123accu.nl

Uit eigen beweging

Citaat website 123accu: Alle bestellingen die voor 23:59 uur zijn geplaatst worden razendsnel geleverd en heeft u de volgende dag al in huis.

Voor mij DE reden om snel nog voor m'n vakantietrip een accu voor mijn fotocamera te bestellen. Mijn bestelling geplaatst en voor 23:59 keurig een bevestiging en factuur ontvangen. De volgende ochtend verwachte ik een track-and-trace code. Niet dus. Een mail gestuurd met de vraag hoe laat ik pakket zou ontvangen omdat ik de verzendbevestiging blijkbaar had gemist. Geen reactie op mijn mail ontvangen.
Later die dag ontving ik alsnog een verzendbevestiging en een code waarmee ik de volgende dag zou kunnen zien hoe laat de bezorger zou aanbellen.
Ik wederom een e-mail gestuurd dat er vast sprake was van een vergissing omdat ik mijn order toch echt voor 23:59 uur had afgerond en ik het pakket dus vandaag verwachtte en niet mogelijk pas de volgende dag.

Ook op die e-mail heb ik geen reactie ontvangen.

Kortom, wees gewaarschuwd! Koop niet bij dit bedrijf. Ze komen hier heel duidelijk hun beloftes niet na en reageren op geen enkel bericht waarin je om opheldering vraagt. Op deze ervaring zullen ze vast wel weer reageren met smoesjes en uitspraken waar ik niks aan heb. Omdat ik morgenmiddag vertrek op vakantie is de kans dus heel erg groot dat ik zonder de accessoires die ik nodig heb, zal moeten vertrekken.

Voor mij is dit een typisch geval van consumentenbedrog door misleidende teksten op hun website te plaatsen. Als ik had geweten dat ik niet geleverd zou krijgen op het tijdstip dat zij zelf hebben aangegeven, dan had ik m'n accu's, lader en SD kaart elders besteld.

Het feit dat er vele positieve reviews zijn lijkt me een duidelijk geval van studenten die tegen betaling positieve reviews plaatsen. Zelf, en met mij nog wat andere kennissen, hebben duidelijk andere ervaringen. Ook met de andere varianten van de 123 shops. We kunnen ondertussen een handeltje in 123 pennen. Voor mij nooit meer!

Niet geleverd op het tijdstip dat is beloofd. Dus NIET de volgende dag in huis!

Op e-mails waarin je om opheldering vraagt wordt NIET gereageerd.

Uit eigen beweging

Update Jan 30: vandaag gebeld en iemand aan de lijn gehad die me goed hielp en als coulance een antwoordnummer heeft gestuurd.
---
Ik zocht op google voor een vervangende accu voor mijn Dell XPS 9560 laptop en kreeg een advertentie te zien van 123accu huismerk accu waarin letterlijk stond dat het een accu was voor deze specifieke laptop. Besteld en snel geleverd, maar toen bleek de accu het niet te doen omdat het niet een originele Dell accu was.

Toen ik een retour aanvroeg, moest ik zelf de verzendkosten betalen. Toen ik vroeg waarom, kreeg ik de volgende reactie:
"In dit geval heeft u zelf een huismerk besteld voor uw laptop die alleen originele accu's accepteert. Ons huismerk werkt prima, echter accepteert uw laptop geen huismerk. De klanten zijn zelf verantwoordelijk voor hun apparaten en de bijbehorende benodigdheden. U heeft in dit geval een verkeerde accu besteld terwijl u de originele nodig heeft."

Toen ik terugmailde dat dat niet klopt omdat ze zelf adverteren met de huismerk accu voor de XPS 9560 (plaatje bijgevoegd) en alsnog vroeg om een antwoordnummer kreeg ik geen reactie meer, ook niet na een herhaalde vraag enkele dagen later.

De accu werd snel geleverd en - zoals altijd met een fijne 123-pen erin.

Ze adverteren met een accu die het niet doet, en dan moet ik zelf de retourkosten betalen - dat is incorrect en de klachtenservice reageert niet meer.

Uit eigen beweging

Ik heb een nieuwe accu voor de laptop van mijn zoon besteld die we net aan de praat kregen, We kregen kosteloos een tweede exemp[laar om te proberen. Helaas lukte het niet maar ik kon de 2 accus kosteloos terus sturen en kreeg zonder problemen mijn geld terug. Verzending was snel. Zeer tervreden

Verzending was snel, Terug sturen was gratis door een meegeleverde terug stuur sticker

Klanten service stelde voor een andere accu toe te sturen (kostenloos). Ook werd er actief meegedacht over oplossing (bijvoorbeeld orginale accu in plaats van de vervangende). Ik kreeg ook nog een flesje wijn voor het ongemak (terwijl er van de kant van 123 niet fout gegaan was). De betaling werd snel terug gestort. Zelden zo een goede service gezien.

