Elektrocentrum

Uit eigen beweging

Topservice, goede communicatie, concurrerend geprijsd en snelle bezorging. Prima klantenservice waar met je mee wordt gedacht

Levering van Samsung S95D 65" was binnen 24 uur door 2 super sympathieke bezorgers die door hun uitstraling direct een glimlach op je gezicht toveren. Voor alle duidelijkheid, dit was mijn eerste bestelling bij deze leverancier en ik behoor niet tot het personeel!!

Kort gebeld over de prijs, daarna even kort overlegd over de levering en beide keren werd er snel opgenomen door een echt mens (helaas is tegenwoordig de 'robot' steeds vaker her geval, zelfs bij bellen) die meedacht en alle beloften is nagekomen

Uit eigen beweging

Wat mij betreft had electrocentrum In Lemelerveld ( 90km van mijn woonplaats
wel eerder wat meer in de picture mogen komen. Daar mijn Samsung S95D gekocht.
Ik was natuurlijk aarzelend omdat het
immers niet de "grote drie "waren :. Maar het prijsverschil was ruim 300 euro (!)
Enig research gedaan : Eén van deze drie maakte mij wijs dat er "grote kans" was dat het een buitenlandsmodel betrof en indien reparatie naar het buitenland moest worden opgestuurd én je "software problemen"zou krijgen. Dit via de chatbox.. Allemaal kletskoek en bovendien had ik in 2019, toen nog woonachtig in Spanje, daar een LG tv gekocht en 3 jaar geleden deze meegenomen naar Nederland: niks problemen .. draaide als een zonnetje .
En de tv bevalt uitstekend!

Keurig netjes op tijd bezorgd door een aardige jongeman. Vantevoren gebeld ( anderhalf uur) dat ze onderweg waren. Ik had al eerder gebeld ( de dag van tevoren) bij de bestelling : een verademing dat je niet zit te wachten bij zo'n domme chatbox en daarna je vragen moet typen.
Ook in een grote hangar geweest in Groningen waar iedereen nog steeds heen rent.
Installatie trouwens hoef je niet benauwd voor te zijn ..er zijn uitstekende instructievideos op Youtube in mijn geval voor deze TV en met een eenvoudige schroevendraaier voor de voet ben je klaar .
Wel is het zo dat je even met 2 personen moet zijn.

Geen enkele klacht! Geweldige oud-Hollandse service . want ze zijn direct bereikbaar.

Uit eigen beweging

Via Tweakers Pricewatch kwam Elektrocentrum in mijn visier. Men ouders waren op zoek naar een nieuwe televisie, en we kwam samen tot de conclusie dat de Samsung 55S95D de beste keuze was. Er waren een aantal webshops nog iets goedkoper, maar die hadden allen een slechte reputatie en Elektrocentrum vermeld ook duidelijk de EAN-nummers op de site. Zo wist ik dat het een BeNeLux model was, en de €200 cashback stond ook vermeld op hun website. Als Belg wou ik zekerheid, dus ik stuurde hen een e-mail. Binnen de paar uur al reactie dat dit geen probleem was. De TV werd bezorgd door een erg vriendelijke bezorger van de firma zelf na een telefoontje of we wel thuis waren op dit moment, dit verliep dus héél duidelijk.Ten opzicht van de klassieke webshops / retailers was het een besparing van +/- €250, geen klein bedrag dus.

De televisie werd niet binnen de 24 uur bezorgd, maar dat was net de bedoeling. We hadden dit als opmerking / voorkeur genoteerd bij het bestelproces en dit werd gerespecteerd. Desondanks kwam hij toch nog iets vroeger dan de gevraagde datum, maar dat werd wel eerst telefonisch overlegd dus geen enkel probleem.

Zeer snelle reactie op een verzonden e-mail, helder en duidelijk.

Uit eigen beweging

Op donderdagmiddag de S95D besteld. Waarom bij deze winkel? Omdat ze de prijs gewoon direct tonen op hun website, daar waar je bij HelloTV eerst moet gaan mailen om een lagere prijs te krijgen dan op hun site staat en ze uiteindelijk met dezelfde prijs kwamen als Elektrocentrum.
Ik hou persoonlijk niet van dat soort praktijken, dan steun ik liever een winkelier die gewoon transparant is.

Na mijn bestelling had ik na de bevestigingsmail verder niets meer gehoord. Ook online stond vrijdagochtend mijn order nog open. Ik wilde eigenlijk in de loop van de dag al gaan bellen wat de status was, toen ik plotseling rond 11.15 werd gebeld dat ze onderweg waren en er met een uurtje zouden zijn.
De tv werd onbeschadigd afgeleverd door een vriendelijke chauffeur, helemaal prima dus.

