Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben vandaag (26-01-2020) naar de winkel in Capelle aan den Ijssel geweest om te informeren over cameralenzen. Alvorens had ik een aantal lenzen in gedachte om eventueel met deze lenzen vliegtuigen te spotten. Nadat ik in gesprek kwam met de verkoper heeft deze mij overtuigd dat dat weggegooid geld zou zijn mocht ik deze aanschaffen. De verkoper wist direct wat ik nodig had en heeft mij ruim 5 kwartier uitgelegd waarom ik deze lens moest nemen voor de geweldige prestaties wat deze zou leveren. Ik heb wel veel meer betaald dan wat ik in mijn hoofd had, maar ik heb daarvoor wel een uitstekend lens voor gekregen waar ik absoluut geen spijt van heb. De verkoper heeft al mijn vragen weten te beantwoorden wat ik zeer top vond.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb bij kamera express een Nikon Z6 gekocht met 24-70F4 en FTZ adapter, winkel was eigenlijk meer een afhaalbalie en het personeel nam niet echt de tijd voor mijn vragen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na meerdere mensen gesproken te hebben werd mij aangeraden om contact op te nemen met Kamera Express, vanwege de goede service en de snelle reacties.

daarop heb ik gebeld met de klantenservice en werd vriendelijk te woord gestaan, en werd mij verteld of ik dit via mail wilden herhalen zodat de juiste mensen antwoord konden geven.

zogezegd zogedaan, en kreeg binnen 2 uur reactie en had binnen 4 uur bestelling geplaatst nadat ik alle informatie had waar ik om had gevraagd.

Mijn bestelling is snel verstuurd via een koerier, en werd veilig en zonder schade geleverd.

telefonisch vriendelijk en behulpzaam
via de email snel en vriendelijk antwoord, met de juiste inhoud voor mij om een bestelling te plaatsen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heldere site na een bezoek aan de vestiging in Eindhoven waar ik goed advies gekregen welke camera voor mijn doel het meest geschikt is.

Binnen 1 dag in huis. Mogelijkheid om bij een post NL locatie op te halen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed en eerlijk advies gekregen in de winkel in Den Bosch. Namen alle tijd voor je en gaven tips.

Ik maak kans op een prijs

Website was duidelijk en voorzien van alle info die je nodig hebt. Twijfelde over een surroundversterker en daarom ook nog even met Kamera Express gebeld. Versterker werd alvast klaargelegd om opgehaald te worden dus makkelijker kan niet. Altijd verstand van zaken en vriendelijk personeel!

Fijn om vriendelijk te woord te worden gestaan. Oprecht en aardig. Het lijkt zo simpel maar het is voor mij doorslaggevend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik wist welke camera ik wilde en ben goed geholpen in winkel Tilburg.
Wel was ik drie dagen eerder langs geweest en is mij verteld dat bij ophalen nog over prijs onderhandeld kon worden, bij ophalen op maandag was er een andere verkoper en heb ik achteraf het idee dat bij de eerste verkoper het totaal lager geweest zou zijn dan wat ik nu betaald heb.
Verder ben ik zeer tevreden over de winkel in Tilburg, en heb totaal geen spijt van de aanschaf Canon sx70 hs.
Na de eerste opnamen, zowel in mist als met zon ben ik super tevreden.
Heb geen ervaring met verzending en/of klanten service omdat dat tot nu toe niet aan de orde is.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede site overzichtelijk ruime keuze en goed te vergelijken met verschillende camera’s om een goede keuze te maken

Snel en keurig verpakt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik werd in de winkel goed geholpen door vriendelijk personeel. Na de aankoop werd ik geholpen om de tv in de auto te zetten:)

De eerste keer kreeg ik de B9 ipv C9, maar gelukkig had ik dit snel door en kreeg ik de juiste!

Erg snelle respons

Uit eigen beweging

Op het moment dat ik de camera kocht, was hij die dag 70 euro duurder als de dagen daarvoor en daarna. Toen ik daar over klaagde, duurde het even vanwege drukte, en is het verschil uiteindelijk teruggeboekt op mijn rekening. Wel raar dat hij enkele dagen 70 euro duurder is.