Uit eigen beweging

Ik heb een nieuwe accu voor de laptop van mijn zoon besteld die we net aan de praat kregen, We kregen kosteloos een tweede exemp[laar om te proberen. Helaas lukte het niet maar ik kon de 2 accus kosteloos terus sturen en kreeg zonder problemen mijn geld terug. Verzending was snel. Zeer tervreden

Verzending was snel, Terug sturen was gratis door een meegeleverde terug stuur sticker

Klanten service stelde voor een andere accu toe te sturen (kostenloos). Ook werd er actief meegedacht over oplossing (bijvoorbeeld orginale accu in plaats van de vervangende). Ik kreeg ook nog een flesje wijn voor het ongemak (terwijl er van de kant van 123 niet fout gegaan was). De betaling werd snel terug gestort. Zelden zo een goede service gezien.

Uit eigen beweging

Mijn 4 jaar oude laptop was toe aan een nieuwe accu. Met wat zoekwerk kwam ik uit op de shop van 123accu.
Op de site kan het soms wel wat lastig zoeken zijn naar wat je nodig hebt.

Snelle verzending en via de mail een Track&Trace code.
Je hebt de keus dat 123accu kiest welke verzendmethode gebruikt (Post NL of DHL).
In mijn geval werd er voor DHL gekozen, deze geeft je een statusupdate met de mogelijkheid om je pakket ook op een ander huisnummer (in dezelfde straat) af te leveren. Dit was voor mij handig en ook gedaan. 's Middags een mail met dat mijn pakket thuis (?) was afgeleverd. Thuis aangekomen, geen pakket, ook niet bij de buren welke ik had aangegeven, dus maar een rondje door de hele straat...Gelukkig gevonden bij een andere buurman, maar omdat DHL had verzuimd om dit huisnummer door te geven, kostte mij dat wel wat tijd.

De geleverde accu bleek DOA, dus een retourverzoek ingediend. De nieuwe accu werd meteen verstuurd (alvorens de defecte retour was) en was een dag later al geleverd (gelukkig deze keer via Post NL). Excuus briefje en een klein presentje erbij.

Uit eigen beweging

Was op zoek naar een vervangende accu voor mijn APC UPS. Hiervoor heb ik de vrij standaard '#124' accu nodig. Welke bij 123accu voor ietsjes minder dan de concurrentie beschikbaar was. Gezien ik goede ervaringen heb met de partner shops 123-inkt en 123-3D besloten om deze te kopen.

Ontvangen accu kwam aan in gesealde verpakking maar afgaande op het APC testrapport wat op de accu zit blijkt deze ruim meer dan een jaar niet opgeladen te zijn. Ook was de APC binnendoos beschadigd.

Dit doet mij vermoeden dat de accu ergens voor weinig op de kop getikt is wellicht wel/niet wetende dat deze eigenlijk afgevoerd moet worden voor refurbishment. Aangezien deze maximaal 6 maanden zonder lading mag staan volgens APC. Waarbij deze hier zeer ruim overheen zit. Ook is dit een veel gebruikt model accu dus geloof niet dat er weinig doorloop is van dit model.

Hiervoor contact opgenomen met 123-accu voor een oplossing van mijn constatering over de leeftijd. Echter kreeg ik zowel per mail als contact formulier geen enkele response. Niet eens een afwijzing of iets. Daartoe APC gevraagd wat er mogelijk is qua tijd zonder lading, zij hebben zeer coulant de accu op hun kosten omgewisseld voor een nieuwe en de 'stukke' opgehaald. APC blijf ik zeker bij, 123-accu niet meer.

Ruim op tijd besteld maar pakket was dag later dan aangegeven op de site verzonden maar verder prima verpakt. Weinig op aan te merken dagje meer lig ik niet wakker van.

Na een maand geen enkele response op mijn vraag wat ik met de accu aanmoet gezien deze eigenlijk afgevoerd moet worden en de binnenverpakking beschadigd is.

Zowel gemaild als het contactformulier ingevuld. Is een week na levering zeer netjes opgelost door de fabrikant dus verder ook geen zin om er nog meer tijd in te steken. 'Waardeloos' is een mooie omschrijving van genegeerd worden bij vragen na een levering.