Tip zou dus wel kunnen zijn om de update ook per mail of online te tonen, scheelt vragen.

Uit eigen beweging

Op Black-Friday een LG OLED B4 besteld voor een hele scherpe prijs. De website was zeer overzichtelijk en de betaling ging vlot. Kreeg direct een bevestiging via email.

Op vrijdag 29 november besteld. Aangezien ik zaterdag overdag niks hoorde en op de website staat aangegeven "Voor 22.00 uur besteld, volgende *werk*dag in huis" ging ik er vanuit dat deze maandag pas geleverd zou worden. Geheel onverwacht werd ik begin van zaterdagavond ineens door ze gebeld met de mededeling dat de berzorger onderweg was, maar door de Black-Friday drukte hij wat later zou komen en of dat geen probleem voor mij was. De TV is die avond in perfecte staat afgeleverd door een zeer vriendelijke bezorger.

Ik heb ze nog niet zelf hoeven benaderen, maar omdat zij mij hebben benaderd toen de bestelling onderweg was, ben ik zeer tevreden met hun klantenservice.

Uit eigen beweging

Op maandagochtend half 1 besteld en maandagsavonds al geleverd. Doos tv onbeschadigd en vriendelijke en correcte bezorger . Wat een verschil met de grote webwinkels ! Positieve ervaring, een aanrader.

In goede staat en supersnel afgeleverd tot in de woonkamer.

Snel geantwoord door de winkel op mails voorafgaand aan de koop.

Uit eigen beweging

Na lang wikken en wegen op donderdagavond 21:49 een bestelling geplaatst voor een nieuwe LG OLED TV. Belofte op de site: voor 22:00 besteld de volgende dag in huis.

Na bestellen een orderbevestiging in de mail en toen werd het stil. Gezien BlackFriday en de ruime wijze waarop veel andere (grote) retailers dit interpreteren ging ik er eigenlijk al vanuit dat dit niet ging lukken.

Vrijdags toch maar even gebeld om te checken of de bestelling wel goed was doorgekomen en tot mijn grote verrassing kreeg ik gelijk iemand aan de lijn (zonder irritante menuutjes), werd ik snel geholpen en bleek de TV ook nog eens onderweg!

Kortom Super! Ouderwetse service, nakomen van beloftes en ook nog eens scherpe prijzen. Deze winkel gun ik ook volgende keer graag mijn bestellingen!

21:49 besteld en de volgende dag in huis met eigen bezorgdienst, geen gegooi en gesmijt met je nieuwe dure aankoop maar vakkundig afgeleverd door een vriendeijke chauffeur.

Klein verbeterpuntje: De klant even laten weten dat de bestelling die dag geleverd wordt. Nu was er na bestellen geen communicatie meer.

Wat is het toch fijn als de telefoon gewoon wordt opgenomen door een persoon zonder menuutjes, bandjes etc.

Daarna ook gelijk snel geholpen , zonder dooddoeners: Als je geen mail hebt gehad dan is het niet verzonden etc.

Dit is verfrissend en laat voor mij maar weer eens zien dat deze kleinere partijen onze steun verdienen in het geweld van de grotere retailers.

Uit eigen beweging

Algemeen:
Ik zag de LG C3 tegen een heel concurerende prijs bij Elektrocentrum in Lemelerveld. Ik heb ze gebeld om te vragen of ze de TV ook even op de voet zouden kunnen zetten. Normaal deden ze dat niet, omdat de bezorgers daar geen tijd voor hadden. In mijn geval ( 40 km van Lemelerveld) zouden ze dan een monteur sturen met de tv. Maar dan zouden ze niet de volgende dag kunnen leveren. Prima. De volgende ochtend om half twaalf belen ze dat ze 45 minuten later de tv zouden komen brengen en monteren. Vriendelijke monteur die alles keurig heeft neergezet.

Klantenservice:
Ik werd vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon. Electrocentrum levert duidelijk maatwerk richting klant.

De vriendelijke monteur heeft de LG tv bezorgd, uitgepakt en keurig op de voet geplaatst.

Ik werd vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon. Electrocentrum levert duidelijk maatwerk richting klant.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een nieuwe TV omdat mijn oude stuk was. Beslist om de LG evo G4 te kopen en via de pricewatch bij Elektrocentrum terechtgekomen.

Ik had enkele vragen en werd telefonisch zeer goed geholpen. Tv werd de volgende dag al keurig aan huis geleverd en omdat enkel mijn vriendin thuis was hebben ze hem zelfs tot binnen gebracht!

All in all zeer tevreden over mijn aankoop en kan Elektrocentrum alleen maar aanraden!

Snelle levering (volgende dag) via eigen transportdienst. De doos was nog in perfecte staat toen hij hier aankwam wat al direct een goed gevoel gaf.

