Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tijdens de blackfriday ochtend de prijzen nagekeken, bleek dat online enkel de normale prijs te zien was. Hierdoor contact opgenomen via het speciale contactformulier. Hier kreeg ik relatief snel een antwoord op, had misschien iets duidelijker gemaakt kunnen worden.

Verzending via koerier (Thijse), vooraf een tijdsframe qua levering. Aangezien ik hem zelf wilde aannemen, express vrij genomen. Afgesproken dat ze 30min van te voren even bellen. Belt de chauffeur op dat ie 2u voor loopt op het schema en of ik op dat moment thuis was.

Gezien de blackfriday drukte duurde het soms iets langer qua antwoord (ook qua bestelling). Ook soms een dubbel antwoord terug.

Uit eigen beweging

Vandaag bij Kamera Express Eindhoven nieuwe Canon EOS gekocht.
Ben zeer vriendelijk, deskundig en meedenkend geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Na taxatie van mijn oude spullen overgegaan tot de aanschaf van de Coolpix P1000. Daarbij naar tevredenheid geïnformeerd door de verkoper over mijn aankoop.

Locatie van de winkel is super! Parkeergarage uit en je staat voor de ingang van Kamera Express Superstore Utrecht. Daarnaast ben ik uitvoerig geïnformeerd over de camera en eventuele uitbreiding garantie/verzekeringen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mooie deals bij black friday. Maar de prijs was 200-300 euro omhoog getrokken om de deal nog mooier te laten lijken dan nodig. De deal was hoe dan ook zeer goed dus in dit specifiek geval heb ik niet te klagen.

De prijs van mijn product was nog geen 5 dagen na de black friday/cyber monday al weer 200 euro omloog getrokken (de basis prijs zonder korting). Om een idee te geven waarover ik het heb.

Maar opnieuw, in mijn geval was het nog altijd een super deal dus ben ik nog altijd zeer tevreden. Maar vind het toch belangrijk om deze "shady practice" te vermelden.

Valt niet veel over te vertellen. De bestelling en levering ging gewoon vlotjes zonder enige opmerkingen.

Er is een duidelijk onderscheidt tussen de nl en be website in prijsen wat ik zeer jammer vind. Ik heb hier in mijn voordeel wel gebruik van kunnen maken dus ik heb opnieuw geen klagen in dit specifiek geval.

Uit eigen beweging

tv besteld, pricing was erg goed. zo goed als zelfde prijs als enkele semi-sketchy webwinkels, maar dan met een super klantenservice en zeer nette bezorging;
Erg tevreden

verzending verzorgd door koeriersdienst (Thijsen geloof ik); deze belde netjes op om een afspraak te maken (ma-zo) en netjes bezorgd in het window van 2u dat ze opgaven; dikke prima

net verkeerde type bezorgd, kan gebeuren tijdens black-friday. ruilen werd aangeboden, maar was voor mij niet nodig aangezien het bijna exact dezelfde tv was. Alsnog kwam kamera-expres met een ruime coulance, afgehandeld door een vriendelijke klantenservice

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb hier mijn televisie (LG OLED 55C9) besteld. Kamera Express bood een lage prijs voor dit toestel aan, maar op het moment dat ik wilde bestellen, was de prijs net verhoogd. Desondanks heb ik een mailtje gestuurd of ik hem nog voor de lage prijs kon bestellen, en dat was mogelijk. Erg klantvriendelijk dus!

Omdat mijn bestelling buiten het 'normale' bestelproces viel (tenminste, ik denk dat dat de reden was), kreeg ik geen bericht op het moment dat ik mijn televisie op te halen was in de winkel. Ietwat gebrekkige communicatie dus, maar wel iets dat op te lossen moet zijn.

De ervaring in de winkel was erg goed: de man achter de balie vond het geen probleem om een blokje met me om te lopen om de zware tv naar mijn auto te brengen op de kar.

De klantenservice via de mail reageerde erg rap en duidelijk. Dat alleen geeft al het gevoel dat er naar je wordt omgekeken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima zaak, bijna altijd alles op voorraad en ze werken met een laagste prijs garantie!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

TV gekocht tijdens het black friday weekend. Snelle reactie via de email. Cashback garantie, zelfs als de TV pas na de actieperiode van de cashback actie geleverd zou worden.

Ik wou de TV graag ophalen in de vestiging Groningen, om zo 30 euro verzendkosten te besparen. Dit bleek echter niet mogelijk, ophalen kon alleen in Rotterdam of Capelle. Nadat ik aangaf dit vreemd te vinden, kreeg ik een mail met daarin aangegeven "U zal op werkdagen worden gebeld door onze koeriersdienst (meestal s'avonds tussen 8-10 uur). Zij zullen met u een bezorgafspraak inplannen op de gewenste dag.". Prima, dacht ik: geen verzendkosten en thuis mooi afgeleverd!