Hoop dat men bij 123 deze review leest en hier lering uit trekt. Dit kost je klanten.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een vervangende accu voor mijn laptop besteld. Hoewel het geen originele accu is, werkt de accu perfect. Erg fijn om een shop te hebben die goede niet-originele accu's levert voor een schappelijke prijs. Zelf een niet-originele accu bestelen via aliexpress of ebay is wellicht goedkoper, maar de vraag is wat je krijgt.

Product is goed verpakt en verzending is snel. Op een donderdag om 22.30u een besteling gedaan, de volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

In oktober begon de accu van mijn telefoon (xiaomi mi5s plus, internationale versie) steeds sneller te ontladen. Ik had daarom een nieuwe accu besteld voor het geval de telefoon uit zou vallen.

De verzending was zowel de eerste als de tweede keer (zie hiervoor de toelichting bij de klantenservice) erg snel.

Uiteindelijk heeft de batterij het nog tot mei uitgehouden, waarop de telefoon helemaal niet meer wilde opladen. Ik heb toen de nieuwe batterij erin gedaan, alleen deze bleek niet te passen. Vervolgens contact opgenomen met de klantenservice van 123accu.nl, en deze gaven aan dat misschien de batterij van de Chinese versie zou passen. Ik heb aangegeven dat ik dat graag wilde proberen, en de volgende dag had ik al de nieuwe batterij in huis, en deze bleek wel te passen.

De oude batterij heb ik retour gestuurd. Erg fijn dat ze mee wilden denken, en dat ik de nieuwe batterij niet opnieuw hoefde te kopen, ondanks dat ik pas een half jaar later aangaf dat deze niet paste.

Uit eigen beweging

Op donderdag om 19.00 uur een bestelling gedaan van batterijen bij 123accu.nl. Volgens de website binnen 24 uur bezorgd, indien voor 23.00 besteld. Laat er in deze tijden een keer een dag speling op zitten. Het is nu zaterdag en er is nog niets verzonden. Klantenservice is onbereikbaar in het weekend. Tja, dan stapt de klant naar een ander bedrijf dat zijn afspraken wel nakomt. Heb zojuist gecancelled, ben benieuwd of ze er iets mee doen.

Tja, als er niks verzonden wordt kun je niets anders concluderen.

Als de klantenservice niet bereikbaar is, houdt het op. Waardeloos dus.

Uit eigen beweging

Accu van mijn oude laptop gaf zondag problemen, voor de rest is deze nog prima dus gekeken op tweakers.net welke shop goede reviews heeft en belangrijk of de reviews niet van newbie's zijn, dit zijn meestal nepreviews. Gekozen voor 123accu op baisis van de reviews van andere tweakers. Op hun site type opgezocht en zondagavond besteld, vandaag dinsdag binnengekregen en werkt prima.

Verzending was goed en duidelijk, TNT post is meestal wat beter dan de andere pakketbezorgers is mijn persoonlijke ervaring

Uit eigen beweging

Voor mijn Sony A6000 2 Sony NP-FW50 accu's en 1 oplader besteld bij 123accu. Doordat de levertijd van de oplader niet zo zeker was hebben zij mij een alternatieve duurdere oplader aangeboden voor dezelfde prijs. Snelle verzending daarna en afhandeling.

Uit eigen beweging

Fast delivery. Got the battery via PostNL in two days to Belgium. OEM batteries are OK to use in SOHO applications.

Uit eigen beweging

De accu van mijn Asus N56VZ laptop deed het nog ongeveer 20 minuten. Omdat de laptop verder goed was besloten een andere accu te zoeken.

Originele zijn bijna niet meer te krijgen, en de aftermarket accus die te krijgen zijn lijken overal dezelfde specificaties te hebben, ik vermoed dat ze uit 1 fabriek komen en met een regenboog aan chinese merknamen verspreid worden.

123accu was de goedkoopste (zowel voor de accu als qua verzendkosten), en na goede ervaringen met 123inkt daar gekocht.

Helaas bleek de accu niets te doen. De laptop zag hem maar hij weigerde bij te laten en bleef op 0% lading steken. Accu-info software gaf ook hele vreemde waarden (factor twaalf(!) meer capaciteit dan geadverteerd etc).