Gebeld met enkele vragen over het toestel en service, werd direct zeer vriendelijk geholpen. De technische persoon had ook echt verstand van zaken.

Uit eigen beweging

Goede service voor een mooie prijs. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Geen nare verkooppraatjes. Zeker aan te bevelen.

We waren al een tijdje aan het zoeken naar een nieuwe televisie. Aangezien we nu een LG GX hebben was de keuze al snel gemaakt. Het wordt weer een G serie van LG. Omdat ik mijn eerdere televisies bij Hellotv heb gekocht, deze ook eerst geïnformeerd via chat. Zelf direct aangegeven dat ik voor de G3 wilde gaan gezien het mij het verschil in prijs en specificaties een G4 niet waard is. De verkoper bleef maar aansturen op het nieuwere model ondanks dat ik meerdere malen heb aangegeven niet geïnteresseerd te zijn. Omdat ik na een hele tijd niet verder ben geholpen, heb ik de verbinding verbroken. Via tweakers bij ElektroCentrum uitgekomen. Ik kon het bedrijf niet maar zit voor mijn werk geregeld in de buurt van hun fysieke winkel. Gisterenochtend daarom maar even telefonisch contact opgenomen met de vraag of de tv op voorraad was. De medewerkster gaf keurig aan dit te informeren en zou mij terugbellen. Binnen een half uur netjes teruggebeld. Geen gezeur over andere televisies of verkooppraatjes. Gewoon goede en duidelijke service. In de middag direct de tv opgehaald en ook daar geen verkooppraatjes. En dit alles ook nog voor een mooie prijs.

Kort samengevat, dit is een winkel zoals het hoort te zijn. Geen vervelende verkooppraatjes maar klantvriendelijke medewerkers. Zou hier zeker meer aankopen doen en aan meerdere aanbevelen.

Uit eigen beweging

Top service! Vrijdagavond de televisie LG 55G36LA om 22:00 besteld, binnen een kwartier opgebeld. Zaterdag om 9:30 geleverd!

Leverings van de televisie zoals telefonisch afgesproken! super service van elektrcentrum

Uit eigen beweging

Na veel rondkijken beslist om hier mijn LG OLED aan te schaffen. Reden hiervoor is een scherpe prijs, samen met goede reviews en een eigen delivery service.
Andere plaatsen scoorden altijd wel op iets minder, deze was prima overall.

Bleek ook gewoon helemaal juist te zijn. Bij het bestellen had ik moeite met betalen (Belgen kunnen enkel met Bancontact betalen), dus ik contacteerde de winkel. Werd meteen vriendelijk verder geholpen. Onmiddellijk geïnformeerd over de mogelijkheid tot leveren (vanuit Noord-Holland is wel even). De volgende dag 's ochtends opgebeld met het precieze uur van levering. TV in perfecte staat tot binnen geleverd. 10/10 service.

Eigen delivery service, telefoontje op voorhand om precies uur af te spreken. Snel en vriendelijk geleverd.

Snel en vriendelijk verder geholpen wanneer ik problemen had met mijn betaling

Uit eigen beweging

Een TV gekocht. Ze waren niet de allergoedkoopste maar het scheelde niet veel. Dat ze een eigen bezorgdienst hebben gaf voor mij de doorslag.
De site had geen uitgebreide tracking informatie wat wel prettig is als je zoiets duurs koopt. Alleen informatie dat je betaald hebt en het verwerkt wordt. Maar omdat ze goed bereikbaar zijn en ik alle informatie binnen 5 minuten had kan ik dat niet als minpunt zien.

Eigen bezorger die het snel, netjes en vriendelijk afleverde tot de woonkamer

Ik belde voor de levertijd/datum. Telefoon werd direct opgenomen. Vriendelijk tewoord gestaan en kreeg netjes alle informatie

Uit eigen beweging

Hebben netjes een LG G3 geleverd van 3000 euro helaas bleek na een week defect.
ik verwacht dan netjes een omruiling of geld terug dit heb ik ook netjes aangevraagd via hun website. Via account kon dit of via ordernummer .
Maar werd mij via de telefoon vermeld dat dit niet altijd kon. Biedt die opties dan niet aan op de website denk ik bij mijzelf .

Voorzover ik weet biedt elektrocentrum 30 dagen retourrecht daar houden ze zich dus niet aan ze hadden het over algemene voorwaarden en maximaal 9 branduren

Helaas hebben ze zonder mijn toestemming een monteur geregeld voor reparatie. Ik vindt dit absoluut een waardeloze oplossing van LG en de webshop.

Heb meerdere keren gebeld met elektrocentrum en ik snap dat ze er weinig aan kunnen doen, maar ik verwacht wel een gepaste oplossing nu moet mijn peper dure tv al opengemaakt woorden na een week.