Ik wilde de camera snel hebben ondanks dat de prijs op dat moment hoger was, en het werd snel geleverd.

Het duurde wel even voordat ik antwoord kreeg op mijn telefonische klacht, maar toen ik ging mailen waarom ik niets hoorde, kreeg ik antwoord dat het druk was, en dat het even kon duren, maar daarna is de klacht opgelost.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Verkopen nam alle tijd om onze wensen aan te horen voor een fotocamera en kwam daarop met een aantal mogelijkheden. Dit ondanks de groeiende rij wachtende klanten. Wist de verschillen tussen de camera's goed te benoemen waardoor we een weloverwogen keuze konden maken. Zeer plezierig gesprek. Zelfs zonder te vragen nog een kleine afronding van de factuur naar een mooi bedrag gekregen. Kortom blij met onze aankoop en behulpzaamheid van verkoper Diederick in winkel Kamera Express Den Bosch.

Hebben de camera meteen kunnen meenemen in de winkel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prachtige deals ten tijde van de BTW weg ermee van de concurrent. LG OLED TV voor een zeer scherpe prijs besteld, welke binnen een dag werd geleverd.

17h00 besteld, volgende dag 10h30 binnen

Eerdere televisie begaf het na 2 jaar en 7 maanden. Kamera express stuurde de reparatie service langs waardoor de televisie het nog steeds doet. Super service

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Website werkt prima. Bestellen gaat makkelijk en betalen uiteraard ook. Communicatie in de winkel almelo is top en ze helpen daar goed. Nemen de tijd voor je.

Er was afgesproken dat de TV zou worden uitgepakt en opgehangen. Bij levering was dit niet bekend bij de vervoerder en had ik pech.

Waar te beginnen…
Bij foka in 2016 Panasonic 4k tv gekocht. Deze ging na 2 jaar en 1 maand stuk (CI+ module) Klantenservice verwees door naar een reparatie partij van Panasonic. Deze partij stelde vast dat het om een buitenlands model ging (dit was mij niet bekend) en ging niet over tot reparatie.
Vervolgens ging foka zich verschuilen achter de 2 jaar fabrieksgarantie en ontstond er een juridisch geschil. (strike 1) Foka heeft uiteindelijk het grootste gedeelte van de reparatie willen betalen en me weer gestuurd naar de reparatiepartij. De reparatiepartij wist te melden dat het wel een half jaar kon duren voordat de onderdelen er waren. <Luxan Hyper-rage engaged>. Na weer wat heen en weer gepingel met foka hebben ze een omruil gedaan voor een Sony.
Deze sony ging binnen, jawel, 6 maanden stuk en heeft uiteindelijk tot een creditbrief van sony geleid. De creditbrief was mij gemeld op de maandag en ik heb toen direct contact gezocht met de inmiddels Kamera Express klantenservice. Hopende dat er snel gehandeld kon worden als de Sony wordt opgehaald en ik de creditbrief krijg. Kamera Express deed een computer says no en kon niets toen tot ze de brief zouden hebben.
Vrijdags werd de Sony opgehaald en werd mij de creditbrief overhandigd.
Deze brief heb ik netjes gemaild naar de klantenservice en er direct achteraan gebeld. Ik zou dezelfde dag nog teruggebeld worden... (strike 2) Uiteraard is dit niet gebeurd en ben ik zelf op zaterdag maar eens naar de winkel in Almelo gereden. Het winkelpersoneel was alleraardigst, maar het werd wel vrij duidelijk dat interne communicatie tussen de kamera express afdelingen lastig verliep. Na een klein uurtje is afgesproken dat er een LG geleverd zou worden en tevens zou worden opgehangen.
Bij levering werd duidelijk dat de vervoerder geen opdracht tot ophangen had ontvangen en stond er een TV+doos in de woonkamer waar ik niets mee kon. Ik hoopte de winkel zelf direct te kunnen bellen, maar dat kan niet. Je kan altijd alleen maar de klantenservice bellen. Deze klantenservice heeft geregeld dat ik teruggebeld werd door de winkel. Afgesproken dat ik minimaal 30 euro zou terugkrijgen. Hiervoor ontving ik een mailtje met het verzoek om een rekeningnummer. Na reactie daarop kreeg ik een bitchmailtje van Kamera Express Finance dat de credit niet in ‘novulo’ stond.
Het is mij heel duidelijk geworden dat de eerste lijn bij Kamera Express goed hun best doet. Zowel het winkelpersoneel als de klantenservice. Maar op het moment dat het een lijn verder gaat, dan gaat het mis. Communicatie tussen de afdelingen lijkt niet lekker te lopen. Afspraken worden niet nagekomen en communicatie vanuit de andere lijnen is ook botter.
Anyways… doe je voordeel met deze review.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijn bedrijf. Ik kreeg snel antwoord op mijn vragen en goed geholpen. Mijn tv staat prachtig. Blij met mijn keuze, zowel voor de tv als voor kamera express!

