NBB.com

Uit eigen beweging

SSD besteld op vrijdag, de volgende dag al geleverd vanuit Duitsland met DHL. Ik dacht daar gaat misschien een weekend overheen maar nee, super snelle levering en uitstekend gecommuniceerd! Product kwam netjes binnen!

Verrast door de snelle verzending van dit bedrijf, helemaal vanuit Duitsland!

Uit eigen beweging

Ik had ter vervanging van mijn overleden HP monitor een goedkope LCD monitor nodig met veel verschillende aansluitingen en zag in de pricewatch dat NBB een LG 24BK55YT-B te koop had voor €99,-

Ik kende dit Duitse bedrijf niet en zag wat gemengde reviews voorbij komen, maar gezien het relatief lage bedrag toch maar besteld.

Dat ging in mijn geval helemaal prima.
Bij elke stap een bevestiging per email:
- registratie
- ontvangst bestelling
- orderbvestiging
- factuur
- verzendbevestiging met T&T (DHL uit Duitsland)

Tussen plaatsen van mijn order en het ontvangen van de verzendbevestiging zat minder dan een uur. Donderdag om 12:00 uur besteld en vrijdagmiddag had ik de monitor in huis.

Deze was nieuw uit nooit geopende doos en bleek een pixelperfect exemplaar te zijn.

Klantenservice niet nodig gehad, dus geen orrdeel over.

Ondanks dat de monitor uit Duisland moest komen heeft DHL hem de volgende dag al bij mij afgeleverd. Wellicht speelde het mee dat ik de monitor rond het middaguur bestelde en niet in de avond.

NBB vraagt je goed op te letten of de doos bij ontvangst niet beschadigd is en dan de chauffeur daar een aantekening van te laten maken indien het niet OK is.

In mijn geval was de doos onbeschadigd, maar de DHL chauffeur rende meteen weer naar zijn busje, zonder om een handtekening voor ontvangst te vragen, terwijl dat wel in de verzendbevestiging stond. Was trouwens niet een gele DHL bus met ditto bedrijfskleding.

Sinds Corona doen ze niet meer aan handtekeningen geloof ik.

Uit eigen beweging

Mijn ervaring met de levering van mijn pakket verloopt helaas zeer moeizaam. Sinds de levering mis is gegaan, probeer ik al sinds vrijdag contact te krijgen, maar ik krijg geen reactie meer.

De verzending is helaas fout gegaan, en ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen terwijl het wel als geleverd staat. Er is inmiddels een onderzoek gestart, maar ik heb al twee weken geen enkele update gehad over de voortgang.

In het begin reageerde de klantenservice heel traag, maar nu hoor ik helemaal niets meer van hen, zelfs niet van het logistieke team. Ik begrijp dat het druk kan zijn, maar het feit dat er sinds vrijdag geen enkele terugkoppeling is, vind ik echt niet acceptabel. Dit gaat om een bestelling met een aanzienlijk bedrag, en de situatie zorgt bij mij voor veel spanning. Zeker na het lezen van andere reviews, begin ik me steeds meer zorgen te maken over de afloop.

Uit eigen beweging

De transactie verloop zonder geen enkel probleem, product selecteren en betallen. Ik heb het over IDEAL betallen!!!

Dat noem ik een SERVICE!!! DHL track&trace code bij de bestellen was precies op tijd aangeleverd

Uit eigen beweging

Scherpe prijzen. Goede producten. In mijn geval de SSD Seagate FireCuda 530 2TB. Aanrader voor iedereen die op zoek is naar topkwaliteit en betrouwbare service!

Snel voor levering van Duitsland. Ik ben tevreden met de snelheid en kwaliteit van verzendmetode. Oook boven bepalde bedrag verzendig is gratis naar NL

Uit eigen beweging

Heb een 5 pack shelly plugs besteld waar NBB een prima deal voor heeft. Bestelling was de dag erna al binnen via DHL. Op zondag ontdekt dat er eentje niet goed functioneerde, maandagochtend respons op de rma mail en verzending van een vervangend exemplaar wordt voorbereid. Prima qua betaling, verzending en service dus.

