door een medewerker van de winkel. Hij nam de tijd om samen met mij de bestelling te controleren en de aangekochte producten te bekijken.

Verder had ik nog enkele vragen in verband met een aantal andere producten die ook aanwezig waren in de winkel. Bijgestaan door een medewerker die duidelijk verstand had van zaken en de nodige vragen kon beantwoorden.

Zeer tevreden van de nieuwe lens en andere producten! Zeker voor herhaling vatbaar!

Geholpen door een vriendelijke medewerker die verstand heeft van zaken en zijn tijd nam om me te helpen! Klantenservice zoals klantenservice hoort te zijn!

Uit eigen beweging

Sony 24-70GMii gekocht bij KE. Was een klein probleempje met het bestellen, maar dit is zeer netjes opgelost, vervolgens heel fijn verder geholpen door Marti van de klantenservice, heeft alles in orde gemaakt en gezorgd dat ik dezelfde dag de lens nog kon afhalen in de winkel.

Overal gaat wel eens iets fout, maar het gaat erom hoe men het oplost. Dan staat KE klaar voor hun klanten!

---

Het product was direct af te halen nadat de klantenservice mij verder geholpen heeft. Hierdoor kon ik, na contact met hen, dezelfde dag het product nog afhalen.

Klantenservice heeft mij heel goed geholpen met een probleem tijdens het bestellen. Vervolgens ook gezorgd dat dit goed in het systeem is verwerkt en dat de betreffende winkel op de hoogte was hiervan, zodat er geen onnodige extra vragen/onderzoek plaats hoefde te vinden in de winkel. Credits naar Marti hiervoor.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig vinden en bestellen. Afrekenen met een mooie korting. Een Leofoto Ranger LS-223C statief + balhoofd LH-25 besteld tijdens de aanbieding periode. Prachtig stevig klein statief voor een mooie prijs.
Bestelling en levering zoals beschreven en afgesproken.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website. Makkelijk en overzichtelijk bestellen. Supersnel geleverd. 's avonds om 10.30 uur besteld; ochtend erna geleverd. Perfect.

Supersnel geleverd. 's avonds om 10.30 uur besteld; ochtend erna geleverd. Track and Trace klopte precies. Perfect.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering van mijn nieuwe camera en lenzen. Goede garantievoorwaarden (5 jaar). Overall een betrouwbaar bedrijf.

Betrof een zeer snelle verzending van product. Ene dag besteld, volgende dag geleverd. Perfect dus.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gepreorderd: een Sony A7CR en snellere levering dan verwacht: altijd positief.
Al meerdere artikelen als objectieven en andere accessoires gekocht en vlot geleverd. De communicatie via email verloopt vlot. Ik heb tot nog toe niet gebeld.

Camera uitstekend verpakt en onbeschadigd geleverd, ook mede dankzij de bezorgende partij (PostNL, dat is ook wel eens anders),

Uit eigen beweging

Ik ben een zelfstandig professioneel fotograaf en fotografeer voornamelijk bruiloften en portretten in mijn fotostudio. Al 15 jaar ben ik een trouwe klant van Kamera Express. Ik heb er vele camera's en objectieven gekocht. Helaas laten ze me nu in de kou staan.

1 jaar geleden kocht ik de Sony A7 IV. Deze werkte super maar ineens (zonder aanleiding) merkte ik een defect. De eye autofocus functie (waar ik veel gebruik van maak) werkt niet meer naar behoren. 7 van de 10 foto's waarbij er scherpgesteld wordt op het oog (te zien door het focuspunt die oplicht) is onscherp. Totaal niet meer werkbaar voor mij omdat ik er niet van op aan kan. De camera is opgestuurd naar het service centrum en er wordt geconcludeerd dat er niets mis is. Na email contact wordt er dan uiteindelijk gezegd: we kunnen niets voor je doen. (Onscherpe foto's doorgestuurd, maar er wordt doodleuk gezegd dat de onscherpte "acceptabel is".)
Ik zit dus nu met een camera van 2800 euro (met nog 4 jaar garantie) waar ik niet mee kan werken.

Ik voel mij niet serieus genomen. Na al die jaren trouw klant te zijn geweest wordt je dan zo behandeld. Belachelijk!

Ik maak kans op een prijs

Onlangs bij Kamera Express de Sony Cybershot RX100 VII besteld. Ik had deze camera al een tijdje op het oog maar aangezien de prijs nog niet aangeschaft. Totdat ik zag dat Kamera Express voor een verlaagde prijs een zogenoemd "outlet" model verkocht, dit ging om open doos model. Hier heb ik toen contact over gehad om te informeren over wat dit precies inhield, hier netjes en spoedig antwoord op gekregen via de whatsapp chat service. De camera is net als nieuw en werkt volledig, niks op aan te merken. En dat toch voor een aantrekkelijkere prijs. Ook had ik meerdere producten besteld waarvan sommige een andere levertijd hadden, na contact zijn de producten apart verzonden zonder extra kosten. Ik ben erg tevreden over beide mijn aankoop en de service.

Snelle verzending, goed verpakt, en na aanvraag de al op voorraad bestelde items kosteloos appart verzonden.

Meerdere keren contact gehad via de whatsapp chat service. Snel en informatief antwoord. Goede service. Na aanvraag zijn de bestelde items die al op voorraad waren kosteloos op een eerder moment verzonden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op website makkelijk gewenste product kunnen vinden met genoeg informatie. Gekochte product zoals beloofd dag er na geleverd door PostNL.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duurde even voor product op voorraad was, maar telefoontje ontvangen en opgehaald. Goede hulp in de winkel. Helaas valt de camera zwaar tegen, veel mankementen.

---

Product duurde even in levering, maar goed verpakt en goede hulp in de winkel ook bij uitkiezen van accessoires

Ik maak kans op een prijs

De site is overzichtelijk en informatief, selecteren en bestellen was dan ook prettig. Bij Betalen ontstond een probleem dat ook de klantenservice niet direct kon oplossen. Ze waren overigens vriendelijk en behulpzaam genoeg.
Een aansluitend bezoek aan de winkel in Capelle a/d Ijssel losten e.e.a op en men was vriendelijk en behulpzaam.
Dus algemeen oordeel: Goed.

Een product uit de bestelling dat niet op voorraad was werd vlot en goed nagezonden. Verpakking en verzending; oké.
Dus: Uitstekend

Klantenservice was vriendelijk en behulpzaam, maar kon een probleem met betaling via de site niet direct oplossen. Een bezoek aan de winkel loste alles op.
Dus: Goed

Ik maak kans op een prijs

Fijne winkel en snelle levering. Goed advies gekregen over de aankoop van mijn systeemcamera en super blij met het product.

De camera kwam netjes verpakt aan de dag na bestelling, lekker snel. Tevreden over de levering!

Uit eigen beweging

Eigenlijk weinig over te zeggen. Snelle levering, goed verpakt en goede prijzen. Ik heb wel vaker bij deze club gekocht en altijd zonder problemen.