Mailtje naar de klantenservice gestuurd met klacht & logfiles. De klantenservice reageerde niet heel snel, meestal na een dag ongeveer, maar wel heel adequaat. Er werd aangeboden een vervangende accu op te sturen, of ik akkoord was. Dat was ik, en toen hebben ze direct een nieuwe accu verstuurd, nog voordat de defecte accu bij hun binnen was. Voro het retourneren kreeg ik een adreslabel met antwoordnummer, dus hoefde ook niets voor te schieten.

Deze deed het perfect, en ik kreeg ook nog eens een excuses-voor-het-ongemak kaartje erbij plus een flesje wijn. Topservice, meer dan verwacht bij een prijsvechter als deze.

Vervelend dat de eerste accu het niet deed, maar die maken ze natuurlijk niet zelf, dus dat kan je ze moeilijk verwijten. Ze hebben het gewoon prima en snel opgelost, en mij er zo min mogelijk last van laten hebben.

Accu in antistatische zak, in schuim, in doosje. Dat geheel in een grotere doos met de lege ruimtes opgevuld met recyclebaar papier. Dubbel bescherm dus, en voor hele schappelijke verzendkosten.

Direct geholpen met adequate oplossing, nieuwe product verstuurd nog voordat ik de defecte teruggestuurd had. Emailcontact kan iets sneller, maar er is ook een telefoonnummer, dus niets te klagen wat dat betreft.

Uit eigen beweging

Bestellen is wat we gewend zijn van online bestellen, op 1 ding na : ik weet niet of dat vanaf de eerste bestelling zo gaat ( weet ik niet meer ), maar ik had nog niet betaald en de bestelling was al onderweg!

Verzending gaat via de gebruikelijke kanalen, met de gebruikelijke ups en downs. Mijn bestelling was deze keer via postNL, en op de pagina stond dat ik de bestelling vrijdag zou ontvangen. Iets na de tijdsframe dat voorzien was kreeg ik de melding dat de bestelling vertraagd was, hupla, levering verschoven naar de volgende week ... Maar dit kunnen we 123accu niet verwijten vind ik.

Ik kreeg een probleem met een accu die ik bijna 2 jaar eerder besteld had. Op de pagina stond dat hun accu even goed was als het origineel. Ik heb hun er op aangesproken, en kreeg onmiddellijk het voorstel om de minder goed functionerende accu terug te zenden, en dat mijn accu onder garantie vervangen zou worden. De volgende dag kreeg ik reeds een bericht dat de vervangende accu onderweg was. Ik heb nog wat tegemoetkomingen gehad, wat 123accu uit eigen beweging gedaan heeft. Eindconclusie : geen customer satisfaction, maar customer delight!

Uit eigen beweging

Accu besteld maar ging minder lang mee dan gedacht. Telefonisch contact gezocht, ik kreeg iemand direct aan de telefoon (geen wachttijd, niet doorverbonden). En hij loste het probleem direct, ik kreeg direct een nieuwe accu opgestuurd en kon daarna de "kapotte" terug sturen. Bij de nieuwe kreeg ik ook nog een flesje wijn. Het belangrijkste was dat wanneer ik belde er snel werd opgenomen, en snel werd gehandeld. Geen gedoe en een klantvriendelijke oplossing.

Uit eigen beweging

Alles verliep vlot en soepel. Netjes op de hoogte gehouden van alles.
Online op je account kun je makkelijk je order terug zoeken.

Snel en goed verpakt. Niks op aan te merken.

Na 2 maanden was de accu die ik had besteld (voor een Luvion babyfoon) defect geraakt. (van vol naar leeg binnen 2 minuten!)
Mailtje gestuurd in het weekend. Maandagochtend meteen reactie en kreeg een nieuwe opgestuurd. Hoefde de defecte niet eens retour te sturen.

Vervolgens zat er ook nog een kleine attentie in het pakketje. Zeer netjes gedaan en dat voor een accu van nog geen 20 euro!

Uit eigen beweging

uitermate eenvoudig de bestelling te plaatsen en betaling is via een variëteit aan mogelijkheden uit te voeren. Assortiment ziet er erg goed uit. vergelijkbaar aan zusterbedrijf 123inkt.nl

de 2 RBC2 vervangings- accu's zaten in een klein doosje met enkel wat stevig papier als bescherming. los in de doos vond ik de 2 beschermkapjes van de + polen, tevens waren de aansluitpolen verbogen vanwege de onvoldoende bescherming.
na rechtbuigen werkt alles wel prima, verpakking had dus iets beter gekund.
ook los in de doos een plastic hoesje waar waarschijnlijk een balpen in behoorde te zitten.
2e kerstdag ( dinsdag ) avond besteld, donderdag geleverd.