Pakketten komen uit Duitsland al de volgende werkdag binnen via DHL.

RMA zeer vlot afgehandeld, de volgende werkdag bericht en probleem wordt netjes opgelost.

Uit eigen beweging

Link via Tweakers klopt. Product zoals verwacht. Webshop duidelijk. Betaling werkt prima en gewoon via iDeal. Snel en goed verpakt verzonden. En natuurlijk goede prijs.

Goed verpakt en snel geleverd met track & trace. Ook niet te veel verpakking/plastic (milieubewust).

Uit eigen beweging

Ik wilde zakelijk bestellen, maar helaas was dit niet mogelijk omdat het BTW-nummer niet kon worden toegevoegd. Aangezien het om een Duits bedrijf gaat, zou ik in Nederland vrijgesteld moeten worden van BTW. Uiteindelijk heb ik op hun Duitse website besteld waar het wel mogelijk was om vrijstelling van BTW te krijgen, maar helaas waren de verzendkosten en product prijs daar hoger.

Relatief duur omdat ik op hun duitse website moest bestellen.

Antwoord duurde lang en geen goede oplossing voor mijn probleem.

Uit eigen beweging

Had hier eind juli een UDM-SE besteld, simpelweg omdat ze ruim een tientje goedkoper waren dan wie dan ook. Levertijd 2-3 werkdagen volgens website en dat klopte ook. Rechttoe, rechtaan, geen klantenservice nodig gehad dus kan die niet beoordelen. Website vind ik wel wat basic anno 2024, maar als je af en toe iets besteld wat geen haast heeft en je bewust voor de goedkoopste shop kiest, dan kan je dat ook wel verwachten. Niks bijzonders dus en ook niks te klagen.

Levering zou binnen 2-3 werkdagen geschieden, dinsdag 30 juli besteld, 31 juli verzendbevestiging met DHL tracking link en uiteindelijk maandag 5 aug bezorgd. Voldeed dus precies aan verwachting, want vanaf dinsdag 30 juli 3 werkdagen gerekend was exact die maandag, en ik had de bestelling rond 22:30u in de avond pas gedaan.

Uit eigen beweging

Uitgeroepen tot beste webwinkel van Duitsland, maar slechtste van Nederland?

Het is onmogelijk om de Nederlandse winkel te bereiken, Heb uiteindelijk via Duitsland iets voor elkaar gekregen

Maandag 5 augustus besteld (om 02:00 uur), en omdat volgens hun eigen informatie alles op voorraad zou zijn zou het "binnen 2 tot 3 werkdagen bezorgd" zijn .

Woensdag nog niets gehoord van een verzending, Dus via mail status opgevraagd. Vrijdag nog een mail, en proberen via telefoon contact op te nemen.Na meerdere onbeantwoorde mail en een telefoonnummer dat niet bereikbaar is heb ik het met veel moeite via Duitsland voor elkaar gekregen dat de bestelling verzonden werd.

De 2 a 3 dagen zijn er uiteindelijk 10 geworden, kreeg er ook nog een mail bij dat het dan waarschijnlijk niet op voorraad was.
Waarom dan vermelden dat er wel voorraad is?

Onbereikbaar, je word telkens naar een Duits antwoordapparaat gestuurd.
Mail blijft onbeantwoord.

Uit eigen beweging

Je kan nog steeds niet normaal betalen. Bij elk soort betaling die ik doe krijg ik de volgende melding:

Helaas ging het betalingsproces fout.
Helaas is er iets fout gegaan.
Ons systeem heeft de bestelling automatisch geweigerd. Dit kan verschillende redenen hebben.
Je hebt nu de mogelijkheid een nieuwe bestelling te plaatsen.
Bedankt voor je begrip.

Maar wel een mailtje ontvagen met daarin we hebben jouw bestelling ontvangen.

Bij andere webwinkels nooit last, dacht dat ze dit na een aantal maanden wel opgelost hadden maar helaas.

