Dustin | Zakelijk

Uit eigen beweging

Je kunt producten bestellen zoals je mag verwachten van een retailer. Heb veel beter gezien, maar ook veel slechter.

Op basis van een plaatje (dat de US layout heeft) en het logische verstand dat ik in Nederland woon, heb ik een toetsenbord (de enige die werd aangeboden op de site die compatible is met de tablet die ik tegelijkertijd heb besteld, en dus voor de duidelijkheid, er was geen keuze in layout) besteld en ontvangen, dat na het openen van de verpakking een Scandinavische layout heeft.

Dit aangegeven bij Dustin waarop in het kort de reactie was: het plaatje is indicatief, dus je hebt pech. Je doet het er maar mee.

Ik heb nog nooit een bedrijf meegemaakt dat zo rigide en niet meedenkend is.
Heb hen bedankt voor hun tijd, maar tegelijkertijd kan ik u verzekeren dat ik NOOIT meer bij dit bedrijf iets koop.

Mijn advies: koop lekker uw spullen ergens waar klantenservice wel op hoog niveau is.

Uit eigen beweging

Onlangs een desktop kast besteld bij Dustin, er stond binnen 4 werkdagen in huis, echter 2 dagen later nog geen verzendbevestiging gehad. Hierom contact opgenomen met de klantenservice, zij hebben mij snel beantwoord en verteld dat er weinig zekerheid was wanneer de kast geleverd zou worden en dat het mogelijk weken nog zou kunnen duren. Naar aanleiding van deze reactie heb ik elders een kast besteld en de bestelling bij Dustin geannuleerd.

Een dag nadat ik mijn annulering had verstuurd, ontving ik een verzendbevestiging en is de kast de dag erna alsnog geleverd. Aangezien ik de andere kast ook al had ontvangen en toch liever de kast van Dustin wilde houden heb ik de andere retour gedaan.

Later heb ik nog weer contact gehad met de klantenservice, zij hebben mij weer snel en vriendelijk geholpen en waren bereid mij de retourkosten te crediteren.

Ik heb geen verzendbevestiging op de verwachte verzenddatum gehad, hierom contact gehad met de klantenservice. Uiteindelijk was het pakket wel binnen de beloofde tijd in huis, het pakket werd geleverd in de verpakking van de kast en zag er nog erg netjes uit.

Twee keer over contact gehad met de klantenservice, zij reageerden snel en vriendelijk. Ook hebben ze een compensatie aangeboden voor het retour sturen van de andere kast.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

24" monitor besteld via werkgever voor thuis.
Na accordering van mijn werkgever werd de monitor via een geautomatiseerd proces na een aantal dagen keurig bij mij thuis bezorgd via DHL.
DHL vraagt bij aflevering om een unieke code die ik eerder per mail had ontvangen om zo te bevestigen dat ik de juiste ontvanger ben.

Al met al een prima ervaring met Dustin (alhoewel deze manier van bestellen wel afwijkt van een doorsnee particuliere aankoop bij een webshop).

Pakket op de afgesproken dag binnen het tijdsvenster afgeleverd door DHL.
Monitor verpakt in originele verpakking (geen extra omdoos) en dat vind ik prima.

Uit eigen beweging

Veel keuze, zeer eenvoudig om een bestelling te plaatsen en een snelle levering.
Precies zoals je het wil.

Netjes en goed ingepakt bezorgd. Op tijd bezorgd.
Een bezorging waar vele een voorbeeld aan mogen nemen.

De keren dat ik de klantenservice benaderde waren het mensen die de tijd namen en met je mee dachten.

Uit eigen beweging

Onbekend bedrijf voor mij , toch een bestelling gedaan. Blij verrast met de zeer snelle verzending, netjes verpakt en goed prijs.

Zeer snelle verzending in een nette verpakking. Werd netje op de hoogte gehouden over de verzending bij post nl.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ordered a monitor arm. Shipping was quick and build quality was excellent. Not sure if it was just with my model but for some reason I couldn't get the monitors to align correctly/

My order was shipped in 2 days. I received it on time and in perfect condition.

Customer service was ok, however I would appreciate it if my issues would be responded to slightly quicker.

Uit eigen beweging

Bij Dustin een pc muis van logitech gekocht die ruim onder de prijs van de reguliere aanbieders lag.
Vlotte verzending en ook op het verzoek van een btw factuur werd snel voldaan.
Top webshop !

Werd keurig netjes afgeleverd, dubbel verpakt en met alle zegels intact.
Zag er voor de rest prima uit.

Heb contact opgenomen met de klantenservice en een hele vriendelijke man zorgde er binnen no time voor dat ik mijn btw factuur in de mail kreeg.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via Chat om hulp gevraagd bij het bestellen van het juiste product. Werd snel geholpen. Besteld en meteen verzonden. Volgende dag pakket in huis. Goede service, juiste prijs, snel verzonden. Top

Nadat ik besteld had kreeg ik een bevraging dat de order al verpakt was en klaar voor verzending. Pakket kwam netjes verpakt en op tijd aan.

ik had via chat hulp gevraagd. Ik werd snel en vakkundig geholpen. Via een link werk ik gestuurd naar het juiste product.

