Kamera Express

Uit eigen beweging

Op het moment dat ik de camera kocht, was hij die dag 70 euro duurder als de dagen daarvoor en daarna. Toen ik daar over klaagde, duurde het even vanwege drukte, en is het verschil uiteindelijk teruggeboekt op mijn rekening. Wel raar dat hij enkele dagen 70 euro duurder is.

Ik wilde de camera snel hebben ondanks dat de prijs op dat moment hoger was, en het werd snel geleverd.

Het duurde wel even voordat ik antwoord kreeg op mijn telefonische klacht, maar toen ik ging mailen waarom ik niets hoorde, kreeg ik antwoord dat het druk was, en dat het even kon duren, maar daarna is de klacht opgelost.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Verkopen nam alle tijd om onze wensen aan te horen voor een fotocamera en kwam daarop met een aantal mogelijkheden. Dit ondanks de groeiende rij wachtende klanten. Wist de verschillen tussen de camera's goed te benoemen waardoor we een weloverwogen keuze konden maken. Zeer plezierig gesprek. Zelfs zonder te vragen nog een kleine afronding van de factuur naar een mooi bedrag gekregen. Kortom blij met onze aankoop en behulpzaamheid van verkoper Diederick in winkel Kamera Express Den Bosch.

Hebben de camera meteen kunnen meenemen in de winkel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prachtige deals ten tijde van de BTW weg ermee van de concurrent. LG OLED TV voor een zeer scherpe prijs besteld, welke binnen een dag werd geleverd.

17h00 besteld, volgende dag 10h30 binnen

Eerdere televisie begaf het na 2 jaar en 7 maanden. Kamera express stuurde de reparatie service langs waardoor de televisie het nog steeds doet. Super service

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Website werkt prima. Bestellen gaat makkelijk en betalen uiteraard ook. Communicatie in de winkel almelo is top en ze helpen daar goed. Nemen de tijd voor je.

Er was afgesproken dat de TV zou worden uitgepakt en opgehangen. Bij levering was dit niet bekend bij de vervoerder en had ik pech.

Waar te beginnen…
Bij foka in 2016 Panasonic 4k tv gekocht. Deze ging na 2 jaar en 1 maand stuk (CI+ module) Klantenservice verwees door naar een reparatie partij van Panasonic. Deze partij stelde vast dat het om een buitenlands model ging (dit was mij niet bekend) en ging niet over tot reparatie.
Vervolgens ging foka zich verschuilen achter de 2 jaar fabrieksgarantie en ontstond er een juridisch geschil. (strike 1) Foka heeft uiteindelijk het grootste gedeelte van de reparatie willen betalen en me weer gestuurd naar de reparatiepartij. De reparatiepartij wist te melden dat het wel een half jaar kon duren voordat de onderdelen er waren. <Luxan Hyper-rage engaged>. Na weer wat heen en weer gepingel met foka hebben ze een omruil gedaan voor een Sony.
Deze sony ging binnen, jawel, 6 maanden stuk en heeft uiteindelijk tot een creditbrief van sony geleid. De creditbrief was mij gemeld op de maandag en ik heb toen direct contact gezocht met de inmiddels Kamera Express klantenservice. Hopende dat er snel gehandeld kon worden als de Sony wordt opgehaald en ik de creditbrief krijg. Kamera Express deed een computer says no en kon niets toen tot ze de brief zouden hebben.
Vrijdags werd de Sony opgehaald en werd mij de creditbrief overhandigd.
Deze brief heb ik netjes gemaild naar de klantenservice en er direct achteraan gebeld. Ik zou dezelfde dag nog teruggebeld worden... (strike 2) Uiteraard is dit niet gebeurd en ben ik zelf op zaterdag maar eens naar de winkel in Almelo gereden. Het winkelpersoneel was alleraardigst, maar het werd wel vrij duidelijk dat interne communicatie tussen de kamera express afdelingen lastig verliep. Na een klein uurtje is afgesproken dat er een LG geleverd zou worden en tevens zou worden opgehangen.
Bij levering werd duidelijk dat de vervoerder geen opdracht tot ophangen had ontvangen en stond er een TV+doos in de woonkamer waar ik niets mee kon. Ik hoopte de winkel zelf direct te kunnen bellen, maar dat kan niet. Je kan altijd alleen maar de klantenservice bellen. Deze klantenservice heeft geregeld dat ik teruggebeld werd door de winkel. Afgesproken dat ik minimaal 30 euro zou terugkrijgen. Hiervoor ontving ik een mailtje met het verzoek om een rekeningnummer. Na reactie daarop kreeg ik een bitchmailtje van Kamera Express Finance dat de credit niet in ‘novulo’ stond.
Het is mij heel duidelijk geworden dat de eerste lijn bij Kamera Express goed hun best doet. Zowel het winkelpersoneel als de klantenservice. Maar op het moment dat het een lijn verder gaat, dan gaat het mis. Communicatie tussen de afdelingen lijkt niet lekker te lopen. Afspraken worden niet nagekomen en communicatie vanuit de andere lijnen is ook botter.
Anyways… doe je voordeel met deze review.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijn bedrijf. Ik kreeg snel antwoord op mijn vragen en goed geholpen. Mijn tv staat prachtig. Blij met mijn keuze, zowel voor de tv als voor kamera express!