Dag na bestelling werd de tv al geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik wist eigenlijk wel wat ik wilde qua merk en type, maar twijfelde nog over het modelnummer omdat er nog een behoorlijk prijsverschil in zat. Ik werd vriendelijk gevraagd of men mij kon helpen. Alle vier had men op voorraad. Een jongeman met verstand van zaken liet me ten eerste een diepe vergelijking zien op een site waar alle details zichtbaar waren. Helemaal vastbesloten was ik nog niet en vroeg wat dieper, hij wist het niet 100% zeker en haalde de eigenaar zelf erbij. Daar kreeg ik een lang maar zeer duidelijk antwoord. Een laatste vraag over slowmotion filmen zocht hij tot in het diepst uit en gaf me een bevredigend antwoord. Mijn keuze was duidelijk. Ik ben ruim een half uur geholpen op een camera van 400 euro die ik natuurlijk mee kreeg voor de iets lagere prijs van een concurrent en kreeg daarbij ook nog een ministatief bij. Het werd uiteindelijk een Panasonic Lumix DC-TZ95 wat op zich een perfecte reiscamera is met veel zoom. Wel wat aan de grote kant in vergelijking met mijn vorige DC-TZ30.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gemakkelijk te vinden, bestel proces gemakkelijk inclusief aanmaken account. Voorwaarden duidelijk en klantenservice goed bereikbaar (had enige tijd voor aankoop een prijsopgave gevraagd).

Precies zoals aangeven werd ik dag na aankoop gebeld om een leveringsafspraak te maken (ivm grote TV) en deze werd ook netjes op afgesproken datum geleverd door opgewekte en behulpzame bezorger.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Offerte gevraagd voor TV en nieuwe versterker. In eerste offerte mooie prijs voor de tv en een iets hogere dan gemiddelde prijs voor de versterker. Via mail verschillende vragen gesteld over muurbeugels en elke keer een snel en duidelijk antwoord/ advies gekregen. Uiteindelijk een laatste bod gevraagd met de vraag of de prijs van de versterker naar beneden kon worden bijgesteld en dit werd idd gedaan. Overgegaan tot bestellen en een dag later had ik alles in huis!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De webshop is heel overzichtelijk en er hebben zich voor mij geen problemen voorgedaan, alles was duidelijk.

De verzending was vlot, ook al kwamen mijn producten in verschillende delen. Ik werd van alles goed op de hoogte gehouden via mail.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na mail contact een goede prijs kunnen afspreken voor een nieuwe TV. Betalen ging makkelijk en levering was snel.

Dag van tevoren een sms met globale levertijd (bij mij was dit voor 10 uur maar ze stonden er al om 8 ). Het was handig geweest als ze een tijdvak aangaven (dus van 8 tot 10 bijvoorbeeld).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima winkel, jammer van de slechte parkeermogelijkheid.
Hier kreeg ik echter ook nog het 1e uur van vergoed, dus keurig!

Keurig geholpen