UPDATE:
Op verschillende locaties geprobeerd maar steeds dezelfde fout melding vanuit tweakers.net.

Vandaag geprobeerd via hun eigen site en hoera dat ging dus wel gewoon goed.

Iets op tweakers.net wat niet goed gaat voor NBB?

Kreeg netjes een antwoord van e op mijn review.

Hierbij mijn review en bevindingen aangepast.

Uit eigen beweging

Zodra je zakelijke klant bent betaal je opeens een stuk meer heel apart. Het is totaal niet intresant om zakelijk te bestellen bij nbb!

Contact gehad met NBB. Dit was hun antwoord.

Je moet verzendkosten betalen (Lexar THOR OC 32GB Kit (2x16GB) DDR5-6000) heeft gratis verzending.

En ik moet inklaringskosten betalen wat helemaal niet van toepassing is.

probleem uitgelegd en je krijgt geen duidelijk antwoord op je vraag. waarom betaal je als zakelijke klant meer als partuculier.

Uit eigen beweging

Ik heb via NBB.com twee harde schijven besteld voor mijn NAS. De prijs was voor mij de doorslaggevende factor om bij hen te bestellen. De levering voor een Duitse webshop ging relatief vlot, namelijk met 3 dagen had ik de bestelling in mijn handen. Het positieve verhaal blijft daar dan ook bij, alles daarna is betreurend verlopen. Van een DOA ontvangst tot onbehulpzame klantenservice.

Update 16-08-2024:
Uiteindelijk is alles goedgekomen en heb ik een nieuwe harde schijf ontvangen. Voor de prijs een prima webshop, maar je hebt behoorlijk veel geduld nodig als er wat aan de hand is.

Op zondagavond had ik mijn bestelling geplaatst en woensdag had ik deze in mijn handen. Helaas kwam ik er al gauw achter dat ik een DOA schijf had ontvangen. Ik vond dat de harde schijven al niet goed ingepakt waren. Dus wellicht dat er iets via transport is misgegaan. De schijven zaten in bubbeltjetfolie ingepakt, maar de schijven konden alle kanten op in de doos. Niet bepaald bevorderlijk voor harde schijven.

Update 16-08-2024:
De nieuwe harde schijf was wel degelijk verpakt en op tijd afgeleverd.

Ik had in eerste instantie contact opgenomen via de chat van de website. Dat leek goed te verlopen, want de medewerker had mijn melding meteen opgepakt en toegezegd dat ik direct een nieuwe schijf zou ontvangen. De medewerker kon alleen geen ticketnummer geven of iets anders om aan te refereren wat we hadden afgesproken, voor toekomstig contact. Ik moest een dag wachten tot ik een mail zou ontvangen en anders opnieuw contact op moeten nemen.

De dag erop heb ik netjes een verzendlabel ontvangen om de DOA schijf te retourneren. De DOA schijf heb ik ook meteen weggebracht om verstuurd te worden.
Alleen de informatie rondom de nieuwe schijf was nergens meer terug te vinden. Daarom had opnieuw een chat gestart via de website. Toen kreeg ik te horen dat ik pas een nieuwe schijf zou ontvangen als ze het defecte exemplaar hebben ontvangen. Dat vond ik raar omdat er eerst iets anders was afgesproken, maar de medewerker in kwestie kon mij niet verder helpen en werd zelfs onbeleefd. Het kwam erop neer dat hij niet van de klachtenafdeling was en ik het over een uur maar opnieuw moest proberen. Vervolgens heb ik maar een mail erachteraan gestuurd met de vraag wanneer ik de nieuwe schijf kan verwachten. Als reactie daarop heb ik een soort standaard sjabloon ontvangen, waarbij ook een lap tekst in het Duits staat. Het was daarmee voor mij er niet duidelijker op geworden. Ook niet na het vertalen.

