Marstek Venus E 3.0, per stuk

Al maanden kamp ik met een CT003 P1-meter die regelmatig de verbinding verliest. Ondanks herhaaldelijke vragen om een vervangend toestel blijft Marstek dezelfde aanpak volgen: firmware-updates, resets, herconfiguraties en nieuwe testprocedures.Elke keer wordt aangegeven dat de volgende update het probleem zou moeten oplossen, maar een structurele oplossing blijft uit. De meest recente reactie bestond opnieuw uit het volledig herstarten en opnieuw koppelen van de toestellen, een procedure die ik ondertussen al ontelbare keren heb uitgevoerd.Ik heb het gevoel dat ik betaald heb om beta tester te zijn. In plaats van een mogelijk defecte P1-meter te vervangen, blijf ik vastzitten in een eindeloze cyclus van troubleshooting. Na maanden van identieke supportreacties is mijn vertrouwen in zowel het product als de support volledig verdwenen.Ik kocht een energieopslagsysteem, niet een abonnement op firmwaretests.