Dag na bestelling werd de tv al geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik wist eigenlijk wel wat ik wilde qua merk en type, maar twijfelde nog over het modelnummer omdat er nog een behoorlijk prijsverschil in zat. Ik werd vriendelijk gevraagd of men mij kon helpen. Alle vier had men op voorraad. Een jongeman met verstand van zaken liet me ten eerste een diepe vergelijking zien op een site waar alle details zichtbaar waren. Helemaal vastbesloten was ik nog niet en vroeg wat dieper, hij wist het niet 100% zeker en haalde de eigenaar zelf erbij. Daar kreeg ik een lang maar zeer duidelijk antwoord. Een laatste vraag over slowmotion filmen zocht hij tot in het diepst uit en gaf me een bevredigend antwoord. Mijn keuze was duidelijk. Ik ben ruim een half uur geholpen op een camera van 400 euro die ik natuurlijk mee kreeg voor de iets lagere prijs van een concurrent en kreeg daarbij ook nog een ministatief bij. Het werd uiteindelijk een Panasonic Lumix DC-TZ95 wat op zich een perfecte reiscamera is met veel zoom. Wel wat aan de grote kant in vergelijking met mijn vorige DC-TZ30.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gemakkelijk te vinden, bestel proces gemakkelijk inclusief aanmaken account. Voorwaarden duidelijk en klantenservice goed bereikbaar (had enige tijd voor aankoop een prijsopgave gevraagd).

Precies zoals aangeven werd ik dag na aankoop gebeld om een leveringsafspraak te maken (ivm grote TV) en deze werd ook netjes op afgesproken datum geleverd door opgewekte en behulpzame bezorger.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Offerte gevraagd voor TV en nieuwe versterker. In eerste offerte mooie prijs voor de tv en een iets hogere dan gemiddelde prijs voor de versterker. Via mail verschillende vragen gesteld over muurbeugels en elke keer een snel en duidelijk antwoord/ advies gekregen. Uiteindelijk een laatste bod gevraagd met de vraag of de prijs van de versterker naar beneden kon worden bijgesteld en dit werd idd gedaan. Overgegaan tot bestellen en een dag later had ik alles in huis!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De webshop is heel overzichtelijk en er hebben zich voor mij geen problemen voorgedaan, alles was duidelijk.

De verzending was vlot, ook al kwamen mijn producten in verschillende delen. Ik werd van alles goed op de hoogte gehouden via mail.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na mail contact een goede prijs kunnen afspreken voor een nieuwe TV. Betalen ging makkelijk en levering was snel.

Dag van tevoren een sms met globale levertijd (bij mij was dit voor 10 uur maar ze stonden er al om 8 ). Het was handig geweest als ze een tijdvak aangaven (dus van 8 tot 10 bijvoorbeeld).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima winkel, jammer van de slechte parkeermogelijkheid.
Hier kreeg ik echter ook nog het 1e uur van vergoed, dus keurig!

Keurig geholpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering van mijn filmcamera, lens beviel niet, dus die retour. Na circa 2 weken stond het geld terug op mijn rekening. Had sneller gemogen maar het is wel gelukt! Goede service dus. Camera is overigens geweldig.

Ik maak kans op een prijs

Na eerst verdiepen op internet voor een camera ben ik naar Kamera Express winkel geweest. Ik moet toegeven ik wist niet eens dat deze winkel bestond en dus was ik ook verrast hoe druk deze winkel had. Lekker ruim opgezet en overal balies. En even dacht ik dat ik even moest wachten. Maar ook genoeg personeel want na een beetje rondkijken kwam een medewerker meteen op me af. Ik wist meteen (door internet) wat ik op zoek ben. Dit en alle toebehoren waren ook mooi op voorraad. Vriendelijk personeel en weet waar die over praat.

Meteen geholpen en goede uitleg. Ook goed geholpen met zoeken van de toebehoren. Praat niet de duurste dingen je aan. Vriendelijk en snelle service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik koop eigenlijk altijd bij de kamera express. Ik word altijd fijn geholpen. Het enige minpuntje is dat ik regelmatig fouten ontdek in de product omschrijvingen op de website.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na het lezen over KE hier op het forum, besloten om in de winkel een TV te bestellen voor een nette prijs.

De TV stond op de verwachte dag klaar in de winkel (het was een bewuste keuze om de TV zelf op te halen)

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Altijd keurig geholpen, ze nemen alle tijd voor je en geven een goed advies..
Lijkt een beetje op een standaard reclame verhaaltje...maar het klopt wel.

Ik haal het meestal op in de winkel. maar bij een bestelling online ook altijd op tijd en goed verpakt.

ik kreeg bij een vorige bestelling niet de 5 jaar garantie in mijn mailbox...na een chat bericht binnen een dag het certificaat binnen.

Uit eigen beweging

De verkoper was heel vriendelijk en gaf uitleg over de verschillende keuzes, waarbij hij ook zijn eigen voorkeur aangaf.

Vriendelijke man met kennis van zaken. Heel behulpzaam.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

de Verkoper heeft mij goed te woord gestaan, ik had alleen achteraf niet zo’n prettig gevoel over mijn aankoop. Dit kwam omdat ik de camera die in een geopende doos in de winkel stond meekreeg waarvan de batterij helemaal leeg was.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Uiteindelijk goed geholpen maar daar ging wat tijd over heen.
Maar wel erg tevreden over de afhandeling.
Eind goed al goed.

Helaas de TV zelf op moeten halen maar daarintegen werd wel me oude kapote tv ui de auto getild en de nieuwe er in gelegd.

Erg vriendelijk en behulpzaam wel jammer dat ze je niet in direct contact met de winkels kunnen zetten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima geleverd, met daarbij een verzekering. In de winkel is het altijd gezellig en loopt het soepel door bij de balie.

De verzekering is alleen niet per mail bevestigd itt de aankondiging op de factuur. Ga ik nog achteraan. Is vast geen probleem.