Elektrocentrum

Uit eigen beweging

Onlangs een LG G5 77" aangeschaft bij Elektro Centrum Lemelerveld. Wat in eerste instantie uitliep op een flinke teleurstelling door een defect paneel vanuit de fabriek, werd door de uitstekende service van deze winkel razendsnel en professioneel opgelost.

Een winkel/webshop bewijst zijn echte waarde pas als er iets misgaat. Elektro Centrum Lemelerveld heeft laten zien hoe klantenservice hoort te zijn. Korte lijntjes, persoonlijk contact en een snelle, oplossingsgerichte afhandeling. Absolute aanrader voor de aanschaf van dure A/V-apparatuur!

Wat deze zaak echt onderscheidt van de grote dozenschuivers, is dat ze werken met een eigen bezorgdienst. Bij een premium OLED-tv van dit formaat en deze prijsklasse geeft dat enorm veel rust, je weet dat er niet ruw mee gegooid wordt door een externe pakketkoerier. Bovendien bellen ze vooraf netjes op om de levertijd te bevestigen, zodat je niet de hele dag hoeft te wachten.

Nadat de tv aan de muur hing, bleek bij de eerste keer aanzetten dat er iets mis was: de power-LED bleef 4 keer knipperde. Na wat zoeken bleek dit een hardware fout aan te duiden.

Waar je bij veel grote webshops vaak in een stroperig reparatietraject via de fabrikant belandt, pakte Elektro Centrum Lemelerveld dit de volgende ochtend direct goed op. Na een paar standaard vragen vanuit LG en aangeleverde foto's werd er niet moeilijk gedaan en kreeg ik de bevestiging dat het toestel snel werd omgeruild voor een gloednieuw exemplaar.