Uit eigen beweging

Goede prijzen en veel betaalmogelijkheden, was de volgende dag al verzonden. Zal zeker weer bestellen.

Was bij beide bestellingen de volgende werkdag verstuurd en kwam goed aan dus prima verzending.

Uit eigen beweging

Na lang op zoek te zijn geweest naar een Logitech MX Keys toetsenbord met internationale layout, kwam ik uit op de site van Dustin. Het bestelproces verliep vloeiend en het toetsenbord werd netjes de volgende dag verzonden. Helaas bleek na het openen van de doos dat het toetsenbord conform de reguliere Nederlandse toetszetting was. Na een klacht hierover te hebben ingediend, gaf Dustin direct toe dat de afbeelding op de website incorrect was en dat ik mijn geld teruggestort zou krijgen (wat twee weken later inderdaad ook gebeurde). Al met al ben ik, ondanks het feit dat ik een ander toetsenbord geleverd kreeg dan gehoopt, tevreden over hoe Dustin e.e.a. heeft afgehandeld.

De verzending was netjes op tijd en stevig ingepakt. Ook het retourproces verliep daarna soepel.

De klantenservice was begripvol t.a.v. mijn reden voor retour en reageerde steeds snel op mijn e-mails.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, bestellen ging makkelijk en binnen de afgesproken tijd afgeleverd en in huis. En dat alles tegen een goede prijs.

Product was goed verpakt en was binnen de afgesproken tijd geleverd. Geen opmerkingen verder, was gewoon top !

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelproces via site verloopt prima. Verbeterpunt; minder stappen, meer op 1 pagina invullen/afhandelen. Breed assortiment.

Goede verpakking en betrouwbare levertijd. Zou alleen nog iets sneller kunnen naar mijn idee.
Goed geïnformeerd via mail.

Als zakelijke klant heb ik een vaste contactpersoon. Goed bereikbaar en uitstekende afhandeling van vragen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering van een voor werk benodigde headset. Deze doet wat ik er van verwacht!

Keurig verzonden pakket. De doos had, gezien de inhoud, wel kleiner gemogen. Scheelt verpakkings- en vulmateriaal!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De enige leverancier die snel kon leveren en goedkoper was dan bij de overige. Snelle levering!

Het pakketje is snel aangekomen en te volgen via track en trace. Netjes verpakt in kartonnen doos.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Lekker duidelijk en top product. Zocht een Google audiocast alternatief, Dustin had er een met een bereik van 100m 👌

Netjes verzonden en goed verpakt waardoor het in goede staat aan kwam. Helemaal goed zo

Ik maak kans op een prijs

Lian Li Dynamic EVO besteld bij "DUSTIN"

Ik twijfelde eerst mijn Lian Li Dynamic EVO bij Dustin te bestellen, ik had nooit van Dustin gehoord, (via Google gevonden) maar ik waagde het erop en wat een service.
Ik belde voor de zekerheid of deze daadwerkelijk nog op voorraad was (Volgens de website zou er nog één op voorraad zijn)
Ik werd zeer vriendelijk geholpen en bevestigd kreeg dat deze op voorraad was, dus meteen besteld.
Deze werk 2 dagen later geleverd (Hemelvaartsdag zat ertussen).
Zag er prima uit en was erg blij met het geleverde product.

Werd optijd geleverd, 2 dagen na de bestelling (Hemelvaartsdag zat ertussen).
Ik was hier supperblij mee, zo kon ik mijn aan mijn PC build beginnen.

Ik belde voor de zekerheid of deze werkelijk nog op voorraad was (Vollgens de site, was er nog één op voorraad) Ik werd zeer vriendelijk geholpen en bevestigd kreeg dat deze op voorraad was, dus meteen besteld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ifixit pro kit als verjaardscadeau gehaald voor een vriend omdat hij hier 6 euro goedkoper was dan bij andere webshops. Bij de levering stond 1-4 dagen wachten en zelfs met hemelsvaart erbij kwam hij binnen 3 dagen aan. Precies op de dag voor dat hij jarig was

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product was netjes en stevig verpakt, goede scherpe prijs ten opzichte van concurrenten. Enige puntje ter verbetering is duidelijkheid over verzendenproces. Je kunt merken dat dat nog niet volledig is geautomatiseerd en daardoor duurt het langer dan we inmiddels gewend zijn voor je bevestiging van verzending ontvangt. Je gaat je dan afvragen of het wel goed is gegaan met de bestelling.

Verder top!

Je ontvangt niet meteen bevestiging van verzending dat duurt even. Maakt dat je je afvraagt of de bestelling wel goed is gegaan

Geen hulp nodig gehad van de klantenservice. Wie weet komt dat nog bij een volgende bestelling.

Uit eigen beweging

Aanrader;
Geweldige prijs/kwaliteit verhouding, snelle verzending, goede service.
4,12 € verzendkosten is een prima prijs.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heel gemakkelijk. Ik bestel uit de corporate catalogus en de factuur gaat naar mijn werkgever.

Het product (oplaadkabel) voldoet aan de verwachtingen. Het is goed verpakt en precies wat je besteld. Ik ben dus tevreden!