Op de derde dag wilde ik de webshop gaan bellen, maar de telefoon gaat een paar over en dan wordt de oproep verbroken. Ik heb daarom nu wederom opnieuw een mail naar ze verstuurd met de vraag wanneer ik een nieuwe schijf kan verwachten, maar het contact met de klantenservice verloopt zeer moeizaam.

Update 16-08-2024:
Inmiddels heb ik eindelijk een nieuwe harde schijf ontvangen, die werkt. Het leek erop dat ik eerst contact had met de klantenservice in Duitsland, die vervolgens met een vertaler reageerde in het Nederlands. Althans dat denk ik. Later had ik een mail ontvangen van de Nederlandse klantenservice (?) die wel adequaat reageerde, waarbij ik wist waar ik aan toe was. Ze wilde direct een nieuwe schijf opsturen, maar ze hadden geen voorraad. In de mail stond wel dat ik de week erop een nieuwe schijf zou ontvangen. Ik heb dus deze week geduldig gewacht, maar in de tussentijd wel nog een paar 'vertaalde mails' ontvangen die weer verwarring veroorzaakte, zoals dat mijn melding was afgehandeld en dat de schijf nog een week later geleverd zou worden. Gelukkig heb ik alsnog deze week een nieuwe schijf mogen ontvangen.

Uit eigen beweging

Een hele nette prijs voor dit artikel.

Het assortiment lijkt hier en daar wat beperkt te zijn. Bij het bestelde artikel (Razer muis) is een laad dock verkrijgbaar en deze zit niet in het assortiment.

Duidelijke communicatie vanuit de verzender en de shop, het artikel is goed verpakt.

Uit eigen beweging

Goede prijs en levering binnen paar werkdagen.
Website snel en overzichtelijk.
Klantenservice was niet nodig.

---

Goede prijs en levering binnen paar werkdagen.
Website snel en overzichtelijk.
Klantenservice was niet nodig.

---

Goede prijs en levering binnen paar werkdagen.
Website snel en overzichtelijk.
Klantenservice was niet nodig.

Uit eigen beweging

Ik kocht hier een scherpe aanbieding en kreeg er via een kortingscode ook nog extra korting op. Verzenden is altijd gratis dus dat is ook echt top. De verzending is snel. De webshop heeft wel een beperkt aanbod en het is wat lastig zoeken.

Snelle verzending met goede verpakking en ook nog goed te volgen.
Zoals het hoort dus.

Uit eigen beweging

Het bestellen liep prima en zoals ik gewend ben bij elke andere winkel.
Verder zat NBB ruim 40e onder de prijs van andere winkels voor de 7900 GRE, dat kan ik waarderen.

Woensdag om 11:10 de order geplaatst, zaterdag om 13:40 geleverd. Daar gaat dus wel wat tijd over heen.
Het pakket zelf zag er verder netjes uit.

Uit eigen beweging

Fijne website met alle producten juist gecategoriseerd. Alle prijzen staan duidelijk vermeld per product en zijn bovendien met de verzendkosten inbegrepen.

Het plaatsen van de bestelling verliep vlekkeloos en gemakkelijk. Betaling met creditcard voldaan.

Levering was sneller dan verwacht, ondanks dat het uit Duitsland moest komen. Heb op woensdag besteld en kon vrijdag het pakketje al afhalen bij het DHL punt bij mij in de buurt.

Uit eigen beweging

Ook ik blijf tegen problemen aanlopen met betaling via iDeal. Via chat wordt dan bestelling geannuleerd. 2x geprobeerd (via andere browser) maar het blijft mis gaan: er verschijnt een wit scherm zonder inhoud.
Dus....helaas...

Update: er was een storing bij iDeal. Nieuwe bestelling succesvol gedaan. Klantenservice kwam erachter.

Het probleem met de betaling was het gevolgh van een storing bij iDeal. Klantenservice heeft dit gemerkt, en nadat de storing voorbij leek te zijn nogmaals geprobeerd. Lukt nu wel.

Uit eigen beweging

Lukt niet om te betalen met iDeal. Krijg altijd een error. Onafhankelijk van browser of apparaat. Al meerdere dagen geprobeerd.