Update; Elektrocentrum & LG hebben het tog netjes opgelost en een nieuwe geleverd. Paneel bleek defect

Verzending was gewoon goed moest wel helpen met tillen.
Opgebelt en snel een afspraak kunnen maken

Klantenservice is super vriendelijk en behulpzaam. En hebben netjes al mijn vragen beantwoord.
Hebben echt hun best gedaan om mijn problemen op te lossen

Uit eigen beweging

Uit eigen beweging bij deze winkel terecht gekomen na wat reviews op Tweakers. Ook woon ik enigszins in de buurt dus dat heeft ook mee geholpen. Op moment van aanschaf had ik geen Rabo scanner bij de hand en kon ik de betaling niet voltooien. Dezelfde avond toen ik thuis was wilde ik de bestelling opnieuw plaatsen, maar wat bleek: de prijs was in één keer 300 euro hoger.

De volgende dag gebeld en de situatie uitgelegd, waarna ik de 65 inch C3 mocht bestellen tegen de prijs van de middag. Uitstekende service en ook nog eens dezelfde dag bezorgd. Gebeld om 10.00 uur en om 12.15 stond de tv in de woonkamer!

Ontzettend snel, met eigen bezorgservice! In de ochtend gebeld om 10.00 uur en om 12.15 geleverd.

Telefonisch contact gehad met 2 verschillende personen. Uiterst vriendelijk en meedenkend. Dat heb je tegenwoordig niet snel meer... Iets met de achterhoekse nostalgie

Uit eigen beweging

Scherpe prijs met uitstekende service!
Na lezen van reviews hier op Tweakers ook besloten om mijn OLED65G36LA hier te kopen. 's avonds besteld via website, volgende dag begin van de middag keurig bezorgt.

Uit eigen beweging

‘S avonds besteld en de volgende dag geleverd in België. En dit voor een scherpe prijs. Top!

Ik heb deze TV ‘s avonds besteld. De volgende dag kreeg ik telefoon van de bezorger dat hij in de buurt was. 10 minuten later had ik mijn TV. Vriendelijke bezorger en binnen de 24 uur geleverd in België.

Uit eigen beweging

LG C3 55" besteld op Black Friday. Niet dat die dag uitmaakte want ze hanteerden deze goede prijs al zo'n 2 weken.
Prima site verder, wat je mag verwachten. Vreemde is wel dat ze van tijd tot tijd verdwijnen uit de Pricewatch. 's Morgens staan ze er niet tussen en 's middags opeens wel.

Op de dag van bestelling stond de tv op hun site als niet bestelbaar. Even gebeld en de heer die ik aan de lijn had vertelde me dat ze wel genoeg voorraad hadden maar dat dat nog verwerkt moest worden. Hij ging dat meteen doen en na 10 minuten kon ik de tv op hun site bestellen.

Als opmerking bij de bestelling vermeld dat ik de tv pas de dinsdag erop kon ontvangen. Dinsdag begin van de middag even gebeld want ik had nog niks gehoord. De vriendelijke dame aan de lijn vertelde me dat hij eind van de middag bezorgd zou worden middels hun eigen bezorgdienst. En inderdaad, netjes rond half zes bezorgd. De dame die hem bezorgde wenste me veel kijkplezier. Super vriendelijk.

Uit eigen beweging

Samsung TV besteld en direct de volgende dag al geleverd. Uiteindelijk ervoor gekozen om de TV toch te retourneren, omdat we voor een groter model gaan. De klantenservice was zowel via de mail als telefonisch snel en makkelijk bereikbaar en ontzettend klantvriendelijk. Het retourproces ging ook heel vlot en gemakkelijk. En ook nog eens zeer scherpe prijzen. Ik kan dit bedrijf van harte aanbevelen en zou er zeker nog eens iets kopen.

Mijn pakket is super snel geleverd en ook nog een erg vriendelijke bezorgster . Ook werd de retour aan huis opgehaald, wat natuurlijk enorm luxe is.

De klantenservice is uitstekend bereikbaar, zowel telefonisch als via de mail reageren ze erg snel op vragen. Erg vriendelijk.

Uit eigen beweging

Vandaag (zaterdag) rond 16:00 een 65"inch TV besteld rond 17:00 een telefoontje dat ze om 18:00-1900 dezelfde avond nog langs zouden komen. Ze hadden de opmerkingen gelezen en zelfs nog de tijd en moete om een kleine strik om de TV te doen.

Bedankt voor de super snelle levering en heldere communicatie.

Binnen 3 uur leveren na plaatsen van de bestelling is echt heel erg snel en wordt heel erg gewaardeerd.