Een dag later werd ik gebeld door het koeriers bedrijf en heb een afspraak gemaakt voor de volgende dag. Nadat de TV nog niet was geleverd op het afgesproken tijdstip heb ik even gebeld met de koerier, en die gaf aan dat de TV was afgeleverd in de vestiging in Groningen..........

Vlotte reactie op de mail, vreemd dat je niet standaard op elke vestiging je product kan afhalen (maar toch ook weer wel?)

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Scherpe prijs met name door het TweakersForum
Snelle reactie en goede info.

Alleen de betaallink via email vind ik wel een risico. Waarom niet gewoon via website bestellen met een kortingscode.

Telefonisch werd een afspraak ingepland die ook goed werd nagekomen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben goed geholpen. De verkoper nam de tijd en zorgde voor een adequate oplossing.

Ik maak kans op een prijs

Goed geholpen door personeel van Kamera Express, zelfs met de drukte van BlackFriday. Uiteindelijk ook een prima deal gekregen, scherpste die ik kon vinden.

Ik werd netjes gebeld door het koerier bedrijf om een afspraak te plannen. Dit ging er flexibel en ik werd 15 mins van tevoren gebeld om aan te geven dat de zending geleverd zou worden. Toppie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima winkel. Na mijn zoektocht naar een Full-Frame camera kwam ik terecht bij Kamera Express. Ik heb mijn wensen besproken en kreeg deskundige uitleg. Ze nemen alle tijd voor je. Je gaat met een goed gevoel met de nieuwe aankoop naar huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

superblij met mijn camera, geleverd door Kamera-express.
Kamera op tijd geleverd. Camera is mooi compact.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Hartstikke blij met de service van kamera express, zelfs met black friday toch nog binnen 2 daagjes mijn product ontvangen!

Uit eigen beweging

Prima prijs aangeboden gekregen na wat mailcontact. Betaallink via de mail en dat ging prima.

Koeriersdient belt voor afspraak en 2 dagen later staat de tv in de kamer.

Reageren heel snel met prima antwoorden dat is heel prettig.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben in de winkel langsgeweest en ik ben goed en vlot geholpen door de mensen van Kameraexpress.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

The delivery service was great and the staff at the store in Rotterdam was really kind and helpful.

I could't reach them through the client service number

Uit eigen beweging

Bij Kamera Express de Zhiyun Weebill-S in de winkel in Groningen opgehaald
Hij was op voorraad en hoefde ik hem niet bestellen.
Het is mijn 3e gimbal en dit is de beste gimbal ooit. Super snel kalibreren en de underslung houding is echt super met deze gimbal.

Ik bestel regelmatig van alles en nog wat bij Kamera Express maar haal deze graag in de winkel in Groningen op. Ik houd van persoonlijk contact met de medewerkers en voel ik mij in de winkel ook een gewaardeerde klant.
Als ik binnen kom lopen hoef ik niets te zeggen, ik wordt bij naam begroet en zonder dat ik zelf ook maar iets hoef te zeggen loopt de medewerker al naar het magazijn om mijn bestelling op te halen. Ook in het kassa systeem klikken ze direct op mijn account en weten de medewerkers wie ze voor zicht hebben staan. Deze vorm van klantvriendelijkheid waardeer ik zeer.
Al met al zijn Michiel en Mike top medewerkers

Ik maak kans op een prijs

Prima geholpen via de mail, ze reageren binnen 24 uur die tijd hadden ze ook wel nodig omdat het black friday was dus erg druk. Ik heb ook telfonisch contact gehad het was wel jammer dat je geen idee had hoeveel wachtende er nog voor je waren of wat de tijdsduur was voor je geholpen zou worden ik hing zeker 30 min in de wacht! Maar dit had ook te maken met de drukte van black friday.

De verzending was prima zelfs op zondag geleverd! Ondanks dat ik op tijd had besteld konden ze helaas niet de volgende dag leveren ivm de drukt door black friday.

Ik heb op al m'n vragen netjes antwoord gekregen, maar het zou wel wenselijk zijn als je in de wacht staat dat je het idee hebt dat je binnenkort geholpen gaat worden d.m.v. een wachttijd of aantal wachtende voor je.

Uit eigen beweging

Voor black friday 2019 mijn zinnen gezet op een nieuwe 55 inch OLED televisie. Kamera express reageerde ondanks de drukte van black friday zeer rap op mijn vragen en de aankoop van de tv was daarom ook snel geschied. Tot mijn verbazing werd de televisie 2 dagen daarna op zondagochtend al bij mij thuis afgeleverd. Een zeer tevreden klant!

Op zaterdag netjes contact opgenomen door transporteur en daarna een sms en email gekregen met tijdsvak van 2 uur, helemaal top. Jammer genoeg kwam de transporteur uiteindelijk 1,5 uur na het tijdsvak van 2 uur.